登陆注册
6674300000019

第19章 化解变革阻力

应用典范

英特尔(Intel,美国企业,主营半导体)

在2004年公布的世界500强企业排名中,英特尔位于第146位。

解释

化解变革主力法则,是指为了使变革措施得以顺利实施,在着手变革之前,应当事先扫清变革障碍。

习惯的力量总是巨大的,因为习以为常而产生变革惰性,能够不变宁愿不变。更为重要的是,变革总是会触及一小部分人的既得利益,当变革到来时,这些人就会结成反对同盟阻止变革。

英特尔进行战略新定位,由生产储存器的企业转变为生产微处理器的企业,是企业生存基础的重大变革。这场变革的成功,首先源于化解阻力的成功。

典型案例

英特尔公司创建于1968年,它以第三代内部存储器芯片奠定了公司在市场上的地位,占据了市场上相当大的占有额。当时的情况是:英特尔代表着存储器,而存储器也意味着英特尔。

到了20世纪80年代初,英特尔在规模和质量上,面临着日本存储器厂家的竞争。

日本企业一面加快研究速度,一面投入大量资金,同时以几乎不可能低的价格极大地冲击世界半导体市场。当英特尔意识到这种威胁的严重性的时候,日本存储器已经夺去了英特尔原来占据的市场份额。

1984年,好像再也没有人愿意买英特尔的芯片,曾经如雪片般飞来的订货单仿佛一夜间消失得无影无踪。英特尔的总裁安迪·葛洛夫在感到难以置信的情况下,别无他法,只好缩减产量。但是,在一段长时间的扩产之后,缩减产量的速度已经跟不上市场的滑坡了。即使是在生意萧条冷落的时候,仓库的货物仍然在不断地堆积。在与高质量、低价位、大批量生产的日产部件竞争的过程中,英特尔已经折耗重金。

然而由于整个市场效益不错,他们还期望着产品能卖个好价钱的奇迹再现。但是,生意一再地滑坡,使得其他产品再也无法填补竞争所带来的企业漏洞了,英特尔急切地需要一种不同的存储器战略,来止住伤口的大出血。葛洛夫不断地开会、争论,却没有达成任何协议。有人建议采用“力争”策略,即建一个巨型工厂,专门生产存储器,把日本人打败。还有些人认为,应该采取前卫技术,运用才智在技术方面而不是在生产方面“力争”,拿出点日本人拿不出来的东西。还有人仍然坚持生产特殊用途的存储器……

而事实上,在存储器成为全球统一的产品之后,生产特殊存储器的可能性已经微乎其微了。争论毫无用处,因为英特尔的经济损失已经越来越大了。

1985年,那时英特尔已经在漫无目的的徘徊中度过了艰难的一年。

有一天,葛洛夫正在办公室里,意志消沉地与英特尔公司的董事长兼最高执行长官哥顿·摩尔(Gordon Moore)谈论英特尔所处的困境。葛洛夫问哥顿:“如果我们下了台,另选一名新总裁,你认为他会采取什么行动?”哥顿犹豫了一下,答道:“他会放弃存储器的生意。”葛洛夫目不转睛地望着他,说:“你我为什么不走出这扇门,然后回来自己动手?”此言一出,哥顿鼓励葛洛夫试试。

于是葛洛夫便开始了艰难的跋涉。刚刚开始考虑放弃存储器业务的时候,葛洛夫只是含糊其辞地和同事们商量这件事,他感到难以启齿,因为在英特尔所有人的心目中,英特尔就等于存储器。如果没有了存储器业务,英特尔还称得上是一家公司吗?这简直不可思议。葛洛夫深深感觉到和哥顿商量是一回事,和其他人商量积极地实行,又是另外一回事。当葛洛夫和同事们商量这件事时,态度犹豫不决,听众根本不愿听他说话,葛洛夫感到言尽词穷,他们也想掩耳不闻。葛洛夫越来越觉得沮丧,越感到沮丧,就越是迟钝,说话就越发不加掩饰。这样一来,反而有一些直接、明确的话被无意中说了出来,但它们也引起了更多人的反驳。这样,明里暗里反对葛洛夫的人越来越多。然而,葛洛夫与其他人还在无休止地争论着。在一次讨论会后,葛洛夫请一位高级经理把他对于英特尔现在处境的看法写下来,他却闪烁其词,不愿落笔。

