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第3章 构建12种人脉的步骤

商务成功人士大多一致认为,要在事业上有所发展,最具威力的战略之一是"建立人脉"。但是,人脉如何建立,又该如何经营与维系?下面,我们将向您提供在上面一章中我们所讨论的12种人脉的构建方法。

判断自身构建人脉的能力

在构建自己的人脉之前,我们建议,你最好对自己经营人脉的能力有一个初步地认识。怎么认识呢?下面我们提供一些心理测试,它们将有助于检查你在这方面的能力。

你擅长人际交往吗

请结合你自己的情况考虑下面的问题,回答"是"或"否"。

①你喜欢参加社交活动吗?

②你喜欢结交各行各业的朋友吗?

③你常常主动向陌生人做自我介绍吗?

④你喜欢发现他们的兴趣吗?

⑤你在回答有关自己的背景与兴趣的问题时感到为难吗?

⑥你喜欢做大型公共活动的组织者吗?

⑦你愿意做会议主持人吗?

⑧你与有地方口音的人交流有困难吗?

⑨你喜欢在正式场合穿庄重的服装吗?

⑩你喜欢在宴会上致祝酒词吗?

(11)你喜欢与不相识的人聊天吗?

(12)你在父母的朋友面前交谈自如吗?

(13)你在院系集体活动中介意扮演逗人笑的丑角吗?

(14)你喜欢成为院系联欢会上的核心人物吗?

(15)你曾否为自己的演讲水平不佳而苦恼?

(16)你与语言不通的外国人在一起时感到乏味吗?

(17)你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗?

(18)你与地位低于自己的人谈话时是否轻松自然?

(19)你希望他们对你毕恭毕敬吗?

(20)你在酒水供应充足的宴会上是否借机开怀畅饮?

(21)你曾否因饮酒过度而失态?

(22)你喜欢倡议共同举杯吗?

评分与解释--

本测验的答案并无正误之分。只是一般情况下,擅长于社交的人会倾向于以下答案。

①是 ②是 ③是 ④是 ⑤否 ⑥是 ⑦是 ⑧否 ⑨是 ⑩是 (11)是 (12)是 (13)否 (14)是 (15)否 (16)否 (17)是 (18)是 (19)否 (20)否 (21)否 (22)是

检查你在每一题上的答案,若与上述相应答案符合得1分,否则得0分。计算你的得分。

17分~22分:你在各种各样的社交场合都表现得大方得体,从不拒绝广交朋友的机会。你待人真诚友善,不狂妄虚伪,是社交活动中倍受欢迎的人物,也是公共事业的好使者。

11分~16分:你在大多数社交流动中表现出色,只是有时尚缺乏自信心,今后要特别注意主动结交朋友。

5分~10分:也许是由于羞怯或少言寡语的性格,你没有表现出足够的自信。当你应该以轻松、热情的面貌出现时,你却常常显得过于局促不安。

4分或以下:你是一位孤独的人,不喜欢任何形式的社交活动。你难免被人视为古怪之人。

你的人脉状况如何

对于"人脉"两个字,不少人有许多迷思,所以建议你,先仔细对照一下这张检查表,将你对人脉的迷思勾选出来,看看你到底是属于"铁齿型"、"软脚型"、"腐烂型"、"全灭型"中哪一类型的人,根据这4种不同类型,参考《Cheers》杂志采访到的8位业界精英的说法,他们不但分享自己经营人脉的方法及过程,还提供具体的建议,让你走对方向,找到你的人脉"入口"。

①人脉好=攀关系,我才不做这种事。

②凡事不求人,我靠自己哪需要人脉?

③工作都忙不完了,哪有时间建立人脉?

④现在努力加强专业就好,建立人脉是以后的事。

——以上归类为"铁齿型"。

⑤我脸皮薄怕被人拒绝,建立人脉太难。

⑥别人讲话我只有听的份,怎么建立人脉?

⑦生活=办公室+我家,去哪里建立人脉?

⑧周末只想睡大觉,别说人脉、连出门都懒!

——以上归类为"软脚型"。

⑨有人脉=好办事,我做事最吃得开!

⑩有人脉,升迁就像坐电梯,没人脉,升迁就像爬楼梯!

(11)人脉要过滤,没利用价值的人,不用浪费时间!

(12)我认识许多大老板,人脉好得不得了!

——以上归类为"腐烂型"。

(13)朋友有难,两肋插刀,我用血泪换人脉。

(14)别人都躲着我,人脉出现大危机。

(15)每次提出要求都石沉大海,人脉实在不可靠!

——以上归类为"全灭型"。

——铁齿型:铁齿型的你通常都很有工作实力,做事有自己的一套,但是别忘了,现在是一个讲究团队作战的时代,单打独斗既不能拓展格局又不能持久。所以,适时地分享你的经验,或是帮助其他人,会得到你想象不到的收获喔!

