登陆注册
6663100000057

第57章 让步的形态

不同的让步方法,会给对方传递不同的信息。让步的各方之间对让步做出的反应取决于彼此让步的数值、速度和速度的变化。这里把各种让步中的不同利益让步,抽象为一种可以相互较量的统一的数字比值,以便说明问题。

假设让步的各方基于对他方让步的价值区的预测,并可在四个步节中让出自己的利益值为6,则让步形态有以下八种:

正拐式:0、0、0、6

反拐式:6、0、0、0

阶梯式:1.5、1.5、1.5、1.5

高峰式:0.8、0.3、1.7、3.2

低谷式:3.2、1.7、0.3、0.8

虎头蛇尾式:2.6、2、1.2、0.2

断层式:4.9、0.1、0、1

钓钩式:5、1、-1、1

以上八种让步形态,体现着不同的让步策略与技巧,以下分别加以说明

一、正拐式

正拐式让步形态策略的特点是,风格坚挺、果断,有将帅气。在让步的过程中一直寸步不让,当“时钟到了”的时候,再化险为夷,大步让利。

此种让步的优点是:

在该让步的阶段,坚持几次“不”之后,可能会挫伤对方,遇到较弱的对手,会动摇其继续讨价还价的决心,以获至较大的利益。

此种让步坚持几次“不”之后,一次让出全部可让利益,会给对方以险胜感,并认为取得的让步来之不易而特别庆幸和珍惜。

这种让步的弊端在于:

·由于让步者开始一直寸步不让,极易促成让步僵局,甚至易使对方错以为你没有诚意而终止让步。

正拐式的让步形态一般适应己方占有优势的让步。因为此种让步具有一定的风险性,而处于让步劣势的一方,一般不宜采取这种策略。

二、反拐式

反拐式让步策略的特点在于态度诚恳坦率。在让步的过程中,一开始就亮了底牌,可以获得以诚制胜的效果。这种让步,被称之为“先发制人的让步”。基辛格在回忆“中美上海联合公报”让步时,称赞了中方曾采用的这种让步,他说:“我非常喜欢中国人对我们采取的那种做法,而那天对我就是采取了这种办法,那就是尽可能确定一项合理的解决办法的性质,一步就跨到那里,然后,坚持立场不变。”

这种让步的优点的于:

·由于一步让出己方的全部可让利益,给人以合作感和信任感;

·富有强大的诱惑力会在让步桌上留下良好的卬象;

·以诚相见,节省让步时间。

这种让步的缺点在于:

·由于让步操之过急,容易刺激对方的利益要求拔高,继续讨价还价;

·由于一次性的大让利,可能失掉本可以力争到的利益。

反拐式的让步一般适用于己方处于劣势的让步。因为处于让步劣势地位,需努力创造让步中的良好气氛,而较大的让步才会对对方有吸引力。

三、阶梯式

阶梯式让步策略的特点在于谨慎、稳健,富有商人气。在让步的过程中,不断地讨价还价,像挤牙膏一样挤一挤让一让。让步的数量和速度都很匀称稳定,在国际上被称为“色拉米”香肠式的让步方法。

这种让步策略的优点是:

·由于让步均等,持久,不易让对手轻易占便宜;

·可以在利益均沾的情况下达成协议;

·可以拖延时间,有益于见机成交,使急于谈成的一方丧失继续讨价还价的耐心。

这种让步的弊端在于:

·由于每次让利数量有限,速度又缓慢,好比马拉松让步,平淡无味,容易使人产生疲倦感;

·这种“色拉米”式的让步,往往会给对方以错觉,以为有耐心就可以获得更大的利益。

这种让步一般适用于商业让步或没有经验的让步新手。商业让步往往是讨价还价,分利必争;没有让步经验的新手为了减少失误,在让步过程中试探着前进是很有必要的。

四、高峰式

这种让步策略的特点是机智、灵活、富有变化。在让步过程中,能够正确处理让步中竞争与合作的分寸,在恰当的起点上让步,然后,经缓速减量,给对手传递一个“时候到了”的信息。如果不成,再加大让步。

这种让步策略的优点是:

·让步中让步的起点恰当,并有一定的诱惑力;

·让步富有活力,如果不能在缓速减量的让步中完成让步,就大步让利,易于成功;

·由于让步中的减缓,可给对方造成接近尾声之惑,有利于促使对方拍板而保住自己的较大利益。

这种让步的不利之处在于:

·由于此种让步的速度和量由小到大,由少到多的变化,可能导致对手继续讨价还价;

