一、成功得利的交际能力
1．为自己树立良好的第一印象
著名的社会心理学家阿希曾以大学生为研究对象作过一个实验。他让两组大学生评定对一个人的总印象。对第一组大学生，他告诉说这个人的特点是“聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒嫉”。很显然，这六个特征的排列顺序是从肯定到否定。对第二组大学生，阿希所说的仍是这六个特征，但排列顺序正好相反，是从否定到肯定。研究结果发现，大学生对被评价者所形成的印象，高度受到特征呈现顺序的影响。先接受了肯定信息的大学生，对被评价者的印象远远优于先接受否定信息的第二组大学生。这就说明，最初印象有着高度的稳定性，后续的信息甚至不能使其发生根本性的变化。
良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙，可以说“良好的开端是成功的一半”。在交往中，你怎样才能给人留下良好的第一印象呢？你不妨从以下几个方面做起。
（1）注意仪表。
社会心理学家认为，在公众场合人总是趋近衣着整洁、仪表大方的人，或衣着略优于自己的人。这种行为，在日常生活中也常见到，没有人愿意同一个不修边幅、肮脏邋遢的人在一起。
人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养连在一起。为获得良好的初次印象，穿着上一定要注，意身份和场合。一个电影明星打扮得妖艳一点，人们会觉得比较正常，但一个中小学教师涂脂抹粉、穿着妖艳就会被认为不合身份了。因此，我们平时要注意穿着得体、整洁，尽力为自己给人的第一印象加分。
（2）注意脸部表情。
在我们身边，与人交谈面带笑容、听人说话时表现出专注神情的人一般都是人际关系很好的人。表情不仅可以充分展示自己的人格和修养，还可以弥补自身的一些先天不足，也可以掩盖自己的一些缺点。真诚的微笑会使一些人成为交往中的常胜将军。著名成人教育学家戴尔·卡耐基说过：要学会微笑。
眼睛是心灵的窗户，在交往中，眼睛被对方注视得最多。两个人见面时即使没有开口说话，从目光上就可以判断出心理优势的一方。所以在第一次与人见面时要善于有效地运用自己的视线，也要学会了解对方视线的含义并随时调整自己的视线。眼睛可以直视对方，但不要引起对方的不愉快，在异性交往中尤其要注意。
（3）注意谈吐。
想要通过谈吐来建立良好的第一印象，首先要分析自己的声音，研究一下自己的声音效果，因为说话的速度、声音大小、音质和口齿清晰度等特点，在传递信息的过程中，和说话方式、说话内容同等重要。
我们要使别人对自己的声音有好的感觉，应当注意四个方面。一是会根据房间大小、听众人数、噪声量、说话内容以及本人的情绪来决定自己的说话速度，同时要学会停顿。二是要能控制声音的大小，保证自己的音量既能强调重点，又能让对方了解谈话的内容，因此，高亢和低沉各具魅力，关键在于要适合当时的环境。三是要消除破坏音质的因素，让自己的音质成为对方注意的因素。四是要咬字吐句清晰，首先让对方容易听懂。在谈话的过程中要注意使用准确而又得体的称呼，而且对方也很愿意接受这种称呼。在表述上，委婉是一种很恰当的方式，含蓄也是有修养的表现，这些都能给对方叫一种受尊重的感觉。此外，说话幽默风趣也非常重要。
（4）注意倾听。
“说”是一门艺术，“听”也是一门艺术。听人讲话要像自己讲话一样，保持饱满的情绪，用心地理解对方讲话的内容，即使你已经听懂了对方的意思，也应出于礼貌耐心地听下去，要善于做一个谦虚的听众。同时，不要边听人家讲话，边做与谈话无关的事，这是对他人的不友好表现。
（5）注意行为举止。
行为动作是一个人内在气质、修养的表现。男子的举止讲究潇洒、刚强，女子的举止要注意优美、含蓄。要讲究自己的站立和坐的姿势、走路方式以及一些习惯性动作。身体接触也是沟通的重要手段，见面时有分寸地握手，既得体，又表现了热情、开朗的性格，对于建立第一印象是非常有利的。初次相识，斜坐在椅子上显得缺乏修养，行为随便；远离他人讲话表示与人有心理距离，不接纳他人；目光游离则表明不把他人放在心上。所以，在交往中，一个善于修饰自己的言谈举止的人，会赢得很多人的好感。
（6）从帮助他人开始。
在心理学中，帮助是广义的，既包括情感上的支持，对于痛苦的分担，观点的赞同，建设性的建议，也包括困难解决上的协助和物质的支持。人际关系中存在功利原则，即任何一个人，只有当一种人际关系对他们来说是值得的，他才愿意并试图去建立和维持。因此，以帮助和相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象确立起来比较容易，而且心理距离可以迅速缩短，使亲密的关系很快建立起来。如当他人有难之时，我们能及时给以帮助，使其远离危难，对方一定会对我们有很高的接纳性，从而在短时间内建立起比较亲密的关系。帮助他人不一定非要对方遇到重大困难时，它可以体现在日常生活的一些小事上，如热情地给陌生人指路，在公共汽车上给人让座，他人拎不动东西你过去帮个手……慢慢地，通过帮助他人，你可以获得许多朋友和快乐。
