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第30章 满足谈判者的生理需求

通常生理需求在谈判中主要表现为谈判者对衣、食、住、行等方面的需求。谈判是一种大量消耗谈判者体力和脑力的复杂劳动。同时,谈判者还要承受很大的心理压力。因此,如果谈判者的生理需求得不到满足,就会影响到谈判人员的精力与情绪,影响完成预定的谈判目标。

谈判者对穿着的需求是穿戴整齐,衣着服饰与自己的身份和地位相符。这样不仅能满足自己对穿着的需求,鼓舞自己和同伴的士气,振奋精神,而且能够引起对方的敬佩和认同感,增强自己的谈判实力。反之,降低穿着服饰的标准,会在谈判中形成一种心理压力,产生服饰上不如人的自卑感,还会招致对方的轻视,不利于谈判。

谈判者对食的需求是“吃好”。“吃好”的标准因人而异,但必须是营养搭配合理,符合谈判者的口味和饮食习惯,并合乎卫生要求。

谈判者对住的需求,不仅要符合其身份、地位和居住习惯,还要安静、舒适和方便。这样的居住环境有利于消除疲劳、恢复精神和激发谈判者的思绪与兴趣,也有利于保持友善的心理。相反,过分地降低居住标准,会有失谈判人员的身份和地位,造成对方的轻视,不利于谈判。

谈判者对行的需求,在于交通便利和通讯方便,以便于与外界进行广泛的接触和联系,提高谈判效率和谈判质量,确保谈判工作的进行。

作为主场的谈判组织者,要为对方提供良好的“衣、食、住、行”等各方面的条件,而且还要尽可能地符合对方的习惯与要求。这样可减轻对方因客场谈判而产生的种种不便、压力和怀疑情绪,有利于创造一个良好的谈判氛围。

作为客场的谈判参与者,要尽快适应对方提供的各种条件,并及时提出自己的要求,以稳定的情绪应对客场谈判。

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