2应急的“谎话”
也许是害怕对方斥责自己，为逃避当时的恐惧而撒谎；或者处身于进退两难的境地，找借口婉言拒绝朋友之邀而撒谎。例如，正好要陪妻子去上街，或要与情人约会，这时朋友之邀只好找个借口婉拒，也就是在不破坏朋友情绪的前提下，以谎话作为拒绝朋友的手段。
3调侃的“谎话”
在与对方的言谈中，为了特意强调谈话内容的情景，故意把没有发生过的事编成事实，来增强谈话气氛，萧伯纳是英国著名作家、戏剧家兼评论家，他曾说过：“我与别人开玩笑的方法，就是伪造真实。这个世界最有情趣的玩笑就是编造真实。”
4社交时的“谎话”
交际中的谎话在社会生活中起着润滑剂的作用。比如，客人的孩子摔坏了自己家的杯子，我们就说“没关系的，早就想换新的杯子了”，其实事实并非如此，不过是为了减轻客人当时的心理压力而已。而在招待客人时，主人明明是头痛欲裂却装出笑容，以免使大家扫兴，让客人在自己家再多玩一会儿，其实让客人散去好上床休息是你早就所盼的。这种“谎话”在很大程度上顾全别人的感受，却牺牲了自己的利益。
当然，当你想讲这种“谎话”时，必须牢记：你是以成人之美、避人之嫌、宽人之心、利人之事为目的而编造的“谎言”。“谎话”的设计应该是自然的，并有可信度的，任何夸大其词和紧张造作，都会引起对方对你的怀疑和反感。这种“谎话”不应使用太高的频率，更不能真假混合使用，不然，你就会被别认为是个虚伪的人，即使你是以利对方为目的，也将会付诸东流。
赞美也要有分寸
有时候赞美没有必要刻意修饰，只要是源于生活，发自你内心的真情流露，就会收到赞美的功效。但如果要使赞美的效果更好地发挥，则需要考虑以下6点要素。
1实事求是，措辞恰当
当你准备要赞美某人时，首先要思量一下，你的这种赞美，让对方听了是否相信你，让第三者听了是不是会不以为然，一旦有异议的产生，你有没有足够的理由证明自己的赞美是有根有据的。所以，要小心，赞美是不可浮夸的，只能在事实的基础上进行。
赞美的措辞要运用的恰当。有位老师这样赞美学生们：“你们都是老师的好孩子，活泼、可爱、学习认真，所以，做你们的老师，我非常高兴。”这话说得很有分寸，使学生们既可以更努力地学习，又不会产生骄傲心理。但这位老师如果这样说：“你们都是很聪明的孩子，将来一定会大有出息，比其他班的同学强很多。”这样就会使学生们产生骄傲的情绪，造成不好的影响。
2要具体、深入、细致的赞美
抽象的东西往往难以给人留下深刻印象，因为它不具体。如果称赞一个和你初次见面的人说：“你给我们的印象真好。”这句话其实没有一点作用，说完就过去了，不能给人留下任何深刻印象。但是，假若你称赞的对象是某个好推销员，可以这样说：“小李有一点做得非常好，就是不管给他多少货，只要他能接，就绝不会拖延期限。”发掘对方的潜质，增加对方的价值感，挖掘对方不太显著的、处在萌芽状态的优点，这样，就会起到更大的赞美作用。
3赞美必须热情
如果拿出漫不经心的态度地对对方说上一千句赞扬的话，等于你没有赞扬对方。空洞的缺乏热情的称赞，不能让对方高兴，有时还可能由于你对对方的敷衍而引起反感和不满。“嗯，你的这条围巾真漂亮。”谁都会明白这是一种敷衍。如果要具体地说：“这条围巾和你衣服的颜色搭配起来很协调，也很漂亮。”显然比刚才那空洞的赞扬更有吸引力一些。
4赞美多用于鼓励，鼓励常能让人树立起自信心