（7）接纳他。人。
如果你不相信任何人，你也就不可能接纳任何人。虽然交友要有选择，但在没有了解对方之前，不要首先就全部否定，这会使你失去很多真正的朋友。实际上，根据人际交往的交互原则，你不信任别人，别人也就不会信任你；相反，你以坦诚友好的方式待人，对方也往往会以同样的方式待你。毕竟，在这个世界上，绝对的坏人是极少极少的，我们要善于调动他人个性上的优点。
2．抓住交际的最初四分钟
人们是否愿意成为朋友或什么时候可能成为朋友，按照信纳德·佐宁博土在《交际》一书中的观点，陌生人之间接触的头四分钟是至关重要的。他在书中对有心建立新的友谊的朋友说：“当你在社交场合中遇到陌生人，你应把注意力集中在他身上四分钟。很多人的生活将因此而改变。”
你可以注意到，一般人并不专心致志地注意自己刚认识的人，他不断地东张西望，似乎在寻找更加有趣的人。如果谁这样对待你，你一定不会喜欢他。
当我们被介绍给新朋友时，作者说，我们应当尽量显得友好和自信。“一般来说，”他说，“人们喜欢喜爱自己的人。”
另外，我们不能让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。
听到上述劝告，你或许会说，我不是一个天性友好或自信的人，这样做，不是诚实吗？
佐宁博士认为，只要实践几次，便会改变自己的社交方式了。只要我们想改变自己的性格，我们终究会习惯的，这就像买了一辆新车，起先你可能觉得不熟悉，但是它总比旧的好。
是否说，天性不善友好和自持的人，表现出友好或自信是一种不诚实的行为呢？佐宁博士说：或许吧，“完全的诚实”对于社交关系来说往往并不合适，特别是在相互接触的头几分钟，这时可能有各种各样的表现，但是适当的表演，在和陌生人的交际中是最好的一种方式。这时不是抱怨自己的健康问题或找别人的缺点的时候，这也不是彻底地把自己的观点和印象合盘托出的时候。
上面所介绍的同样适用于家庭成员间的关系或朋友间的关系，对丈夫和妻子、父母和孩子来说，问题常常产生在他们长期间分别后相聚的头四分钟。
佐宁博土建议说，这几分钟的相聚必须小心，如果你讨论了令人不愉快的事情，以后还需着手解决。
人际关系在学校应该和阅读、写作、数学一样作为必修课来对待，生活的成功与否往往主要看我们和周围的人相处，这至少和我们拥有的知识同等重要。
为了把握住交际的最初四分钟，时刻注意自己的形象是非常必要的。
人的第一印象是最不容易磨灭的，长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得缩头缩尾。有些人就是很容易博得别人的好感，这也不过是长相给人的印象罢了。只是，这第一印象往往与事实相去不远，这正是长相的重要性。
做为一个上班族，每天早上一定要站在镜子前看看自己的脸。在镜子里你看自己的脸是怎样的一张脸呢？是柔和的、精力充沛的，还是一副宿醉未醒的样子？如果早上起来就一脸没精打采的样子，那最好先振作精神再出门。
尽量找机会审视自己的脸。尤其是在竞争激烈的环境中，更是必须随时保持清醒状态。
即使是男士也最好随身携带一面小镜子，随时注意一下自己的领带是不是松了，头发是不是乱了，自己的脸部表情够不够柔和，是不是保持着充沛的活力。
3．为自己打造“成功的外表”
一九一八年十一月，第一次世界大战结束，这场战争毁掉了拿破仑·希尔的事业，使他必须一切从头开始。他的全部衣服包括三套已经穿破了的西装和两件再也派不上用场的制服。希尔很清楚，一般人都是根据一个人的衣着来判断对方的第一个印象，因此，他立刻去拜访他的裁缝。
很幸运的，他的裁缝和他已相交多年，因此，他并不从希尔的衣着来判断他的境况。
希尔当时口袋中仅有不到一元的零钱，但他仍然挑选了三套他从未穿过的最昂贵布料，准备制作三套西服，并要求这位裁缝立刻替他量身缝制。
这三套衣服共要三百七十五美元！
那位裁缝在替希尔量身时，看看他挑选出来的那三套昂贵布料，然后看看希尔，问道：
“你是大老板吧，是吗？”
“不。”希尔说，“如果我真是大老板的话，我现在可能就有付清这三套衣服的钱了。”
那位裁缝师惊讶地望着希尔，似乎一时难以判断出希尔是否在开玩笑。
很幸运的，希尔在这位裁缝师傅心目中的信用很好，因此，他并未问希尔什么时候付清这三套衣服的费用。
