登陆注册
6631800000003

第3章  对工作负责,对自己负责

如果你能真正地钉好一根钉子,这应该比你驾驶好一艘轮船更有价值。

放弃了自己对公司的责任,就意味着放弃了自身在这个公司中更好升迁的机会。

我们不能推卸对公司的责任,推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。

当一个员工能够意识到自己的工作责任时,他又在完善自己的路上迈出了一大步。

对公司负责就是对工作负责,对工作负责就是对自己负责。

这是一个关于责任的问题。

不同的人谈起责任来肯定会有不同的内涵,不同的深度,不同的风格,并会从不同的角度来谈。但核心目的是一致的,那就是一定要承担起你的责任。

既然做了,就要担当责任。

先想想自己应该承担什么

把产生错误的责任推给别人,是人性的本能。

有时我们并不想这样,但说出的话就是这样的趋向。也许这是一种口头禅,一种不经意的表达,但表现效果是推卸自己的责任,希望别人承担。

在工作中,当问题出现的时候,我们应该先想想自己有没有责任,自己应该承担什么。

深圳有一家香港公司的办事处,只有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项,由于中国的国情特色,当时很多这样性质的办事处都没有申报,再加上这家办事处没有营业收入,所以这家办事处也没申报税项。

两年后,在税务检查中,税务局发现这家办事处没有纳过税,于是罚了他们几万块钱。香港老板知道这件事后,就单独问这位主管:“你当时为什么没有申报?”

主管说:“当时我想到了税务申报,但那个职员说很多公司都不申报,我们也不用申报了。另外,考虑到可以给公司省些钱,我也就没再考虑,并且这些事情都是由职员一手操办的。”

老板又找到这位职员,问了同样的问题。这位职员说:“不申报可以为公司省钱,我们又没有营业收入,而且其他公司也没申报,我把这种情况跟主管说了,最终申不申报还应由主管决定,主管没跟我说,我也就没报。”

[想一想]面对这种情况,老板会怎么处理?

是处理这名主管,还是处理这名职员?老板很快就把这位主管炒了。

“这些事情都是由职员一手操办的”,这是这位主管说的话。

不言而喻,该主管犯了一个常识性错误,本应是他承担的责任却推卸给了一位普通员工,这样的部属老板都不会喜欢。

如果这位主管说,对不起,老板,这是我的责任,然后适当地把当时的情况解释一下。勇敢地承认错误,敢做敢当,老板一般是会原谅的。

记住,这是你的工作

对那些在工作中推三阻四,老是抱怨,寻找种种借口为自己开脱的员工,对那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出顾客预期提供服务的员工,对那些没有激情,总是推卸责任,不知道自我批评的人,对那些不服从上级指示,不能按期完成自己的本职工作的人,对那些总是挑三拣四,对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人,最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他:记住,这是你的工作,这是你的责任!

美国总统杜鲁门有一句著名的座右铭:“责任到此,请勿推辞!”

“记住,这是你的工作!”每一个优秀的员工都应牢牢记住这句话,哪怕遇到困难,我们也要服从老板和上级的命令,也要做好与公司风雨同舟,共担风险的准备。

[想一想]你深刻理解杜鲁门总统的那句话吗?

如果没有做好与公司风雨同舟的准备,你觉得你能获得成功吗?其实,推卸、逃避、搪塞、敷衍、刻意解释、寻找借口……这些现象在工作中随处可见。很多时候我们不在意或者忘了——寻找各种理由和借口其实是一种不负责任的表现,但在潜意识里就认为是一种很平常的行为,不在意,慢慢地就形成了习惯。

当然,在某些特定的环境下,可能需要一些解释,或者借口,但面对你的工作,面对你的责任,你就要正确地对待,勇敢地面对;否则,一旦形成习惯,想改过来,并不容易,甚至当你想改的时候,已经没有了机会。

