登陆注册
6531600000021

第21章 预警危机管理

在危机成为共识的前提下,企业对危机的管理应该作为员工共同的管理,危机的共同管理主要有以下几点。

危机一:战略危机。战略危机不利于企业长期发展。据人力资源部门统计,由于企业人员“调动”的关系,新员工在接受培训期间的低效率,以及替换新员工的成本已高达“调动”人员的150%。新员工从继任到正常工作,需要有一定的适应期、磨合期,在这期间新员工不但工作效率低,企业还须支付与之业绩不相称的报酬。相对企业来说,发展比较缓慢,如果人员流失比较严重的话,企业停滞不前不说,还可能会导致企业破产。

危机二:技术危机。技术危机容易使企业的机密技术或与企业竞争至关重要的资料和信息丢失。前些年,南阳某大型国有企业的一名技术骨干离开供职单位的同时带走了一些图纸资料,又以盈利为目的私自转让了本属于原单位的核心技术,使原单位蒙受了巨大的损失;艾柯卡被解除在福特汽车公司的职务时,带走了在福特公司用过的记事本,这与福特王朝的衰败有紧密的联系。

危机三:资金危机。企业本来融资存在不少困难,如果在使用资金中配置不当或存在失误,就会造成严重的资金危机。因此,企业应采取以下方法消除资金危机:

多途径回笼资金,参与套保交易。在经济大萧条之时,企业应该更多的参与套保交易,利用财务手段降低风险。

比如,中信泰富由于参与外汇衍生交易,造成了155亿港元的损失;深南电与高盛的原油对赌协议随着油价跌至60美元下方开始出现亏损;中国中铁巨额外汇交易损失等。

衍生品是把双刃剑,投资与投机只在一念之差。在经济大萧条之时,企业应该更多的参与套保交易,利用财务手段降低风险,但是要把握好“度”。

因此,一些企业通过包括远期美元受惠条约、原材料套期保值交易等衍生品交易,有效地锁定成本,在美元开始走强、出口不利以及原材料价格持续下跌等利空经济因素下不断壮大。

目前企业现金流状况普遍较差,原材料价格持续下跌,企业做一定量的套期保值显得更为重要。

企业在节约成本中挣钱。现在,有效需求的不足加上经济不景气,企业大多生存艰难、如履薄冰,尤其是对一些制造、纺织等劳动密集型企业来说,情况更是严重。面对这些突如其来的变故和不确定因素,一些企业卧薪尝胆学习“猪坚强”,一方面积蓄能量忙着“过冬”,另一方面也在重整旗鼓挖潜增效。一段时间以来,蓝哥智洋国际行销顾问机构在接触众多企业老板时,都会向他们表达一种“省钱就是挣钱”的理念,以提醒和帮助他们从现在开始,就像美国钢铁大王卡内基说过的那样,“密切注意成本,你就不用担心利润”。

危机四:形象危机。过于频繁的人员“调动”,会让客户认为企业信誉不好。一两例的人员“调动”现象不足为奇,多了就有问题了,警告语“只有再一再二,没有再三再四”,说的就是这个道理。企业内部经常性的人员“调动”会给客户一种错觉:“这个企业是不是有什么问题?人员老是变动,一拨一拨地换。不会真有什么问题吧?!”时间长了,流动的人多了,客户对企业的信任度也就会降低,严重时,会砸了企业的信誉。

某社区大约有9家打字复印店,除了一家名为“晶晶”的复印店生意比较红火外,其余8家生意萧条,门可罗雀,是什么原因造成了这种现象呢?究其原因,原来是它们的员工流动性非常大,客户每次来总是怀疑自己是不是走错地方了,而“晶晶”的员工则相反,一年也就换一两个人,客户每次来总有一双熟悉的眼睛招待他,不管是对“晶晶”还是对客户,都不无裨益。

危机五:销售危机。有的人员在离开时带走企业的客户,使企业的客户群减少,影响企业开展业务。小郑是某化工公司业务经理,由于其“人缘”好,客户都很买他的账,同质产品,他们宁愿要小郑提供的高价货,也不愿用别人的。由于种种方面的原因,小郑离开了这个公司跳到另一家化工公司,先前经他手的客户让他带走的“八九不离十”,致使原单位元气大伤,有货卖不出去,积聚堆压,不得不重金聘用新的营销人员。