成功的一半来自自信，用赞美的方式来鼓励对方，能达到事半功倍的好效果，尤其在对方做一件事的“第一次”。干任何事情，都会有开头，有第一次，“万事开头难”。如果对方第一次干得成效不怎么好，你也应该真诚地赞美他一番：“已经不容易了，你第一次能有这样的成绩。”对第一次唱歌的，第一次写文章的，第一次……的人，对他们最好的帮助就是赞扬，这将给人留下很深刻的印象。
5借用第三者的口吻赞美他人
赞美的话随时随地都能听见，而当着对方的面或直接地赞美对方，总会给人留下不太好的印象，有点恭维奉承别人之嫌。但如果换个角度，换种说法，也许效果就好多了。赞美对方，以“第三者”的口吻来说：“难怪某某老是说你很不错，今天一见……”可想而知，对方一定非常高兴。以“第三者”的口气来赞美对方，更可得到对方对你的信任和好感。因为在常人的观念中，“第三者”说的话是比较公平的。因此，当着一个人的面去赞扬，有时会令人感到很虚假，怀疑你是否真心，而在背后间接地赞美对方，使对方感到你是在真诚的对他赞扬。
6赞美要注意掌握尺度
太过的恭维，空洞无味的奉承，或者恭维、奉承的频率过高，对方都会感到难以接受，更甚者感到肉麻，令人厌烦，结果恰恰相反。只有恰当的赞美才会令对方感到欣慰。适度需要不断摸索积累，因人、因时、因事、因地而异，掌握好这个“度”。
推荐和介绍朋友的技巧
在交际场合中，介绍别人与被别人介绍是很重要的一环。把你的朋友介绍给另一个朋友，你也可能被你的朋友介绍给他的朋友。通过相互介绍，可以建立新的友谊，可以相识新的同事，也可以了解彼此间的志趣，业务上的往来也从此开始了。但介绍朋友也会有些技巧，否则你的一番美意就会白费。
其一，在向对方介绍过程中，先提到某个人的姓名以表尊敬。
其二，当介绍陌生男女认识时，通常先把男方介绍给女方。当然也有特例，如果男方的年龄比女性大很多时，则应先将女子介绍给那位男性长者，以表示尊重长者；年纪小的被介绍给年纪大的，以表示对长者的尊敬；把地位低的介绍给地位高的。如果介绍相识的两个人或几个人中，若有一位地位较别人高，则应将别人先介绍给他。
其三，当双方性别一样，年龄地位也相当，通常未婚者被介绍给已婚者，除非未结婚的人比已婚者年龄大很多。介绍时，通常后被介绍者应主动趋前伸出手来，与对方进行握手。握手后，双方应聊几句，如果随身带有名片，可以互相换名片。介绍时还应在自己的体态方面多加注意：趋前，微笑，点头，目视对方，言行举止要端正得体。
其四，根据相互介绍的场合、对象，介绍可分为三种类型：正式介绍、非正式介绍、自我介绍。
正式介绍是指在比较正规、郑重的场合进行的相互间的介绍。正式介绍时应特别注意以下几个问题：第一，介绍前一般先说“请允许我向你介绍……”第二，如果向男士介绍一女士，应有一个相似于征求对方意见的表示。第三，介绍双方后，介绍人不能马上离开，以避免介绍的双方因初次接触而感到尴尬。
非正式介绍指在一般的、不是正规场合中进行的介绍。在这种场合时，不必拘于礼节，完全可以根据你与双方关系的密切程度和当时的情景，做随便的介绍。介绍时语言也可以简单一些、活泼，也不妨加上这些词：“这位是”、“这就是”之类的，以加强说话的语气。当向大家介绍自己的朋友时，可直接介绍说：“诸位，这位就是我的朋友某某。”
交际场合中常用的介绍方式是自我介绍，可以说它在某种意义上是打开人际交往大门的一把钥匙。在交际场合中，如果主人无法脱身介绍，或者忘记了介绍自己，你就应该先做一下自我介绍，言明自己的身份。这样，打破了沉默，彼此之间便可做进一步的交谈了。有时为了与某人结识，在介绍人没有的情况下，也可直接进行自我介绍。自我介绍时，还可以先问别人的姓名。如找出你与对方的某种联系，将使双方更容易沟通。自我介绍时应注意要及时、准确、清楚。