有一次葛洛夫到一个偏远的英特尔基地考察,像往常一样和地方高级经理共进晚餐。他们想听一听葛洛夫对存储器业务的态度。那时葛洛夫还没有做好告诉他们英特尔要放弃存储器的准备,因为仍然处于探索“放弃”含义的早期阶段,还在考虑放弃存储器后这些人还能做些什么的问题。但是,他又不能够装出这事不可能发生的样子,只好给他们中的一个中立的、更倾向于放弃的回答。他们立刻大做文章,其中一个人咄咄逼人地问道:“你是说你能想象没有存储器的英特尔公司?”葛洛夫勉强咽下一口饭说:“我想我能。”此时四座哗然。

在英特尔有两个如教条般坚定的信念,都把存储器看做是生产和销售的顶梁柱。

第一条,存储器是我们的“技术先驱”,意思是英特尔总是首先开发与革新存储器产品的技术,因为检验起来比较方便。从存储器上淘汰下来的技术,才用在微处理器或其他产品上。

第二条,“完整产品线”教条。它的意思是销售人员有了完整产品线才能顺利工作。如果他们没有完整的产品线,那么客户就倾向于选择拥有完整产品线的同类企业。

这两条信念都根深蒂固,因此英特尔的员工不可能豁达地讨论放弃存储器的提议。

负责存储器的高级经理在讨论了数月之后仍然不知如何是好。最终他辞职了。在放弃存储器这一说服工作上,耗费了葛洛夫许多时间和精力,现在他终于意识到处于战略转折点时,必须奋力打破陈旧的观念,努力将变化导入一个新的方向。实现这个变化是一个艰辛漫长的奋斗过程,必须坚守自己的立场,否则将失去宝贵的转变机遇,使一切努力落空。

葛洛夫明确了他要达成的目标后,采取了三个步骤:

(1)撤换原有的管理者,从企业外引进新的管理人员,并解雇成千上万名雇员,使新的决策在毫无感情羁绊的情况下得以顺利执行。

(2)将英特尔不做存储器业务的消息通告给公司有往来的客户企业,自断后路,使员工背水一战。

(3)发掘新的“技术先驱”,发展原来在重要性上从属于存储器的微处理器,集中力量研究出领先世界水平的386机型,推动英特尔向新的技术高度迈进。

3年后,历经了分娩阵痛的英特尔终于成为首屈一指的微处理器厂商,重新定位了自己的身份,并逐渐在国际上得到认可,从而实现了从“英特尔就是存储器”向“英特尔是微处理器”的转变。

同类推荐
  • 商帮传奇(第三部):潮商风云

    商帮传奇(第三部):潮商风云

    本书首先对潮商形成的历史脉络进行梳理,从明清亦正亦邪的潮商先祖到今天富可敌国、爱济天下的商界精英,全景展现了潮商的“前世今生”。从潮商的地域性格和文化气质、营商之道等侧面,试图勾勒出新老两代潮商的集体群像,凸显这个最富族群卓尔不群的勇气和智慧。通过介绍其中代表性人物的奋斗故事,呈现潮商五百年不断代的成功之道和这些大商忘我的人生境界和家国情怀,最后探讨在全球化背景下海内外潮商如何扬长避短,弘扬红头船精神,应对挑战和危机。
  • 管理三经

    管理三经

    管人、管事、管财这三大要素是相互依托和相互作用的关系,即,事业因用人得当而发达,财富因创新思维而无限聚敛,最终推动了企业的日益繁荣——如西方经济学开山鼻祖亚当·斯密所说,一个人在追求私利满足的过程中,却无意推动了社会的进步;同理,企业的管理者、尤其是那些中小型私营公司的管理者们,他们为追求个人财富无限增长的内驱动力,都直接推动了社会的进步,也促进了人类追求幸福的目标的实现。
  • 管理的10大真相

    管理的10大真相

    本书作者曾在哈佛大学师从管理大师迈克尔·波特学习,熟悉西方的管理思想和企业案例;又长期在中国从事管理传播和教育工作,访谈过张瑞敏等众多经理人和企业,了解本土的企业实践和实际需求。在本书中,作者针对中国企业管理的实际问题,从自我管理、团队管理、管人、职场、领导力、企业的目的、顾客、企业文化、中国制造、大师等十个角度,参照并融会贯通东西方的管理理论、企业案例和经理人经验,提供了一份高瞻远瞩崦又脚踏实地的准确的“管理地图”。
  • 总经理:你就是企业形象代言人

