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第39章 应变口才,巧妙运用

“与智者言依于传,与博者言依于辨,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于川,与战者言依于谦,与勇者言依于敢,与愚者言依于锐。说人主者,必与之言奇,说人臣者,必与之言私。”

——战国纵横家鬼谷子

当今社会竞争激烈发展迅速,因此在交际过程中难免会遇到一些突发事件或者意外的变故,这些猝不及防的情景,往往会令人异常尴尬,而遇到这种情况,就需要有着一副好的应变口才,随机应变是一种高超的能力,而想要拥有处事不惊临危不乱的应变能力,就需要有着一定的技巧来应用。

在社交场合,可能很多女性都羡慕那些妙语连珠,巧于周旋,能说善言的人。在平时的生活中,你虽然能够流利畅言,但是遇到一些情况就会磕磕绊绊,却无法解决自己所处的境况。所以,在社交场合有着随机应变的口才,就成为了女性在社交过程中必不可少的巧妙法门。女性想要拥有应对突发事件的口才,就需要学会应对各种不同的情况。

1.失言圆场靠妙语

马有失蹄,人有失口,在社交场合中同样如此,尽管失言有着各种各样不同的原因,但失言后被人嘲笑或感觉尴尬却是在所难免的。但是,失言虽然无法完全避免,却是可以弥补的,只要能够积累技巧和经验,通过妙语圆场来挽回失言的影响,还是能够起到不一样的特殊效果的。

一次聚会上,一位女士不慎将一位冯姓小姐的姓氏误记为“牛”,对方顿感不悦,这位女士看到此景,略加思索,继而说道:“对不起,这真是冯(风)马牛不相及了!”一下子就说的冯小姐扑哧一笑,也将刚才的不快忘到了九霄云外。

圆场的原则就是需要寻找一个适当的台阶,同时靠着巧妙地语言将失言和尴尬消除,让环境重新轻松和谐。

2.尴尬巧应变

在交际中遇到的尴尬的场面时,要做到审时度势,准确把握双方的心理,然后运用说话技巧,借助恰到好处的话语及时出面打圆场,化解尴尬,维护交际活动的正常进行。

里根总统某次在白宫钢琴演奏会上讲话时,夫人南希一不小心连人带椅跌落在台下地毯上,观众发出惊叫,但是南希却灵活地爬起来在二百多名宾客的热烈掌声中回到自己的座位上,正在讲话的里根看到夫人没有受伤便说道:“亲爱的,我告诉过你,只有在我没有获得掌声的时候,你才应该这样表演。”于是会场的人都发出了会心的笑声,使得南希夫人的尴尬全消。

里根总统的及时应变让夫人的尴尬化解,而在社交过程中,女性可以针对实际情况,灵活对待,或用幽默的话语转移话题,制造轻松气氛;或指各方观点的合理性,强调尴尬事件有其合理性;也可以故意歪曲对方话里的意思,而做出双方都能接受的解释;还可以肯定双方看法的合理性,找到双方都能接受的解决方法。

3.以柔克刚

在社交场合,并不是所有的人都是彬彬有礼,内涵深刻的,交际中的女性难免会遇到一些言语粗鲁的人,这种人喜欢直来直去,用不容置疑的口吻发号施令,带有“强制性”的成分。在这种时刻,女性就应该发挥自己柔美女性的特性,以柔克刚,它的秘诀就是忍让,通过柔的方式来化解刚的攻击。

某地蔬菜公司一位女科长到外地调运蔬菜,卖方想趁机捞一把,因而报价很高,双方僵持不下。眼看市场供应就要脱销,心急火燎的科长却摆出一副无可奈何的样子说:“其实,你们把我看高了,我不过是个小科长,还是个副的,手里能有多大权力?再说,天气这么热我花大价钱办一笔赔本的买卖,这个责任我担得起吗?”

