在当今这个被人称之为“人情淡漠”的社会中，赞美之辞往往会显得突兀，有时会让人不明。更甚的是别人会认为你有所企图，在这时，沉住气是最重要的，因为无人能拒绝真实的美誉。而且，我们要记住：赞美别人，无需付费，更是不能带有索求回报的心理。
雅特·鲍奇华和一位朋友在纽约搭计程车，下车时，朋友对司机说：“谢谢，搭你的车十分舒适。”
这司机听了愣了一愣，然后说：“你带的钱不够吗？”
“不，司机先生，我不是在寻你开心，我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。”
“是这样呀！”司机感谢完，便驾车离开了。
“你为什么会这么说？”鲍奇华不解地问。
“我想让纽约多点人情味，”朋友答道，“唯有这样，这城市才有救。”
“靠你一个人力量怎能办得到？”
“我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了20位乘客，他就会对这20位乘客态度和善，而这些乘客受了司机的感染，也会对周围的人和颜悦色。这样算来，我的好意可间接传达给1000多人，不错吧？”
“但你怎能希望计程车司机会照你的想法做呢？”“我并没有希望他，”朋友回答，“我知道这种作法是可遇不可求，所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有30%，但仍可连带影响到3000人之多。”
“我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？”
“就算没效果我也毫无损失呀！开口称赞那司机花不了我几秒钟，他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷，那也无妨，明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀！”
“我看你脑袋有点天真病了。”
“从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄外，另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。”
“但他们的服务真的很差劲呀！”
“那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢？”
他们边走边聊时途经一个建筑工地，他们有5个工人正在一旁吃午餐。朋友停下脚步，“这栋大楼盖得真好，你们的工作一定很危险辛苦吧？”
那群工人带着狐疑的眼光望着这位朋友。
“工程何时完工？”朋友继续问道。
“6个月。”一个工人低应了一声。
“这么出色的成绩，你们一定很引以为荣。”
离开工地后，朋友对鲍奇华说：“这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作，这对所有的人何尝不是一件好事呢？”
“但光靠你一个人有什么用呢？”
“我常告诉自己千万不能泄气，让这个社会更有情原本就不是简单的事，我能影响一个就一个，能两个就两个……”
“刚才走过的女子姿色平庸，你还对她微笑？”鲍奇华插嘴问道。
“是呀！我知道，”他答道，“如果她是个老师，我想今天上她课的人一定如沐春风。”
适时地赞美别人，是送给他最好的礼物，因为你传递给他拿你的信任和一种美好的情感。
夸奖一个人比批评一个人更容易被对方接受，以人本身来讲，亦是乐于被称道，反感别人的评议和责备。
林肯应付人很成功，他最喜欢的格言是：“不要评议人，免得为人所评议”。林肯不轻易批评别人，即使他有批评别人的充分理由。
批评有时是无用的，因为它使人取夺势，并常使他竭力为自己辩护，反唇回击批评者的弱点。中国有句古话：“各人自扫门前雪，勿管他人瓦上霜。”适当地借用过来，说明人在批评别人的时候要慎重，自己是不完善的，应从严于律己做起，无须咄咄逼人，挑人家的刺。批评是会伤害一个人的宝贵的自尊心，伤害他的情感，并且使他灰心，必然激起他的反抗。
“人性中至深的本质就是渴求被人所重视。”人们对自重感的渴求远胜于食物和金钱。谁偶有能力满足这种内心饥饿的人的需要，谁就可以将他握在掌心，任你驱使。这个欲望激励林肯研读法律，当上美国总统；这个欲望激励狄更斯写出他不朽的小说；也是这个欲望使洛克菲勒赚到了他一辈子也花不完的钱。自重感激励许多人成名，而名人仍为自重感挣扎着。历史上布满了这样的有趣的例证：华盛顿更愿意被称为“至高无上的美国总统”；哥伦布请求得到“海洋大将印度总督”的头衔；加撒林拒绝拆阅没有称她“女皇陛下”的信件。试想，前给他人真诚的赞许和鼓励，你我将成就什么奇迹呢？
