在现代社会，干事业的过程，就是合作共事的过程，就是协作配合的过程；而要搞好合作、配合就必须有容人的雅量、宽广的胸怀，既要容人之长处，还要容人的短处。只有取长补短，才能在合作的过程中促进事业发展。
一个有志于事业成功的人，绝非是那些胸襟狭隘、囿于个人恩怨的人，而是胸襟博大、心宽志广的人。他既能容亲近之人，更能容异己之士。他才能上下和睦，左右逢源；以充沛的精力投入工作之中，使自己的事业大有成就。
1.包容大度才能成就伟业
有多大肚量成多大事。——古语
三国时期，袁绍进攻曹操时，令陈琳写了三篇檄文。陈琳才思敏捷，斐然成章，在檄文中，不但把曹操本人臭骂一顿，而且骂到曹操的父亲、祖父的头上。曹操当时很恼怒，气得全身冒火。不久，袁绍失败，陈琳也落到了曹操的手里。一般人会认为，曹操这下不杀陈琳就难解心头之恨了，然而曹操并没有这样做。他慕陈琳的才华，不但没有杀他，反而抛弃前嫌，委以重任，这使陈琳很感动，后来为曹操出了不少好主意。
做大事者必要有容人之量，这样才会有人与你共享，为你效劳，你的事业才能不断发展壮大。
中国历史上，唐太宗李世民之所以有“贞观之治”的辉煌，与他的包容大度，善于听取不同意见，有直接关系。著名的大臣魏征，原来是李世民的兄长太子建的臣属，在王室争权斗争中，曾鼓动太子建杀掉李世民。李世民发动玄武门政变，夺取政权后，不计旧恶，量才重用，使魏征觉得“喜逢知己之主，竭其力用”，忠心耿耿地辅佐李世民，为唐朝盛世的开创立下了污马功劳。
一位哲人说的好：天空收容每一片云彩，不论其美丑，故天空广阔无比；高山收容每一块岩石，不论大小，故高山雄伟壮观；大海收容每一朵浪花，不论其清浊，故大海浩瀚无比。天空因为容纳了闪电和惊雷，才有风和日丽；森林忍耐了弱肉强食的残酷，才有郁郁葱葱；大海包容了千万条涓涓细流，才有一望无际。这是对包容最生动直观的诠释。
包容是成就事业的必须前提。一个人要想成就一番事业，就必须有恢宏的气度，从古至今皆然。
在竞选总统前夕，林肯在参议院演说时，遭到一个参议员的羞辱：“林肯先生，在开始演讲之前，我希望你记住自己是个鞋匠的儿子。”“非常感谢你使我想起了我的父亲，他已经过世了。我知道，我做总统无法像我父亲做鞋匠那样做得好。”林肯接着对那个傲慢的议员说，“据我所知，我的父亲以前也为你的家人做过鞋子。如果你的鞋子不合脚，我可以帮你修好它。虽然我不是伟大的鞋匠，但我从小就从父亲那里学会了做鞋技术。”然后，他又对所有参议员说：“对参议院的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，并且需要修理或改善时，我一定尽可能帮忙。但有一点可以肯定，他的手艺是无人能比的。”此时，所有的嘲笑变成了真诚的掌声。
包容大度使林肯赢得了众人的信任和敬佩，为他以后当上总统开启了成功之门。反之，鼠肚鸡肠，大小争微，只言片语也耿耿于怀的人，没有一个成就了大事业，没有一个是有出息的人。
曹操和周瑜都是三国时代才华横溢的人物，然而两人的度量大相径庭。曹操虽然奸诈凶狠，却有政治家的胸怀，门下广纳贤士；而周瑜嫉贤妒能，谁都容纳不下，最后被活活气死。
