没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。
——〔中〕张瑞敏
1.高效创造业绩的方法
企业的业绩管理，归根结底是为了创造高效的业绩，而创造业绩的主要对象是人，即企业的员工。无论在什么企业，员工的素质高低都是影响企业发展的瓶颈。一个优秀的员工，除了应具备过硬的业务素质外，还应该具备一个最基本的品质——忠诚。
古往今来，没有领导会喜欢一个有外骛之心的员工。一个精明干练的员工，一旦生有异心，他的能力发挥得越充分，处于企业利益和自身事业考虑时，可能对领导和企业的利益损害越大。更多时候，领导需要并提拔那些忠于自己的员工，对三朝两日就喊着另寻高枝的员工，则会毫不留情地拒之门外。
效忠企业乃是员工必须做的事，但仅仅只具备这一优点是远远不够的。所谓“在商言商”，企业不是慈善机构，领导也不是具有菩萨心肠的慈善家，他的最主要的目标，还是获得赢利，使生意越做越大。这是根本。领导雇用你就是为了达到自己的这一目标，要达到这一目的，除忠诚以外，更大程度上还需要你做好业务，对企业的发展有价值；这两条相辅相成，缺一不可。
对员工而言，通过一系列财务数据反映出来的工作业绩，最能证明你的工作能力，显示你过人的魄力，体现你的个人价值。
事实表明，既能跟领导同舟共济，又业绩斐然的员工，是最令领导倾心的员工。如果你在工作的每一阶段，总能找出更有效率、更经济的办事方法，你就能提升自己在领导心目中的地位。你将会被提拔，会被实际而长远地委以重任。因为出色的业绩，已使你变成一位不可取代的重要人物。如果你仅仅忠诚，总无业绩可言，尽忠一辈子也不会有什么起色，领导想重用也会犹豫，因为把重要而难办的事交给你他不放心。更进一步讲，受利润的驱使，再有耐心的领导，也绝对难以容忍一个长期无业绩的员工。届时，即使你忠贞不贰，永不变心，领导也会变心，甘愿舍弃有忠诚无业绩的你，留下忠心且业绩突出的员工。
不要责怪领导薄情寡义。一个企业要想长期发展，仅仅依靠员工的忠诚是不够的。一个成功的领导背后，必须有一群能力卓越，忠心耿耿且业绩突
出的员工。没有这些成功的员工，领导的辉煌事业将无法继续下去。所以，领导看重忠诚，更看重业绩，势在必然。
总之，你千万不要以为自己的忠诚，获得了领导的认可，就有理由保证自己不被列入裁员的名单中。仅靠忠诚获得领导的欢心，只能是短暂的。出色的业绩，对领导才最具诱惑力，才是你立于不败之地的真正王牌。
2.努力提高业绩并创造利润
现代社会是一个“利润至上”的年代，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。因此，作为员工，首先要考虑的就是你为公司赚了多少钱，高过你的薪水了吗？千万不要认为这是老板在剥削你，要知道，如果公司不赚钱，又怎么养活公司的每个员工，怎么去服务社会呢？每个公司都要求员工必须具备这样一个简单而重要的观念。
纽约一家金融公司的总裁曾经告诉全体员工：所有的办公用纸必须要用完两面才能扔掉。这样一条规定在很多人眼里看来几乎不可思议，一定会以为这位领导肯定是一个无比吝啬的人，在一张纸上都要做文章。但是，这位领导这么解释道：“我要让每一个员工都知道这样做可以减少公司的支出，尽管一张纸没有多少钱，但是却可以让每个员工养成节约成本的习惯，这样就能增加公司的利润。因此，这样做是十分重要的。”
千万不要认为一个公司只有生产人员和营销人员才能争取客户，增加产出为公司赚钱。公司所有的员工和部门都需要积极行动起来，为公司赚钱。
因为每个公司要产生利润，就必须依仗开源和节流。不直接与客户打交道的人最低限度也应成为节流高手。否则，浪费会使公司到手的利润大打折扣。
如果你十分明确自己对公司盈亏有义不容辞的责任，就会很自然地留意到身边的各种机会，而且只要积极行动就会有收获。
迪克是一家超级市场推销鸡蛋的店员，进入公司不久，就取得了不错的销售业绩，得到了领导的褒奖。他是怎样做的呢？
在售奶柜台或饮料柜台前，顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。
他总是微笑着对顾客说：“先生，你愿意在饮料中加入一个还是两个鸡蛋呢？”
顾客：“哦，一个就够了。”
这样就多卖出一个鸡蛋。在麦乳饮料中加一个鸡蛋通常是要额外收钱的。
让我们比较一下，上面那句话的作用有多大。
员工：“先生，你愿意在你的饮料中加一个鸡蛋吗？”
顾客：“哦，不，谢谢。”