·这种变化性的让步不利于关系良好的合作性让步。

这种让步策略适用于一些竞争性较强的让步,一般说让步新手不宜采用,因为此种富有变化性的让步不好把握。

五、低谷式

低谷式让步策略的特点在于风格温和而脆弱,在让步中起点较高,然后层递式下降两步,再在恰当的归结点上完成让步。

这种让步策略的优点在于:

·由于让步起点较高,不会轻易破坏让步和局,成功率较高;

·经过大幅度让步之后,速度减慢,在第三步中反映了“到时候”的信息,这会使对方产生优胜感而达成协议,以保住最后一步不让。

这种让步的缺点是:

·由于开始就让步较大,而后又小让步,会给强硬的让步老手造成软弱可欺的印象,因而强化了对手的进攻性。

这种让步策略适用于主要以合作性为主的让步,由于在这种让步中,双方以互惠互利为前提,开始时做出较大的让步,易于创造良好的合作气氛和坦率的伙伴关系,之后的象征性让步,也向对方传递了继续合作的信息,以求对方给予回报。这种让步策略,不宜在竞争性激烈的让步中运用。

六、虎头蛇尾式

虎头蛇尾让步策略的特点是,在让步中以高水平的让步为起点,然后依次下降,直到可让利益全部让出,其让步幅度似楼梯形,故有“楼梯让步”之称。

虎头蛇尾式让步策略的优点在于:

·由于先大后小的让步,给人以合作感,让步成功率较高;

·让步一次比一次谨慎,对方的欲望也会随之而减弱。

这种让步的缺陷是:

·由于这种让步策略开始时给对方传递了有厚利可图的信息,而后却虎头蛇尾,使对方沮丧,不利于让步的和局气氛。

这种让步策略,一般适用于让步的提议方。因为提议让步的一方,应以较大的让步为姿态诱发对方从让步中获利的期望。这对促进让步的深入是极为有效的。如果让步的提议方一开始出手太少,常常导致对方不予回报。

七、断层式

断层式让步策略的特点在于,在让步过程中,以较高的让多为起点,经过一步减量,在自己让利的边沿突然止步,如果不成,再让出最后一步。

这种让步策略的优点是:

·因为此种让步开始就大步让出利益,可给不易成功的让步带来希望;

·第三步寸利不让,会给对方传递一个强硬的信息,以打消对方进一步谋取的希望;

·最后再让出一利,既显示了己方愿意成交的诚意,又使对方难以拒绝。

这种让步策略的缺点是:

·由于这种让步方法开始时畏惧让步失败而大步让利,可能刺激对方变本加厉,得寸进尺;

·第三步的拒绝有时可能导致让步僵局或者败局。

这种让步策略通常适用于对己方处境不利又急于成功的让步。由于在此类让步中己方处境不利,但又有时间限制,开始就做出较大的让步可以加速让步进程。由于此种让步较早较大,会剌激对方得寸进尺。因此,第三步采取拒绝的态度会给对方传递不会再做让步的信息,然后再出让一利,这样让步会尽快结束。

八、钓钩式

钓钩式比步策略的特点在于风格坚实,但又具有一定的冒险性。在让步中,以较高的让步为起点,经过减量,很快让出自己的全部可让利益。然后再讨回(-1),向对方传递了如果再不签约,就会收回让步的信息。如果对方仍不签约,再付出一利( 1)。实质上,这不过是讨回的利益再还回去。这是一种技巧较高的让步策略。

这种让步策略的优点在于:

·由于这种让步方法开始就付出了绝大部分可让的利益,可以使危难中的让步获得成功;

·由于这种让步较早,让利有益于速战速决,以防夜长梦多;

·要回(-1)是为了警告对方的一种欲擒故纵策略,具有点石成金之功效。

这种让步的不利之处在于:

·这种让步具有较大的风险性,假如让步让利的第一步手段使用不当,可能导致让步失败;

·因为这种开始两步就让出了自己的全部可让利益,会导致对方期望增大,在心理上强化对方的议价能力。

钓钩式让步策略多适用于一些特殊危难让步,由于己方处境不利,又出现让步僵局,而己方对让步倾注了大量心血,不愿看到前功尽弃的局面,较早做出让步以求和解。而第二步所采用的要回(-1)手段,会促使对方尽快签约,但必须判断准确,否则,便会弄巧成拙。

以上将让步的让步方式概括为八种形态,体现着不同的让步策略。实际上,让步是双方或多方讨价还价的过程,以上仅以单方面可让出的利益为例进行分析,只是说明处于让步主体的己方应该让步。学习和掌握让步形态、策略以及运用技巧,有利于让步者在实践中灵活运用各种让步方法,并可以从对方的让步策略中获得可用以判断的信息,强化己方的议价能力,促成有利于己方的让步和局。