——软脚型:软脚型的你比较内向、不善交际,但经营人脉并不是要你当花蝴蝶,其实你可以从当一个好的倾听者开始,建立别人对你的信赖感。工作之外的时间,也可以参加跟自己嗜好有关的社团活动,例如登山社、旅行团、美术馆义工等等,增加认识朋友的机会,对你的性格可是有潜移默化的作用喔!

——腐烂型:属于唬烂型的你,最好放下身段、脚踏实地经营自己的专业实力,比较能走得远走得稳,不要整天计算周遭人的利用价值,这种功利心态真的很让人讨厌!不要忘了,你利用别人一次,人家不但会永远记得,还会告诉别人,就算你认识的人再多,别人提到你的名字都嗤之以鼻,这样恶质的人脉不如没有。

——全灭型:属于全灭型的你基本上人脉已经亮起红灯,你用错误的观念去经营人脉,不但危及自己的工作、信用扫地,甚至可能有触犯公司规定或犯法的可能。劝你及时煞车,重新检视自己对于人脉的定义,用正确的态度找到人脉入口,重新出发!

整理自己的人脉档案

一旦我们对自己经营人脉的能力有了一个初步的认识,我们可以按照如下方式整理自己的人脉档案。

人脉关系资源的分类

一般来讲,人脉关系资源有以下三种类型:

——个人网络:包括你的家人与朋友,或是与你最亲近的人。

——社会网络:你时常联络或是比较熟识的人;之前任职单位的同事或是主管;邻居或是朋友认识的人;你的理财专员或是汽车业务员等。

——专业网络:例如专业协会、俱乐部、校友会等组织。

写下现有的关系资源,包括上面提到的三种类型。回头翻阅你的电话簿或是名片本,把所有你能想到的人全都列出来。透过这份关系资源名单可以看出自己的关系组合特性,了解哪些地方有所不足,必须加以改进。最后再想想哪些人未来有可能成为你的关系资源,把可能的名单也列出来。

为了更加有效地管理自己的关系,可以利用信息科技。目前有许多计算机软件比如微软的Outlook等都有通讯簿管理的功能。除了输入某个人的基本资料外,最好加上兴趣嗜好、专长、人格特质等有助于认识这个人的资料。然后依据职业类别或其他条件分门别类,以方便日后查询。

建立"朋友档案"

建立"朋友档案"有下面几个部分需要注意:

——把你同学的资料整理并做成记录。

毕业经过数年后,你的同学可能会分散在全国各地,从事各种不同的行业,有的甚至已成为某一行业或某一领域的"重量级"人物。当有需要时,凭着老同学的关系,相信会在某种程度上给你帮忙。这种老同学关系可从大学向下延伸到高中、初中、小学,如能加以掌握,这将是人生中一笔相当大的资源。当然,建立好同学关系需要经常参加同学会、校友会并且注意他们的动态。

——整理周围朋友的资料并对他们的专长做出详细的记录。

比如他们的住所、工作有变动时要修正,以防必要时找不到人。准确掌握这些变动的情形有赖于平时与他们联系。

同学及朋友的资料是最不应疏忽的。你还可以记下他们的生日,不嫌麻烦的话在他们生日时写一张贺卡或请他们吃个便饭保证会使你们的关系突飞猛进。若能维持好这些关系,就算他们一时帮不上忙,也会介绍他们的朋友助你一臂之力。

——在应酬场合认识的,只交换名片,还谈不上交情的"朋友"也是不可忽视的。

这种"朋友"在各行各业的各种阶层都会有,不应该把他们的名片丢掉,而应该在名片中尽量记下这个人的特点,以备下次再见面时能"一眼认出"。重要的是名片带回家后要依姓氏或专长、行业分类保存下来。当然不必刻意去结交他们,但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题,话里自然要提一下你们碰面的场合,或你们共同的朋友,以唤起他对你的印象。有过"请教",他对你的印象自然会深刻些。当然,这种"朋友"不可能帮你什么大忙,因为你们没有进一步的交情,但是他们帮你一些小忙应该是没有什么大问题的。

善用"朋友档案"

建立朋友档案时,利用计算机、笔记本以及名片册的方法各有长处,但不管用什么方法,都应该记住:每个朋友都要保持一定的关系,千万不要在用得着时方恨少。那些办事处处通的人除了有他们本身的优越条件之外,还有一点就是他们身边有一群非常要好的朋友。这些朋友为他出谋划策,对他提出更高的要求而不让他有丝毫的松懈和放弃。这样的人大都是善用"朋友档案"的人。

美国前总统克林顿回答记者如何保持其政治关系网时说:"每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息,然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来,朋友们帮了我不少。"

很多时候,仅仅建立"朋友档案"是远远不够的,最重要的是利用"朋友档案"来帮助自己。比如把别人的生日、兴趣爱好等内容收集起来,你就会加深对他的了解,与他谈业务或是进行生意交往时可以找出他关心的话题,谈他最钟爱的事物。这样做不仅会受到他们的欢迎,更会使你的业务得以扩展。