周瑜是个将才，可是他没有大将应有的度量。周瑜聪明过人，才智超群，然而，嫉妒心极重，容不得超过自己的人。他对诸葛亮一直耿耿于怀，几次欲害之，均不得逞。赤壁之战，周瑜损兵马、费钱粮，却叫诸葛亮图了个现成，气得周瑜“大叫一声，金疮迸裂”。后来，周瑜用美人计，骗刘备去东吴成亲，被诸葛亮将计就计，最后是“赔了夫人又折兵”，又气得周瑜“大叫一声，金疮迸裂”。最后，周瑜用“假途灭虢”之计，想谋取荆州，被诸葛亮识破，四路兵马围攻周瑜，并写信规劝他，周瑜仰天长叹：“既生瑜，何生亮！”连叫数声而亡，可见周瑜度量之小。
一个要想在事业上有所成就的人，首先要具备豁达、开放、包容的胸襟，而后才能事业有成。海纳百川，靠的是宽容的心。做人做事，心胸不可太狭隘。尺有所短，寸有所长；金无足赤，人无完人。赏识别人的优点，包容别人的不足，靠的是有爱人之心、有容人之量。为你的仇敌而怒火中烧，烧伤的只能是你自己。忍不下一口气，就恶言刀枪相向；忍受不了他人的春风得意，就嫉妒诬陷。这样的人生只能昏暗无光，路会越走越窄。
事实证明，事业越成功的人，也就越有包容之心。包容犹如春天，可使万物生长，成就一片阳春景象。宰相肚里能撑船，不计过失是包容，不计前嫌是包容，得失不久居于心，亦是包容。包容可助你赢得下属的忠诚，保持其积极进取的心；可使你不受一时得失的影响，保持对事情正确的判断。所以，如果你想有所作为，获得成功，那就要学会包容，养成能够容忍谅解别人不同见解和错误的肚量。
古人云：将军额上能跑马，宰相肚中可撑船。一个人的气量有多大，他的事业就能做多大。换句话说，一个人的心里能容多少事，他就能获取到多少财富。
2.要有容忍属下犯错的度量
君子之道，忠恕而已矣。己所不欲，勿施于人。我不欲人之加诸我也，吾亦欲无加诸人。——《论语》
一个刚从大学毕业的青年进入一家公司做业务员，在踏入营销界后，他生平拉到的第一笔订单，就被人家骗走了100多万。毕竟是太过年轻，当时的他入道不深，又兼贪功心切，一心为做成那单生意，遂违反公司款到发货的操作流程，冲着国营商场这张“金字招牌”，就先将货物押送到对方仓库里。哪知客户早已设局等他“入套”，因时已中午，就说吃过饭就付钱。结果仅仅是在小饭铺里吃了一顿饭工夫，货物就已全部卸入仓库，连钥匙都锁上啦。客户故作为难状，说是礼拜六会计正好休息，等下周一上班后给你钱吧。
第二天，该业务员再跑去仓库一看，里面已全空啦；商场也不认账，说是那个物资经理卷货潜逃之举，纯属个人行为，他们概不负责。后来通过诉诸警方，才得以从商场拿到一批不值钱的杂货陈品，但至少还有100多万元钱就再也追不回来了。100多万那是相当于该业务员所在企业当时年利润额的近1/3强！而他本人那个时候的月工资，是1000多元！
该业务员没办法，只好向老板告诉实情，报告受骗情况后，老板大骂了他一顿。不过还好，老板没有开除他，提醒他认真吸取此次教训，以后避免再犯类似错误。十几年后，这家企业，已经发展成为同行的佼佼者；而当年那位闯下大祸的业务员，也已一路成长为该企业下属某事业部的营销老总。
“有过能改，善莫大焉。”作为领导，一定要有容忍属下犯错的度量。过错既已出现，就应该最大限度地考虑补救措施，而一味地埋怨或处罚则无济于事。对于那些有过能改的人，要积极地给予他们机会，使他们将功补过、戴罪立功。如此，犯错者必定感激不尽，全力为领导者贡献自己的力量。
在企业管理中，属下犯错是难免的，就是最优秀的人才也会有犯错的时候。面对属下的错误，特别是优秀人才的错误，管理者应该善待。
