成功的说服很大程度上依赖于无声表达自己以及准确理解别人的身体语言的能力。从日常生活中的讨价还价到棘手的国际谈判，身体语言都有着举足轻重的影响力。
甚至在开口之前，我们的身体语言就已经提供给对方大量的信息。
1．塑造好你的形象
在超级女声和梦想中国的海选中，有些选手在音乐上的表现其实不相上下，大多数人又是如何决定投谁一票的呢？人们通常都倾向于投票给他们喜欢的那一个，他们认同的不一定是选手的歌唱才能，而是这个选手本人。
假设在生日那天，你收到了一份礼物，一盒巧克力或是一条领带，你是希望别人单单把这份礼物送给你呢？还是更希望送礼物的人将它放在一个系有丝带的精美盒子里送给你呢？这二者，哪一种方式更让你感到高兴、难忘和满意呢？答案恐怕不言而喻。在说服别人的过程中，同样如此，你表现得越好，你就越能获得成功。
你给对方最重要的印象就是信赖感。对方必须先对你感觉到舒适，才会认真与你进行对话。假如他觉得你的外在碍眼，就不太可能想听你说话，甚至不会把你当成一回事。他们会因为你的外表而分心，对你想传达的信息充耳不闻。谈话结束时，他们会敷衍地谢谢你的拜访，然后就送你出门，且绝对不会再和你见面。
好形象能让人产生信赖感
形象必须以实力为后盾，但也必须经过策略性的包装。设想一下，有一个正牌的医生和一个庸医。前者蓬头垢面，邋里邋遢，而后者却一身白净、温文儒雅，胸前还挂着听诊器，假设你不知情，那么你愿意找谁看病呢？会对谁产生信任感呢？答案太明显了！
这个例子告诉我们，做什么，就得像什么；当医生，就要有医生的样子，即使是正式的医生，如果“没有医生的样子”，病人不一个个跑掉了才怪。
要想让别人认为你很成功，首先你要看起来很成功。然后你会更有自信、更能使人信服，而这正是成功的人际关系最重要的因素。也就是说，你要想办法让别人看见你的优点。
有一个心理学家曾召集了68名志愿者，吩咐他们每人跟四位行人谈话，请求他们支持一个反对校内早餐供应肉类的团体。
在跟行人接触前，研究人员对每位志愿者的各种情况，如：外表是否漂亮、口齿是否伶俐、能否令人信赖、能否说服人以及智力高低等等，都作了鉴定。结果发现，在相同条件下，外表漂亮者一般比不大漂亮者更为成功。
让大家看见你希望被看见的你
有这样一个故事：
连续3年来，杰瑞一直努力争取西方电缆公司的合约（每年高达200万美元），年年努力却年年落空。
尽管杰瑞与西方电缆公司的副总裁亨利关系不错，杰瑞每周打电话问候亨利，和亨利参加同一个俱乐部，每年都会互寄明信片。但合约最后总是被杰瑞的主要竞争者抢走。
终于有一天，与亨利共进午餐时，杰瑞忍不住摊开来直接问亨利。
亨利的回答让杰瑞很不满意，他说他那么大的合约不能随便交给一家小公司。杰瑞气愤地质问凭什么认定他的公司没有能力处理，亨利的回答简直让他惊愕，他不但指出杰瑞的公司又小又远，还批评起他的穿着与开车的品味来。
杰瑞垂头丧气地回到家，一夜无眠，回想他争取和没争取到的每笔交易。第二天早上，他做了一个冒险的决定。
杰瑞去租了一辆他无法负担的奔驰车，用仅余的钱买了套名牌西装和一只名贵的手表。他不再邀客户到公司简陋的办公室，却刻意让每个人看到亮闪闪的白色奔驰。
客户对他的态度开始转变，六周后他争取到联合空调系统公司50万美元的订单，也和一位旧客户达成续约协议。
杰瑞有一段时间没有和亨利一起打球了。半年后亨利打电话给杰瑞，问他怎么都没到俱乐部了。杰瑞接受了亨利的邀请，约好时间一起打球。
