第一讲购物的学问
一、花钱购物的学问
以最少的付出换取最大的“效用”，这是花钱购物的最高经济原则。
花钱购物应该有一定的计划性。每个家庭都应该有远期、中期、近期的打算，先拟好支出项目，编订预算。在编定预算时，应量入为出，只能开支已有或确有把握的收入，而且应留有余地。要反复地考虑，妥当安排吃、穿、住、用、赡养、教育、文娱、交往、储蓄等生活费用的比例，对全家共同需求和个别需要作统筹安排。从安排次序讲，一般要首先保证全家的吃住，保证尽到赡养之资，保证子女的教育费用，安排好婚嫁事宜，然后才是娱乐、发展费用。从安排重点讲，穿的多想到青年，尤其是女孩；吃的方面多想到幼童和老年人，当然，中年夫妻也不能太“苦”了自己。
从具体购物来讲，应根据家庭的实际需要，仔细考虑购物的品种、数量、质量，购物的时间、地点、购买方法等，避免冲动性购买，就目前绝大多数家庭来讲，牙膏等生活日用品宜选用质量高的，炊具、卧具等直接关系到家人身体健康的，可以讲究一些。为了丰富家人的业余生活，也要舍得花钱买一些书报和体育用品，而对电器、化妆品，则宜选购适用的，不必只追求高级的。对每种商品的功能，可以分析一下，有些高档商品比一般商品价格高几倍，而其效用并高不了多少，就不必花那么多钱去买。进口货也比国产贷贵得多，质量却相差不大，有些进口产品零配件和维修都较困难，所以，一般情况下，还是选国产的为好，有时选用本地的更好。
有些厂家和商店，为了鼓励买主大批采购，往往提供折扣或附赠物品的优待，有的甚至主动为买主服务，搬送货物到家。这样，好处固然很多，但也要考虑家庭的经济能力和需要，物品的贮存性和有无贮存性设备，否则钱没少花，东西却由于保管不当遭到毁损，形成浪费。
要满意地选购到你所需要的商品，除了靠平日细心观察外，还要凭经验的结果，向书本和他人学习。
二、买便宜货的学问
所谓便宜货，广而言之，就是价格低廉的商品。狭义地讲，是由于商品本身或者商店经营的某些原因而降价处理的商品。以较少的钱买来自己急需的东西，当然应该。但是，有的人只看见价格便宜，往往买后很久用不上，或者根本用不上，造成不必要的浪费。所以，在购买便宜货时，请注意以下几点：
1．弄清商品便宜的原因，然后有针对性地购买。有的商店由于流动资金暂时短缺，为了扭转这种局面，就将部分商品优惠或让利销出，还有的商店为了加快资金周转，把一些过时的商品作季节性的处理，这些商品质量并不坏，也不影响美观和使用，而价格又便宜得多，买了很合算。有的处理品是由于商品出现破损，购买时要看破损是否能修复，是否影响美观，是否是关键部件，电视机坏了显像管，自行车断了三角架，显然都不能使用了。值得注意的是，有的商店为了推销积压滞销品，打着“削价”的幌子以拉拢顾客，实则原价未动，招牌上未写明“原价”，“现价”的处理品多属此类。遇到此类情况，千万不可上当。
2．“有钱不买半年闲”。有需要时才买，否则很可能会干出貌似节约，实则浪费的傻事。我们要使手中有限的钱发挥尽可能大的作用，取得尽可能好的经济效益，在购买商品时，应当避免见什么便宜就买什么，听什么降低就买什么的情况，尽量减少所购物品的积压闲置，以致造成不必要的浪费。
3．请注意所购物品效用的“临界点”。电视机，电冰箱，手表等物品在开始较长一段使用过程中，效用虽会逐渐降低，但不明显。当用到一定的时限时，效用会迅速下降，这个时限就是物品效用的“临界点”。超出物品效用“临界点”的物品，虽还不算报废，但物品使用起来非常不顺心，而且毛病不断。