一个成功的管理者，能够包容地对待员工的错误，非常注重对犯了错误的下属进行开导，而不会死死地将自己的目光锁定在下属的错误上。
索尼公司是世界有名的跨国企业，公司领导尊重每一位员工，使他们人尽其才，安心工作，同时也能容忍员工的不同意见，包括一些难免的错误。索尼公司的观点是，只要能知错即改，引以为戒，那就还有可取之处。
盛田昭夫就曾对属下说过：“放手去做好认为对的事，即使你犯了错误，也可以从中得到经验教训，不再犯同样的错误。”
这体现了索尼公司的包容之心。这样，员工才敢放心大胆探索、实验，发挥创意，才有利于调动每一个员工的聪明才智。
在法国有一家汽车制造公司的老板，在对众多应聘者进行面试时，只问了同一个问题：以往的工作中你犯过多少次错误？在获悉大多数应聘者都是一贯正确时，他却把这项工作交给了一个犯过多次错误的“倒霉蛋”，理由是——“我不要20年没有犯过错误的人。我需要的人才，是他犯过无数次错误，但每次都能及时吸取教训、立即改正。”
而在美国，一些企业也很注重职员在过去工作中犯错误的经历，不但优先录用那些曾经有过犯错误经历的新人，而且还经常鼓励职员在工作中犯错误；一些“长寿”公司，如荷兰飞利浦、德国西门子，他们在员工中极力提倡敢于失败的创业精神，对员工充分授权。还有一些企业，提出了更为决绝的用人原则：如果经营管理人员在1年内不犯“合理的错误”，就要卷铺盖走人。
以上的一切从另外一个方面表明了那些公司的管理层的包容大度，管理者有这样的度量，下属才能在工作上大胆创新和冒险。试想，如果身处在一家容不得员工犯错误或失败的企业，那么，大家干脆齐心合力只管做循规蹈矩、唯唯诺诺的“机械人”好了，谁还肯冒着风险去开拓创新、积极进取呢？
只有不断的尝试与冒险中，企业才能发展。原因就是：人应该把手伸向能触摸到的更远一点的地方。尤其是当你尝试新事物时，错误总难免的，管理者应努力创造一种氛围，使人不会畏惧失败，那就是管理者要有容忍下属犯错误的度量。
一个人如果心胸狭小，不会妨碍他成为一名出色的技术人员，但是，对管理者尤其是领导人来说，心胸狭小就是致命缺陷。
3.敢容反对自己的人
人无弘量，但有小谨，不能大立也。——《管子·小谨》
在1968年的美国大选中，基辛格是作为尼克松对手的智囊人物出现的。基辛格在吹捧自己的“老板”的同时，自然避免不了大肆攻击对手尼克松，他甚至在电台呼吁：“在所有候选人中，尼克松当总统最危险。”还挖苦说：“建议尼克松去做副总统候选人，因为他当副总统的经验很丰富。”总之，基辛格把尼克松算是骂绝了。但是，恰恰尼克松获得了大选的胜利，当选美国第37届总统。
尽管基辛格攻击尼克松，但尼克松捐弃前嫌，力邀基辛格加入自己的幕僚班子。在他上任后，曾两次亲自约见基辛格，甚至会谈中忘记了午餐。通过交谈，基辛格改变了对尼克松的看法，更重要的是对其委以重任。基辛格后来回忆说：“在对外政策上，尼克松比1956年以来的所有总统候选人都好。”基辛格对尼克松的宽宏大量和心存无私怀有好感，同时认为他识人的眼力的确高人一筹。
这一消息传开，各界纷纷赞赏尼克松的大度和气量。他的这一举措，也使得新政府一开局就赢得了喝彩，很好地提高了白宫的声誉。尼克松起用基辛格，正是看中了基辛格的才能，同时也利用了媒体的作用，改变了人们对政府的心理偏见，为新政府赢得了良好的开局。
