孔雀因为大家都爱听夜莺唱歌，而自己一唱歌就会被人笑话，它很苦恼，就向天神诉苦。天神对它沟通说：“别忘了，你的项颈间闪着翡翠般的光辉，你的尾巴上有华丽的羽毛，所以在文娱方面，你是很出色的。”孔雀仍不满足：“可是在唱歌这一项上有人超过了我，像我这样唱，跟哑巴有什么分别呢？”天神回答道：“命运之神已经公正地分给你们每样东西：你拥有美丽，老鹰拥有力量，夜莺能够唱歌，蓝鸟报喜，乌鸦报凶，这些鸟，都很满意天神对它们的赐予。”
得到天神答复的孔雀这回总算满意，张开翅膀飞下天来。自此之后，当它想在人们面前展示自己的时候，就会亮出自己的羽毛。
这世界上根本没有十全十美的东西，人也是如此，可能在此方面优秀，在彼方面低劣，这是无可辩驳的事实。
追求完美的人大有人在，别人的优点他也一定要有，一旦无法实现，就怨自己命不好，这样未免太消极。天神是伟大的，他给了孔雀沟通的机会，也给了他一个满意的答案。
在现在企业管理中，要想运行一家成功的企业是相当不易的，不仅要跟员工沟通，还要跟顾客，跟社会上的各阶层的人。下面是萨姆·沃尔顿运行一家成功公司卓有成效的十大规则：
以全部的热忱投入你的工作。比其他任何人都拥有更多的对工作的激情。
与你所有的同事分享你的利润，把他们当成你的伙伴。相应地，他们也会把你当成他们的伙伴，在所有的人的精诚合作下，你们所取得的业绩肯定会完全超出你的想象。
激励你的伙伴们。纯粹的金钱和股票所有权并不足以达到激励作用。
和你的同事们交流任何可能的事情。他们知道得越多，他们就越能理解。
赞赏你的同事为公司所做的一切。一张加薪支票或者是股票选择权都可以换来一定程度的忠诚。
庆祝你们的成功。
认真倾听你所在公司的每一个人的谈话。千方百计地找到让他们开口谈话的办法。
超出顾客的预期。如果你能够不时地给他们惊喜，他们就会一次又一次地光顾你的生意。
比你的竞争对手更好地控制你的花费。在这里你总是能够找到竞争优势。
力争上游。走不同的路，忽视一切陈规陋习和过时的智慧。
[事典]沟通是沃尔玛特的特色管理
山姆认为，如果把沃尔玛特管理制度浓缩为一点，那就是沟通。对一家大公司来说，沟通的重要性确实怎样讲都不过分，不过，沃尔玛特在还只有几家店时就已懂得分享信息的重要性了。公司在电脑及卫星通信上花费数亿美元、每周六的工作会议、山姆及各位主管每周几天乘飞机视察各店，所有这一切，都是为了沟通。在沃尔玛特，每家分店经理和部门主管都知道与他们的店有关的所有数字，如果需要，也能知道其他店的有关数字，从而始终，对自己的经营状况及与其他店相比的情况有清楚的了解。
由于分店数量太多，每个店的各部门主管无法与本顿威尔总部的供应商代表充分沟通，于是公司按部门举办研讨会，如运动用品部，每一区域挑选一位该部门主管，总共184位，集中到本顿威尔与总部采购人员沟通，再与供应商代表交换对产品优缺点的看法及下季度的计划。这些部门主管回到本地区后，再与附近商店同一部门的主管们分享获得的信息。
沃尔玛特规定上至山姆、各级主管，下到采购人员，都必须每周花3天～4天巡视商店，公司有12架飞机供这种旅行之需。山姆认为，无论有多么高级的电脑网络和多少数据，它们都只能告诉你已经卖了多少，却不能告诉你将卖多少。管理人员必须亲临基层，了解和处理店中事务。当他们周四飞回总部时，至少要带回一些有价值的情报和构想；星期五坐下来交流讨论，拿出解决问题的对策；星期六晨会后就可望得到执行。
通常，星期一地区经理和高级主管们外出，星期四回到本顿威尔，飞机又载上采购人员去各商店。每个季度，每位采购人员还必须到不同商店，在自己所负责采购的商品部门担任几天部门经理，以对自己采购的商品有一种亲身的体验。