三、怎样选择商品的最佳购买期
当你购买商品的时候，不能“见啥买啥”、“想啥买啥”，而应该把握商品的最佳购买期。具体说来，可从以下三个方面去把握：
1．从供求关系和价值规律的变化来选择最佳购买期，任何商品都有它的生命周期，都受价值规律的支配。同一商品，刚开始生产时价格贵一些，质量也可能不稳定，还供不应求，这时，如果不是急需，就不必去抢购。过一段时间，生产得多了，价格降低了，质量也比较稳定了，再去买也不迟。例如，有些蔬菜刚上市时很贵，过不了几天价格就会大跌，精明的人，一般不会花大价钱去买所谓“时鲜货”。
2．从季节规律中选择最佳购买期。季节规律就是商品的“春一夏一秋一冬”的规律。任何商品都有其季节属性，迎季选购是商品的最佳购买阶段，因为商品的提前购买，可以提高商品的使用效益。
8．从时间规律中选择最佳购买期。时间规律就是商品整日销售中“上午一中午一下午”的规律。诚然，作为商店，从开店到闭店，经营应是“善始善终”，但也存在时间规律。一般说来，上午的特点是新商品多，货比较齐全，营业员精力充沛，便于挑选；中午顾客拥挤，营业员换班就餐；下午商品的品种可能差不多，但同类商品的型号、规格就不一定齐全了。同时，营业员站了一天柜台，疲倦感增加，热情和耐心都会不如上午。因此，上午是最佳购物时间。
四、怎样看商品广告
面对商品广告，如何进行购物决断呢？我们认为：
1．看产品的制造工艺。机械及电子产品制造业的质量保证，从根本上取决于制造工艺，产品制造自动化程度越高，其制造工艺越可靠，产品质量越能得到保障。所以，了解产品的制造工艺，是每一个消费者应当充分重视的购物准备。
2．了解制造厂家的管理水平。生产厂家管理水平的好坏，直接影响到产品的质量，消费者对此必须有清楚的了解。
3．不迷信获奖产品。在看商品广告时，要特别注意产品获奖性质的鉴别。有的评奖是在一定的历史条件下进行的，后来便时过境迁，不起作用了；有的获奖产品只是生产厂家的某一系列，甚至有的只是某一规格，而一些厂家在做广告时只笼统地讲该厂产品获××奖，易使消费者误解。因此，了解获奖产品在质量评比中的实际等级对消费者更具实际意义。
4．掌握技术指标的鉴别知识。消费者在购买较高档家电产品时，最好事先能找一些介绍产品结构、性能及使用、保养知识的书来读一读，了解哪些是产品的关键部件，它们对产品性能的影响以及主要技术指标，这不是看广告能够解决的。掌握了这些基本知识，购物时就更具主动性，更具“内行”本领。
五、怎样预防冲动性购买
所谓冲动性购买，是指由于外界刺激非理性的决定而产生的一种购买行为，这种购买行为多发生在感情型人身上，尤以女性为甚，因为女性比男性喜欢购物，而且容易激动。
冲动性购买源于外界的刺激。诸如装潢的漂亮，广告的动人，降价的招牌，柜台前的长龙，售货员的优质服务，朋友的推荐等等，均可能诱发冲动性购买的动机，进而爆发购买欲，便不看质量，不问规格，不挑不拣，甚至目的都不明确就完成了购买行为。待买回家一看，才因买非所用或买到假、冒、伪、劣商品而追悔莫及，甚至造成浪费。
怎样预防冲动性购买呢？
1．加强心理训练，防止头脑发胀。冲动性购买多发生在感情容易激动的人身上，所以应加强理性训练，遇事不要过于激动，要冷静地思考，详细地分析：该商品是否急需，买后是否能用。通过理智的判断就完全可以防止冲动性购买造成的损失。对于那些购物成癖的人，更应该在自己的头脑中筑起一道高高的门墙，把那些可能形成冲动性购买动机的刺激拒之门外。