让步中的让步八种形态与策略各有特点利弊,可以适用于各种不同内容、形式和特点的让步。让步者应根据自己的需要,在让步中选择适应的方式方法。例如,在买卖让步中,买主最好是缓慢而有节奏地让步,而卖主先稍大一点的让步,然后缓减,这样既容易成交,又有利于自己少做让步。另外,让步的提议方因一般是让步利益的迫切要求方,也应在开头就做出较大的让步,以向对方传递己方的诚意。而让步的被提议方,在让步的开始时,从策略的角度考虑,则应态度坚硬些,以增强自己的议价能力,维持心理上的优势。

让价“六式”

在企业的合作交涉中,价格磋商往往是其主要部分。因此,企业应根据标的的大小、对手的特点等来选用不同的战略战术。

目前常用的让价方式有以下六种:

1.算术级数式

即每次让价的幅度相等。它的优点是稳健、风险小。但不足是费时间,给人的印象是诚意不够,特别是不知你的底牌,有时会诱使对手不停地还价。

2.钓钩式

即让价幅度由大到小,最后再让一步,略高于所让的最小幅度。反映在坐标上呈一鱼钩形状,它的优点是有合作互利的诚意,合理,有吸引力。不足在于开始让利过大会使对手的期望过高,从而使交涉更艰苦。

3.几何递进式

即让价幅度按几何级数递减。它的优点是不需用其他手段就能传递“我已接近让价的极限了”这一信息,诱惑力强,诚信可靠又比较合理。它的不足类似于钓钩式,也可以把它理解成钓钩式的一种变形。两者区别在于让步幅度及最后让步的幅度。

4.几何递增式

即让价幅度大致呈几何级数增长。它的优点在于当标的可比性小时,或对手是新手或急于成交时可获额外利益。而它的不足是,若经历了好几个回合才谈成生意,则给人以不诚实的感觉。

5.只让一步式

即在开始或结束时只让一次价。这种方式适用于企业非商业性标的或经常贸易性标的,且双方都了解行情。它的优点是节奏快、效率高,只求合理的利益。而不足是单调,可能失去向人解释的机会;适用的标的有限。

6.骗子式

即开始便提出诱人的条件,并做大幅度让步。若继续交涉,他还会让步,但这些让步的条件中间,有一些他一开始就没打算履约。签约后他会以各种理由不全部履约或要求提价或降低。这种做法反映在交涉上,即在签约前又要回已让出的利益。它的优点是先争取到时机,使对手失去了跟别人交涉的机会。它的不足是会影响信誉。

同类推荐
  • 敢说你懂营销管理:亲历跨国名企的管理趣事

    敢说你懂营销管理:亲历跨国名企的管理趣事

    本书整理了作者多年来在世界500强跨国企业零售管理工作中积累的诸多鲜活案例,并将这些内容有体系地呈现出来,分别讨论了招聘培训、目标理、工作量管理、会议管理、客户管理、营销活动管理、团队激励与文化建设等七大营销管理要素,将枯燥的理论变成了有趣的生动读物,并对管理实务中的难题给出了具体的解决方案。 该书弥补了市场中既好看又实用的营销管理类图书比较少的现状,最适合营销主管和有志成为营销主管的人阅读,也可作为所有对管理感兴趣朋友的休闲读物,从中吸取“正能量”。
  • 价值管理

    价值管理

    本书内容包括:实现以价值为中心的变革、价值链管理、预算管理的基本框架、预算控制流程、价值管理与绩效评价、绩效评价指标等。
  • 百年:如何建立一个伟大并长盛不衰的公司

    百年:如何建立一个伟大并长盛不衰的公司

    这是一本严肃思考和探索企业如何永续发展(百年企业)的、打通理论与实践的、融合现实和未来的、兼具理论深度与可读性的著作。改革开放30余年后,中国企业(尤其是民营企业)在继续创造财富的同时,也到了面临代际传承、转型发展、突破创新的关键时刻,政商学界开始普遍探索如何构建百年企业的话题,本书分别从百年企业发展的时空之谜、复杂之谜和生命之谜这三大终极问题进行百年长考。
  • 病毒营销

    病毒营销

    病毒营销是一种信息传递策略,通过公众将信息廉价复制,告诉其他受众,从而迅速扩大自己的影响。病毒营销指的是厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动,利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论品牌,这种与品牌之间有趣、不可预测的体验,往往显示出强大的影响力。病毒营销是一种非常实用的网络营销方法。本书就如何框定病毒营销机会、如何定位目标顾客、如何构思“病原体”、如何激怒发顾客参与、如何利用这种“病毒”进行高质量的服务等方面,进行了详细的阐述。
  • 经典营销案例新编