不承担责任,你就会去责备和批评别人,制造借口,贬低周围的一切。但你在贬低别人的过程中,不可避免地也把自己贬低到了同样的水平。

它只能让情绪获得短暂的放松,却丝毫无助于问题的解决;同时,它更使你忘掉了,这是你的工作,这是你的责任。千万别忘了你对公司风雨同舟的承诺。

工作就意味着责任

工作就意味着责任。

每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。

责任感与责任不同。

责任是指对任务的一种负责和承担,而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。责任感是简单而无价的。一个员工责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩,而这又决定了他做事的好坏。如果你在工作中,对待每一件事都是“Book of stop here”,出现问题也绝不推脱,而是设法改善,那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。

世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。

想要一时不负责任当然有可能,但要免除世间所有责任可得付出巨大的代价。

当责任从前门进来,你却自后门溜走,你失去的可是伴随责任而来的机会!

对大部分的职位而言,报酬和所承担的责任有直接的关系。

[想一想]你是不是总希望能够得到加薪或者升职呢?

如果是,你又做了什么事情,承担了什么额外的责任呢?

如果没有,那么你怎么能够奢望得到升职和加薪呢?主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。

大多数情况下,即使你没有被正式告知要对某事负责,你也应该努力去做好它。如果你能表现出胜任某种工作,那么责任和报酬就会接踵而至。

乐于承担工作责任

在我们的职场中,有些事情我们可以不去做,但责任要求我们去做,甚至责任要求我们完成一些我们能力很难完成的事情。

如果你做到了,得到的不仅仅是心理上的坦荡和安然,你的精神和责任会感染别人,然后别人会因为你的感染也更有责任感。

责任能让人战胜胆怯,一个员工的责任感可以让别人也懂得什么是责任。

一个员工承担起责任,并时时保持一种高度的责任感,会让其他的人受到感染,树立起自己的责任感。

虽然承担责任不是做给别人看的,但是一旦你做到了这一点,就会影响到其他的人。别人可能没有你做得好,但只要做了,就能看出他已经意识到自己的责任了。

这就是责任的力量。

[想一想]在工作中,当你需要承担某种责任时,你是觉得痛苦还是很快乐?

在本不属于你的义务面前,你是勇敢地承担还是极力回避?我们的公司同样需要这种责任的传递。

在一个公司中,并不是所有的员工都能对自己的工作有强烈的责任感,从而决定他可能不能认真地工作,但是如果他周围的同事,整个公司环境都是一种充满责任的氛围,那么这样的员工也会被别人的精神所感染,进而能够承担起自己的责任。

承担责任并不是件很困难和痛苦的事情,相反,担当起责任会给我们一种骄傲的感觉,因为我们在这个公司中同样是重要的、不可或缺的。

与其逃避责任,不如勇敢地承担起来,说不定你的勇敢会成为你成功的契机。

这就是一种责任的传递。

工作的过程中,很多人都会在承担责任时感到很辛苦,压力很大。

的确如此,承担责任不是一件轻松的事情,每一个员工在承担责任时,都会有一定的付出,甚至于做出某种牺牲。

因此,有些人在承担工作的责任时,会因为辛苦和压力而厌倦承担责任,有时甚至会懈怠或者放弃对责任的担当。

不过,如果在担当责任时,能够换一种视角或者思考方式,那么承担责任就不是一种辛苦或者压力,而是一种快乐和幸福。

无论你从事什么样的工作,也无论你担当多大的责任,当你把承担责任看做是一种幸福和快乐时,你不仅能更好地承担责任,也会由被动承担责任转变为一种主动承担。

每一个员工都有一份工作或者是自己应该做的事情,为了生活或者为了更好地生活,我们有理由在做这些事情的时候让自己开心,因为我们做事就是为了让自己和公司都发展地更好。

工作肯定是件很辛苦的事,我们不自己寻求其中的乐趣,谁还会给我们乐趣呢?

[想一想]当你的做法与工作发生冲突时,你如何解决?

你费尽心思却没有博得别人的好感,这时你打算怎么办?在一个公司里工作,首先你应该清楚你的工作是什么。

一个只有做好自己分内工作的人,才有可能再做一些别的事情。

相反,一个连自己的工作都做不好的人,怎么能让他担当更重的责任呢?

