当今是一个日新月异、发展极为迅猛的时代，也许你片刻的迟疑，便会被别人远远地抛在后面。及时了解市场动向，及时了解顾客的需求，这对更好的组织货源有很大的帮助。
人们开店，总希望门庭若市，生意兴隆，但这只是一种良好的愿望，真正要实现它，就必须摸清行情，真正做到以顾客为上帝。店铺若没有了顾客，商品销售不出去，那么店铺也就不能牛存，没有钱赚。单就此一点来说，店铺必须跟着顾客的感觉走。
有过经商经验的人一般都知道，顾客的“口味”是不断变化的，迎合了这些“口味”，就等于赢得了顾客的心理，同时赢得了更多的财源。
作为店主，应随时了解顾客的心理趋向和需求，并采取相应措施，以提供顾客所渴望的商品或所期待的服务。店主应该明白买卖的主体是顾客，要使他们心满意足地付出钞票，并且承认你的店铺的存在价值，才能财源滚滚。
为了达到这一目的，经营者必须不断地努力收集各种信息，以便了解顾客的真正需求。但顾客的需求有时很难摸清，尽管经营者经常研究顾客的心理，但也经常把握不住顾客的心理。高明的店主要经常采用不同的方式了解并征求顾客的意见，然后在经营上改进和调整，以满足顾客的需求。
了解顾客需求动态的方法有很多，比如当面征求、挂“顾客意见簿”等，要注意不要只流于形式，而要切实加以重视。如果你在这里下点工夫，就能争取到更多的顾客。
△顾客的“口味”是不断变化的，迎合了这些“口味”，就等于赢得了机会。