危机六:“经济”危机。人员在离开时带走现金或财物,给原单位造成损失。这通常是那种没道德、没修养的人的“偷窃”行为。小陈是某公司出纳,他有一个毛病,就是小气、自私。有一次他因工作失误,被老板叫到了办公室,老板晓之以理、动之以情,希望他能在今后的工作中改正错误,尽可能降低公司的损失。本是好言相劝,但在他眼里,老板是在数落他、批评他。他一时想不开,在扛起背包离开公司的时候,为“赌气”教训一下老板,把保险柜里的现金提走了一大半。

危机七:管理危机。不履行正常的交接手续,使原单位管理产生混乱。有的员工在离开时,不按正常手续交接,出现账目不清、客户档案不全等现象,使原单位的管理产生混乱。

危机八:人才危机。人才在自己离开时又带一些人才同时跳槽,给原单位造成人力资源严重不足及不可弥补的损失。福特公司前总经理艾柯卡被解雇后,出任了克莱斯勒汽车公司总裁,他先后挖走了福特公司某国分公司总经理和会计,一大批有经验的技术型人员及高层管理人员相继到克莱斯勒就职,致使福特公司人力资源紧缺,一些重大决定及方案不能及时得到实施,福特公司的经营每况愈下,严重亏损。

由人员“调动”引发的企业危机多种多样,损失或轻或重、或小或大,不能不留给我们一些思考。

1978年10月15日,愚昧、专横的亨利福特二世为排除异己,解除了福特汽车公司总经理艾柯卡的职务。艾柯卡的离开,犹如一根导火索,一大批有经验和一技之长的福特公司职员因不满意亨利福特二世的独裁和霸道,也纷纷离开福特公司。福特公司元气大伤,产品在美国汽车市场所占的比重一年小于一年,仅仅3年时间(1980~1982年),福特公司就亏损了30亿美元。亨利福特二世不得不辞去了福特公司董事局主席的职务,统治美国汽车业77年的福特王朝终于宣告结束。

福特公司因人员流失严重亏损,福特二世因人员流失而退居幕后,“福特王朝”因人员流失而垮台。

社会在不断地前进着,转眼到了21世纪,飞速发展的市场经济在给我们带来高科技信息和电子技术的同时,残酷的竞争使企业依然承受着来自各方面的危机,包括人员“调动”引发的企业危机。

2000年11月,“创维跳槽风波”在社会上激起了不小的波澜,原本已经风风雨雨的家电企业又多了几分震荡。创维原中国区域销售总部经理陆强华携创维150多号人马集体跳槽到了高路华,一封公开信见诸世人。其后,又以一纸诉状将创维老板黄宏生告上了法庭,理由是拖欠工资,私自解除聘用合同。

企业发展的关键在于人。如今有许多企业的员工不按经营者的管理方法和思路随意“调动”,使企业经营者在管理内部人力资源时不能得心应手,颇为头痛。

危机九:出口危机。目前及未来一段时间,我国出口主要面临两方面风险:一是在金融危机可能蔓延至实体经济的风险下,我国面临外需持续减弱的风险;二是汇率波动加剧的风险。

1.出口所面临的不确定性因素增强。自次贷危机爆发以来,外部需求放缓就成为影响我国出口的原因之一,特别是2008年以来,世界经济增长放缓迹象明显,主要出口目的地欧、美、日等需求出现不同程度的下降,影响了企业出口。中国人民银行此前的一份调查显示,超过半数的企业认为国际市场需求变化是影响企业出口的最主要因素。

不过,由于此前美国经济出现问题的领域尚局限在金融和房地产行业,因此对外需主要是产生间接影响。加剧了人们对衰退扩散至实体经济的担忧,我国出口所面临的不确定性因素增强。

对金融风暴可能对美国经济的进一步打击要给予充分考虑和高度关注,如果美国经济走弱,将在一定程度上引发世界经济走弱,因此要关注美国经济走弱对我国出口的抑制作用。

就当前国际经济环境来看,外需减弱问题可能不会在短期结束。外需减弱将在明年继续影响我国出口行业。

2.企业应采取积极措施应对汇率波动。除了外需减弱的风险,2008年以来,出口企业面临的一个突出问题是汇率波动风险。我国人民币先是经历了对美元快速升值期,之后又上演了对欧元和英镑更为快速的升值。

2008年上半年,人民币对美元升值速度明显加快,由于美元是我国出口企业最主要的结算货币,而大部分企业出口议价能力不强,因此,人民币对美元加速升值降低了企业利润。为了应对这一风险,很多原本用美元结算的出口企业转为用欧元结算。