她的这番示弱忍让,不但使指望过高的卖主们大为泄气,而且对她的“苦衷”还产生了同情。最后终于妥协,降低了价格。

4.自嘲解危机

会说话的女人遇到进退两难颜面无存的情况时,能够借助自我解嘲,化尴尬为融洽。自我解嘲术,指以自我嘲弄的形式,自贬自抑,堵住别人的嘴巴,摆脱窘境,从而争取主动的一种舌战谋略。矜持的女性也不妨放下架子适时采用,定能收到奇效。

女人自嘲时,自暴其丑,显示了一个人的大度和坦诚。勇于暴露自己的问题,揭露自己的短处,这样的人往往被人视为可信的人。自嘲术的使用,使辩者能轻松、愉快地正视自己的弱点,摆脱困境,增强自信心、自尊心,在论辩中,又可使气氛活跃。女人自嘲,能增添情趣,在一些交际场合,运用自嘲可以增添乐趣,融洽气氛,增进彼此的了解和友谊。

某女作家写作太累,在开会时睡着了,没想到,她的鼾声大起,逗得与会者哈哈大笑,她醒来发觉同志们在笑自己。一位同仁说:“身为一个女人,你居然能打出这么有水平的‘呼噜’!”她立即接茬说:“这可是我的祖传秘方,高水平的还没有发挥。”在大家的哄笑声中解了围。

自嘲并非止于自我嘲弄,更具备些醉翁之意不在酒的意味,让他人在看到你的危机时尽快的从惊讶尴尬中走出,通过笑声来起到正常表达所无法企及的效果。用嘲讽的语言和口气,对自己的失误或不足不加遮掩的引申发挥,从而自圆其说,博得众人一笑。所以,自嘲点到即可,适度夸张产生幽默感,却不能过分。

交际过程中,应变的情况时有发生,而作为一名女性,就应该让自己在交际中遇到情况灵活应对,巧妙解脱。想要拥有这样的能力,就必须在遇到事情时冷静从容,不管是尴尬还是危机,不管是碰壁或失言,首先让自己的心灵通达,随后再以冷静的态度面对这些,用应变的口才将自己的另外一面展现出来。

名媛故事:

章启月,中共党员,1998年起任外交部新闻司副司长、发言人,2005年起任中华人民共和国驻比利时大使,2008年至今,任中华人民共和国驻印度尼西亚大使。在80年代开始的外交生涯里,无论是北京,还是纽约,章启月一直与联合国打交道,从事多边外交。据圈内人士评称:章启月反应敏捷,沉着坦然,答问简洁自如,从不拖泥带水,且回避有术。

美国驻香港总领事包润石在香港总商会发表履新后的第一次演说时即对香港的民主、自由以及判案公平等问题,信口开河,喋喋不休。他露骨地声称:“港人有权要求改变香港《基本法》规定的演进模式,云云。外交部驻香港特别行政区特派员公署对此作出强烈反应。”在1月28日例行的记者招待会上,章启月作出反应,她指出:“香港回归以后,中国中央政府严格按照基本法办事,不干涉属于特区自治范围内的事务;特区政府依法施政,卓有成效,这是有目共睹的客观事实。美国驻港总领事公然对特区政府的施政等中国内部事务妄加评论,说三道四,是毫无道理的。”

在一次记者招待会上,一位法新社女记者问:“有报道称,美国国务院说台湾对TMD(战区导弹防御系统)的兴趣只停留在信息的阶段,你对此有何评论?”“我没有看到美国国务院对TMD的最新评论。我想在这里重申中国对将台湾纳入战区导弹防御系统的立场。中国认为,以任何形式将台湾纳入战区导弹防御系统都是公然违背国际法的基本准则、严重违反中美3个联合公报的原则的错误做法。而且,这将为中美关系的改善和发展制造新的障碍,而且也不利于台湾和亚太地区的和平与稳定。我们希望美国政府从中美关系的大局出发,恪守中美3个联合公报的原则和美国在台湾问题上的有关承诺,不向台湾转让战区导弹防御系统相关技术和设备,以免损害中美关系。”

章启月所以能如此驾轻就熟、较快地适应外交部发言人的工作,新闻司新闻发布处的诸位同仁的全力支持固不待言,但在很大程度上与她能操一口流利的英语,与多年参与联合国多边事务的经历不无关系。从国际司到新闻司,从多边事务到外交部的“嘴巴”,天时地利,海阔天空,章启月是幸运的……

马上行动

应变口才不可少:

1.当你说错了字或话时,可以利用汉语一词多义的特点加以巧妙别解,形成另一种解释,以掩饰自己言语中的某些疏漏。

2.在错话说出口后,可以将错就错,比如在结婚婚宴上,祝福时将两人的结合比作了“旧机器”,可以将错就错加上一句“已过磨合期”,自然可以让新人认为是祝福。

3.运用了错误言语,不应该继续在上纠缠,应该接着错误的话继续解释:“然而正确的说法应该是……”或者说:“我刚才哪句话还应该作如下补充……”这样就可以不着痕迹的将错误抹掉。

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