随后，希尔又去拜访他经常光顾的那家男士服饰店，以记账的方式买了三套不太贵的西服，以及一整套的最好的衬衫、衣领、领带、吊带及内衣裤。
第二天，希尔穿上了一套崭新的西装，在外衣口袋中塞入一条新的丝质手帕，把从别人那里借来的50美元放入裤袋中。然后，走上芝加哥的密歇根大道，心里觉得自己似乎简直和洛克菲勒同样有钱。
希尔身上所穿着的衣物，从内衣裤一直到外衣，都是最好的。他想：虽然这些衣物的货款尚未付清，但这纯粹只是我自己、我的裁缝和服饰店之间的事，和其他人完全没有任何关系。
每天早上，希尔都会穿上一套全新的衣服，在同一个时间里，走上同一条街道。这个时间正好是某位富裕的出版商前往吃午餐的时刻，而他所走的路，正好跟希尔走的路线相同。
希尔每天都和出版商打招呼，偶尔，还会停下来和他聊上一、两分钟。
这种每天例行性的会面进行了大约一星期之后，有一天，希尔决定试试看，如果自己不和出版商说话，他是否会让自己和他擦身而过。
希尔只从眼睫毛下偷偷瞄他一眼，然后立即就把眼光凝视正前方。正当希尔要从他身边走过时，出版商却停住了脚步，示意希尔走到人行道边缘上。他把手放在希尔肩上，把希尔从头到脚打量一遍，然后说道：“对于一个刚刚脱下制服的人来说，你看来混得相当不错。你的衣服都是哪儿做的？”
“嗯，”希尔说，“这套特别的服装是‘威尔基及谢勒理公司’特制的。”
出版商接着想要知道希尔从事哪种行业。希尔身上衣着所表现出来的这种极有成就的“气质”，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商很大的好奇心（尔本来就是希望会发生这种情况）。
希尔很潇洒地掸掉手中的哈瓦那雪茄的烟灰，说道：“哦，我正在筹备一份新杂志，打算在最近一段时间内予以出版。”
“一份新杂志，嗯？”出版商回答说，“你打算替这份杂志取什么名称呢？”
“我打算将它命名为《希尔的黄金定律》。”
“不要忘了，”这位出版商马上说，“我是从事杂志印刷及发行的。也许，我也可以帮你的忙。”
这就是希尔所等候的一刻。当他购买这些新衣服时，他心中就想到了这一刻，以及他们现在所站立的这块土地，几乎分毫不差。
但是，我们必须认识到，当这位出版商每天在那条街上看到希尔时，如果希尔脸上带着沮丧的神情，身上穿着一套绉得一塌糊涂的旧西装，眼中流露出贫穷的眼神，那么，他将永远不会停下来和希尔谈话。
成功的外表总是能够吸引人们的注意力，绝无例外。尤其是成功的神情更能吸引人们“赞许性的注意力”，因为在每个人的内心中，最大的一项愿望就是希望能够功成名就。
这位出版商邀请希尔到他的俱乐部，和他共进午餐。在咖啡和香烟尚未送上桌前，他已经“说服了”希尔答应和他签合约，由他负责印刷及发行希尔的杂志。希尔甚至，‘答应”允许他提供资金给自己，而且不收取任何利息。
金额如此庞大的一笔资金通常很难取得，即使你能提供最佳的担保品，也不容易筹得所需的资金。发行《希尔的黄金定律》这本杂志，所需要的资金在三万美元以上，而其中的每一分钱都是从漂亮衣服所创造出来的形象上筹募来的。不错，在这些衣服后面是要有某些能。力存在的，但是，另外有数以百万计具有能力的人，除了他们本身的能力之外，其他一无所有，而且从未在他们所生活的那个小圈子以外扬名。这是一个相当悲哀的事实。要想获得成功，别忘了先给自己打造成功的外表。
二、成功受益的社会经验
1．出淤泥而不染，濯青莲而不妖
很多年轻人在一起时，都会互相比附，但所比的往往是“有没有勇气做坏事”：
“我们都敢抽烟，也都没事，你怎么不敢？”
“我们都敢—‘起去赛车而没有发生什么危险，你怎么不敢？”
有时候，即使别人不煽动，人也很容易受到周围人的影响而做坏事。不仅年轻人如此，年纪大的人也不例外。比如，看到大家都闯红灯，自己也便跟着去闯；看到别人贪污受贿，自己也跟着贪污受驴；看到别人疯狂抢购某种物品，自己也跟着疯狂抢购；等等。这类事情在现实生活中比比皆是。
“近朱者赤，近墨者黑。”人们很容易被身边的人所感染和误导，并常常因此而犯下大错，遗憾终生。只有那些能够摆脱这种引诱的人，才能够做出大事业。
曾国藩就是—个明显的例子。他攻人太平天国的都城南京之后，看到这里因战乱而变得经济凋敝，民不聊生。于是，他采取措施恢复秦淮河的游乐事业，舞榭歌台，什么特种营业都有。
曾国藩本来是一个十分谨慎、严肃的人。但为了繁荣游乐业，便听从部下的建议，亲自到秦淮河去逛，以示提倡。不过，他并不像别人那样去享乐，只是做做样子而已。
据说，他在游逛时碰到一个妓女，艺名“少如”。她颇有文才，曾要求曾国藩送她一副对联。曾国藩便想用她的艺名“少如”两个字嵌入联中，先写出上联：“得少住时且少住。”意思是能在这里偷闲休息片刻就不妨休息片刻。