可见，员工的积极行动和赚钱的责任感结合起来是多么重要！
如果你想在竞争激烈的职场中有所发展，成为领导器重的人物，就必须牢记，为公司赚到钱才是最重要的。请立即以此为目标动手改善你的工作。千万不要以为只要做一个听领导话的职员就够了，你应该想方设法为公司创造价值，因为，公司请你来就是希望你能够为公司创造价值的。因此，无论你是开展工作，还是服务于领导，你都要把为公司创造利润作为你最重要的目标。
3.没有效益一切都是徒劳
经济效益是企业一切经济活动的根本出发点，采用现代管理方法、提高经营管理水平是提高企业经济效益的主要方法，科学的管理也是现代企业制度的重要内容。
管理和科技二者本身就是不可分割、相互依赖、相互促进的。因为管理本身就是一种科学，提高管理水平也需要先进的科学技术和手段，而管理水平的提高也有利于先进技术的有效使用。所以，如果说提高经济效益是企业一切经济活动的根本出发点，是企业生产的最大目的的话，那么依靠科技和管理则是达到这一目的的两种方法和途径，它们是一致的，只是两个不同侧面而已。
（1）运用科学的企业管理手段，有效地发挥人力、物力等各种资源的效能，以最小的消耗、生产出最多的适应市场需要的产品，有利于企业提高经济效益。
（2）作为企业的组织者和经营者，既要合理安排企业，又要从我国的基本国情出发，遵循价值规律，适时适宜地组织企业生产，把握市场信息，了解市场行情，提高产品质量，搞好售后服务等。
（3）谁抓住了科技牛耳，谁就抢占了经济发展的制高点。世界经济竞争实质就是科技水平的竞争，而科技竞争其实就是人才的竞争，因此，党的十六大期间科技代表强调指出：科技和人才是兴国之本，要牢牢树立人力资源是第一资源的战略观念。
竞争是市场经济的永恒规律，市场是检验企业经营管理的试金石，企业经营成功，就能在激烈的竞争中求得生存和发展；如果经营管理不善，就会在激烈的市场竞争中遭淘汰。因此，在市场竞争中，按照优胜劣汰的原则，出现企业的兼并和破产是必然的。我们应该如何来认识这两种现象呢？事实上，企业的兼并和破产有利于企业提高经济效益。企业是市场的主体。企业经济效益的高低，突出表现在，能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟。但由于企业的经营管理水平和企业科学技术水平差别的现实存在，在激烈的市场竞争中，必然会出现优胜劣汰，因此，企业的兼并和破产是必然的。
兼并、联合、破产都是市场竞争的必然结果，任何违背市场运行规律的做法都不会达到预期的目的。鼓励兼并、规范破产、不断完善兼并和破产制度，这样，对于我国企业效益的提高、社会主义市场经济的发展，具有重要的促进作用。
4.做最赚钱的员工
能够为企业赚钱的员工，常常是领导青睐的对象。多数职员认为唯命是从、毕恭毕敬，就能讨得领导的欢心，有些能力平庸的员工甚至以曲意逢迎来换取领导的赏识。
其实，乖乖听话、俯首听命的员工，不一定能取得领导的好感，因为在市场竞争如此激烈的今天，领导首先要考虑的是企业的生存与发展，高帽戴着再舒服也比不上企业利润的增长，因此，领导心中最高分数的职员，一定是那些能让企业最赚钱的职员。
所以每年“年尾花红”的时候，那些业绩好，利润高的员工一定是表彰大会的主角。鲜花、美酒，当然，丰厚的奖金也是少不了的。很多世界级企业，每到年终就会进行以业绩为主的员工排位，排在前列的员工不用说一定会趾高气扬，而排在后面的不但脸面无光，还随时会有被领导解雇的可能。这当然怪不得领导，面对严峻的生存形势，领导只能如此。时下许多企业都在实行下岗制度，以此来激励员工。
所以如果仔细观察，你就会发现，做领导的不大会迁就人，但他必定会为业绩作出各种妥协，因为领导不会跟自己企业的钱包斗气。
故而开展工作也好，服务于领导也好，必须把努力的目标放在如何帮助企业赚到钱和节省钱上，单做一个听话的职员，在领导心中的印象一定无法达到最佳。
“利润至上”是每个企业的原始推动力，至今仍然是，虽然这让许多人产生了误解，可这确是企业存在、发展乃至服务社会的根本。因此，领导们都希望员工头脑中有一个简单却至关重要的概念，那就是每一个企业的成员都有责任尽力帮助企业赚钱。一旦员工的头脑中输入这个概念，并习惯基于这个概念行事，一定会见到效果。
5.自信和素质造就业务高手
怎样才称得上是业务高手呢？有一种说法，75分外界对你的认可及肯定，加上25分的专业自信，就能缔造百分之百的成功。事实也证明，这个结论是经得起考验的。
