人总是喜欢恭维的。即使明知对方讲的是客套话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。于是,日常生活和工作中,我们也都难免要说一些客套话,恭维别人。
但客套话是一把双刃剑,它既是交际中不可缺少的技巧,也是危险的手段之一。适当的客套话,并且是真诚的表达,可以使事情顺利地进行,并且让人们记住礼貌而真诚的你;而如果客套话太多,恭维别人也是“千篇一律”、“老生常谈”,那只会增加对方的反感。
因此,客套话适当的少一些,恭维的话有“新意”,抓住其独特之处来进行委婉赞美,恭维之术就趋于完善了。而这样的恭维之辞,也最能打动人心。
而要做到恭维的话有新意,就要针对不同人、不同场合、不同时间,既要考虑表达方式的心意,又要考虑对方的感受和最后的效果,综合地去考虑,就会找到最适宜的表达方式。
富兰克林年轻时,在费城开了一家小小的印刷所。那时,他参加了宾夕法尼亚州的选举。在选举前夕,困难出现了。有个新议员发表了一篇很长的反对演说,在演说中,把富兰克林贬得一文不值。遇到这么一个出言不逊的敌人,是多么令人恼火呀!该怎么办呢?富兰克林自己讲述道:“对于这么一个新议员的反对,我当然很不高兴,可是,他是一位有学问又很幸运的绅士,他的声誉和才能在议会里颇有影响。但我绝不对他表现出卑躬屈膝的样子,以换取他的同情和好感,我只是隔数日之后,采取了一种适当的方法。我听说他的藏书室有几部很名贵又很少见的书,我就写了一封信给他,说明我想看看这些书,希望他能慨然答应借我几天。他立刻答应了,我们的关系从此缓和了,后来成了好朋友。”
富兰克林用了一种不留痕迹的恭维方式,恰如春雨润物细无声。
罗斯福的一个副官,名叫布德,他对颂扬和恭维,曾有过出色而有益的见解:背后颂扬别人的优点,比当面恭维更为有效。这是一种至高的技巧,在人背后称扬人,在各种恭维的方法中,要算是最使人高兴的,也最有效果的了。
如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种称赞,如果当着我们的面说给我们听,或许会使我们感到虚假,或者疑心他不是诚心的,而间接听来的就觉得很真诚。
德国的铁血宰相彼斯麦,为了拉拢一个敌视他的属员,便有计划地对别人赞扬这部属,他知道那些人听了以后,一定会把他说的话传给那个部属。
地域文化背景、习俗等在恭维他人时也很重要。就国内而言,如果你面对的是山东人或东北人,你可以竖起大拇指,大发一句:“好家伙,你真行!”不知情者看起来粗声大气,很不礼貌,但是被恭维者肯定会眉飞色舞地大声回敬一句:“兄弟,你也不赖!”如果你扭扭捏捏,故作文雅,反而会使对方不高兴。
恭维就是美丽的谎言,首先要让人乐于相信和接受,不能说的太离谱;其次是美丽高雅,不能俗不可耐、低三下四,糟蹋自己也让别人倒胃口;再者便是不可过白过滥,毫无特点,不动脑子。
而要做到这些,最重要的一点就是“恭维话应有新意”。当然,一份诚挚的心意及认真的态度是首要条件。言词会反应一个人的心理,轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。