杜维诺面包公司的老板杜维诺一直试着把面包卖给纽约的某家饭店。一连4年,他每天都要打电话给这家饭店的老板,并去参加那个老板的社交聚会,为了争取到这个客户,与饭店老板成交这笔面包生意,他还在该饭店订了个房间以便有机会与老板商谈。但是长时间的努力并没有任何结果。杜维诺决定改变策略,他收集了这家饭店老板的个人资料,终于找到他最感兴趣、最热衷的东西。原来这家老板是"美国旅馆招待者"旅馆人士组织的一员,由于他的热情,还被选举为主席以及"国际招待者"的主席。不论会议在什么地方举行,他都会出席,即使跋涉千山万水也不例外。给他建立一个小档案后,杜维诺再见到那个饭店老板的时候开始谈论他的组织。那个老板跟他说了半个小时,都是有关他的组织的,语调充满了热情,并且一直笑着。在杜维诺离开他的办公室前,他还把他组织的一张会员证给了杜维诺。在交谈过程中,杜维诺一点都没有提到卖面包的事,但过了几天,那家饭店的厨师长打电话要他把面包样品和价目表送过去。那位厨师长说:"我不知道你对老板做了什么手脚,但你真的把他说动了!"杜维诺与这位老板后来成了无话不谈的好朋友,他说:"想想看吧!我缠了那个老板4年,就是想和他做大生意。如果我不建立他的个人小档案,不去用心找出他的兴趣所在,了解他喜欢的是什么,那么我至今也不能如愿。"

建立和善用"朋友档案"是一种深刻了解人并与之保持有效联系的方式。掌握了这种方法并加以利用,就等于为自己的成功做了铺垫。

选择"关系核心"

现在的组织已经不再是等级森严、分工明确且秩序井然了,一种可变的、有机的和充满活力的架构渐成气候。这种新的架构能够快速响应组织不断变化的需求,成功编织他们的关系网络。在打造关系网的过程中,已经认识的人很重要,他们都有自己的熟人,而他们所熟识的人又有自己的熟人。成功建立关系网的关键是和适当的人建立稳固的关系。良好的关系能拓宽你的视野,让你了解周围所发生的事并提高你倾听和交流的能力。

当你意识到职业关系的重要性并开始选择可以助你一臂之力的人时,你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱,其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你无益的关系只意味着浪费你宝贵的时间。

良好、稳固及有力的关系核心应由10个左右靠得住的人组成。这10个人可以包括你的朋友、家庭成员以及那些在你职业生涯中联系紧密的人,他们构成你的影响力内部圈,希望你能发挥所长,而且你们彼此都希望对方成功、幸福。当双方建立了稳固关系时,彼此会激发出强大的能量,还会激发对方的创造力,使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力内部圈人数限定为10个人呢?因为强有力的关系需要你一个月至少维护1次,因此10个人或许要用尽你所有的时间。另外应至少挑选15个人作为你"10人内部圈"的后备力量并经常与他们保持联系。比如你的一位主要关系退休或移民国外,最好的替补就是你的后备军。你应每月定期和他们联系,无论是通过电话、传真、聚会、电子邮件或是信件。

规划人脉资源

你想5年后成为什么样类型的人,现在就应该开始布局,从现在开始开拓人脉,进而达成自己的目标。如果没有为5年后的人脉开始订立目标,盲从地拓展人脉只会为自己带来更多的繁忙与麻烦。早一点规划自己的人脉网络,5年后,将会发现身边到处是可随时协助您的专业人士,一通电话即可解决您烦恼的棘手问题。

"专业是刀柄,人脉是利刃",在现今变化多端的社会局势中,光靠本身的专业职能是不够的,惟有配合互动互利的方式去经营人脉,才是胜负的关键。如不仔细想想未来的人脉如何规划运行,将会发现自己只是在原地踏步。

明确职业和事业生涯规划

要弄清楚以下几个问题:

①我的职业方向是什么?

②我准备在什么行业、什么类型的企业工作?

③我有自己创业的打算吗?我准备在哪个领域或行业创业?

④我的职业事业生涯大体分为几个阶段?

弄清职业和事业的人脉资源需求

要弄清楚以下几个问题:

①我目前的职业和事业进展得顺利吗?

②如果顺利,是谁给了我最有力的支持和帮助?今后我还要得到他们什么样的支持?

③如果不顺利,原因是什么?假如不是我的能力问题,那么,是谁没有给我最有力的支持?他们为什么没有帮助我?

④为了实现我的职业目标,我需要哪些人脉资源的鼎力相助?我现在得到了吗?

⑤为了实现长远的职业目标,我还要开发哪些潜在的人脉资源?

