本章首先介绍了网络营销产生的原因，主要包括技术方面的原因、虚拟市场的出现以及企业个性化营销的需要三个方面；其次本章讨论了若干已有的网络营销的定义，并在分析市场营销定义的基础上提出了网络营销的定义；本章还分析了网络营销的特点以及互联网对营销链所造成的三方面的影响，这对于认识网络营销是至关重要的；在上述分析的基础上，本章阐述了本书的研究内容；最后本章对网络营销与传统的营销方式（直销、数据库营销、互动营销等等）之间的关系和整合进行了详细的论述。
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