杰瑞开着奔驰到俱乐部，身上穿着名牌衬衫，头发是刚理的。他故意提早到达，车停在门口附近引擎未熄。5分钟后，亨利果然到了，杰端打开车门下来，仿佛刚到一般，故意让亨利看到他递了20元小费给服务生。
这一个月内，杰瑞和亨利又在一起打了两次球。两周后，亨利主动表示要把合约给他。
当日杰瑞若无其事地开车回家，但一进家门他立刻兴奋地又跳又叫，老婆还以为他发疯了。这回他改换新形象，采取以退为进的策略，果然争取到大订单——用佣金来付车款绰绰有余。
读完上面的故事，你有什么感觉？我们要说服别人的话，就一定需要做形象上的准备。
建立形象不只是让大家看见你，而且是看见你希望被看见的你。你的形象应建立在实力与信誉之上，同时应针对对方的需求而设计。水电工人的成功形象与银行家是不同的，会计师的形象与艺术家可能恰恰相反。
永远不要停止告诉大家你是最好的，你的一言一行都应该反映这个信念。
领导能力更多是通过态度而不是通过语言来训练的。
——哈罗德·吉宁
2．合适的衣着
莎士比亚曾说：“衣着代表个人。”你的衣着及你的穿衣方式都传递着重要的信息。除了保暖御寒和遮羞蔽体等基本功能以外，我们的衣着和服饰还表明着我们的身份地位、我们对自己的看法以及我们希望别人如何看待自己。
衣着的选择影响到说服的成败
有人常说：“一般人不应该用外表评断他人。”但这并不现实。事实上，人们会依据你的衣着品味来对你进行评判。假如你违反了适当穿着者的原则，你甚至会在开口以前，就已经被判出局。
如果在台上的演说者是位不修边幅的男士，穿着宽松的裤子，变形的外衣和鞋子，自来水笔和铅笔露在胸前口袋外面，一张报纸，一把烟斗或一罐烟草把西装的外侧塞得凸了出来，或者演说者是一位女士，带着一个样子丑陋的大手提包，衬裙又露在外面，听众们对这样的谈话根本没有信心，就如同你对自己的外表也没有信心一般。听众有时甚至会认为，这位讲话人的头脑一定也是乱七八糟的，就如同他那蓬乱的头发，未经擦拭的皮鞋，或是胀得鼓鼓的手提包。
合适的才是最好的
人们最喜欢的是两类人：一类是和自己像的人，一类是自己想成为的人。一般人与作风穿着与自己类似的人相处时，会感觉放松。
我们的衣着是否合适，这一点应该由我们想要说服的对象来评判。假如要到律师事务所推销，就必须穿着保守，选择深色及低彩度的衣服，表现得保守稳重，穿着让律师事务所的工作人员觉得舒服，并且对你的产品建议很有信心。
同样，假如你要去说服农民接受你的新技术，就要穿得比较轻便。你的穿着要让农民觉得能满足轻松自在地和你闲聊收割季节的需求。假如去说服时装模特，就应把自己修饰得整洁漂亮一些，因为那样才能在心理上减小落差，避免因双方形象的差距而影响交流的顺利进行。
当你向企业界人士推销的时候，应该穿得像他们的顾问一样。或者穿得像他们的银行家、律师、会计师一样，也可以穿得像他们产业中的专业人士一样。假如你想要向别人提供购买建议，就应该穿得像客户习惯咨询的顾问人员一样。
服装应适合对方个性、谈话内容或谈话场所的服装。着装因交流对象和场合而异。一些优秀的记者在采访前，必定会先确定对方当天的穿着，然后配合对方，选穿最能与对方搭配的服装。这种方式能拉近彼此之间的距离，也能造成轻松愉快的气氛，让对方能自由谈话。