制定人脉资源经营行动计划

在制定人脉资源行动计划时,应注意以下几个问题:

——人脉资源的结构要科学合理。

比如,性别结构,年龄结构,行业结构,学历与知识素养结构,高低层次结构,内外结构,现在和未来的结构等。不少经理人的人脉圈子结构太单一、单调,导致了人脉资源的质量不高。比如,有的人只重视公司内部的人脉资源,而忽视了公司外部的人脉资源,造成圈子狭窄,信息闭塞,坐井观天。有的人只重视眼前的现在的人脉资源,而忽视了未来的今后的人脉资源。结果,随着职业和事业的发展以及环境的变化,造成关键时刻人脉资源缺位断档,临时抱佛脚往往效果不好。

——人脉资源要兼顾职业事业和生活的需要。

不能只顾职业的发展,事业的成功,而忽视生活的丰富多彩和应急需求。比如,有的人尽管在你的职业事业上起不到什么作用,但是,他们却是家长里短、柴米油盐日常生活中的好帮手,你不应该忽视他们。

——人脉资源要平衡物质和精神方面的需要。

你不能一头扎进追求名利的陷阱,而忘却了生命追求快乐和幸福的本义。比如,你要有一两个真性情的朋友,哪怕他们性格粗暴甚至低俗,但他们可以骂得你狗血喷头,让你有片刻的清醒。你还应该有一两个善于倾听的伙伴,他们是你倾诉的对象,成功时他们与你一起分享,挫折时他们与你一起分忧。你甚至还应该有一两个好抬杠的家伙,他们总是与你的观点相左,但你总能从他们的荒谬言论中汲取必要的营养。

--人脉资源要重视心智方面的需要。

比如,你应该结交一些专家、学者、教授、实战英雄、智者、小诸葛等,定期与他们交流,将会使你受益匪浅。你百思不得其解的难题,他们的片言只语可能会给你指点迷津。

--明确制定人脉资源规划的步骤。

制定人脉资源规划的步骤如下:

确定职业生涯规划--评估人脉资源现状--明确人脉资源需求--设计人脉资源结构--制定人脉资源规划--制订行动计划

注意人脉资源的深度、广度和关联度

在拓展人脉资源的过程中,要注意人脉的深度、广度和关联度。人脉的深度即人脉关系纵向延伸的情况,达到了什么级别;人脉的广度即人脉关系横向延伸的情况,范围(区域与行业)有多广;人脉的关联度指人脉关系与个人所从事行业的相关性和人脉资源直接的相关性。人脉资源既要有广度和深度,又需要关联度,利用朋友的朋友或他人的介绍等去拓展你的人脉资源,从长远考虑,千万不要有人脉"近视症",需要关注成长性和延伸空间。

拓展人脉目标

人脉就像肌肉,要越练才会越发达。尤其一定要掌握一个关键原则:绝不要在人际圈里消失,让人注意不到你。千万不要把它当作是件苦差事。

已故的斯坦福大学商学院院长哈瑞尔很喜欢研究历届毕业校友的特质。他归纳,"通常表现杰出的校友,也是积极、善于社交的沟通高手。"如果把这个结论印证在也是商学院毕业的凯思·法拉利身上,一样吻合。他是上个月初才在美国出版的畅销书《不要一个人吃饭》的作者。

人脉入口:从设定目标开始

法拉利有相当耀眼、丰富的资历。在创业前,他曾在全球知名的德政企管顾问公司担任行销长。在跨国知名顶级连锁饭店担任有史以来最年轻的行销长。在好莱坞一家知名媒体行销公司担任CEO。除此之外,他还有更多令人"眼花缭乱"的头衔:"耶鲁大学校友会长"。《福布斯杂志》、《INC》、《华尔街日报》专栏作家。500大企业"最年轻的行销长"、世界经济论坛选他为"未来全球领袖"之一……

法拉利把这些发生在他自己身上的机运,完全归功于"人脉"。至今,在他的PDA中,储存了超过5000个人以上的名单。这庞大名单,不是生熟不分的瞎蒙凑数,他们都是可以在工作、生活、感情给予建议与亲切分享的"后勤部队"。任何时间拨电话,法拉利都可以找到其中的一个人说话。想想看,再从这5000多人延伸出去的社交圈,人脉势力会有多庞大?

对于人脉经营体会如此深刻,与法拉利艰苦的出身密切相关。钢铁工人与清洁妇组合的家庭,想送小孩进入常春藤名校,简直是天方夜谭。但幸运得到父亲上司的赞助使法拉利得以进入耶鲁念完大学,之后又取得哈佛大学商学院MBA学位。如果出身平凡的法拉利是通过"人脉"成就了日后的事业,当年他如何找到自己的人脉"入口"的呢?

法拉利在书中举了这样一个例子:《成功》杂志曾针对在1953年毕业的一班耶鲁学生做过一项研究,向学生调查3个问题:你设定人生目标了吗?你把这些目标写下来了吗?针对人生目标,你订出实践计划了吗?

