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第21章 怎样管理爱闹绯闻的员工

“绯闻”是让很多管理者望而生畏的东西,他会令本来已经很复杂的办公室人事关系平添许多风风雨雨,也令很多管理者左右为难。

本来,对于员工的私人感情问题,管理者不宜过问,但如果员工的行为影响到工作,或者令办公室谣言满天飞,其他员工无法集中精神工作时,管理者的介入、干预便是不可避免的了。如果你是一个高级行政主管,最近传闻你的属下部门主管与女秘书打得火热,甚至与太太闹离婚,而这名女秘书也恃宠而骄,常拿着鸡毛当令箭,让所有员工都对她畏惧三分。而且,有些员工因不满这种状况,已经准备辞职了。那么,这时管理者必须要采取行动了。但是管理这样的事是一定要注意技巧,不要弄的最后成了鸡飞蛋打了。

首先,管理者要先收集有关的资料,然后与该部门主管面谈,了解事件是出于谣言,还是确有实事。无论事情是真是假,都应该研究出解决办法,并且让该主管出于对公司声誉及个人名誉、前途着想,自我检点些。

办公室中难免有男女同事因相互吸引、追求的事情发生。由于一般人都有猎奇心理,喜欢探问别人的秘密,结果闹得绯闻满天飞,令办公室的气氛变得混乱、散漫。在这种情况下,作为管理者,你应该找当事人面谈。

最后,要根据不同人的性格,进行不同的谈话。人由于性格与修养不同,对同样的话会产生不同的心理反应,有的人即使受到批评也满不在乎,属于迟钝型反应;有的人感情脆弱,脸皮薄,爱面子,受到斥责则难以承受,表现为脸色苍白、神志恍惚,甚至从此一蹶不振、意志消沉,这种人属于敏感型反应;有的人受到批评会引起很大震动,能坦率认错,从中吸取教训,这种人属于理智型反应;还有的人自尊心很强,个性突出,“老虎屁股摸不得”;遇事好冲动,心胸狭窄,自我保护意识强,心理承受能力差,明知有错,也死要面子,受不了被当众批评,这种人属于强烈个性型反应。

鉴于以上人的不同类型,管理者在谈话时,要区别对象和情况,灵活采用多种方式方法。或者语气温和,词意隐晦;或者语意明确,态度严厉,总之,管理者要让他们清楚地知道公司的立场,绝不容许私人感情影响到工作,并表示希望他能够将注意力集中在工作方面,公司只赞赏工作表现良好的员工。万一他不接受你的意见,而要求离职的话,也不必多加挽留。

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