还应注意：介绍时，要先向对方打招呼，使对方有思想准备，不至于感到突然；要注意分清先后顺序；语言要非常清楚明确，不能模模糊糊，使双方记不清楚或记错对方的姓名；以避免过分赞扬某人，不合时宜的称赞会使被介绍者尴尬，作为介绍者本人也会给人留下不良感受，从而使被介绍的双方产生对你的反感，造成不好收拾的局面；介绍后的停留时间要适合，一般介绍人应稍停片刻，引导双方去交谈，待他们能够相互交谈后，你再借故离开。
另外，在介绍过程中，最好把对方的就职单位或就读学校顺便说出。至于采用旧的方式介绍双方籍贯的办法，对长辈还是可以继续采用。介绍人如果能找出双方的某些共同点更好，这样会使双方的谈话进行的更加顺利。
请客的学问
请客吃饭作为人际交往中的一种礼仪行为，第一个步骤是向对方发出邀请，恰当邀请对方可以为交际的顺利进行和成功提供条件、铺垫基础。为此，我们需要做到：
1选择合适的邀请对象
邀请首先应该解决的问题是确定邀请对象。而对邀请对象的选择，必须根据和对方交际的目的而定。就一般的情况来说，下棋该请棋友；跳舞需要请舞友；打球应请球友；乔迁、喜丧则要请亲朋故旧；开业剪彩就应该请有利于工作展开、业务往来，便于协调社区关系及从事传播等新闻媒体方面的客人……
邀请的对象自然是给你带来帮助的人，但有时也需一些其他好友的作陪，万一遇到这种情况，就应当精心安排设计，选择需要邀请的对象，要根据宴会规模的大小及交际的性质、需要等，遵循先主后次，先亲后疏的原则，来划定邀请范围及人物，依次确认邀请名单。
另外，邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等都要做适当的考虑，以防止邀非其人，破坏和邀请对象间的和谐关系，给你的交际带来不必要的麻烦。
2采取恰当的方式
采取什么样的方式邀请，要根据交际的性质、对象而定，具体问题具体分析。像学者、专家、领导这类人，大多时间紧、工作忙，对他们最好提前相约，以便他们做好时间安排；若闲暇时间多、工作容易调整的早些约定，当然更好，即便临事而请，一般他们也能随请随到；对某些团体的主要人物，进行公开邀请，甚至借助于传播媒介，就不但能体现公正无私，光明磊落，又引起大家的关注，促进宣传，扩大影响；而朋友间的密谈则悄悄地进行更有利于避开旁人的视线，保证交往活动的隐秘性；而一般的往来、一般的亲朋好友，打个招呼、通个电话或者捎个口信儿也就可以了；比较重要的工作往来、业务关系、公关事务等就必须采用发书信、寄请柬等的相应公文格式。或者派专人传达、亲自登门，以示对对方的重视、郑重和尊重。总之，邀请的方式要因事、因人而异。
3要注意“行”、“明”、“便”、“诚”
（1）“行”就是邀请的可行性。如有人办了一家餐馆，开业剪彩，非要邀请某市长亲临，来装装门面，做做宣传，不料久请不到，一拖再拖，到最后也没请来，白白浪费了很多时间。所以邀请别人既不强人所难，也不为所不能为，要量力而行。
（2）“明”就是明白、明确。邀请前一定要明确清楚宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等，以便自己心中有数，做好邀请工作。还需将以上的事项向邀请对象传达明白，以方便其接受邀请，担当相应的角色，准时赴约。