总有一些人认为,别人能做的自己也能做。事实上,就是这样的一些人才什么也做不好。

一位成功的世界500强总裁说过:“认清自己的工作是什么,就已经完成了一半的责任。”

如果认为自己很重要,有足够的条件,是第一流的人才,自己的工作也确实很重要,那么你很快就会迈上成功之路。

工作中莫玩个性

对刚刚开始工作的年轻人来讲,常常自觉不自觉地将自己的个性带进工作中。

但是,在这里我要告诉你的是,玩个性游戏的人实际上缺乏的是一种职业精神,是变相地不承担自己对公司的责任。

对大多数人来说,不论最后发达与否,22~24岁的3年间都是一个充满戏剧性的时期。

这是一段试验各种面貌、魅力、智慧、身份及自信的时期,也是一个渴望成功的时期。

如果最后的赢家和输家做法都一样的话,到底是什么因素造成他们不同的命运呢?

通常,25~29岁的5年间是决定晋升的关键期。在这段期间内,那些未来的赢家逐渐稳定下来,经过无数次的尝试,他们终于找到了自己的位置。

这对他们来说是非常重要的,唯有如此他们才有机会在其他方面求发展,而不是永无止境地在改正尝试期所犯的错误。

这时候,他们已不再集中精力去选择通住高位的个性,反而投入更多精力培养他们一旦坐上高位时所需要的工作技能。

人可以不伟大,人也可以清贫,但我们不可以没有责任。

任何时候,我们不能放弃肩上的责任,扛着它,就是扛着自己事业的信念。

放弃了自己对职场的责任,就意味着放弃了自身在这个职场中更好生存的机会。

其实,在工作中玩个性,动不动就耍小孩子脾气,放弃承担自己应该有的责任,或者蔑视自身的责任,这就等于在可以自由通行的路上自设路障,摔跤绊倒的也只能是自己。

[想一想]工作中是否应该过度张扬自己的个性?

个性对个人职务的升迁是起积极作用还是消极作用?

如果你在工作中只想到自己的个性,而忘记了团队,那么结果会怎样?

把握自己的优势

智慧和体能哪个更重要、更有价值?

也许有些员工觉得我们过分强调两种人的个性差异,因为智慧和体能是人的左手,个性是人的右手,应该很容易结合在一起,协助人们达到目标。

话虽不错,但实际上它们却时常发生冲突。

因为这两种因素将我们带入两条完全分歧的事业前途。

比方说,一个学工程的年轻人,如果他以加强工作技能为第一优先的话,他极有可能走上生产与管理的路子;但倘若以他对个性魅力的迷信,就会不知不觉地走上另一条通往销售及促销的路。

如果他不清楚自己在公司内玩的是什么牌,那倒并不重要,因为他只要打任何一张牌,别人都得有反应。而他不想等别人经过仔细评估后,才来赞美他的工作,他希望由于他的个性能够马上引起别人的注意,他想尽快得到升迁。

这种想尽快得到升迁的心理,每个人多少都会有,但是那些学理科或学工程出身的人往往有不同的看法。

他们希望以专业的知识为发展的工具而不是以个性。

他们最常以一句话来说明白己的态度:“我的工作绩效是最好的解释。”

也就是说,“你不妨以客观的立场来评定我的工作绩效吧!我相信你会感到高兴,说不定还会留下深刻的印象!”

这与年轻人所强调的“因为我本身的缘故而喜欢我”形成强烈的对比。

在他的脑子里已经没有“工作”的概念,所能找到的只是他们自己及幻想中的观众。

假使这位年轻人当时了解自己发展的方向,或许会试着去减慢或中止他的脚步,无论如何,他必须为了他的事业前途而有所妥协。

毕竟,他是工程师出身,也仍相信科学方法的正确性,那就是——只有最后的结果才算数。而且他心里多少也明白,虽然每一个员工都希望得到别人喜爱,但在工作上仍得拿出一些具体的成果来让别人评价。