    经典营销案例新编

    “世纪营销实战丛书”是一套从多视角来展示新世纪营销理论与实践的系列著作。它以创新的思维概括和总结近年来国内外企业在营销实战中的成败得失,并引入当代国际最新营销理论和管理方法,既有一定的理论深度,又具有实际操作性;既有企业、行业的前沿信息,又有规范性分析。它不是抽象的理论。也不是案例的罗列,而是历史与现实、理论与实际的交汇。它将对从事营销实践的企业家、经营者、营销人员及在校学生有所帮助和启迪。
热门推荐
  • 风会说出爱

    风会说出爱

    哥哥,风是什么颜色的呢?应该是轻轻的。青青的?是啊,还会笑,会在人的耳边唱歌,会说羞人的话,还会……说出我的爱。那一天,他拉起她的手,在香舍丽榭的长街上一起漫步。那一年,她在无数张明信片上写下他的名字,只为触摸那一瞬间的柔软。那一生,他踏遍所有的记忆,去寻找天上人间。那一世,她泪眼朦胧微抬首,只刻下他的侧脸。哥哥,如果你不在了我怎么办?傻瓜,哥哥死都不会走了。哥哥,如果我不在了怎么办?不会,我不能失去你。除非我死了后最后一抹魂魄也碾为灰烬,飘散无痕,否则我绝不能失去你……舟羽琰,舟羽琰,舟轻飏怎么才能忘掉你,再也不会记起你?
  • 毒辣王妃:学吧不好惹

    毒辣王妃:学吧不好惹

    “天不亡我!”这是岚墨醒来后说的第一句话,也只有这一句话。那个女人害她这么狠,自己是不是要报答她的前世啊。哈哈哈!岚墨承认自己前世太懦弱,太低调。竟然老天让她重活一回,哼哼!闯皇宫,强王府,咱都干得出来!为啥?咱后台硬,我爸是李刚!
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 婚宠逆天:裘少千里追妻

    婚宠逆天:裘少千里追妻

    母亲是上流社会人人唾弃的小三,女儿是万众皆知的裘家下堂妻。为母踏入虎穴,被下人刁难,被婆婆欺辱,她的丈夫也带着小三登堂入室。越是刁难,她越是不屈服!某天,男人如天神降临:“我的女人!谁敢动?”他只手遮天,为她挡下一切攻击。她生病,他彻夜不眠守在她床前。项链掉进江里,他亲自陪她寻找。终于她敞开心扉,母亲把她交到他手中,却冒出一个未出世的孩子要喊他父亲!她遍体鳞伤,撒手离去。最后一刻,他拉住她……
  • 我的都市成长记

    我的都市成长记

    讲述一个懵懂无知的少年到一个成熟稳重的男人的经历和心酸
  • 霸主与美人:笼中人

    霸主与美人:笼中人

    “如果我还是初见时的我,我会这样做。”她说。可是,我的一心求死早在遇见你时悄然离去。......PS:我不是你的劫难,你也不是我的归宿。......黑道文,霸主争天下。潜伏、暗杀。
  • 豪门小妻宠不够

    豪门小妻宠不够

    遭人陷害的她成为了他的贡品,任他享用,从此就沦为了他的秘密床伴。直到某一天,阴差阳错地嫁入豪门成为他的法定妻子。无数个暗夜的痴缠,她用尽一切手段挽留他,等到他的女神归来,她却得来了一句“你只不过是个替身”!替身?哪有这么便宜?我会让你知道女神只不过是绿茶,而我这个替身,也不是你能高攀!
  • 超级海岛空间

    超级海岛空间

    小人物李文,一个快递员,意外间得到一个无人收取的快递,没想到竟得到了一个海洋空间,他是准备如何发展呢,依然做一个平凡的快递员还是开创自已的一片天地?请关注超级海岛空间求收藏,求推荐
  • 紫炎神皇

    紫炎神皇

    浩瀚无边的大陆,衍生出万千武道,武者焚江倒海,飞天入地,无所不能。一个沉寂了多年的平庸少年,在十五岁之前一直都无法突破毁灭之境第一层境界,只能自我放逐,在家族中更是形如透明,受尽奚落。但是一场变故,却让少年拥有了妖孽一般的能力!
  • 穿越到NBA2Konline

    穿越到NBA2Konline

    主人公陈伟,是一个老实憨厚的学生,在学校里不学无术又比较调皮,随后被学校开除。随后因为一个人,穿越到了NBA2K游戏里的场地,被一个人附体,变成了一个关俊杰别的人物