倘若双方的服装相差悬殊，可能有碍采访工作。举例来说，A为了感情问题而请教B，如果B的服装色调黯淡，那么A的情绪会产生什么变化？原本满腹苦恼，想一五一十说出，现在却不想说了。这当然与B的服装有关。同理，若想找人帮忙解决问题，应避免穿着会引起对方忧愁的服装。
尽量向交流伙伴的衣着习惯靠拢。衣着打扮不要出人意料。一般来说，一个比较安全可靠的办法就是不走极端，假如不太确定，宁可选择较保守的穿着。女士穿深色及低彩度的衬衫或裙子，搭配的饰物要尽量含蓄，穿出更沉着稳重且可信赖的整体形象。对男士而言，深蓝或深灰色是最适当的衣着色彩。
从头到脚的配件都会创造正面或负面的印象。假如你是位女性，对方会评估你的耳环、项链、胸针、手表、戒指、衣服纽扣、皮带、皮包、围巾、袜子，以及你的鞋子。虽然人们无法特别指出哪一点让他感到好感，但是这种整体搭配效果会给他留下深刻的印象。
如果你是位男性，你的领带、戒指、手表、钢笔、皮带、皮带钮、长裤摺痕、皮鞋及袜子，都会很快地被谈话对方评比分类。
男士对领带的选择，会强烈暗示出他对衣着的知识与品味。你的领带应该要有两种基本色。领带底色应该要和你的西装颜色搭配，呈巧妙的对比，而领带花纹或重点设计，应该要和你的衬衫颜色搭配。假如你穿一套蓝色西装及白衬衫，你的领带就应该以蓝色为底色，上面有白色的花纹。
当然，鞋袜也会透露信息。你的鞋袜也是非常重要的。在最近的一项调查里，84%的主管认为他们不会去提拔那些把鞋穿得很邋遢的人。你的袜子颜色应该深过长裤，或是同色。长度应及小腿肚，并紧贴脚部及脚踝。
人们对你的注意往往始自你的服饰，你的衣着和外貌先于你而行，甚至在你本人尚未开口之前，它们就已经在替你讲话了。因此，你必须在你的服饰上下点功夫。如果你十分在乎如何把自己最好的展现给别人，那别人也就会在乎你。倘若你拿不准怎样才能使自己看上去状态最佳。那么就费点儿时间和作些努力来找出答案，譬如，你可以咨询你的朋友或相关专业人士。这同样也体现了你对自己及他人的关注。
修饰是对自己的一种爱护，对他人的一份尊重。最重要的是它可以提升美丽的内涵。
——王爽
3．得体的举止
每个人的行为举止，都将影响别人的看法。有的人根本无须言语，只要静静的坐在那儿或站在那儿，便能给人一种特殊的感觉以及深刻的印象。我们常常听到有人这样说：“他做起事来和说话一样，都是十分自信”、“我想她一定是对的。虽然很难形容，但是只要一站到她身旁，便让人有那种感觉”。这意味着什么呢？就是一个人的独特风貌和气质。
成功的说服，既要有动人的谈吐，又要有得体的动作，方可趋于完美。语言较多地显示着内在的思想和智能，举止则更多地显露着外在的风度和形象，恰当地调动姿势和动作来帮助自己说话，会使你的表达更加富有魅力。
众所周知的京剧，有一套完整的身段，那其实就是一种肢体语言，无论眼神、面部表情、走路的姿势、手势等，都能表达剧中人物的内心，丰富了戏剧的表达艺术。人在说话时，肢体语言的丰富度，一点也不亚于戏剧。
设计完美的动作语言
要巧用动作语言，首先要懂得如何设计完美的动作语言。好的动作语言能使谈话声情并茂、形神皆备，使谈话者风度翩翩、仪态万方。
①坐。
除了演说之外，说话时多半是坐着的。最好的坐位是面对听众，让大家清清楚楚地看见自己。坐的时候，姿势要自然，而且保持端正，即两腿稍稍分开，间距不超过肩宽（女性更注意不要叉开），腰板轻松地挺直，这样显得自然从容、情绪饱满。有人喜欢坐时斜靠在椅中、盘腿、把手臂搁在椅背上，这些姿势固然舒适，但会引人轻视，因此必须时时注意。