然而,个人的偏好以及急功近利的希求已将他加速推上另一条路:他口口声声说要当经理,事实上,他倒很有可能变成一位熟练的业务人员或促销人员。

如果这时他能洞察到底关键是什么,情形也许就会不同。

当人们自以为他们是采取一种以成果或以工作为导向的方式求发展,而实际上所采取的却是一种完全相反的个性导向的方法时,在他们的事业生涯中,就免不了会遭遇到一些危机。

事实上,许多小挫折也是由于他们对这种观念的认识不清。

[想一想]当你在工作中遇到挫折、面对失败的时候,是应该从客观上寻找借口还是勇敢面对、承担自己的责任?在34岁那年,王明面临自己职场第一次大的危机。

由于他的协助,公司一共做成了6笔合并的生意。因为生意这么好做,公司知名度也提高不少,高阶层人士也就乐得反复运用这种策略。

然而,在这方面搞了4年之后,王明开始觉得自己吃不消了。

在他过32岁生日几天之后,他的朋友问他还想要做些什么工作,他毫不迟疑地回答说:“我想再回到原来的管理岗位上!”

有能力帮助他的当然是他的朋友孙杰。

尽管过去4年来两人接触的机会不多,但孙杰仍然和往常一样喜欢他、赏识他。当王明请求他协助时,他说:“我一定要看到你重回到正途上。”

孙杰仍然觉得王明是一位很有前途的年轻人,他说:“在公司里,我实在帮不上你什么大忙,公司的规模太大了,相对的,升迁速度也就比较慢。不过我知道一家规模较小的消费产品公司正在征求一位老板。”

王明当时高兴得要跳起来欢呼,他迫切想要得到那份工作。

王明面谈的表现,是使他坐上这职位的一大本钱。

当时,他说:“面谈时我表现得实在很好,只可惜我不能以面谈为生。”

主持面谈的两位先生都很喜欢他,但却都有点保留。其中有一位告诉孙杰说,王明没有什么管理经验,而且拿不出实际的绩效来。

孙杰试图安抚他们,他不断描述从前听王明所说的话,告诉他们:“他能替你们创造出奇迹来!”

这句话出自孙杰之口,实在不是他的一贯作风,也实在是对王明很高的赞誉。

次日,王明就被录用了。

在以后的两年间,王明的生活充满了刺激与无休止的工作。

上任3个星期后他表示:“我得激发公司每一位同事的士气!”

他拓展产品线,增雇业务员,也把广告及公关的预算增加10倍,并且打算进行一连串的新投资。

他不断地用一句话来说明他的策略:“我们要成长。”

回想起来,他在公司灌注的哲学其实是:“我们必须拿得出一点东西来——不管是产品或是服务,尽力去讨好每一个可能的顾客。”

在王明所定的大方针引导下,以后26个月中,公司几乎在所有可能的发展方向上都下了一番工夫。

此举使公司的财务与生产部门同仁深感不安。

第2年,王明气愤地说:“这些人都是傻瓜,他们的眼光都只停留在手中的铅笔上,根本谈不上什么远见。”

当年年底,由于金融危机的影响,公司的资金很快就用光了,王明进退两难地说:“这些投资很快就会回收的,你们等着瞧吧!”

他甚至又完成了一次小规模的股权收购交易,笑着说:“我以此为荣,没有我,公司永远没法办到,这次投资可算成功了。”

但是用来进行收购的资金只会使原来的负债压力更加沉重。

在下一次董事定期会议时,原来和谐的气氛就被一种憎恨的情绪所取代了——王明被炒了鱿鱼,公司也被迫向法院申请宣告破产。

“你根本不是一个管理者,你是一个破坏者!”

在众人面前董事长向他咆哮道。

王明崩溃了,他说:“你们不能这样对待我,我是你们唯一的希望呀!”

