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第25章 新思维激发忧患意识,同舟共济

“冬天”来临的时候,产生恐惧情绪的恐怕不仅仅是企业家和老板们,普通员工更会受到消极情绪的影响,他们担心收入降低、担心被裁员,而且会把“过冬”的消极意识传达给自己的同事们。

正如史玉柱所说:“冬天里最需要的是激情!”

我认同这种思维,如果没有激情,“冬天”就会将你以及你的企业“冻死”。

有人说,人没有激情是傻子,有了激情才聪明,有了激情才坚持。应对危机的过程是一个充满了挑战的过程,因此,也是一个最需要激情的过程。

如果有哪一种品质是成功者所共有的,那就是他们比其他人更有激情,更在乎任何一件事,没有什么细节因细小而不值得去挥汗,也没有什么大到不可能办到的事。

对于处于危机时刻的领导者而言,激情更应该是其必须具备的素质。要知道,领导者的这种热情可以创造一种高质量和卓越的氛围,在这种激情创造的氛围,所有员工都感到向自己的极限挑战是一件很愉快的事情,从而使变革得到全体员工的认同,并燃起员工的激情,使员工积极参与到变革中来。

领导者还要使整个组织形成对危机的共同认识,从而产生团队激情。因为一旦领导者理解了危机挑战的本质,接下来他们在组织内部与大家共同分享自己对危机之下进行变革的理解就非常重要。如果关键决策者以及团队成员对于应对危机的手段都一无所知,那么一切行动都很可能会遇到重大挑战。只有整个团队形成了对危机的理解,形成了应对危机的变革的理解,产生了团队的变革激情,才能从根本上激发全体员工的行动激情,激情引导他们反反复复地寻找和再确认未来的愿景。

愿景得到巩固,激情就会得到激发。

对领导者而言,还有什么比鼓舞人心去发掘潜能更为重要的呢?事实上,这种潜力是需要激发的。激发意味着用“生命去投入”,然而,如果领导者自己都不能用生命去投人,那也不要指望他人能够用生命去投入,所以领导者的第一要点就是把自己的热情和企业紧密地结合在一起。如果一个人能够与企业联系在一起,并且能够表达出他对于企业的情感和信念,那他就能够激发他人的承诺。

大部分员工非常希望了解危机的应对策略以及公司的变革方向,希望感受到领导层对他们意见的重视。如果发现企业具有这样的特质的话,他们就会更加愿意与企业共命运,不断地沟通有助于支持组织目标的实现。

1989年初,韦尔奇宣布实施群策群力。这是一项发动全体员工动脑筋、想办法、共同解决问题以提高工作效率的活动,旨在调动全体员工的聪明才智,参与管理。常用的形式是:由执行部门从不同层次、不同岗位上抽出人员集中开会讨论,专找管理工作中的弊病,提出解决问题的方案,并向大会报告其结果,各部门负责人要到会听取意见建议,并当场表态,使倾听普通员工的声音成为经理不可少的工作,同时给每个人参与企业经营的权利和责任。一名工会主席说:“我乐意接受这个方法,它使员工感到自己是公司的重要一员。”此举有效地克服了管理层的官僚主义,给公司带来了明显的效益。与群策群力相呼应的是寻求最佳作业。20世纪90年代中期,韦尔奇提倡内部的相互学习,并向公司外部的企业学习,他清楚,最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。在寻求最佳作业的过程中也密切了与其他企业的联系,共同分享成果。GE由此采纳了其他公司的六西格玛质量管理、新产品介绍技术、高效原料供应技术以及打人中国市场的方法等。

韦尔奇认为,使人们释放出创造力的主要途径是无边界管理,因而要鼓励员工的交流与合作,培养团队精神。为促进跨部门合作,GE广泛采用矩阵式组织结构和项目小组制,甚至将无边界行为扩大到公司之外,让客户、供应商也直接参与到研制和开发过程中。同步跟进的奖励制度,既奖励创意的发起者,也奖励创意的采纳者或执行者。GE的股票也成了奖品的一种。

在边界、繁文缛节等障碍被清除之后,GE加速前进,新产品以前所未有的速度推出,资产周转率不断提高。1995年,库存周转次数由上一年的2.6次提高到了9次。韦尔奇上任后,GE的营业收入、税后利润、每股利润等年年都保持了两位数的增长。也正由于此,韦尔奇被称为充满激情的“中子弹”、激发活力的“微型恐怖主义者”。

面对残酷的“冬天”,很多企业家意识到:目前最需要的是激情,需要将激情传递给广大的员工们。

2008年8月,在杭州召开的第二届ABAC亚太中小企业峰会上,与会者听到最多的一个词就是“激情”。

软银集团创始人兼总裁孙正义说:“我在创建软银的时候,没钱也没有经验。唯一仅有的只是激情,还有一个成功的梦想。”因为这激情与梦想,在六七年前,软银走出了亏损的泥潭。假如把只投资互联网的软银看作是一家网络公司,如今,它比Ebay、亚马逊等还要大,成为继谷歌之后现金流全球排名第二的网络公司。

“当我回头看到底什么是最重要的呢?我一直不断地对自己重复,你得有激情,你得有激情帮助社会、帮助人们。这就是一种精神。”孙正义已经将“激情”二字赋予了更多的内涵。正如当年他在6分钟内就决定投资马云,因为“马云的眼神闪闪发光,他和雅虎的杨致远一样疯狂”。

美国CBOL公司主席Spencer Kim对激情的看法与孙正义有着相似之处:“你从内心要有激情,你要全心投入你的业务,你的目标不仅仅是财务的成功,你要考虑到整个社会。”

IDG全球高级副总裁、亚洲区总裁熊晓鸽表示,中国依然是世界上最好的创业天堂,对一些企业来说,没有找到方向可以当作一件好事,用正确积极的心态来看这个事情,找到自己未来真正的发展方向,把眼睛盯在客户身上,给他们提供最好的、有竞争力的服务和产品,这样才能成功。

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