对管理者来说，包容反对自己的人，需要过人的勇气和策略，也会承担一定的风险。但是，当异己投入你的怀抱，将释放莫大的能量，义无反顾地为你做事。以后的事实证明，基辛格为尼克松政府做了大量、积极有成效的工作，被后人传颂着。
作为管理者不但要善于团结志同道合的人，而且要善于团结与自己意见相左的人，特别是反对自己的人。要受得住委屈，经得起“误会”，对相互间的纠葛和矛盾要善于淡化、善于遗忘，切不可以牙还牙、以怨报怨，要时刻以事业为重，以大局为重，有“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”的雅量。要有容人纳贤的肚量，敢于用那些比自己强的人，能容人之长、容人之功，更要善于容人之短、略人小过。
在帝王将相中，武则天便是达到这种境界的代表。她对上官婉儿的包容便是最好的证明。
上官婉儿是李唐五言诗“上官体”的鼻祖上官仪的孙女。上官仪曾为唐初重臣，因替高宗李治起草废后诏书被武则天杀害。为替祖父报仇，14岁那年，婉儿与太子李贤、骆宾王等人一起参与了倒武政变。事情败露后，武则天不仅没有杀害她，反而破例升她为机要秘书。
武则天决定用包容感化婉儿。日积月累，婉儿逐渐了解了武则天的博大胸怀和治国天才，原来的积怨和误解也逐渐消融，取而代之的则是尊重和爱戴，并以其聪明才智，为武则天排忧解难。武则天用自己包容换来了心腹。就连婉儿的生母也说：“婉儿完全被武后迷住了！”
很多管理者都会有自己的反对者，这是不可回避的事实。但在这一共同的事实面前，则因管理者个体素质，所持的态度、处理方法的不同而效果就不一样。有的面对反对者恼羞成怒，视为“眼中钉”、“肉中刺”；有的是无可奈何、束手无策、听之任之；有的则是虚怀若谷、统率有方、驾驭有余。一个管理者在他管理的群体中，有自己的反对者，这不一定是件坏事，相反，从某种意义上讲却是件好事。其一，它可以经常使自己警醒，使自己的言行时刻处在监督之中，从而使自己不犯错误或者少犯错误。其二，能够促使自己不断完善，不断提高管理水平，走向成熟。如果一个管理经常只能听到一种声音、一个调子，这很容易使管理者陶醉，滋长骄傲自满、停滞不前的情绪，从而犯经验主义、教条主义和主观主义错误；他所管理的单位也必然是万马齐喑、缺乏生气和活力的群体。因而从这种意义上讲，要正视反对者，还应当保护反对者。
如遇到下属反对自己的事，要扪心自问，检讨自己的错误，并且在自己的反对者面前勇敢地承认。不可居高临下，压服别人，一味指责对方过错，从不承认自己不对。即使心里承认但口头上却拒不承认，怕失面子，这是不可取的，也是反对者最不能接受的。
4.大胆起用对手的下属
有容，德乃大。——《尚书》
春秋时期，齐国国君齐襄公被杀。襄公有两个兄弟，一个叫公子纠，当时在鲁国（都城在今山东曲阜）；一个叫公子小白，当时在莒（jǔ）国（都城在今山东莒县）。两个人身边都有个师傅，公子纠的师傅叫管仲，公子小白的师傅叫鲍叔牙。两个公子听到齐襄公被杀的消息，都急着要回齐国争夺君位。
在公子小白回齐国的路上，管仲早就派好人马拦截他。管仲拈弓搭箭，对准小白射去。只听见小白大叫一声，倒在车里。
