“不用担心啦！多喝水，睡眠要充足，你很快就会好起来的。”诸如此类的心灵鼓励，让他开出的药方，有更好的效果。
回过来看看自己这边，情况恰好相反。经验丰富的他，看诊速度很快，往往病患毋须开口多说，他就知道问题在哪里。资深加上专业，使得他的表情显得冷酷，很少与病患沟通，仿佛对病患的苦痛渐渐麻痹，缺少同情心。整个看诊的过程，明明是很专业认真的，却容易使病患产生“漫不经心、草草了事”的误会错觉。医生师父终于明白了自己门庭冷落的原因。
有些学识很棒的人却不能获得很好的成就、被人认可，原因就在于，他们常被讥评为“躲在象牙塔里”，其中一部分的原因就出在他们既不善于沟通，也不乐于沟通，与外界的接触越来越少。他不了解别人，别人也不会懂他，自然也就不会走出象牙塔，走向成功。
与人沟通是一个人迈向成功的第一步，不论是在具体的待人接物上，还是在职场发展中，很好地与人沟通绝对会让你做得更好，行得更远。
智慧之源
有句话说：只要你会沟通，任何人离总统就只有五个人的距离。沟通，能让一个人更好地达到他所想要的任何目的。
愿意沟通，善于沟通，就能助你在生活和工作中和周围的人形成更好的互动，从而更轻松地处理每一件事，更从容地对待每一个人，更快地步入成功的殿堂。
利用好你的舌头
与人交往的关键就在于两者之间的相互交流，许多时候就是在不经意的一句话中，彼此找到对方的共同点，在思想上和心理上产生了共鸣，达成一种共识，从而获得别人的认同，从而很快就达到了很好的沟通效果。人与人交往，是从交谈开始的。闲谈是交朋友、拉近距离、在思想上进行沟通的有效手段。许多时候，通过闲谈，可以让两个毫不相干的陌生人交上朋友。
有一次，一个人独自去看电影。正看到一半却停电了。他感到十分难受，因为旁边没有一个熟人可以交谈，没想到身边坐的人开口与他搭腔：“真讨厌啊，没电了。咱们聊聊好吗？”这正合他的心意，本来他已经想不出如何来打发这无聊的时光，准备起身离开电影院了。这下，两人海阔天空地闲谈起来，最后电影散场时，两人竟成了好朋友，而且还保持着联系。后来他感慨地说：“原来，友情就在一句话里面。”
看来，闲谈是沟通交流、引发共鸣、交上朋友的最好方法。
富兰克林·罗斯福从非洲回到美国，准备参加1912年的竞选。
因为他是已故的美国总统西奥多·罗斯福的堂弟，又是一位很有名的律师，所以知名度很高。
一次宴会上，大家都认识他，可罗斯福却不认识在场的来宾。
这时，他看出这些人都认识他，然而表情却很冷漠，似乎看不出对他有好感的样子。
罗斯福想出了一个接近自己不认识的人并能同他们结识的主意。他对坐在自己旁边的陆思瓦特博士悄声说：“陆思瓦特博士，请把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我，好吗？”陆思瓦特博士就把每个人的大致情况告诉了罗斯福。
了解了大致情况后，罗斯福就上前向那些不认识的客人提出了一些简单的问题，从中深入了解到了一些他们的性格、特点、爱好，知道了他们曾从事过什么事业，最得意的是什么，等等。掌握这些以后，罗斯福就有了同他们闲谈的资料，并找他们感兴趣的话题，主动与他们交谈。在不知不觉中，罗斯福就成了他们的新朋友。
闲谈会变不认识为认识，能广交天下朋友，能拓宽你的交友范围。说话，其实是一项成功技能。实际上，不仅要多说话，善于和不认识的人闲谈，多结交朋友，而且要说对的话，在适当的时候说适当的话。言语表达的高明与否，你能否揣测对方的心意，说到他的心里去，对你是否能取得成功更加重要。
汉高祖刘邦杀死项羽，平定天下之后，开始论功行赏。群臣在这个时候，彼此争功，吵了一年多都无法确定。刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也给的最多，但群臣却心中不服。在封赏勉强确定之后，对席位的高低又起争议，许多人说：“平阳侯曹参多次身受重伤，而且攻城掠地，功劳最多，他应排第一。”刘邦这时因为在封赏时已经委屈了一些功臣，多封了萧何，所以在席位上也不好再坚持，但心中还是想将萧何排在首位。
这时候，关内侯鄂君揣摩出刘邦的意图，就不顾众大臣反对，挺身上前说道：“群臣的评议都错了！曹参虽有攻城掠地的功劳，但也只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避。那时萧何却常常从关中派兵填补战线漏洞。并且，楚、汉在荥阳对抗了好几年，军中缺粮草，都是萧何转运粮食补给关中，粮饷才不致匮乏。再说皇上有好几次逃到山东，也全是靠萧何保全关中，才能接济皇上。这才是万世之功啊！为什么你们认为一时之功高过万世之功呢？要论功行赏，理应萧何第一，曹参其次。”
刘邦听了，自然是满心欢喜，连忙说：“好，好！”于是下令萧何排在第一。