必须对专业有百分之百的自信
专业自信，必须依赖不断充实。专业能力和自信来自于你对工作内容的熟悉和掌握，这部分有赖自我充电或进修；再者，保持对社会脉搏的敏锐度，培养国际观也相当重要，不要自我设限而成井底之蛙，固定阅读报纸杂志，这些平日的自我栽培，正是成功的关键。
必须娴熟掌握专业知识
这是自信的重要指标。外在得体的打扮也能为你增添自信风采，干净整洁是大原则，它意味着从头到脚，从服装到配件，都不可马虎。
令人反感的是，业务人员如果总是将自己包裹在制服的套装下，久而久之，连思考模式、行为都被制约了。其实不妨把穿衣当成游戏，在上班前想好即将面对的是哪种类型的人，是客户、访客或外宾，是老人、女性或是小孩？你希望带给他们何种感觉，端庄、严肃或轻松休闲，再依此来推广业务，则显得既有变化又不失专业。
必须具有对业务活动的满腔热情
初进入业务岗位，你因抱着一份学以致用的理想，初生牛犊不畏虎的勇气，表现得非常积极，除了不断充实专业知识外，也许应努力学习如何以得体的打扮来赢取客户的认同和信赖。因此，你会永远显得精神焕发、生气勃勃，一副随时蓄势待发的阵式。一星期工作七八十个小时是平常之事，工作日程表上排满了活动计划。工作虽繁琐，你却总能有条不紊地处理好所有的事情，并且对于压力重重的工作方式乐在其中。这种拼命三郎式的作风，旋即在客户及企业界引起广泛的注意，两年之后，你也许会被某个最具规模的保险企业单位挖走，而且在极短的时间内晋升为领导心目中的超级业务员。
必须具有成熟老练的业务素质
同样是创造佳绩的业务高手，另一种则属于截然不同的典型，假如你长得一副慈眉善目的模样，加上温和的个性，亲切力十足，即使是头次见面，也能轻易卸下人的防备之心。虽没有光芒四射的外在、积极的活动力，但井井有条的行事一定很合适，那么你作为业内成功的骨干，就必须体现你的计划性和专业性（假如实在不善于计划，试着调整做事的方式，记下所有待办事项，不要忘记去看）。当你放弃常规生活时，你更觉得游刃有余了，除了开发客源之外，总能找到多余的时间，倾听那些没有主见的心声，并给他们最佳建议。在客户心中，你不疾不缓的语调、从容不迫的举止，和值得信赖的专业知识，是你备受好评的主因。
6.展示业绩的有效措施
企业员工为企业服务，并非只要你默默无闻地埋头苦干，有时候，只有勤奋是不够的，你必须引起领导的注意，让领导看到你的成绩，这样你才可能会踏上锦绣的职场前程。
在企业中，一切以业绩为导向，如果领导看不见你的业绩，决不会给你加薪，提供发展的机遇，而这两方面却是保证员工专注工作的动力。毫无疑问，让员工在没有任何激励机制下专注工作是很难的。因此，在用心做好工作的同时，加一些“巧干”的策略。付出既然有所收获，必然更能激励自己全心付出。
在我们身边有这样的人，他专心致志地工作，勤奋、忠诚、守时、可靠并且多才多艺，全心全意地为企业单位付出时间与精力，他应该是前途光明。但事实并非如此，他什么也没有得到。而比他差很多的人，都不断地获得升迁及加薪。究其原因，在于他不懂得表现自己，以致上级领导从来没有注意到他。时间一长，付出与回报不成正比，因此他开始失去工作兴趣，牢骚满腹。
让领导看到你的业绩是保证你始终专注工作的主要因素。所以，向领导推销自己，让领导看到你的表现，这就需要你在本职工作上要力求做到最好，事无大小，都应全力以赴。
除了让有权控制升迁的人知道你有优良表现之外，在同事面前，一样要保持最佳状态，要让同事也觉得你办事能力强，因为同事对你的评价，也是上级考虑是否提拔你的因素。但是，要提醒自己，适当地表现自己和以不正当的手段吸引别人的注意，是完全不同的。真正的自我推销必须是有创意的，是需要良好技巧的。而且，表现自己必须是光明正大的，不能打击或贬抑别人的价值。
7.提高业务水平要具备的素质
企业职工要提高业务水平诸方面的素质，必须从如下方面进行努力。
端正从业的态度
从业的态度要端正，不要认为事不关己就漠不关心，公司的事情就是自己的事情、同事的事情就是自己的事情，办事不能拖泥带水，而应该速断速决。公司或组织作为一个团队是每一个成员共生的基础和平台，除非你希望你的公司早早倒台或者你另有打算，否则你就应该为公司尽心尽力。事实上，你的工作在为公司创造利润的同时也是在为你自己创造价值。从事业务工作无论在哪里，奖金和提成总是和自己的业务量分不开的。一个人连为自己创造利润的积极性都没有，也就别再埋怨“伯乐不常有”了。
要有只争朝夕的时间观念