卡耐基在“成功之路”的书中推崇过两个人：斯瓦伯和爱默生。他二人都善于赞许和鼓励别人。斯瓦伯在钢铁制造业取得成功，他说：“世界上最易抹杀一个人志向的，就是他上司的批评。我向来不批评任何人，我急于称赞，迟于找错。在我一生的广泛交往中，我还没找到一个人，无论如何伟大，地位如何高，在被赞许的情况下，比在被批评的情况下做得更好、更努力的。”如果你想支配一个小孩，那么你就称他是“自立的男子汉”，在他拒绝吃早点时，你就鼓励他自己动手做一顿早饭，保准让他吃得津津有味。
爱默生说：“凡我所遇见的人，都在若干地方胜过我。在那若干地方，我跟他学。”这正应了中国的一句古语：“三人行，必有我师焉。”看一个人，要“横看成岭侧成峰”，不要从一个方面去评价或抓住一点不放，这样我们会从每个人身上发现优点或值得学习的东西。我们对这些优点予以真诚的赞许和称道，以使我们的赞赏与谄媚截然分开。
诚然，加薪或发放奖金可以提高他人的工作热情和干劲。但人们心中所想却是：“这是我工作努力应得的。”而他一时的加倍努力只不过是不意思懈怠而为之。但是，一句肯定、赞美的话却可以激发他们十足的干劲并经久不衰，因为他认为这是他在证明自己。
一个付费而没有显著效果，一个分文未擉，却效果显著。你更愿意使用哪一种呢？
九、赞美能帮助自己的贵人
“贵人”就是能为自己提供帮助的人。而大部分人认为“贵人”是能提拔自己的人，能以实际行动帮助自己，解决困境的人。在聪明人的眼里，这种贵人是属于“显性的贵人”，还有一种“隐性的贵人”，也就是并不能对你有实际的帮助，但却在适当时机点破你、鼓舞你，让你彻悟而再生勇气的人。
“贵人”是由互动关系所形成的，具体言之则是：
1.你待人若显得谦恭有礼，别人自然乐意帮助你，这个人就是你的贵人。
2.若让上司觉得你努力上进，上司自然乐意栽培你、提拔你，这个上司就是你的贵人。
3.你若显得忠诚值得信赖，别人自然敢托以重任，这个人就是你的贵人。
4.你若做出事事为人着想的样子，不伤害他人，别人自然愿意助你一臂之力，这个人也是你贵人。
“贵人”不是自己来的，而是由自己创造出来的。聪明的人平时就注意努力朝“创造贵人”的方向改变自己，当行经生命的幽谷时，就能“逢凶化吉”，而不至孤立无援。
对上班族而言，上司是最主要的“潜在贵人”，那么如何把上司造就为你的贵人呢？聪慧大师认为：在众多手法中，赞美是最有效的捷径。
“赞美”的赞与被赞是人性上的一种需要。
任何人都需要被肯定，小孩子被称赞“很聪明”、“很乖”，他便高兴，女孩子被称赞“美丽大方”，她便高兴，成年人被称赞“能力好”，他便高兴……
一般的“肯定”多用在同级别、层次的同事、朋友之间及纵向主管属下之间，但事实上，主管也需要属下的“肯定”，为他的领导寻找基础及“安全感”，如果他听不到“肯定”的声音，便会有高处不胜寒的孤寂，也就因为如此，所以才有“马屁精”的出现；有“需要”就会有“供给”，这是很自然的现象，而“需要者”在获得满足后给予“供给者”回馈更是人之常情。因此，对“赞美”感到“厌恶”就大可不必了。有人靠实力求生存，有人靠“赞美”赚口饭吃，会赞美的人永远会赞，不会赞美的人怎么也不会去赞美。
“赞美”有其必要及作用，那么该如何“赞”才能“恰到好处”？
“条条大道能罗马”不过——让对方感到受尊重、受肯定，感到高兴就对了。
言语上的“赞美”最普遍，但要注意称赞对象，有人就不吃这一套，也有人不喜欢过度露骨的奉承，因为没有人喜欢被别人看出自己是个“爱听马屁话”的人。不过无论如何，一两句“赞美”也是值得说的，这也是一种属于“礼貌”的“场面话”。
行动上的“赞美”最好，不露痕迹，赞者与被赞者双方都自在，而且更能显出“真诚”。
借别的人的嘴去赞第三者，无疑是更高级赞美术。
把这种原理引用到赞美人的技术上，最高明的赞美，往往正是通过间接途径赞，才能赞到点上！
李明是公司某个部门的第二层次行政人员，相当于一个主任。此人是一个很有水平的交际高手。跟上一层的同事都发展出特别好的关系。他要赞美的对象当然是他的“贵人”，也就是他的老板，因为他的老板主管他的部门，对他操升迁之大权。
只不过他不常常直接赞美，而是间接通过别人去做。在他老板的那些同级而且对他老板友善的主管面前，李明常常有意无意地称赞他的老板。如果有机会和大老板说话，他更不会放过有意无意表示他很钦佩老板的英明领导的机会。这些话结果自然有许多传到他老板耳朵里。
如果你是他的老板，知道手下常在背后赞扬你、佩服你，相信“很难不受感动”。这样听来的赞美，比直接的赞美受用得多！
人判断别人的好意，一定会先怀疑这好意后面是不是有什么动机。如果有人直接对你赞美，你会想到这“不过是马屁”，拍者这样拍的作用也不过是希望有回报。可是从传闻听到赞美，就有误导的作用了。这样得来的信息便似乎可信得多了。
直接的赞美像“司马昭之心”——昭然若揭。尽管卖花赞花香也会有效（所以才有广告这样的东西），但有效的广告一如有效的赞美，必须“言中有物”，能令听者信服才生效。