②站。
正确的站姿是挺胸，抬头，收紧腹部，两腿稍微分开，脸上带有自信，要有一个挺拔的感觉。男性衰老的站姿是腆肚、驼背、含胸、抻头等。这对于老年人很自然，但对于中青年人，则是早衰的特征。
②腿。
不论站着还是坐着，最好采用一种两腿自然分开（或平行相对，或一前一后）的姿势，因为这代表一种开放的态度，显出稳定、自信，并有接受对方的倾向。两腿并拢和两腿交叉的姿势都不可取，前者过于正经、严肃，后者是一种防御性姿势。避免用跷二郎腿的姿势，因为这通常是控制消极情绪的人体信号，对于女性来说，这种姿势尤其不可取。
③手。
在说话时，两手会成为你表达意思的工具，会帮助你说话。在需要时，它们会自然地立刻举起来，或放下去。恰当的手势不仅有助于表达情感，而且有很大的包容量，往往“无声胜有声”。两千多年前马其顿国王亚历山大远征途中，因为断水，全军面临崩溃的危急形势。国王在战马上作鼓动演说：“勇敢的将士们，我们只要前进，就一定会找到水的。”只见他右臂向正上方高高举起，张开五指，而后迅速有力地挥下，使人有无可置疑之感。讲到“将士们，勇敢前进吧！”他右手平肩往后收回，然后迅速有力地将五指分开的手掌猛地推向前方，给人一种锐不可当、所向无敌的坚定气势。
在会议上，可以把你的小臂放在桌子上，使肘腕之间一半的地方靠在桌子沿上，十指交叉（不要不安分地乱动）。这就使你在大会或小组会上显得具有权威性。
不过，千万不要故意把手交叉在胸前，更不可勉强扶在讲桌上，这样就会使你的身体不能自由行动。而用手玩弄自己的衣服，听众会因此而转移注意力，而你自己也会因此而显得愚拙。
举止必须自然
值得注意的是，你的行为举止必须自然，发自内心，并且与你所说的话做适当的配合。否则，效果适得其反。例如，周日早上，一位多年不见的朋友来访，双方都很高兴。但是，你因为昨天晚上有应酬，一夜没睡，渐渐显出疲累。朋友和你聊天时，你忍不住直打哈欠，甚至无法专心聆听对方说话。虽然你十分欢迎朋友的到来，但是，你的肢体语言让朋友认为你言不由衷，怀疑你说话的诚实度。
真正懂得说服艺术的人，必定善于搭配适当的肢体语言，才能让他说的话更加生动，也更具说服力。
外貌是天生的，仪表却是后天的，它或者可以同时理解为魅力、风度。
——程乃珊
4．用眼睛说话
说服要想取得成功，就必须遵守这样一个形体语言法则：与交谈对象保持目光接触。如果不能在说话时直视对方的眼睛，这会让对方怀疑你心里有鬼。一会儿抬头望着天花板，一会儿注视着窗外的景致，或是低头把弄着手中的烟盒……，这种种举动，都会给人深感你不够尊重对方。遇上这种情形，自尊心强的人，当然多少会恼羞成怒，甚而摆出憎厌的脸色。如此地对待他人，无论是谁，其自尊心会遭受伤害。
此外，不正视对方，不只会让人留下恶劣的印象。更会使你丧失观察对方反应的机会。要了解一个人的内心深处，依赖双眼要比凭恃耳闻来得可靠。因为出自口中的话，极有可能会造假，但是双眼却难以说谎。
用眼神和听众交流
约翰逊先生是一家空调公司的总裁，很有才智，但是，他却很腼腆，不太会在公共场合说话。他从不抬头看听众，因此也从来无法同他们交流情感。即使是他自己公司的员工，他也从来没有和他们用眼神交流过。
一次，他向一个著名的口才与演讲专家请教，专家只对他说了一句话：“用眼睛讲话。”