在美元走强使人民币对美元进入双向波动期以来,人民币对欧元和英镑的升值速度明显加快。2008年9月2日,人民币对欧元首度升破1∶10整数关口,8月14日和9月11日,人民币对英镑相继升破1∶13和1∶12整数关口,这又给以欧元和英镑结算的企业带来不少压力。

相对于稳定预期人民币升值来说,人民币汇率的不确定性对企业的影响更大。因为很多订单都是数月甚至数年后交货,汇率的不确定使得进出口双方定价争议很大,而未来收入的不确定,也给企业的经营带来不确定影响。

在汇率波动风险加大的背景下,企业金融避险需求增强。专家认为,金融机构需要增加外汇衍生产品,提供更多的理财产品,延长远期结售汇期限,为企业提供优质信息咨询和财务顾问服务,从而有效地为出口企业规避汇率风险。

从企业层面来说,也需要主动采取措施积极应对,通过加快技术创新,提高产品技术含量和附加值来拓展利润空间和增强国际竞争力;通过谈判,维护出口产品价格;提高品牌影响力或创立自主品牌。此外,长期订单分拆、将汇率浮动条款写入合同等方式都能帮助企业积极有效规避汇率风险。

3.危机面前出口企业的抉择。金融危机重创美国经济,也重创了美国对中国商品的需求。2008年下半年以来,珠三角地区纺织服装业来自美国的订单大为减少,一些出口美国占全部产品80%~90%的企业因此陷入停产或半停产状态。

出口型企业所面临的困难,是金融危机带来的需求在减少,2009年我国出口企业将面临严峻考验。中小企业对于政府的政策扶持及信贷扶持的呼声比较高。那么,宏观政策对中小企业的支持空间还有多大?国家会进一步出台支持政策,比如,进一步提高出口退税率,虽然说出口退税率又提高了几个点,但仅有一部分商品出口退税率调高到17%,有一部分商品出口退税率仅调高到14%~15%。出口退税是国际惯例,出口退税率调到17%的空间是有的。

与此同时,中国的出口企业中,大多数都是中小企业,在这次金融危机中,他们的生存状况变得越来越恶化。东南沿海是中国民营经济非常活跃的外向型发展和出口地区,这些出口企业当中,大多数都是中小企业。当前,这些中小企业的融资情况出现了许多新的问题,企业的经营也发生了一些新的变化,特别是浙江的中小企业又是浙江的主要企业群体,所以在支持中小企业方面,确实需要银行业在新的形势下有新的作为。当前针对宏观调控的形势以及内外部的形势变化,金融机构要增强社会责任感,认真贯彻落实中国银监会推进中小企业工作的各种措施,支持中小企业发展。在改善金融服务方面,特别是在金融创新方面,要引导商业银行转变以抵押为本的经营理念,注重对中小企业信誉的评估,保证一些发展型中小企业的信贷支持。另外,在信贷支持方面,要更多地开发新产品,特别是适应中小企业成长、发展的金融产品。

同类推荐
  • 影响人一生的100个管理寓言

    影响人一生的100个管理寓言

    《影响人一生的100个管理寓言》精选100个关于管理的寓言故事,内容涵盖了管理科学和实践的诸多领域。通过它们,读者可以轻松学习管理理论、方法和技巧。帮助读者提高阅读效率,并营造一个愉快的阅读氛围。
  • 中国观人学全书

    中国观人学全书

    本书以清代曾国藩的《冰鉴》、三国时期刘邵的《人物志》以及诸多古代识人大师的思想精华为本,再加以现代科学的论证,以如何鉴别人才为中心思想,由外及里,由形及心,从性格、语言等各方面做了详尽的论述,对现代人的创业、工作和生活都有很强的实际指导作用。
  • 互联网思维:传统行业如何做电商

    互联网思维:传统行业如何做电商

    这是一个互联网的时代。传统行业的困境和出路在哪里?电商模式下,传统行业将何去何从?他们的创造力与执行力又在哪里?只有转变思维和观念,转型才能成功。本书是企业成长的必备参考书,系统阐述和解读在电商模式下,不同行业所面临的现状及应对策略,深入浅出,通俗易懂,适合个人及面临向互联网转型的传统行业的朋友们研读。
  • 争留术:用心留才必读的10个经卷

