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第1章 序言 督导就像放风筝

督导即监督指导,它是一门管理学问。然而,很多管理者都为这门学问头痛。因为这是一门活学问,而不是死学问。

督导之“活”,表现在分寸的拿捏上。

一个人行走在旷野之中,备感孤独,这时渴望有别的人出现。一旦有别的人出现,并迅速向你靠近时,欣喜之余你又可能产生危险感,担心这个人伤害你。这是人的正常心理。人在职场,也是这样的:如果长时间不被过问,员工会产生失落感,但被过问得太频繁,员工又会感到紧张,甚至认为你不信任他,这就不利于其能力的发挥。更糟糕的情形是,长时间不过问你的团队,团队就散了乱了,失去了战斗力,于是,你发起运动式的“过问”,团队一下子变得谨小慎微,失去了创造性与活力,这就是通常说的“一放就乱,一抓就死”。

如何拿捏督导的分寸呢?

“风筝式督导”可以帮助你。放风筝,是分寸拿捏最形象的诠释。

风筝之所以上升,是因为扬力,而扬力来自于风力和牵引力。在这三种力量作用之下,风筝得以上升并平衡飞行。风力是外在条件,牵引力则是利用外在条件达到平稳飞行的手段。牵引力通过线来实现,并通过线的抽放来调节。如果说员工是风筝,那么,管理者就是放风筝的人,员工和管理者共同的目的,就是在天空中展示风采,创造一道亮丽的风景。

风筝在天上,放风筝的人在地上。这是距离的“分寸”。

提线传递的牵引力要适中。这是力度的“分寸”。

风筝与放风筝的人之间,有且仅有一线相连。这是“渠道”的分寸。

在职场,成功的督导工作也需要把握上述三种分寸。与你的下属保持适当的距离,不要让下属产生孤独感,也不要产生危险感;督导力度适中,蜻蜓点水解决不了问题,越俎代庖则不仅累死自己还培养不了下属。至于渠道,不要花样百出,用指标考核就足够了。

基于放风筝与督导的这种形象的关联,我们推出了“风筝式督导”,它是“轻模式”的重要组成部分。本书以生动形象的故事,讲述了风筝式督导的基本原则、实施步骤和一些行之有效的技巧,并介绍了督导中的一些重要理念。

督导难不难?对很多管理者来说,是比较难的。

放风筝难不难?对绝大多数人来说,都是很容易的,几岁的孩子都游刃有余。

“风筝式督导”将督导与放风筝结合起来讲述,将虚无的分寸拿捏具体为一些可操作的工具,从而解决了令管理者头痛的督导问题,让督导变得像放风筝一样容易!

“风筝式督导”已经在部分企业推行,经过实践的检验,证明效果十明显著,理论和方法体系均已经较为完善,具备以图书的形式广泛传播的基础。这本书的问世,承载着出版社老师和编辑的辛勤劳动,同时,也需要管理实践与咨询界的呵护。

当督导就像放筝时,不仅容易,更是一种怡情的乐事。作为一种创新性的管理工具,“风筝式督导”将和“轻模式”中的其他模块一样,给予管理者实实在在的帮助。

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