管仲以为小白已经死了，就不慌不忙护送公子纠回到齐国去。怎知公子小白是诈死，等到公子纠和管仲进入齐国国境，小白和鲍叔牙早已抄小道抢先回到了国都临淄，小白当上了齐国国君，也就是齐桓公。
齐桓公即位以后，即发令要杀公子纠，并把管仲送回齐国办罪。
管仲被关在囚车里送到齐国。鲍叔牙立即向齐桓公推荐管仲。齐桓公气愤地说：“管仲拿箭射我，要我的命，我还能用他吗？”
鲍叔牙说：“当时他是公子纠的师傅，他用箭射您，正是他对公子纠的忠心。论本领，他比我强得多。主公如果要干一番大事业，管仲可是个用得着的人。”
齐桓公也是个豁达大度的人，听了鲍叔牙的话，不但不办管仲的罪，还立刻任命他为相，让他管理国政。
管仲帮着齐桓公整顿内政，开发资源，大开铁矿，多制农具，后来齐国就越来越富强了。
管理者用人需要雅量，因为你用人的时候，不是看谁与你有过节，谁与你关系最好，而是看谁最有能力，谁才是你最需要的人才。古有齐桓公用管仲、李世民用魏征，这些优秀的领导者大胆起用对手的下属，结果对手的下属帮他们缔造了盛世江山。
其实，人与人相处，都难免有冲撞、过节、恩怨，最重要的是忘记过去，不计前嫌。如果管理者与下属闹了点别扭，就寻机报仇，给他小鞋穿，要好好收拾他。其实，你不是在给你下属难堪，而是在自己给自己制造麻烦。你打击了你的下属，最终受伤害的还不是自己？
一个企业管理者，能做到像齐桓公这般不计个人恩怨，是企业发展的又一个契机。
一个好的管理者，一定要善于大度地使用人才，特别像自己的前任或是竞争对手那里的人才，更要摒弃前嫌，大胆起用。
天下的人才原本是没有界线的，但只因为被不同的人所赏识，便为不同人所用。聪明的领导者懂得人才为天下人所用的道理，因此，将他人之才尽为我用，从而获得成功。
5.以宽广的胸怀接纳人才
胸怀有多大，舞台就有多大。——中国谚语
康熙皇帝是中国历史上有文字记载以来在位时间最长的君主，是中国历史上比较能了解西方文明、尊重科学精神的一个皇帝。他勇武奋进，是得传于满族人的性格；他高远大度，受到的是蒙古人的熏陶；他仁恕韬略，是来自汉文化的教养，他开放求新，又是深受西方文化的影响。正因为康熙皇帝能吸收中华多民族悠久而博大，广泛而深厚的文化素养，这为他展现其帝王才气，实现宏图大业，蓄积了智慧。
细览清宫秘档，满眼都是体现出清代初期这位明君的各种治国精明之道。据史料记载：康熙五十四年八月十六日（公元1715年9月13日）广东巡抚杨琳上奏，向康熙大帝举荐西洋人画工郎宁石（即意大利郎世宁）、外科大夫罗怀中，称他们从澳门到广州商馆区，现愿为天朝效力。康熙皇帝在奏折上朱批：“知道了，西洋人着速催进京来”。后来，郎宁石成为宫中御用画师，一直为清廷服务到乾隆朝为止。
由此可见，康熙皇帝不拘一格使用人才，广纳天下人才为国效用的博大胸怀，使清朝能在建国初期迅速地强大起来，奠定了历史上康乾盛世的根基。
纵观古今中外，大凡有所作为的人，除自身才智卓越执著追求外，还有一个共同的秉性，就是宽怀大度。他们能以自己开阔的胸襟去对待世间万物，用那颗博大的心去容忍世间的冷嘲热讽。
毛主席当年说过，世界上最可宝贵的因素是人，只要有了人，一切人间奇迹都可以造出来。
在人中间，又历来分为贤与不肖两种。孔夫子弟子三千，也只有贤人七十二。可见贤人之少、之贵、之难得。任何一个试图成就一番事业的有志之士、有识之士或者组织，没有一个不是把“广纳群贤”，作为谋事之首务、成事之基础、兴业之依傍的。