2，回避受刺激的场所和环境，从而减少冲动性购买的机会。象商店和展销会，能不去即不去，更不能闲逛。不能让漂亮的装潢使你头晕目眩，更不能让商店的长龙搞得你跃跃欲试。对于商品广告，既要信，也不要轻信。对于降价招牌，更要仔细分析，冷静思考。不受刺激和减少刺激，是预防冲动性购买的重要环节。
六、购物遗憾心理的克服
所谓购物遗憾心理，是指消费者因购买行为与自己所期望的最大满足相悖而产生的一种后悔心理。消费者购买经验不足，事先掌握信息不够，市场可供选购商品的限制以及购买环境的影响，服装流行的变迁，都会导致消费者的购买行为难以达到自己期望的目标，进而对这次购买持否定态度，产生遗憾心理。一些人为了弥补遗憾，便不断地购买，造成浪费。
那么，怎样克服购物后的遗憾心理呢？以下几种克服方式，可供您参考：
方式一：在决定购买某商品前，尽量通过各种渠道获取有关的信息，以使自己对所需要商品在价格、质量、式样、规格以及今后的趋势等方面有清醒的认识。心中有数，就可以减少购物风险，当然也可以减少遗憾。
方式二：建立合理的购买标准。购买前所期望的标准越高，购买后后悔的可能性就越大。作为消费者，当然希望所购物品质量最好，价格最低，式样最新，但实际上这几者常相互矛盾，标准定得过高，购买过程中难以满足这些标准就必然导致遗憾。此外，还应采取多元标准来评价自己的购买行为。一个人购买一件外衣，事后可能感到它的式样不理想，因而后悔，但你再从价格上或者色彩上看，或许又是值得的。
方式三：使自己的购买标准有序化。消费者购买电冰箱，期望价格最低、耗电最小、式样最美观、质量最可靠。但是，在购买中很难同时满足全部标准，这时可将上述标准对自己的重要程度进行排列，并尽可能将每项标准规定上限和下限，然后按购买标准的先后次序进行购买决策，这样便可使消费遗憾心理的产生限制在尽可能小的范围内。
方式四：树立购买信心。消费遗憾是一种心理现象，它源自消费者对购物价值的心理判断。因而，不轻信他人的看法和分析，强化自己的自信心，也不失为一种有效的方式。
七、你属于哪种消费心态
不同的人有着不同的消费心态，在下述消费心态中，你属于哪一种呢？
1．求实心态：这种消费心态的人，以获得商品的实用价值为主要目的，注重商品的实用功能，强调经济实惠，经久耐用，对商品的包装，装潢不感兴趣。
2．求廉心态：这种人往往在实用的前提下购买价廉的商品，对削价、处理、优惠、“出口转内销”商品尤为注意。但容易购进假、冒、伪、劣商品。
3．求新心态：这种心态支配下的人往往追求商品的式样新颖、功能齐全，注意商品的外观、款式和流行情况。一旦有新的流行商品上市，总是披捺不住自己的购买欲望，以致行动。
4．从众心态，别人买什么，自己也跟着买什么，别人喜好什么，自己也顺应别人的喜好，这种心态在女性中较为常见。
5．攀比心态：总想和他人较个高下，这是竞争心理导致的一种消费心态。
6．享乐心态：这种心态的人大都比较富有，他们认为，挣钱就是为了享乐。除购买各种高档商品外，他们还经常出入高级饭店和舞厅，形成高消费。
7．抢购心态：一方面对国家价格体系改革不理解，另一方面受部分商品乱涨价的刺激．害怕商品涨价，进而盲目抢购的一种心态。这种心态支配下的购物者也容易买到假冒商品，以致大呼上当。
八、讨价还价的艺术
