我们一直在讨论告别客户的方法。不过我们也不能忘记了正确告别客户所带来的理想结果——通向未来订单的“光明大道”。
在通过正确告别客户的方式为将来获得订单铺平了道路之后，销售人员应该经常对这条“道路”进行养护，以便使客户对自己的印象能够始终保持清晰和良好。尽管销售人员可能要过一段时间才会再次拜访客户，但是，在此期间，销售人员可以做很多事情来愉快地提醒客户：自己是一个销售特殊商品的特殊销售人员。对于专业的客户来说——这些客户有足够庞大的业务，因此销售人员可以在实际拜访客户的间隙继续进行销售工作——销售人员所提供的售后服务工作显得尤为重要。
通过邮件告诉客户一个关系到他们切身利益的内部消息将会对销售人员大有好处，甚至邮寄给他们一些他们可能会感兴趣的新闻——无论这些新闻是否同客户的业务相关——也有助于增加双方的感情。当然，能够给客户留下最为深刻印象的还是销售人员在告别客户之后所提供的业务方面的服务，比如，销售人员可以通过信件告诉客户一些可能对他们的业务有所帮助的事实或者想法。这种经常性的坦诚的联系往往能够加强双方的友好情感。
在这里我们有必要谈及友谊对销售人员的价值。倘若这种友谊是一种纯粹的商业友谊，那么无论如何强调这种友谊的价值都不为过。当一个推销员依靠与客户之间的私人友谊来获得订单的时候，他就会欠下对方的人情。事实上，他是一种依靠他的私人朋友生活的一种人。因此，在这种关系中，销售人员同客户之间人格的平等已经无从谈起了。但是，如果这个销售人员继续向他的客户提供商业服务，从而使这位客户成为他商业上的朋友，那么，欠下对方人情的将是客户而不是销售人员——本来就应该是这样的。对于销售人员来说，可靠的友谊是商业友谊而不是私人友谊，因为建立在私人友谊基础上的商业是靠不住的。如果你去赢得别人的支持但不把这些支持当成是别人馈赠给自己的礼物，那么你将获得别人更多的支持。
关于友谊，爱默生曾经给我们提出过一些非常精辟、非常实用的忠告。他说：“我们不能用任何精确的公式来阐释交友，但是，我们用两句格言就几乎可以概括有关交友的全部内容。第一条格言是：‘如果你希望交真正的朋友，你只能交一个。’第二条格言是：‘不要等到需要朋友的时候再交朋友。交朋友要从现在开始，而且先要帮助朋友。’”
销售金法则
订单签订后，并不等于销售结束，这才是销售刚刚开始，销售人员应该在实际拜访客户的间隙继续进行销售工作，因此，销售后的售后服务工作显得尤为重要。