结果有3%的学生把人生目标写下来,同时订出实践计划。13%的学生有目标,但没有行诸文字。高达84%的学生则对人生没有特别想法,只想"快乐过一生"就好。

20年后,同样的问题再问这班学生,结果令人大感诧异。当年立下目标,却未诉诸文字的13%学生,平均收入是那些84%学生的两倍。而写下目标,同时又有行动方案的3%学生,平均收入却高于所有同学,足足有10倍之多。法拉利举此例子的用意在于,如果你还找不到人脉入口,何不先从自己的生涯目标开始想起?当你有清楚的人生目标,想要达成的渴望,自然会把你引导到如何编织人脉的地图上。因为,你会懂得自己去挖掘可以分享、支持、学习的长辈或同事。

那么,怎样设定目标呢?可以参考以下几个步骤:

第一步:发现自己的热情。设定目标以前,先找出你的梦想所在。否则,你有可能失去方向。认真问问自己,热爱什么?擅长什么?想成就什么?有哪些原因阻碍了你?当热情与能力相契合时,你才可能全心投入。

向内看--你可以分两个字段,交叉找出线索。先把你的梦想和目标依序写在第一栏,然后再把会令你感到愉快的事情、人物、嗜好写在第二栏。接着你会从中找出一些交集点。

向外看--问问朋友他们对你优缺点的观察,你会对自己的目标轮廓越来越清楚。但是,当你的梦想越来越清楚时,不要忘了,做个"有纪律"的梦想家,成功几率才会更大。

第二步:把目标写在纸上。凯思·法拉利用一个"人脉行动方案"表来找到人脉入口。它分成3部分。第一部分,写下有助于完成梦想的各种方案。第二部分,写下有助于达成目标的人、事、地、物。第三部分,写下可以用哪些方式去结交有助于达成梦想的人物或新朋友。这个方法不仅让法拉利获益良多,也让他身边的许多朋友或同事找到建立人脉的方向。尤其在第一部分,凯思·法拉利以头3年想达到的目标倒推回去,分3个月、1年来逐步设定行动方案,并作为检验指标。当你写下的指标越清楚时,脑海中对于有什么样的人可以协助你完成任务,自然也会浮现。届时,你会乐于主动与他(们)亲近或学习。

练习写下"人脉行动方案"表,其实就是在找出建立人脉的方法。不过,有几个原则一定要掌握:

——目标必须清楚。如此你才能确定适合的行动方案和设定完成时间。

——目标值得相信。不要设定永远达不到的目标。

——目标必须有挑战价值。除了设定自己的"安全区"外,也要让目标存在些风险或是不确定性,提高自己征服的欲望。

第三步:为自己找个"顾问团"。找几个像拉拉队长般,可以鼓舞你向上,或是具有锐利的鹰眼般,可以挑剔你错误的好友,他们会敦促你的责任感,并协助你找到方向。

当凯思·法拉利在知名的国际连锁饭店Starwood工作时,他是500家大企业里最年轻的行销长,前途一片看好。尤其面试凯思·法拉利进来的总裁应允当他的指导师,培训他成为公司未来的领导人,也支持他把原来分散给各饭店的行销权力,改由他统一主导。当他兴致勃勃想一展身手时,却没想到进公司没多久,那位总裁便离职了。原来的承诺烟消云散,新任总裁也不认同他提出的行销策略。

凯思·法拉利惊恐万分。过去每有瓶颈,靠着慢跑总能思考出方向,但这回他跑遍了整个中央公园,恐惧仍未消失。第二天他辞职了。接下来的日子里,他有点迷失了。那是他生平第一次没有公司头衔,认识新朋友时,都不知该如何介绍自己。于是凯思·法拉利又开始写下长达12页的全新目标行动方案,并咨询他的"顾问团"。虽然他的人生目标是成为CEO,但是当时他并不够格去担任任何一家大型公司的CEO。在出版界担任主管的泰德,是他的顾问团好友之一,点醒了他:"你不要有非去500家大企业的误区,如果你想成为一名CEO,何不先找家合适的公司历练起?"

从那天开始,凯思·法拉利联络的对象、参与的聚会或活动,都锁定在"先找家合适公司"的目标上。3个月后,通过昔日友人介绍,凯思·法拉利成了YaYa互动媒体行销公司的CEO。这家在网络泡沫后生存下来的公司体制健全,只是行销能力稍嫌薄弱,而这正是他可以大显身手的舞台。

人脉起飞:大胆跨出第一步

当第一次要与不认识的人接触时,许多人都会感到不自在。究竟该如何克服这种恐惧?首先,你要有"恐惧是正常的"的体认。因为这不是个人问题,而是多数人都会有的反应。以下是凯思·法拉利觉得可以克服社交恐惧症的几种方法。