有的人在商店和自由市场上特别善于讲价，他们不仅具有外交家的嘴巴，冒险者的胆量，还具有垂钓者的耐心，所以往往能压倒待价而沽的商人，买到价廉物美的如意商品。讨价还价确有窍门存在，归纳起来，大致有以下几种：
1．不动声色。进得店来，看准了他没有什么你就要什么，使他显得寒伧。然后无精打采地道出你所真心要买的东西，商人在气馁之余，自然欢喜地捧出他的货色。切不可一见要购的货物便失声大叫，如获至宝，你打草惊蛇，他便奇贷可居了。
2．无情地批评。甘瓜蒂苦，天下物无全美。你把货一看，便不厌其烦地批评一番，尽量道出它的缺点。有的东西是无懈可击的，但“嗜好不能争辩”，你的东西是白的，我偏喜欢黑的，使商人自觉货差一等，价钱上自然有了商量的余地。
3．狠心还价。许多商人，特别个体商贩喜欢漫天要价，切不可他喊多少你给多少，你可以先假设每个商人都是说谎的，不管价钱多高，拦腰一砍。砍价时要有胆量，以后加价时则要有耐心。他一角一角地加，你则一分一分地添，千万不可性急。
4．学会吊胃口。对于你想买的东西，不要急于求成，要装成这东西我可买可不买的样子，这时，聪明的商人就会竭力争取这个机会。为了争得你的购买，他就会大吹他的货如何之好，价如何的便宜，高兴之余，价钱也自然好讲些。
5．以退为进。在价讲到关键的时刻，也就是在商人不愿意再少，你也不愿意再加的时候，你不妨缓步离去，也许不出多远，他便会请你回来。如果他不清你，只要价格合适，你仍可以转上一圈再回去讲价。
6．当购买比较贵重的物品，如珍珠、名贵时装或大型电器用品时，要选择还价对象，不要和普通售货员讲价，最好直接和店主或经理磋商。
7．向店员指出，同一货物，在另一店铺售价较低，会令卖方同意以相同的较低价出售。
8．如果可能的话，一次可以购买数量较多的同类商品，这样可以获得讨价还价的优势。
9．最理想的讨价还价的时机，是商店经营清淡的时候。节假日及交易旺期，售货员一般不轻易让步。
九、购物时的站相和语言
有些人到商店里去购买商品时，好像骨头散了架似的，不是倚在柜台上，就是趴在柜台上，有的人在同营业员讲话时，或手舞足蹈，或高声大嚷，唾沫横飞，这些都是不美的站相和不文明的举动。
在商店里购买东西时，身体不要倚着柜台，也不要趴在柜台上，这样既不美，又容易压碎柜上玻璃，造成不必要的赔偿。在同售货员讲话时，身体应略向前倾些，以表示对售货员的尊重，但应稍稍离开柜台一些，以免有人挤时前跌打碎货柜玻璃。讲话时手势幅度不宜很大，嗓门宜低一些，切勿指手划脚，粗喉大嗓，好似吵架一样。
如果需要挑选商品，应先对售货员讲一声“请把××东西拿来看看”。或者“可不可以把××东西拿来看看？”在征得售货员同意把要买的东西拿来看了以后，买或不买，都应打个招呼，道声“谢谢”。这样，既显得文明，也显得有礼貌。
十、在个体商摊购物的要诀
武汉的汉正街、广州的高第街、成都的青年路，都是有名的个体商摊聚集地。全国各城镇都有这样的商业点。如何在这些个体商摊上选购商品，以下几点也许对你有所帮助：
1．了解商品。在正式购买商品之前，对你所要购买的商品的生产、销售行情、商品的用途、性能等得有个大致了解，做到心中有数。
2．拦腰一刀。一般来讲，个体户开价都较高，你不妨对开价来一个对折，然后再进行讨价还价，这样也许对你有利。
3．切忌心急。购买前，不要心急，要多看，多比较，利用卖主之间的竞争，取得对自己有利的优势。花钱买物，不要勉强，要尽量使自己满意。