其实，刘邦本人是个大老粗，在分封诸侯的时候，将一些从前跟他出生入死、身经百战的功臣比喻为“功狗”；而将发号施令、出谋划策的萧何比喻为“功人”，所以萧何的封赏最多。明眼人一看就知道刘邦最宠幸萧何，因此在安排入朝的席位上，他虽然表面上不再坚持萧何第一，但鄂君则能揣摩出他的心意，于是顺水推舟，说了一番“入情入理”，又说到刘邦心窝里的话，刘邦自然高兴。鄂君因此而被改封为“安平侯”，封地也因此比原来多了近一倍。鄂君在关键时刻说的几句适当的话，使他一生享尽荣华富贵。
“说话”，是一个人待人处世中所必须使用的交流工具。从早晨睁开眼睛起，一天的每一件事，都很难说不需要用语言来推动。所以，利用好你的舌头，做个能说会道的人，你才能在交际中如鱼得水，游刃有余。记住：每一个字、每一句话，都会影响你的成功。
智慧之源
沟通无处不在，在我们的生活中，说话的适时适当往往能为我们多争取到一个朋友，多打开一扇成功之门。人与人的沟通，是从交谈开始。会说话，你就能更好地和人沟通，你就能有通天彻地的本领。
沟通的最高境界是倾听
学会倾听、善于倾听有时比能言善辩更重要。它是沟通的基础，也是沟通技巧的高级技巧。学会倾听，也是成功者或伟人所必备的素质。
俯仰五千年来我们国家历朝历代的明君圣主无一不是虚怀纳谏，倾听属下和人民声音的。倾听，可以帮助你更好地做出决策，可以让你与别人靠得更近，与成功靠得更近。
曾经有个小国的使者到中国来，向皇帝进贡了三个一模一样的小金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这个小国的使者不厚道，同时又向皇帝出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查、称重量、看做工，都是一模一样的。
怎么办呢？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这点儿小问题都解决不了吧？
最后，有一位老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这结果根本插不进去。
插入第二个金人耳朵时，稻草从另一个耳朵里直接掉了出来；而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子里。
老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案无疑是正确的。
这个故事告诉我们，最有价值的人，一定是善于倾听的人。这才是成熟人最基本的素质。
在我们与人交流时，尤其是有求于人时，记住：倾听别人必然比自己滔滔不绝更加受用。
韦恩在罗宾眼中是一个非常受人欢迎的人士。他总能受到邀请，经常有人请他参加聚会、共进午餐、打高尔夫球或网球，或担任发布会的客座发言人。
一天晚上，罗宾恰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女孩同坐在一个角落里。出于好奇，罗宾远远地观察了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说话，而韦恩好像一句话也没有说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
第二天，罗宾见到韦恩时不禁问道：“昨天晚上我在宴会上看见你和那个最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你是怎么做到的？”
“很简单。”韦恩说，“斯旺森太太把乔安介绍给我，我只对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，是怎么做的？你去哪儿了？阿卡普尔科还是夏威夷？’
“‘夏威夷。’她说，‘夏威夷永远都风景如画。’
“‘你把那里的一切都告诉我好吗？’我说。
“‘当然。’她回答。我们就找了个安静的角落，接下来的两个小时她一直在谈夏威夷。
“今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她说话。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上可没说几句话。”
看出韦恩受欢迎的秘诀了吗？很简单，他只是让乔安谈自己，然后用心倾听。
假如你也想让大家都喜欢，千万别总侃侃而谈，要倾听，要让对方向你敞开心扉，让对方谈他的兴趣、他的事业、他的高尔夫积分、他的成功、他的孩子、他的爱好和他的旅行等等。
一心一意地倾听，无论走到哪里，你都会大受欢迎。虚心诚意地倾听，大小事情你才会处理得当，不致刚愎自用，在成功的路上走弯路。想成功吗？想有通天彻地的朋友圈吗？想让别人亲近你认可你吗？先学会用心倾听吧！
智慧之源
倾听，是沟通的最高境界。一个人只有学会倾听，才能走入别人的内心，才能找到与之交流的突破口，才会获得别人的认可，才能完成沟通的终极目标。倾听别人，不但是对他人的一种尊重，让倾诉的人感觉跟你更加亲近，而且可以增长你的见识。倾听别人，就可以很好地和别人交流沟通，避免一意孤行，闭目塞听，就能助你在成功的道路上做出正确的选择。