找出值得你学习的典范人物。与熟识或想法相近的朋友相处时,安全感相对较高。如果你还不敢主动跨出去结交新朋友,那么就找一个你觉得可以学习的熟人,跟他去各种社交场合,观察他如何与人攀谈互动。久而久之,你也会学到一些窍门,让自己多些勇气跨出去。

学着开口说话。有许多教育训练机构或沟通课程,是在教人如何克服沟通或说话的障碍。这些课程会让你有练习的机会,或许可以试试。

投入参与。当有人能分享或理解你的热情时,总让人有如获知音的感受。参与一些与个人嗜好有关的社团,是学习拓展人脉的好机会。而且一旦加入,就全心投入,甚至有机会,可以让自己成为社团领导人,它可以让你的人脉圈越滚越大。

每周为自己设定"认识一个新朋友"的目标。公车上、酒吧里、公司茶水间,都有你可主动向人攀谈的机会。反复练习后,你会发现与陌生人接触不再那么令人不安,被拒绝你也会把它视为家常便饭,见怪不怪。

人脉拓展:不要在人际里消失

凯思·法拉利常形容,人脉就像肌肉,要越练才会越发达。尤其一定要掌握一个关键原则:绝不要在人际里消失,让人注意不到你。千万不要把它当作是件苦差事。与人相交,其实是在建立一个长久的友谊关系。赢得友谊应该是件有趣的事,不要觉得它浪费时间。

尤其在建立人脉的初期,尽量让你的行为阅历饱满,你必须更用心让自己成为被看得见的活跃分子。但是,一个人的时间毕竟有限,该如何妥善管理时间?既然无法复制自己,凯思·法拉利的方法是"复制聚会的场合"。碰到时间紧迫时,他会把几个想联谊的对象,约在一块用餐。当然,在安排前,也要注意彼此的"气味"是否相投。如果安排巧妙,往往会有意想不到的交流效果,宾主尽欢。而且这对彼此人脉圈的拓展,也有加乘效益。

另外,如果要与一个不是很了解的人碰面,凯思·法拉利通常会再带一个认识的朋友一起加入,这样至少可以确保它不会是个浪费时间的聚会。或者,有时他也会带资历较浅的同仁或朋友来参加聚会,给予机会教育,让资历较浅同事实际观察凯思·法拉利谈生意的方式、如何与对方达成共识等。事实上,在过程中他们也会常常贡献一些不错的意见或创意。因此,千万不要低估你身旁的年轻同仁。

最近你和同事一起吃饭吗?何不今天中午找个同事一起用餐?同时也邀几位其他部门的同事或同业朋友一起参与?相信不久后,你的人脉网编织进度,将会加速前进。

遵循人脉拓展原则

哲学家说:"世界上找不出两片一模一样的叶子",又说:"人不可能两次踏进同一条河流"。第一句话讲的是万事万物都有自己独特的个性特征,不可能完全一样;第二句话讲的是万事万物都在时刻不停地发生着变化,即使是同一个事物,今天的和昨天的也都不一样。把这样的哲理运用在人与人的相处中,也很有启发。每个人包括你自己都是一个独特的个体,因此不要以己之心度人;每个人包括你自己都是在发展变化的,因此不要用过去的规则来苛求今天的现实等等。

这么说来,是不是万事万物都无规律可循呢?当然不是。万事万物都是在发展变化和运动之中,但是变化和运动是有规律的,规律是可以发现、认识和掌握的。以下介绍的"人脉拓展原则"正是对人际关系发展变化规律的发现和认识,希望大家细心揣摩,体会掌握。

互惠原则

即利人利己。利人利己是一种双赢的人际关系模式,这种观念认为,世界之大,人人都有立足的空间,他人之得不必视为自己之失。利人利己观念以品格为基础:诚信、成熟、豁达。豁达的胸襟源于厚实的个人价值观与安全感,由于相信有足够的资源,所以不怕与人共名声、共财势,从而开启无限的可能性,充分发挥创造力与宽广的选择空间。但是,有些人喜欢使用片面的忍维方法,以为利人则必损己,利己则必损人。于是,为了一己之利,便置他人利益于不顾,最后却往往落得一个损人害己、两败俱伤的下场。利己损人,世上多少争斗;利人利己,人间无限芳春。

第二次世界大战后的日本为什么在世界上特别是在亚洲越来越孤立,而同是战败国的德国却不仅融入了欧洲还融入了世界?日本的孤立不是日本的光荣。日本既是世界上最富裕的国家之一,也是世界上最贫困的国家之一。诺贝尔和平奖得主特蕾莎修女说过,地球上有两个饥饿地带,一是非洲,一是日本。

