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第2章 不得不重视的员工心理危机

当今时代,人本管理、人性关怀是时代趋势和国际潮流。企业的目的在于追求财富、追求利润、追求成功,但这一切都始于员工的身心健康,也终于员工的身心健康。因为如果员工失去身心的健康就失去了一切,或一切都失去了目的和意义。以员工为本,在企业首先是以员工的身心健康为本,不关心员工身心健康的老板不是好老板,不关心员工身心健康的企业是不负责任的企业。不关心员工的老板与企业是没有未来的。所以,每一个老板如果要想使本企业能在竞争中健康成长和持续发展,那么就要从认真做好员工的心理辅导开始。

如今有不少企业员工,无论是业绩卓越、前途无量的金领,还是衣着光鲜、工作体面的白领,都在一定程度上受到心理危机的困扰。他们为了更好地生活都奋力拼搏,耗尽体力、精力,而在精神上却无法得到放松。国内有一项历时5年、累计数据达2万余例的调查结果表明,有近60%的企业员工感到压力较大,出现职业枯竭的员工比例接近10%。这项调查涉及金融、通信、政府机构、IT、房地产等众多行业,较为准确地反映了企业员工的心理现状。

蒋律师每天投身办公室达到12小时以上,上级也是没完没了的给他加派工作,在他心中没有周末和假期。他很少过正常的家庭生活,因为他常常忙得回不了家,他认为如果不拼命的工作,他就很快被社会淘汰。

他从来没有安宁的日子,却总是很活跃,可他没有时间锻炼身体或是放松自己。他惟一的消遣就是吃饭、喝水和睡觉。他驾起车来快如流星,对他自己也快马加鞭。

终于在上个月的一天清晨,蒋律师这台生机勃勃的“永动机”几乎停止运动了。人们发现他昏倒在自己的办公桌前,是心肌梗塞,人们把他送进了当地医院。

蒋律师的急症在同事中引起了很大的反响,大家认为他如今的状况都是公司一手造成的,主要是企业只注意到每个员工给公司创造的效益,却忽视了员工的心理。蒋律师这么多年疯狂地工作,似乎都是在制造着今天的恶果,只是管理者都习以为常罢了,似乎很少有人去提醒他,任其进行“慢性自杀”。

这些人最大的感受就是“忙”和“累”:工作节奏太快,工作任务太重,工作时间太长,自由时间太少,没有时间吃早餐,没有时间参加同学聚会,没有时间给亲朋好友打电话。购物对他们来说也是一种奢侈的“享受”:每次总要提前列好所要购买的物品,然后直接奔到超市的相应货架上取物、结账,很少考虑其他的事情。甚至就连与家人共享天伦之乐也成为了一种责任而非享受。即便是长假期间他们也无法真正得到放松,如果假期超过两天,他们就会感到焦虑不安,因为他们为假期后的工作感到忧虑重重,为被遭到淘汰的可能性而担心,还为职务晋升而提心吊胆。

这种难以言表的苦涩滋味,给员工的身心造成了很大的危害:失眠健忘、抑郁、焦躁易怒、恐惧多疑、工作倦怠……成为死死纠缠这些员工的顽疾。在这员工身上还有一种疾病被称为“现代人失去感情症”,其表现有创造力匮乏、情感的表达被抑制,语言沟通出现障碍,而且很难通过打针、吃药等治疗方法得到纠正。这些身心疾病如果得不到有效的疏导和解决,还会严重地危及员工的生命。《一个外企员工的死亡裁定》就讲述了戴尔公司中国总部员工郑杰,在加班时突然倒地,50多天后因胃癌死亡的事实。

企业员工心理疾患的普遍性和严重性与我国企业的管理方式有着密不可分的关系。就像人的生命体会积劳成疾一样,员工心理问题的凸显是我国企业不合理的管理方式多年累积造成的亟待解决的疾患。国外著名媒体《华尔街日报》的专栏文章称,中国经济的超速发展既给中国企业带来了快速发展的机遇,又为其带来了快速增长的压力。面对激烈的市场竞争,企业不断对员工提出更多更高的要求,员工在沉重的压力下不得不连年超负荷工作,身心被严重透支,没工作的累死找工作,有工作的累死做工作……职场除了带给人们繁荣、进取和成长之外,还有就是工作的压力和生活的失衡。

身心健康对于员工个人成长和企业长远发展都是非常重要的,但是有时员工在解决这一问题上显得力不从心,他们一次次地劝慰自己:何必想那么多,让自己活受罪?但是这由不得他们不去想,他们对此感到很无奈,也很无助。这就需要企业切实关注员工心理问题,帮助员工做好心理辅导,让他们在工作中保持愉快舒畅的心情,这既是企业生存发展的需要,又是现代管理人性化的必然趋势。

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