如果只从自己的角度来考虑问题，世界上那些不如意的事情都可能成为随时引发矛盾的导火线。为什么老板要求这么严格？为什么妈妈那么啰嗦？为什么他（她）会拒绝我的好心？如果你接下来的推理不再以自己为中心，把对方当作主语继续说下去，你会发现原来别人有难言之隐，有良苦用心，有为难之处，所有的问题都将迎刃而解。
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自我与沟通（和谐中华知识文库）
本书告诉我们遇到任何问题、状况与事情时，不要怨天尤人，怪别人甚至怪老天无眼，而是要冷静下来先想想自己，做自我检测与沟通。自我与沟通的首要条件，即在於认知，知自己之不足、障碍、限制、圈圈和问题到底在哪里。认知后，接著必须动心，用心去感觉、去体悟，使自己的心开放，增加自我与沟通的内心动力。心动不如马上行动，当自己内心的动力增强后，即刻就要付诸实践，让行动发挥出自我与沟通的充分效果。自我与沟通非一蹴即成，必须持续不断一次又一次的为之，不可心急或求速效，而必须慢慢的，一步一步来，方能真正达到自我与沟通的确实效果。
一分钟说到对方心坎里
本书总结了说话的方法与技巧，内容包括：开场的话带着“热度”说、圆场的话“方方圆圆”地说、夸人的话从“内心”说、批评的话裹着“糖衣”说、说不出口的话“暗示”着说、道歉的话带着“诚意”说等。
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