从古至今，能否“广纳群贤”，都是事业成败的一块试金石。周文王于渭水之滨得姜子牙而建帝王之业八百年；刘玄德三顾茅庐得孔明而三分天下；美利坚之所以能在全球称霸，是因为全世界都在为其培养人才，而全世界的人才中的一个部分又能为其所用。
“广纳群贤”，贵在有“容人之量、识才之眼、纳入之诚”。无“容人之量”，难以“广纳”；无“识才之眼”，即使“广纳”了，但未必纳的是“群贤”。白衣秀才王伦，容纳不下一个被逼上梁山的八十万禁军教头林冲，而身首异处；力拔山兮气盖世的西楚霸王项羽，听不进谋士范增之言，而兵败垓下，自刎乌江。说的是能否广纳贤人、贤言，关乎事业的成败。
如果一个管理者胸怀狭窄、妒贤嫉能，那么他在用人问题上就不会广纳贤才，选贤任能，而只能是“武大郎开店”，高我者莫用。到头来，他手下必然是一些只会阿谀奉承、无德无能的庸才，这样的管理必然以失败而告终。相反，一个管理者若能宽以容人、举贤荐能，他周围必然是人才济济，并以下属之长补自己之短，成就事业。
“胸怀有多大，舞台就有多大”。老天对待每一个人都是公平的，失去的多，得到的就会更多，斤斤计较更是得不偿失。有的管理者的心思每天都在业绩上，从来都不关心下属的工作生活和员工个人发展，只知道眼前利益，不懂得长远投入，这样的管理当然做不大。
管理者的成功不是自己的成功，要让更多的人帮助你才能成功。但人无完人，成功的管理者不仅要容得下别人的缺点，更要学会欣赏别人的缺点。但是包容不是容忍，这是一个尺度问题，这就要看你做人原则和标准。
一个管理者若是诚心求贤，就必须有诚意，礼贤下士，以宽广的胸怀接纳人才。一个人，要想获得成功，就必须像长江、黄河那样不拒细流，更要像大海那样广纳百川。
6.包容是一种用人的远见
不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短之长，则不可以用人。——（清朝）魏源
汉宣帝时期，有一个丞相叫丙吉。他知大节、识大体，又宽厚待人，惩恶扬善。尤其是对下属，从不求全责备。对好的下属，他大力加以表彰；对犯了过失的下属，只要是能原谅、包容的，他都尽可能地原谅、包容他们。
丙吉有一个车夫，驾车的技术很好，其他方面也没有什么问题，就是有一个毛病——喜欢喝酒。他经常喝得醉醺醺的，出门在外也是这样。
有一次，丙吉出门办事，由这个车夫驾车。殊不知他这次喝得大醉，车子还在路上，他就呕吐起来，把车上的坐席都弄脏了。车夫一见自己弄脏了坐席，吓得不知怎么才好。
但丙吉并没有多说他什么，只让他把车上的污迹擦干净，然后又赶车上路。
回到相府，管家知道这件事后非常生气，狠狠地训斥了车夫一顿，并向丙吉建议说：“大人，这个车夫实在是不像话，干脆把他赶走算了！”
丙吉摇摇头说：“我们不要这样做。因为他喝醉酒犯了一点小小的过失就赶走他，你让他到哪里去容身呢？他不过是弄脏了我的坐席罢了，算不上什么大罪。还是原谅他吧，我相信他自己会改正的。”管家这才没有赶走这个车夫。
车夫知道是丞相的宽宏大量才保住了自己的工作后，内心非常感激，决心报答丞相。从此更尽心尽力地赶车，酒也喝得少多了。
车夫原本是边疆人，熟知边防报急方面的事情。有一次，他在京城的大街上看到一名驿站的官员疾驰而过，猜想一定是边境上发生了什么紧急的事情。于是他紧跟着到驿馆里去打听消息，果然得知是匈奴入侵中郡和代郡，那里的郡守派人告急。
