有效的沟通可以提高工作效率，维持和改善人际关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得事业的成功。在这个“微博、微信、微小说、微电影”先后进入互联网的“微时代”，我们恍然发现，原来传播交流信息乃至进行情感沟通，仅仅通过百余字就可以实现。在现实生活中，为了实现有效的沟通，需要我们充分体察沟通对象的一言一行、一举一动。也就是说，沟通之贵，在于审视入“微”。
近年来，许多事物都会与一个“微”字联系起来，比如微博、微信、微小说，到最近非常流行的微电影、微旅行、官方微博发布群等等。“微”事物一个接一个登上互联网舞台，现代中国俨然进入了一个“微时代”。
微博客的出现推动着“微时代”的发展。从网络的流行变化趋势来看，它经历了一个由加到减、由多到少、由繁到简的过程。长篇大论的时代正在消逝，更多的人们惜墨如金，140个字之内便可解决问题。不可否认，微博客正在改变媒体的形态，它就像一条非常具有吸引力的新闻导语，正在被越来越多的人所接纳。
“微时代”的来临，让信息传播方式悄然发生了巨大变化，同时也影响着人们的沟通方式。在生活节奏日益加快、追求效率的当今社会，职场中人际交往的一个重要原则，就在最短的时间内实现有效沟通，即“微沟通”。
要想在职场中实现有效的“微沟通”，我们必须掌握一定技巧。
假设你是一位部门主管，为了让下属尽快完成任务，可以想办法把话题紧紧控制在自己的要求范围之内，学会在几秒钟之内讲出为了促使对方完成任务而精心设计的妥协条件。
你可以这样与下属沟通：“小王，如果星期五中午之前把策划方案写好，那你星期五下午就可以休息了。行吧？”
就讲这么多。微笑着简要地讲明条件，接着以征询的口气说“行吧”“同意吧”或者“我们就这么定了吧”。不需要太多的语言，因为你所提的建议是合理的，而且给对方抛出一个诱人的条件。一般情况下，小王会应声道：“好的。”
就这样，一次有效的微沟通顺利完成。
如果你打算委派下属完成某项任务，下达指示时必须说明原因和目的。如果你对下属说：“竭尽全力写好这份建议书。”这个指示不会给下属留下深刻的印象，它是一条非常含糊不清的指示，以至于不能促使接受者随后真正行动起来。如果你在这句话前加上一句：“这份建议书是这一年中我们送给最重要客户的最重要文件。”那么，这就大大增强了你的指示的重要性。这样一来，你就说明了指示的原因，促使接受指示者必须首先完成这项任务。
同样，如果你对下属说：“这份方案报告需要你再花些功夫。”这也是一条语意不明的指示，因为它没有说明究竟需要花多长时间。从理论上讲，接受指示者可以一直不停地干下去。一条好的指示应该补充一句：“最好在下周三前完成，因为周四我要和董事长拿着方案去见客户。”
总之，在一个企业内部，只有团队成员之间沟通到位，才能顺利完成各项任务，从而提高工作效率，为企业创造效益。反之，如果一个团体的成员中出现了沟通障碍，仅仅是几句话表述不明白这样微小的失误，就可能带来严重后果。
1990年1月25日，由于阿维安卡52航班飞行员与纽约肯尼迪机场航空交通管理员之间的沟通障碍，导致了一场空难事故，机上73名人员全部遇难。
1月25日19点40分，阿维安卡52航班在南新泽西海岸上空11277.7米的高空飞行，飞机上的油量可以维持近两个小时的航程。如果不出意外，30分钟之内即可降落至纽约肯尼迪机场。20点整，机场管理人员通知52航班，由于出现交通问题，他们必须在机场上空盘旋待命。20点45分，肯尼迪机场管理员收到飞机副驾驶“燃料快用完了”的报告。21点24分之前，机场没有批准飞机降落，而且，阿维安卡机组成员也没有再向机场汇报任何情况十分危急的信息。
21点24分，由于飞行高度太低、能见度太差，第一次试降失败。机场指示机组人员进行第二次试降时，再次收到“燃料将要用尽”的信息，但飞行员却告诉管理员新分配的跑道“可行”。21点32分，飞机的两个引擎失灵，1分钟后，另外两个也停止工作。21点34分，燃料耗尽，飞机坠毁于长岛，机上人员全部身亡。
事故发生后，调查人员找到了黑匣子，并与当事的管理员进行了交谈。调查结果表明，沟通障碍是导致这场悲剧的主要原因。
第一，飞行员一直说“燃料不足”，机场管理员告诉调查人员这是飞行员经常使用的一句话。当时间延误时，管理员认为每架飞机都存在燃料不足的问题。假如当时飞行员发出“情况危急”信息，管理员有义务优先为其导航，并尽可能迅速允许其着陆。可惜的是，52航班的飞行员从未说过“情况紧急”，因此机场管理员一直没有想象到飞行员所面对的是灾难性的困境。
第二，飞行员说话的语调也没有流露出情况紧急的严重信息。机场管理员一般都接受过专门训练，可以在各种情境下捕捉到飞行员声音中非常细微的语调变化。尽管机组成员内心中明白燃料问题的严重性，但他们向机场传达信息的语调却是坦然而平静的。
第三，飞行员的文化、传统以及职业习惯也使他们不愿意声明情况紧急。如正式报告紧急情况之后，飞行员需要写出大量的书面汇报；同时，如果发现飞行员在计算飞行油量方面出现问题，联邦飞行管理局就会吊销其驾驶执照。在这种情况下，飞行员的“荣誉感”不必要地变成发生灾难的因素。
尽管航空公司的管理注重精细化，但是仍然存在沟通的问题。这场真实的惨剧告诉我们：如果不掌握沟通方法和技巧，不确认所传递的信息是否让对方收到并且正确理解，即使一句话没有沟通到位，也会造成不可估量的巨大损失，这就是微沟通的重要性。
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