王明的说服魅力显然地在经营赤字中消失了。

“他们只是不停地嘲笑我。”他告诉他身边的每一个员工。

那次会议距今已经10年了,但王明仍然无法从自尊受创的痛苦中恢复过来。

更糟的是,他对这次惨剧的认识又极不正确,因此至今错误愈滚愈大,如同当时他愤怒地说:“那是我最后一次替没钱又想做大生意的公司办事了。”

这就像一个棒球少年在训练基地进行训练的时候,在漏接了三个高飞球之后,男孩甩掉手套走进球员休息区,说:“在这烂球场没有人能接得住球的。”

事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人。

这是推诿责任的最典型的理由。

强调如果别的环节没有问题,自己肯定不会有问题,借机把问题引到其他人身上,用以减轻自己对责任的承担。

这是大多数处于一定职位上的员工经常抛出来的理由。

一个团队里只有每一名员工都敢于承担责任,整个团队才会是一个有责任感的团队,这也是整个团队团结统一的基础。相反,出现问题没有人敢承担或者愿意承担,那么这个团队已经不具备任何战斗力了,等着对手来把它打垮吧!

卓越员工思想清单:

◆放弃了自己对公司的责任,就意味着放弃了自身在这个公司中更好升迁的机会

◆当责任从前门进来,你却自后门溜走,你失去的可是伴随责任而来的机会

◆人可以不伟大,也可以清贫,但不可以没有责任

◆智慧和体能是人的左手,个性是人的右手,应该很容易结合在一起,协助人们达到目标

◆出现问题没有人敢承担或者愿意承担,这个团队就只有等着对手来把它打垮

同类推荐
  • 农产品流通中广告效应及策略研究

    农产品流通中广告效应及策略研究

    本书在理论研究的基础上,以浙江水果市场为调查对象,对浙江果品生产经营者广告投放意愿以及消费者购买水果的过程进行了实证研究和定量分析。发现政府和行业协会对果品生产经营者的广告选择有着较为重要的影响;而消费者则对水果产品可感知的质量和产品来源的信息较为关注。其结论表明,品牌广告和产地广告对提升农产品的竞争力都有较大的作用,而广告的有效性则应注重农产品广告制作的专业性和策划性等。书中进一步例举了一些着名国外进口农产品在国内市场成功推广的案例,分析了农产品广告的创意策略、媒体策略以及促销策略。具有很好的启发意义。
  • 物流自动化系统

    物流自动化系统

    本书首先介绍物流自动化系统的相关概念和总体结构,然后依次介绍物流自动化系统的几个有机组成部分:物流机械设备、相关电器控制技术和物流信息技术,最后通过物流自动化系统的若干实例介绍相关的系统设计和建设的模型和方法。本书突破了以物流机械技术为重点的模式,重点介绍与物流自动化系统集成相关的技术难点,加大了物流信息技术的篇幅,充实了物流自动化系统实例的相关设计内容,并对部分系统的设计方法进行了探讨。本书可供从事物流自动化系统设计和制造的工程技术人员使用,也可以作为物流工程专业的本科生相关必修课的教材,还可作为物流管理专业选修课程以及研究生课程的备选教材。
  • 这样用人最好:高效的用人之道

    这样用人最好:高效的用人之道

    企业的竞争归根到底是人才的竞争。企业迫切需要具有高素质的人才,企业领导应始终把吸收优秀人才作为己任;必须有海纳百川的胸襟;应努力建立适合企业发展的人才资源制度和政策,将符合条件的人才提拔到能够发挥其才能的重要岗位上来,从而提高人才的战斗力。
  • 使命必达:MBA商学院最受欢迎的员工管理课

    使命必达:MBA商学院最受欢迎的员工管理课

    本书以“使命必达”为主题,根据员工使命感和价值观的建立与实践需求,深刻剖析了责任与执行的核心理念与行为准则,提出培养高度责任心与完美执行力的有效策略,帮助组织者重塑团队,提高组织效率,培训优秀员工。
  • 互联网思维:传统行业如何做电商

    互联网思维:传统行业如何做电商

    这是一个互联网的时代。传统行业的困境和出路在哪里?电商模式下,传统行业将何去何从?他们的创造力与执行力又在哪里?只有转变思维和观念,转型才能成功。本书是企业成长的必备参考书,系统阐述和解读在电商模式下,不同行业所面临的现状及应对策略,深入浅出,通俗易懂,适合个人及面临向互联网转型的传统行业的朋友们研读。
热门推荐
  • 异界我是火影