车夫立即回相府，把自己探听到的情况向丙吉报告。丙吉知道宣帝马上会召自己进宫商议，便叫来有关方面的属下，向他们了解被入侵地区的官员任职以及防务等方面的详细情况，思考了对策。
不一会儿，汉宣帝果然召见丙吉和御史大夫等人商议救援之事。由于丙吉事先已知道了消息，并且有所准备，所以胸有成竹，侃侃而谈，很快提出了可行的救援办法。而御史大夫等人却是仓促进宫，一点消息也不知道，对被入侵地区的情况也不太了解，一时之间根本就说不出什么来，更不用说切实可行的救援办法了。
两相比较，对照鲜明。汉宣帝赞赏丙吉“忧边思职”，对御史大夫等人却很不满意。
退朝后，其他大臣对丙吉十分钦佩，丙吉却对大家说：“实不相瞒，今天是因为我的车夫事先打听到消息并告诉了我，使我预先有了准备。当初，他曾经醉酒呕吐，弄脏了我的车座，我原谅了他，所以他才有今天的举动。”
说到这里，丙吉又感叹道：“所以啊，每个人都有他的所长，也各有所短，我们应当尽量容忍别人的过失。想想看，假如当初我不容忍车夫的过失，把他赶走了，能有今天受到皇上的表彰吗？”
众人都点头叹服。
哲人说：“心有多大，路就有多宽。”领导者只有宽以待人，容天下难容之人、难容之事，才能彰显其宽宏的气度。放眼古今中外，凡是有所作为的优秀管理者，莫不具有宽阔的胸襟与宏大的器量。正是有了这种良好的品质，才能广聚人才创造业绩。
包容是管理者识人用人的一种智慧。俗话说：“金无足赤，人无完人。”一代贤相诸葛亮说：“洗不必江河，要之却垢；马不必骐骥，要之疾足；贤不必圣人，要之智通。”所以，管理者只有全面、客观地看待一个人，容人之短，用人之长，才能充分调动和发挥下属的积极性与创造力，形成共创大业的合力。管理者如果过分地追求完美和苛求下属，即使是优秀的人才，最终也成了庸才。
包容是管理者的一种胸怀。人非圣贤，孰能无过？面对下属的冒犯与失敬，领导者是坦然面对、一笑了之，还是雷霆震怒、眦睚必报，是区分优秀与平庸甚或拙劣的一个重要标志。前者往往能够以一种博大的胸怀包容下属的过错，并给予其改过的机会。唐代宗不追究郭暧对自己的冒犯，宋太宗包容大臣对自己的失敬，换来的是他们的真心改过和赤胆忠心。
包容是人们崇尚的精神和品质。虽然包容不可能人人做得到，但欲成大事者必须具备包容品质。
管理者必须能够包容，因为他所要完成的事业，是靠调动起众多员工的行动而实现的，若无包容精神，便不能做到。
包容包容，只有“宽”才能成其“容”；只有“容”，才能显其“宽”。包容是一种心胸，一种气度，一种用人的远见。
“唯宽可以容人，雄厚可以载物。”管理者容人，要有比常人更宽的胸襟、更大的度量，容人之言、容人之失、容人之才；善于听取不同的声音、吸纳不同的意见，允许失误、包容失误。
7.包容豁达才会赢得拥戴
惟德动天，惟包容众。——古语
怀特是一家汽车修理厂的老板。有一次，有一个工人喝得酩酊大醉后来上班，吐得到处都是。车间里立刻发生了骚动：一个工人跑过去帮助他打扫卫生，领班接着又把他送出去。
怀特在外面看到这个人昏昏沉沉地靠墙坐着，便把他扶进自己的汽车送他回家。他妻子吓坏了，怀特再三向她表示什么事都没有。“不，希姆不知道，”她说，“老板不允许工人在工作时喝酒。希姆要失业了，你看我们如何是好？”怀特告诉她：“我就是老板，希姆不会失业的。”