通常公司变得越来越大，权责下放就变得愈益重要。尤其是怎样将权责下放给一线人员。山姆从20世纪70年代开始关注这方面的问题，并采取改进办法。其中最有名的一个方法叫作“店中店”，是从教科书中学来的，意思是让商店里的部门经理能相对独立地管理自己的业务，并将其收入和未来的提升与业绩挂钩。
一般大零售店的部门经理只是按时打卡上班，打开纸箱，将商品放上货架即可。沃尔玛特则让每位部门经理充分了解有关自己业务的资料，如商品采购成本、运费、利润、销售额等，以及自己的店和商品部在公司内的排名。鼓励每位部门经理管理好自己的业务，努力工作，取得好成绩。
公司一直注意在下放自主权与加强控制之间取得平衡。一方面，公司有许多规定是各分店都要遵守的，包括商品定价，绝大多数商品也是每家分店都要销售的；另一方面，每家店又有自主权，如商品订购权责在部门经理，商品促销权责在分店经理。例如沃尔玛特在佛罗里达州巴拿马市有一家分店，8公里外的海滩附近还有一家分店，但两店的目标顾客和商品陈列完全不同。前者为城市居民日常生活购物服务，后者目标为海滩游客，因此公司让每店经理根据顾客实际需要全权负责经营，每店再各自培养部门经理。
权责下放与下情上达互为补充，山姆一直设法鼓励每位成员，无论是高级主管还是部分时间工作的收银员，对公司方方面面的做法提出新构想。如果有谁想出了什么好主意，就请他出席星期六上午的会议，并发给奖金。整个沃尔玛特有几十万员工，山姆相信在他们中间必有很多好主意可以采纳。
沃尔顿说：“任何人的主意都值得一试，它也许没什么用，但不会对公司造成大害。”
所有激发人们积极性的努力都是至关重要的，因为你若想在沃尔玛获得成功，它会耗尽你的生命。俄克拉荷马的一位商店经理助理就是一个典型，他觉得每周工作52小时对于公司来说不过是平平常常而已，他说：“如果我们想爬到经理的位置，我们必须工作很长的时间。你既然拿了薪水，就得付出代价。”其他的经理助理也说，他们每周工作六七十个小时。“至少一个月内有一次，你得想到要一周工作7天，当然，这样就可以直接进入下一周的工作。”一位因为发现这里的节奏太紧张而辞职的男士说。
甚至普通的计时工人——被冠冕堂皇地劝诫说千万不要超时工作，也有无数的义务，并被强烈“鼓动着”志愿去参加沃尔玛特的活动。当然，报酬仍然是微不足道的，太少了，以至于1988年，阿肯色州议员杰伊·布雷德福攻击沃尔玛特“把他们的费用摊到了州里的纳税人身上”，他声称这家零售商的那些兼职的接近最低工资标准的员工挣那么少的钱，他们得在政府提供补助的情况下才能勉强度日。但是，他要求查看员工的薪资名册进行检查以验证他所言的努力最终失败了。
“在诱人讲话方面，他简直是一位大师，”他说，“他会把每个人都聚拢来，抓起一袋花生米，走到店后面去，让所有的人坐到地板上，他单膝跪下同他们讲话。他会非常诚恳地与你谈心。他会使他们把自己的想法谈出来。他会看着一个人，对他讲话，而其余的一切仿佛都消失了。他会竭尽所能地让你把话说出来。”
就这样，他持续不断地巡视商店，与人握手，看着别人的眼睛，设法记住众人的名字——甚至当商店太多，他不可能一一前去时，也是如此。而且，他还撰写一些友好的个人书信，登在公司的时事通讯《沃尔玛特世界》上。后来，他开始通过卫星系统出现在荧屏上对着员工们谈话，亲切得好像他正坐在他们的起居室里与他们聊天一样。
随着雇员人数日益增长，他在这方面就得付出更艰辛的努力。而且很自然地，要使自己看起来还像原来那个普通的山姆变得比以前尤为困难了，根据《福布斯》杂志公布的美国最富有人士的名单，每个人都越来越清楚了，他像洛克菲勒一样有钱。实际上，比他还要富有。
一句话点评：成功在于做一个有心人。
