日常生活中，常常被忽视的许多美德中有一项，就是对别人赞美、表扬和肯定。当张三完成某项任务时，当李四考核得满分时，都希望得到领导、同事或是亲戚朋友的赞美、表扬和肯定。但令人遗憾的是我们常常对这些表面上看来事不关己的事熟视无睹。
美国康涅狄格州里奇菲尔德市有一名普通的主管，她的职责之一是监督一名清洁工的工作。这名清洁工做得很不好，其他的下属时常嘲笑他，并且常常故意把纸屑或其他的东西丢在走廊上，以显示他工作的差劲。
这位女主管试过各种办法，但是都收不到好效果。不过她发现，这位清洁工也偶尔会把一个地方弄得很清洁。她就趁他有这种表现的时候在大众面前公开赞扬他。于是，他的工作从此有了改进，不久他就把整个工作都做得很好了。现在他的工作可以说再没有别人能挑剔的地方，其他的人对他也大为赞扬。
由此可见，真诚的赞美可以收到好的效果，而批评和耻笑却会把事情弄糟。经常对下属进行真诚的欣赏、赞美和肯定，可以改善下属与你的对立、敌意关系，建立真挚的友谊。
要记住：最有力的鼓励与赞许之言，等于是在对下属说：“你完全能够做到，你完全具备这些素质。”这是一种感情的支持。当一个人面临一种考验时，不管是面试，签订一份合同，做一次演讲，还是面对一个不好相处的人时，这种感情支持都是十分重要而有效的。
好的领导者可以充当起这种重要的角色，他们的任务就是在下属面前放上一面镜子，让每个人都可以看到自己的优点，并且给他们增添信心。让他们相信，即使再重要、再棘手的事情也能做好。
尊重下属，就要做到不要轻易地随随便便批评、指责他们。没有人会喜欢别人的批评，特别是在公众场合，更不愿意听到别人的批评，在这方面，你我他都一样，领导者、下属都一样。如果实在是要批评，也要用含蓄的语言很委婉地表达出来，使被批评者在友好的气氛中接受批评，同时又不丢面子。肯定对方可以使人奋发向上，可以促使一个人走向光明的路程，也是使下属前进的动力。在公关交谈中，真诚的鼓励能满足人的荣誉感，使人终身难忘。美国作家马克·吐温说：“一句好的赞词，能使我不吃不喝活上两个月。”他这句话的内在含义，就是指人们时常需要受人抬举和恭维。
给别人一句简单的赞美和肯定的话，实在不是一件难的事情，只要你愿意并留心观察，处处都有值得赞美和肯定的地方，适时地说出来，就会产生意想不到的效果。
法国总统戴高乐1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的劲布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“女主人为举行一次正式宴会要花很多时间来进行这么精心的计划和布置。”尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是能想到别人。”在以后的岁月中，不论两国之间发生什么事，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。可见，一句简单的赞美他人的话，会带来多么好的反响。
英国著名首相丘吉尔曾说过一句话：“希望要人家有怎么样的优点，就怎么样去赞美他！”这说明赞美具有展现一个人潜能的效果。如果运用得当，人们就能凭借这种心理技巧使商业中的棘手问题大事化小、小事化了，从而得到圆满解决。
职场话术
有句话叫“赞美是最美的语言”，对于任何人来说，赞美都是最容易和最愿意接受的语言，巧妙运用赞美，不仅能让别人心情愉快，还会在不经意间为自己带来好处。
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