希姆的妻子张嘴愣了半天。怀特告诉她，自己会在工作中尽力辅导希姆。同时也希望她在家里尽力照顾希姆，以便他在第二天早上能够照常上班。
希姆第二天果真上班了，他酗酒的坏习惯也从此改掉了。怀特的包容使希姆很感动，他一直记在心里。
两年后，地区性工会派人到怀特的工厂协商有关本地的各种合同时，居然提出一些不切实际的要求。这时，沉默寡言、脾气温和的希姆立刻领头号召同事反对。他开始努力奔走，并提醒所有的同事说：“我们从怀特那里获得的待遇向来很公平，用不着那些外来‘和尚’告诉我们怎么做。”就这样，他们把那些外来的“和尚”打发走了。怀特用包容赢得了工人的拥戴，取得了事业的成功。
包容是最好的激励，学会善待下属，拥有豁达、包容的胸怀才是成功管理者必须走出的第一步。
俗话说，人无完人。作为下属，难免在工作和生活中偶有过失。这时，上司有权利和义务予以指正，并要求其改正。面对这种情况，如何才能更易被下属接受呢？有一点必须注意，对下属的过失直言申斥是不会有好的效果的。如果这样，对方为了保全他的“面子”，很可能会与你当面对抗，至少会口服心不服。有效的办法是委婉地指出下属的过失，让对方在自责中加以改正。据说一位店主的年轻帮工总是迟到，并且每次都以手表出了毛病作为理由。于是那位店主对他说：“恐怕你得换一个手表了，否则我将换一位帮工。”这话软中带硬，既保住了对方的面子，又严厉地指出了对方的过失，这样比较易于让对方接受。
成功的上司总是豁达大度，决不会因下属的礼貌不周或偶有冒犯而滥用权威。所以作为上司，应该有宽恕下属的大度，这样才更能赢得下属的拥戴。
我国北宋文学家石曼卿有一次游极宁寺，他的随从一时疏忽让马受惊，将他从马上摔了下来。人们都以为他一定要责骂他的马夫了，谁知他一边挥着身上的尘土，一边笑着对马夫说：“亏得我是石学士，若是瓦学士，还不被你摔碎了！”一句包容既带幽默的话语化解了随从心中的不安，同时也增加了随从对石曼卿的敬佩和拥戴，何乐而不为呢？
古语说得好：“有容乃大”、“宽则得众”。包容是一种美德，是管理者必须练就的宽广胸襟与气量。少数管理者听不得与自己意愿相悖的言论或做法，对部属常怀防范之心、妒贤之意，难以共事，令人心寒，也无法赢得下属的尊重与拥戴。管理者有没有包容大度的气量，不仅是一个人道德品质、思想境界的重要体现，而且决定着个人心情是否舒畅以及周围的关系是否融洽。有人说过，世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。对这样一个道理，管理者应当牢记，用自己的包容换得别人的包容。这种包容，是在不放弃原则的前提下，要求自己眼界远一点，胸襟宽一点，气量大一点，既能容人，也能容事。管理者的重要职责是管人管事，这就难免会与人发生摩擦，越是在这样的时候，越需要管理者表现出容人、容言、容事的宽宏度量，真心实意地做到：能容异己之人，能容逆耳之言，能容不顺之事。
管理者多一些包容、多一些大度，设身处地地想一想下属壮志难酬之苦，给下属保留一块发泄无奈、沉淀失落的空间，多包容、多抚慰、多支持、多爱护，帮助下属清除前进中的障碍，化解胸中的心结，这样才能给下属以冬夜围炉般的温暖感，下属才会主动地、心悦诚服地服从领导。