日本著名企业家稻盛和夫说:"世界要求日本从利己价值观向利人价值观转变。这是世界潮流。泡沫经济崩溃之后,在金融界、证券界、大建筑公司出现了许多漏洞,暴露了日本为了赚钱而不择手段的本性,也暴露了日本社会背后的人际关系,以及过去自私、利己的积弊。必须从自私向与世界协调的方向转变。在这个问题上要恰如其分地去做。世界形势迫使日本要大大转换价值观。日本在21世纪的今天,如果不打算大幅度转换价值观,就要成为世界的孤儿。"

美国汽车大王亨利·福特曾说过:"如果成功有秘诀的话,那就是站在对方立场来考虑问题,能够站在对方的立场,了解对方心情的人,不必担心自己的前途。""己欲立而立人,己欲达而达人",只有这样,才能赢得人们的信任与好感,建立融洽的人际关系。

互惠原则讲求利人利己,绝不是世俗的"互相利用"。利己的原始动机是在帮助别人的利他行为中得到心理满足,对方给予自己的帮助,只是自己利他行为的客观报偿,也就是说,利己的目的不是要索取什么,而是从给予中得到欣慰。

有一个"盲人点灯"的故事更富启发性地阐明了互惠原则的道理。

一个禅师走在漆黑的路上,因为路太黑,行人之间难免磕磕碰碰,禅师也被行人撞了好几下。他继续向前走,远远看见有人提着灯笼向他走过来,这时旁边有个路人说道:"这个瞎子真奇怪,明明看不见,却每天晚上打着灯笼!"

禅师也觉得非常奇怪,等那个打灯笼的盲人走过来的时候,他便上前问道:"你真的是盲人吗?"

那个人说:"是的,我从生下来就没有见过一丝光亮,对我来说白天和黑夜是一样的,我甚至不知道灯光是什么样的!"

禅师更迷惑了,问道:"既然这样,你为什么还要打灯笼呢?你甚至都不知道灯笼是什么样子,灯光给人的感觉是怎样的。"

盲人说:"我听别人说,每到晚上,人们都变成了和我一样的盲人,因为夜晚没有灯光,所以我就在晚上打着灯笼出来。"

禅师非常震动地感叹道:"原来你所做的一切都是为了别人!"

盲人沉思了一会儿,回答说:"不是,我为的是自己!"

禅师更迷惑了,问道:"为什么呢?"

盲人答道:"你刚才过来有没有被别人碰撞过?"

禅师说:"有呀,就在刚才,我被两个人不留心碰到了。"

盲人说:"我是盲人,什么也看不见,但我从来没有被人碰到过。因为我的灯笼既为别人照了亮,也让别人看到了我,这样他们就不会因为看不见而撞到我了。"

禅师顿悟,感叹道:"我辛苦奔波就是为了找佛,其实佛就在我的身边啊!"

这个故事告诉我们:点灯照亮别人的同时,更照亮了自己。这就是助人为乐的道理。在生活中,我们应该时刻记得:帮助别人也就等于帮助自己。

诚实守信原则

在人际交往中,一般人都喜欢与诚实、爽直、表里如一的人打交道。因此,在人际交往中应切记诚实守信的原则。马克思就曾说过:"友谊需要忠诚去播种,热情去灌溉,原则去培养,谅解去护理。"墨子说:"言必信,行必果。"孔子说:"与朋友交,言而有信。"信用是处理人际关系的必守信条,敌对双方谈判要守信用,做生意双方成交要守信用,上、下级讲话要讲信用,甚至连父亲对刚懂事的儿子讲话也要讲信用。我国历史上有个著名的故事,曾子的儿子吵闹不休,曾妻就骗他说:"等你父亲回来,杀猪给你吃。"曾子回家听到妻子告诉他这件事后,果然持刀把猪杀了。显然,曾子是在培养儿子的信用意识。

信用的心理作用是给对方以安全感,人际关系是以互相吸引为前提,而这种吸引很重要的一点是双方必须在交往中达到心理上的安全感。因此,约定的聚会,要按时出席;承诺的任务,要力争完成;朋友托办的事,答应了,就要办到;借别人的款项、物品,要如期归还。这些不是无关紧要的小节,而是影响到个人信誉和人际关系的大问题,切不可掉以轻心。

互赖原则

集思广益的合作威力无比。许多自然现象告诉我们:全体大于部分的总和,不同植物生长在一起,根部会相互缠绕,土质因此改善,植物比单独生长时更为茂盛。两块砖头所能承受的力量大于个别承受力的总和。这一原理也同样适用于人类,但并非万无一失。只有敞开胸怀,以接纳的心态尊重差异,才能众志成城。

中国的伦理,使所有中国人,结成一个硕大的互依互赖网。孔子的"连带责任主义",更使得我们彼此之间,息息相关,互相依存。互依互赖的正确意义,是互助而非倚赖。例如有甲、乙两人,如果"甲的义务,即系乙的权利;同时乙的义务,亦即甲的权利",互相消而又互相益,便是互助。推而至于分工合作,成为更复杂的互助。

