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第19章 宽容体贴 做温柔女人(4)

一位先生因为单位装修需要购进一批用来装饰的灯具,于是他给经销商打电话询问灯具的种类,恰遇经销商的妻子接电话。她告诉了询问者想要知道的一些事情,然后在听筒中说:“当然,对于装饰用的灯具,我丈夫是真正的专家,如果您愿意让我安排,我可以让他到您的单位去看一下,他可以向您推荐最合适的灯具。”

毫无疑问,当经销商去那位先生的单位勘查时,他们早就因为他妻子对他的赞美而信任他了。而这位经销商所做的无非是看一看,交易轻而易举地就完成了。

一位名人说过:“没有任何宣传员、推销员、人名记忆机,会胜过一个聪明的妻子。”的确如此,一个能适时地为丈夫“涂脂抹粉”的妻子,无疑会更好地把丈夫推向事业的顶峰。同样在家中,几句适时地赞美,也会让你的丈夫在事业有成的时候眷顾这个家。

有一个女强人整日忙于工作,根本顾不上自己的家,而她的丈夫一直站在背后默默地支持她,鼓舞她,甚至放弃了自己的事业。每当深夜她回到家,丈夫总是做好夜宵等她;早上出门的时候,丈夫也早已经起床,给她做了丰盛的早餐;家务活,她是从来没有做过一点,哪怕是洗几件衣服……对这一切,女强人似乎是习以为常,日复一日,她认为这是天经地义的。然而,她的丈夫却很苦恼,他甚至怀疑妻子是否爱他,否则怎么会对他做的所有事情没有丝毫的感激之情,哪怕是简简单单的“谢谢”两个字。

而就在丈夫苦恼的时候,妻子看到了一本关于赞美的书。她突然间意识到该用自己全身心的爱来赞美自己的老公,谢谢他这么多年来一直支持她的事业,谢谢他为自己付出了那么多……这天晚上,这位女强人早早地回到家,做了一些丈夫喜欢吃的菜,而且晚饭过后她破例没有去电脑前工作,两个人坐在沙发上,她依偎在丈夫的怀里说:“我有今天的成就,真得谢谢你一直以来的支持。我知道,你是我的好丈夫,为了我的事业,你牺牲了很多。这些年,我总是很坦然地接受着你的爱,每次都想说声谢谢,但总是不好意思表达。但不管怎样,我希望你知道,你是我今生最爱的人,如果有来世,我一定还要做你的妻子,我会像你支持我一样地来支持你的事业,做一个贤惠的妻子……”

丈夫紧紧地拥抱着妻子,感动得热泪盈眶,他终于知道,妻子还是爱他的,而且是非常的爱。第二天,他早早地来到办公室,毫不犹豫地把办公桌上的离婚协议书给撕掉了。

短短的几句感激和赞美,挽回了一场面临危机的婚姻。其实有的时候,当女人赞美男人时,对男人而言,那是“久旱逢甘霖”的呵护。

赞美,让真爱更加牢固,也让真爱永远年轻。所以当自己晚归回家时,面对丈夫泡好的一杯热茶,要及时地说上一句:“真香啊,比茶馆里的强多了。”当丈夫把家里收拾得井井有条时,也不要忘了说上一句:“真是辛苦你了,下班回来还要收拾这个家。”其实,表达爱意真的很简单,仅仅是需要几句感激和赞美的话而已。所以,适当的时候,给丈夫一些关怀和安慰,让丈夫感觉自己在妻子心目中的重要性,家庭会因此而温馨,爱情会因此而永在。

赞美,真爱的润滑剂,它能使人精力充沛、活力无限;更能使人感觉自我良好,信心百倍;同时也能使人产生积极的回应,使人优点尽现。所以聪明的女人总不会忘记赞美自己的丈夫,因为她知道这会给他们的生活带来更多的热情。

赞美是一种力量

伟大的诗人布莱克曾经说过:“赞美使人轻松。”可以说,赞美是一种巧妙而隐秘的奉承,但是在这巧妙而隐秘的奉承背后,隐藏着一种巨大的力量,他可以使濒临死亡的人找到生活下去的勇气,也可以使一个平凡的人找到属于自己的位置,从而显示自己的才能……

有一个人被判处终身监禁,生活在寂寥的狱中,回想起二十多年的人生岁月,未曾记起哪个人曾对他说过哪怕是一句赞美和肯定的话。他想:如果再记不起,那就结束自己的生命。冥思苦想中,他终于记起来了,那是中学时他随手涂了一张“画”当作业交给美术老师,老师说:“你画的是什么呀?不过色彩还不错。”就这半句赞美的话,使他活了下来,几次减刑,出狱后,成了一名画家。