（3）“便”就是尽可能地为邀请的对象着想，为他提供来往、交通等方面的便利。王老板想请张教授帮他解决一个科学上的难题。张教授年事已高，行动不方便，本打算拒绝，没想到王老板竟派专车接送，并有专人护理，使张教授感动不已，迅速改变了主意。这样做与人方便，自己也方便，利人利己。
（4）“诚”就是相约要真诚，不违约、不失信，不虚情假意。有人曾邀请他的几位朋友到他家去做客，朋友们都信以为真，谁知他却是虚意敷衍，让朋友吃了闭门羹。他这种失礼的行为，使朋友很气愤。事情已过去多年，当提及此事，他的朋友仍然耿耿于怀。用这种方式邀请既耍弄了别人，又失去了朋友，怎能不害人害己！
打电话的语言技巧
1打电话时要语言简短，而且声音要柔和
因为我们不知道别人有多忙，甚至认为施压给对方为理所当然，这当然是不对的。千万不要浪费别人的宝贵时间。打电话时，要保持柔和、轻松的态度和确实的事实，并尽可能用最短的时间表达你想要达到的目的，然后尽快结束。如果你打电话遵循这个原则的话，别人会很高兴在办公室里接听你的电话。
2打电话时，要注意周围有没有嘈杂声
打电话时电话的声响、附近人的谈话，或是你吃三明治的声音。吃喝的杂声一旦进入话筒后便会扩大，这会令电话另一端的人感觉烦躁。
3如果你已经拨通电话，但是没联络上，应重新再拨
如果你已经拨通电话，但是没联络上对方，你应重新去拨，不管没联络上的原因是谁的不对。假如你拨错了电话，不要对被你打扰的人发出刺耳的声音，“啪”地一声挂掉电话。你应该迅速地表达歉意：
“非常抱歉，我拨错电话了。请你原谅。”再挂掉电话。如果你向别人表达了歉意，别人就不会再心生愤恨了。
4准时拨电话给时间紧的人，这对他比较方便
如果你想与某人联络，而直接打电话到他的办公室，一定要问对方：“这时候我打电话给你方便吗？”如果时间不合适，你可以和对方重新约个时间再联系。他可能由于工作忙在赶时间，或者是办公室里有客人，或者是正在参与某项重要活动，由于种种原因没办法接听你的电话。也可能你打电话给他时他还在，但是因为秘书不在，或者他有其他的约会，因而不方便接你的电话。所以你一定要问对方：“这时候打电话给你，你方便吗？”这是非常重要的一句。
5注意听电话的对
方在说些什么
当你接听别人电话时，不要一边看报纸，或是阅读放在桌上的报告，否则你会错过重要的谈话内容。对方也许已在电话的另一端听到你的兴致不高，他也不知道自己该怎么办，这样的话，谈话时间就会被拉长，比原定时间更长。保持轻松的语气，并要有适当的间歇，这样就会愉快结束电话，当然也就愈能使你兴奋。其次，不要突然转身与办公室里的其他人说话，因此打断电话。当你设想必是你的电话时，与你交谈的人最在意的问题就是你的注意力，你应该示意秘书或同事去接听。同样，当你约了别人来办公室和你探讨某事，却在这时候电话打个不停，这种举动实在太无礼且没有工作效率。
6打长途电话给外省市的人请求协助，应确定他是否可以回电话
如果你打电话给外省市的某人，并请求对方的协助，或者想向他推销一个观念，你必须确定他是否应该回你的电话。当然，电话的费用应该由你来支付，而不是他。例如，如果你从纽约打电话到旧金山找人，正好这个人不在办公室，最好不要要求对方回你的电话，否则你必须负担那笔昂贵的电话费用。你应该问明他什么时间会有空，然后再打给他。如果留言请他一定要回你的电话，要声明由你自己付费（当对方请你回电话时，这样的电话费很贵）。打长途电话请求某事，这笔电话费一个小型企业的老板可付不起。