    争留术:用心留才必读的10个经卷

    本书通过理论分析和案例研究,介绍了留住人才的方法,以及如何并将巧妙留人的理论运用到实践中去。
  • 现代管理学

    现代管理学

    人类是一种群居性的社会动物。凡是有人类的地方必然有人类的社会活动;人类社会活动的开展必然伴随着管理。可以说,自从有了人类社会,管理就以某种形式开始了萌芽,而管理作为一项活动而独立出来也有了几千年的历史。
热门推荐
  • EXO之执拗

    EXO之执拗

    “这场戏好像不是你说的算的,无论怎样你都逃不掉。”男人靠在墙上,浑身散发出王者的气息,他的语气更是生冷的不容拒绝。沐梓雅并没有害怕,因为她知道如果她越怕她就越会成为别人刀下的鱼肉,所以沐梓雅要赌一次,就算身败涂地也无妨。沐梓雅下定决心向着眼前这个高大的男人靠近,抬起脚尖,靠在男人的耳边,轻声“谁说我要逃,我奉陪到底。”沐梓雅妩媚的撩了下头发,用手抚摸男人的脸,“有人在拍我们。”男人听了沐梓雅的话露出一个迷死人的笑,而狗仔在暗处快速的按着快门。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 希腊神话故事·中

    希腊神话故事·中

    希腊文化源于古老的爱琴文明,他们是西洋文明的始祖,具有卓越的天性和不凡的想像力。在那原始时代,他们对自然现象,对人的生死,都感到神秘和难解,于是他们不断地幻想、不断地沉思。在他们的想像中,宇宙万物都拥有生命。然而在多利亚人入侵爱琴文明后,因为所生活的希腊半岛人口过剩,他们不得不向外寻拓生活空间。这时候他们崇拜英雄豪杰,因而产生了许多人神交织的民族英雄故事。这些众人所创造的人、神、物的故事,经由时间的淬炼,就被史家统称为“希腊神话”,公元前十一二世纪到七、八世纪间则被称为“神话时代”。神话故事最初都是口耳相传,直至公元前七世纪才由大诗人荷马统整记录于“史诗”中。
  • 神团之战

    神团之战

    一个冒险团误入地下世界,那里是光怪陆离的世界,一个强者的世界,请看我们的主角是怎么样成长起来,打通异世界的大门!
  • 仙妻:跨过银河来爱你

    仙妻:跨过银河来爱你

    作为娱乐大亨的继承人,神马明星大腕不都是她的麾下之臣?作为天界骨灰级的上神,神马神仙妖怪不得对她三叩九拜?人生第一次触电,即将完美收官之时,用了三个月的专属休息室竟被人占用。那个一身黑色冷酷危险的男人,神通广大的她竟无法窥探他的内心。天上地下三界六道查了个遍没有结果,就连地藏菩萨的神犬谛听都分辨不出来某神握拳磨牙——本尊亲自出马,一定把他的前世今生都翻个底儿朝天!于是,一场以侦探之名开始的亲密接触拉开帷幕。***他被外界称为隐形富豪,拥有千亿资产,却从来不照相,神秘,低调。他拥有比白雪还明艳的俊颜,比冬夜更冻人的冷酷,比猎豹还危险的气质能窥探人心,预知未来,但这样的超能力让他看到的全是虚伪,丑陋,谎言和血腥。于是他将自己与世界隔绝起来,低调而安静地生活着,不插手任何事物,但是,遇到一个叫宇文无双的女子之后,什么光怪陆离的事情都来了。
  • 恰逢回眸的你

    恰逢回眸的你

    中年女教师遭遇渣男老公的出轨背叛,一气之下离婚,净身出户。巧遇高干的垂爱,成就一段佳缘。
  • 巨龙的咆哮

    巨龙的咆哮

    和一头强大的巨龙战斗可以说是至高无上的挑战。来吧,见证你的幻想和噩梦。但是,你要记住玩火时,会发生什么。新人新书,请多多支持。
  • 修仙之路漫漫

    修仙之路漫漫

    所有爱的修仙文不是完结了就是断更了,尝试自己写一下。这是一篇女配文吧。
  • 江余邱林

    江余邱林

    江余邱林是讲述一个与自己叔叔战斗,寻找父亲的故事,其实书名不叫江余邱林只是因为父亲的名字改叫江余邱林。hc的世界你知道多少,我们都生活在现在又是否知道未来的自己曾经回来过。时光倒影会不会给出最后的答案。希望大家关注hc的世界。高考过后更新。
  • 不死铭刻

    不死铭刻

    如果就那样埋葬一切该有多好。偏偏不死,不是永生;纵然永生,不过不死。