或许这位老师的一句话只是当时随便说的,但是他却不曾料想,仅仅是“不过色彩还不错”简简单单的几个字,就把一个几近崩溃的囚犯从死亡的边缘拉了回来,而且还成了一名伟大的画家。

韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视和看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗,最后自己身负重伤,为公司挽回了一大笔损失。

事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说,当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他:“你扫的地真干净。”

就这么一句简简单单赞美的话,就使这个员工受到了感动,并在危险时刻不顾自己的性命。中国的老话“士为知己者死”也在这个清洁工身上得到了最好的诠释。

美国着名女企业家玛丽凯曾说过:“世界上有两件东西比金钱和生命更为人们所需,即认可与赞美。金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重视。”

那些懂得真诚地赞美下属的领导,他懂得员工们的心灵需求,并能够想办法满足这种需求,激发他们潜在的才能,这样下属肯定了自己,领导们也获得了意想不到的财富。

有个理发师带了个徒弟,徒弟学艺几个月后正式上岗了。

他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫深藏不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟无言。

师傅又笑着解释:“头发短,使您显得利索、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,满意而去。

徒弟给第三位顾客理完发,顾客笑着说:“花的时间挺长的。”徒弟不知该怎么接话。师傅笑道:“为‘首脑’多花点时间很有必要,您没听说‘进门苍头秀士,出门白面书生’?”顾客听罢,大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发,顾客笑着说:“动作挺利索,15分钟就解决问题。”徒弟沉默不语。师傅笑着说:“如今,时间就是金钱,顶上功夫速战速决,为您赢得了宝贵的时间和金钱,您何乐而不为?”顾客听了,满意告辞。

晚上,徒弟问师傅:“师傅,您为什么处处替我说话?反过来,我没有一次做对的。”师傅笑道:“每一件事都包含了两重性,有对有错,有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你,作用有二:对顾客来说,是讨人家喜欢,因为谁都爱听吉利的话;对你而言,既是鼓励又是鞭策,因为万事开头难,我希望你以后把活做得更加漂亮。”

徒弟很受感动,从此越发刻苦学艺。一年又一年过去了,徒弟成为一个很有名气的理发师,但是他永远不能忘记的是上班第一天师傅赞美他的话。

人,在赞美中扬起生活的风帆,同时在赞美中享受成功的喜悦,又在赞美中创造生活的奇迹,这就是赞美的力量。

人生因赞美而不同

大文豪马克·吐温曾经说过:“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”细想起来,这句话不无道理。马克·吐温坦诚地倾吐了我们人类所共同需要的精神食粮——赞美。

赞美可以给平凡的工作带来温暖和快乐,可以给人们的心田带来雨露甘霖,给人带来鼓舞,赋予人们一种积极向上的力量。从这个意义上说,赞美不仅能增强人们的自信心,还具有延长生命的功能。心理专家认为:使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。所以,能否获得赞美,以及获得赞美的程度,便成了衡量一个人社会价值的标准。每个人都希望在赞美声中实现自身的价值。

工作和生活中,赞美可以令别人愉快,自己也会因此受益。

有个业务员曾说过这样的经历:他的工作是为强生公司拉顾主。顾主中有一家是药品杂货店,每次他到这家店里去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句,然后才去见店主。有一天,他到这家商店去,店主突然告诉他今后不用再来了,他的店不想再买强生公司的产品了。这个业务员只好离开商店。他开着车子在镇上转了好久,最后决定再回到店里,把情况说清楚。

走进店里的时候,他照常和柜台上的营业员打过招呼,然后到里面去见店主。

店主见到他很高兴,笑着欢迎他回来,并且比平常多订了一倍的货。这个业务员对此十分惊讶,不明白自己离开店后发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说:“在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到店里来的推销员中,唯一一个会同他打招呼的人。他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,就应该是你。”店主同意这个看法,从此成了这个推销员最好的顾主。这个推销员说:“我永远不会忘记,关心、重视、赞美每一个人是我们必须具备的特质。”