    异界我是火影

    宅男类的怪叔叔意外死亡!被主神发配异界!带着火影里鸣人的忍术,小李的体术以及佐助的学轮眼外加变态的九尾。将会给我们带来什么样的意外!敬请期待!第一次写书!不会很好!但我会努力的!
  • 帝尊宠妻:绝色兽妃逆天下

    帝尊宠妻:绝色兽妃逆天下

    她本是实力强悍,医术毒术超群的世家家主。一朝穿越成将军府的废材嫡小姐,成为第一位被退婚的太子妃,人人嘲讽!当七星连珠之时,锋芒涌现,整个天下为我独尊!说姐是废材,姐让你见识下什么叫鬼才!说姐是傻子,姐一脚把你踢飞,直接飞到欧洲,别忘了还要给飞机票!说姐太嚣张,不好意思,姐有嚣张的资本,有本事你也嚣张啊!说姐没男人要,个个美男排队等着他,“喂,别插队,我先来。””滚一边去,姐不要男人。“”我不是男人,要我吧,要我吧。“我去,一个一个的没女人要吗?
  • 吾猫万岁万万岁

    吾猫万岁万万岁

    怎样去爱才算深?如何用情才是真?社会是个大染缸,你方唱罢我登场,半真半假幽默中,似懂非懂读人生。这个故事发生在2010-2017年间,房价飞涨,互联网行业迅速崛起。一群意气风发的青年,或逗比幽默、或娴静优雅,共同走过青涩难忘的大学时代,不得不各奔前程。梦想与现实的差距总是那么遥远,面对现在社会生存竞争的重重压力,他们在亲情与爱情中苦苦挣扎徘徊。但是,无论经历过什么,我们依然坚持用一颗善良、真挚的心面对这个世界,相信最终不会被生活所辜负!
  • 我是画鬼师

    我是画鬼师

    我家三代单传,都是画画的,只不过我们只给鬼作画…易画鬼形,难画鬼心以生人血墨,补鬼者残缺以人之精血,画鬼之善心我只是个大学生,我真的是想好好学习来着…但我还是个画鬼师,我的心愿是世界和平…
  • 颓废青年与漫长梦境

    颓废青年与漫长梦境

    25岁无业青年郑琛某日突然收到高中时的暗恋对象楚宁宁的结婚请帖,可是实际上楚宁宁早已死去。在梦境与现实的交错中,郑琛和好兄弟李铭开始调查事情的真相……
  • 星辰三公主VS星辰三王子

    星辰三公主VS星辰三王子

    六人本是富家子弟,但是他们却当了杀手,而且身份及高是全世界地位最高的两宫的宫主,女主家室是世界首富,男主家室是世界第二,后四名家室分别是3,4,5……等待我们最美好的结局吧!
  • 洪荒之血道冥河

    洪荒之血道冥河

    鲜血流尽,本以为是生命终结,然而,被命运石板选中,古泽穿越混沌,成为魔神,以血立道,成就至强!开天是劫,在洪荒活出第三世,则...我为冥河!无量劫来时,吾必以血漫三界,屠苍天,戮仇寇!凡阻我道者,必杀之!!血海不枯,冥河不死!!
  • 校花的保镖是盖伦

    校花的保镖是盖伦

    如果得到超能力你会做什么?英雄联盟系统附身在周环身上,要带他装逼带他飞,结果周环被人拍飞了不是系统的能力不强大,而是他决定不还手,系统附身后发布的第一个任务就这样失败了。失败三个任务他就会被系统抹杀,但如果重来一次的话,他还是不会还手……感谢阅文书评团提供书评支持!
  • 极战天骄

    极战天骄

    你们施加在我身上的一桩桩一件件,总有一天,我会全部讨要回来!!
  • 哈佛教授给学生讲述的200个心理健康故事

    哈佛教授给学生讲述的200个心理健康故事

    本书将哈佛教授的心理课程汇集成300个极富思考意义的小故事,这些故事包含了自我认知、自我控制、自我激励等方面,可以说与我们每个人的生活都息息相关。在每个故事后面,还附上了鞭辟入里、意味深长的精彩点评,它们从智慧的高度诠释了这些优美故事的现实意义所在,以小见大、抛砖引玉。