中国象棋的16个成员最能体现互赖的精神。虽然它们各自可以独立作战,不必也不能依赖他人。但是它们之间,却是互助合作的。车固然可以保护马,马也可以"看"住车,不让它平白遭受对方的攻击。士、象当然是将的心腹,随时要保护着。然而紧急时期,当士或像在将的行宫里受到袭击时,将也可以给予适当的维系,甚至奋勇地挫败来犯的敌人。卒的威力较小,而在适当的场合,照样可以攻死对方的帅。或者保护自己的车、马、炮,依然有其发挥互助能力的时刻。

"红花亦需绿叶衬"。任何事业,都不是个人独力所能够完成的,有赖于同仁的互助合作。因此,我们要树立"合则彼此有利,分则大家倒霉"的意识。共同努力,一起来担负责任,才能共策共力,达到真正互依互赖的境界。

分享原则

分享是一种最好的建立人脉网的方式,你分享得越多,得到的就越多。世界上有两种东西是越分享越多的:一是智慧、知识,二是人脉、关系。正如萧伯纳所说:我有一个苹果,你有一个苹果,交换一下每人还是一个苹果;我有一个思想,你有一个思想,交换一下每人至少有两个以上的思想。同理,你有一个关系,我有一个关系,如果各自独享则每人仍是一个关系,如果拿来分享,交流之后则每人拥有两个关系。

我们来看一看李嘉诚的生意经:假如一笔生意你卖10元是天经地义的,而我只卖9元,让他人多赚一元。表面上看我是少赚了一元或者亏了一元,但是,从此之后,这个人还和我做生意,而且交易越来越大,而且又介绍他们的朋友与我做生意,朋友又介绍朋友来与我做生意。所以,我生意越来越多,越来越大,我的朋友圈子也越来越广。

你分享的东西是对别人有用有帮助的,别人会感谢你。你愿意同别人分享,有一种愿意付出的心态,别人会觉得你是一个正直的人,就愿意与你做朋友,愿意与你打交道。

坚持原则

坚持不放弃的人,才能有更多正面思考的时间、更深刻屡败屡战的信念,从而赢得更多成功的机遇。在经营和开发人脉资源的过程中,很多人缺乏坚持的韧性,主要表现:一是"三天打鱼,两天晒网",一暴十寒;二是遭到拒绝之后,没有勇气坚持下来,结果错失"贵人"相助的良机。

"骐骥一跃,不能十步;驽马十驾,功在不舍"。坚持就是胜利,你如果只坚持了三天,五天,一个月,两个月,当然是无法做到"水滴石穿,绳锯木断"而到达胜利的彼岸。一条蚯蚓,遁地三尺,穿越黑暗,缘于它锲而不舍的挖掘;一只大鹏,俯瞰五岳,睥睨江河,缘于它始终不渝的飞翔。一条山路,尽管崎岖而险恶,但坚持不懈的人终会直抵高山之巅;一条大道,尽管平坦而宽阔,但瞻前顾后的人也会半途折戟沉沙……

坚持,可以让我们在困惑时柳暗花明;坚持,可以让我们在人脉资源中游刃有余;坚持,可以让我们在贵人助力的竞争中脱颖而出!正是由于夸父坚持不懈地追日,才拥有了现时的光明!"古之立大事者,不惟有超上之才,亦必有坚忍不拔之志。"这正是胜利者对成功经验的高度概括,因为他们深知:对前途失去信心的人,永远也享受不到成功的喜悦,惟有不断奋斗,坚持到底,辛勤耕耘人脉的沃土,才会构建广袤的人脉天地网络,最终达到"四海翻腾云水怒,五洲震荡风雷激"的人脉境界,实现"振臂一挥,应者云集"的人生。

用"心"原则

心与脉管相连,脉管为血液循环的隧道。《素间·平人气象论》说:"心藏血脉之气"。藏之于心的这种"气",就是推动血液循环的动力。现代医学亦认为心脏是血液循行的动力器官,在机体的整个生命活动期间,心脏都在不停地跳动,不断地将静脉流入心脏的血液以一定的压力射入动脉血管中,推动血液循环,这与中医学的"心主血脉"、"诸血皆归入心"的认识有一致之处,同样深刻地说明了心脏在血液循环中的动力作用。

心与脉管相通,心气推动血液在脉管中循行,所以心气的强弱可以从脉象上反映出来。例如,心血充盈,心气旺盛,则血脉运行畅通,其脉象和缓有力、节律均匀为之正常。反之,心气虚弱,推动无力,则血脉运行不畅。"心主身之血脉。"血有营养周身的作用,脉为血液运行的隧道,但受心所统率,在心气推动下发挥作用。

虽然上述所说的看起来是在人的生理血脉系统运行中,心的主导和推动作用,但对于人脉经营和人与人之间的交往,却不无启发。在人脉资源的经营中,我们只有以心换心,用诚心、真心、爱心才能换来心心相印的人脉脉动效果。

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