尊重别人,别人才会敬重你。任何人都有活着的理由,存在的价值。即使是卑微的人也希望受到别人的尊敬。

卡耐基在《人性的弱点》中,讲了一件他曾经经历的事:一天,他去邮局寄挂号信,从事着年复一年的单调工作的邮局办事员显得很不耐烦,服务质量很差。当她给卡耐基的信件称重时,卡耐基对她称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听到这句赞美,办事员喜出望外,惊讶地看着卡耐基,接着脸上泛出微笑,热情周到地为卡耐基服务。

这句简短的赞美,使这位服务员认识到自身的价值,并且可能会因为这一句简单的赞美,她会保持一天的好心情,给每一位需要她服务的顾客以最真诚的服务。

赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,心理专家告诉我们,开口前一定要掌握以下技巧:

雪中送炭

俗话说:“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。

此外,赞美并不一定总用一些固定的词语,见人便说“你真棒”“你做得真好”等,有时,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。

情真意切

虽然人人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。只有那些最真诚的赞美,才能达到效果。否则,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言,甚至认为你是在讽刺挖苦她。

合乎时宜

赞美的效果在于做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。例如,当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

把握新意

赞美别人,要掌握一定的新意,首先语言要有新意,因为赞美是所有声音中最美妙的一种,运用新颖的语言,能够具有很强的魅力和吸引力;其次赞美的角度要有新意,要用心发现一般人没有发现的“闪光点”和“兴趣点”,这样赞美会起到事半功倍的效果;最后,表达方式要有新意,赞美不一定要当面表达,也可以选择一种不露痕迹的表达方式,这样会显得含蓄,恰如春雨润物细无声,但是在被赞美者的心田里,已经因这种赞美而满足。

列夫·托尔斯泰曾经说过:“与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。”可见沟通对于人的意义是极其重要的,但是我们往往会忽视这一环节,总是固执地居于自己的空间里,固执地认为自己所有的做法都是正确的,但是忽然有一天你会发现爱人、朋友、同事想说的话却是你最想听到的,也许就在那一刻你意识到,沟通原来如此重要!

用沟通把握真爱

有这样一个故事:

一个非常好的女人,从结婚之日起就努力操持整个家务。她会在清晨五点钟就起床,为一家老小做早饭,然后去单位上班。每天吃过饭,她总是弯着腰刷锅洗碗,家里的每一只锅、碗都是非常的洁净,没有一点污垢。晚上,她蹲着认真地擦地板,把家里的地板收拾得比别人家的床还要干净,或者是把一家老小的衣服全部整理出来,认真地洗好,收拾好……总之家中是一尘不染。

而她的丈夫也是非常好的人。他不抽烟,很少因为应酬而错过和家人共进晚餐的机会,此外,在单位里工作认真踏实,博得大家的一致好评,而且领导也非常器重。另外他还是个负责任的父亲,经常督促孩子们做好功课。

按理说,这样的好女人和好男人组成一个家庭应该是世界上最幸福的了。可是,他们却常常暗自抱怨自己不幸福。常常感慨“另一半”不理解自己。男人悄悄叹气,女人偷偷哭泣。

这个女人心想:也许是地板擦得不够干净,饭菜做得不够好吃。于是,她更加努力地擦地板,更加用心地做饭。

男人也在想:或许是自己工作不够努力,挣钱不够多。于是他拼命地工作,也挣到了大把大把的钱。

然而他们还是没有感觉到幸福。

直到有一天,女人正忙着擦地板,丈夫说:“老婆,休息一下,来陪我下盘象棋吧。”女人本想说“我还有好多事没做完呢”。可是话到嘴边突然停住了——她一下子悟到了世上所有“好女人”和“好男人”婚姻悲剧的根源。她忽然明白,丈夫要的是她本人,他只希望在婚姻中得到妻子的陪伴和分享。

刷锅碗、擦地板难道要比陪伴自己的丈夫、与丈夫沟通更重要吗?于是,她停下手上的家务事,坐到丈夫身边,陪他下象棋。令女人吃惊的是,他们开始真正地感到彼此需要,以前他们都只是用自己的方式爱对方,而事实上,那也许并不是对方真正需要的。

这就是家庭中夫妻沟通的重要。有的时候,两个人都知道彼此在爱着对方,可是却不知道用什么方式来表达,其实,沟通就是最好的表达方式。家庭幸福的女人都知道沟通的重要,在她们看来,地板有点脏不重要,饭菜有些不可口也不重要,重要的是这个家的温馨,是丈夫真正的需要,而有了沟通,就能把握丈夫生命的命脉,让他向往、留恋这个家。所以爱的过程中一定要学会用沟通来把握双方之间的真爱。

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