    总经理:你就是企业形象代言人

    作为总经理,应有一个核心思维——点灯心态。即分享一盏智慧的明灯;多点灯,不挖坑;一灯能破千年暗,一智能解万年愚。作为总经理,应有一种水性思维。即低洼意识——低姿态、高境界;为而不争——善利万物而不争;以柔克刚——柔弱胜刚强。作为总经理,应经常看到:探求自己的方向;遇到障碍物时,能发挥百倍力量;以自己的清洁洗净他人的污浊,有容清纳浊的宽大度量。《总经理你就是企业形象代言人》讲述汪洋大海,能蒸发为云,变成雨雪,又或凝结成一面如晶莹明镜的水,不论其变化如何,仍不失其本性。
  • 主管不要太老实

    主管不要太老实

    不会用魅力保卫权力 不注重自己的形象,一味地让员工适应自己/95 控制不住自己的“情绪”承受“高处不胜寒”的孤独,公私不分,亲此疏彼,安置心腹,暴眺如雷,不了解情况就对员工横加指责,跟下属“老死不相往来”,主管太老实等于没效率。老实的主管喜欢挑大梁,无论大事小情都要亲自过问。他们事必躬亲、兢兢业业,每天都早来晚走,而他的员工却在悠闲地享受大好时光。主管太老实等于缺手腕。老实人往往把规矩看得高于一切,他们从来都是按常理出牌。规矩对于他们来说就是不可触犯的“天条”。员工在背后不称呼他们“铁面无私”,而是叫他们“老古董”。
热门推荐
  • 第二次世界大战实录:战史篇(二)

    第二次世界大战实录:战史篇(二)

    本书内容包括:第二次世界大战的起源背景、序幕爆发、全面展开、相持转折、最后结局等。
  • 梦依蓝

    梦依蓝

    一个午后,你在我旁边笑,笑得那么,那么灿烂.殇你依然,我依旧上天开了一个玩笑,呵呵!多么伤!从前,有一个女孩叫:依蓝,男孩叫:殇琦,他们多么的傻,因为太在乎对方,竟然殉情!
  • 神仙与爱情

    神仙与爱情

    一个人渴望神仙的自在,一个神仙渴望人类的爱情,当他们互换身份,结局会如何?
  • 快穿之拯救男配大人

    快穿之拯救男配大人

    一觉醒来,温品如被个什么男配系统绑定了,excuseme?我还没死呢!!!被系统坑得傻乎乎的就做任务去了,哎哎哎,对面那个男配,有时间吗?约吗?
  • 我为仙师

    我为仙师

    无聊的刘石被系统坑去了一个奇怪的异界,虽然这里有些残酷,但却有更多的温暖。重点是,这里套路比较多!
  • 总裁的独家婚宠

    总裁的独家婚宠

    "他是安城只手遮天的的权贵,卓尔不凡,英俊矜贵。她是第一名媛,容貌楚楚,气质绝佳。他轻捏着她的下巴,笑容和煦,语气凉薄,“除却爱上你,我可以给你全部。”她笑语嫣然的回答,“霍先生你想多了,除却报仇外我什么都不想。”面对他用柔情深宠织就的网,她逐渐沉沦其中。直到真爱被绑架,对方要求用她来换,他毫不犹豫的答应。原来,深爱的背后是一场早就计划好的阴谋,救她,宠她,爱她,都只不过是因为她深爱女人的请求……一纸婚约,爱恨纠缠,她步步算计,唯独漏算了自己的心。一场盛宠,亦真亦假,他倾尽一切,只为了留她在身边,哪怕是她恨之入骨也不愿放手。"
  • 男神哪里跑

    男神哪里跑

    顾念新晋小编剧一枚,还没在圈里混熟,就成了被告!她想到让自己的学长裴尔然做辩护律师,惨遭拒绝之后,开始跟裴尔然杠上了……裴尔然怎么也没有想到自己被一个小女孩堵得无路可逃,很久之后,裴尔然才明白自己当初为什么没有狠下心来:爱情,原来从相遇开始就已经无处可逃……
  • 坑爹红包,女配快跑

    坑爹红包,女配快跑

    一个红包改变了她的命运,从此以后她踏上了完成女配任务的道路,可是尼玛,为啥没有正常点的任务?这些都怎么完成??(本文有男主哦~)【作者有懒癌,周更,月更,年更,就是无法日更~见谅!喜欢的宝宝们可以把文章养肥了,再看哦~】
  • 青龙战纪

    青龙战纪

    盘古开天,四灵护天。四灵者,天龙、地凤、玄龟,黄麟!敖青,青龙也,龙祖之子,天龙之孙,身份高贵,却被放逐。东极之地,得以机缘,开辟神界,成为守护洪荒东方的神祖。他经历了不一样的天、地、人三大劫难,明白了洪荒的由来。他拜上界道尊为师,却为此引来杀身之祸,被打落异世宇宙,最终成为无上神祖。
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、