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第33章 投之以李 报之以桃

下级求助于领导,同样领导也会求助于下级,一般来说领导向下级求助是因为工作上的事情,比方说内管理涣散,下属工作不努力等,当领导遇到这种情况时,可以利用鼓舞士气的方法,将员工的力量凝聚起来,以达到提高工作效率的目的。

正面激励,侧面求人

作为一个领导必须明白下属士气在工作中的作用是非常重大的,两千多年前的曹刿就曾说过:“一鼓作气,再而衰,三而竭。”当领导发现组织面临困境员工萎靡不振时,就应该设法给员工们施加一定的压力,将士气鼓起来,将人心凝聚起来以求他们能够和你共渡难关。

斯瓦伯手下有一位厂长,厂里的工人总是不能达到生产指标。

“怎么回事?”斯瓦伯问道,“像你这样能干的人,为什么不能使厂完成规定的生产指标呢?”

“我不知道。”这人回答说,“我曾哄诱他们,也曾强迫他们,或起誓责骂,甚至以倒霉来恫吓他们,但怎么做也不生效,他们就是愿干活。”

这一天正巧是太阳西落的时候,夜班工人来到厂里。

“给我一支粉笔,”斯瓦伯说,然后他转向最近的一个人,“你们刚今天做了几个单位?”

“6个。”

斯瓦伯在地板上写了一个大大的“6”字以后,一言未发地走开了。当夜班工人进来时,他们看见这个“6”字,就问是什么意思。

“公司老总今天来这里了,”日班的人说,“他问我们做了几个单位,我们告诉他6个,他就在地板上写上了这个6字。”

次日早晨斯瓦伯又从这厂中走过来,夜班已将“6”字除去;换上个大“7”字。下一天早晨日班工人来上工的时候,他们看见一个大大的“7”字写在地板上。夜班以为他们比日班好,是不是?好了,他们要给夜班点颜色。他们热心地加紧工作,下班前,他们留下了一个神气活现的大“10”字。

情形逐渐好起来了。不久这个一度生产落后的厂比公司里别的工厂产出还多。

反面鼓舞,激人办事

实际上鼓舞士气就是一个工作激励的问题。激励分为正激励、负激励,所以鼓舞士气也分为正面鼓舞和负面鼓舞。一味的正面鼓舞容易使人心生骄躁之心,反面鼓舞有时倒可以让心浮的人保持清醒的头脑,让整日沉湎于幻想中的人看清现实,从而使他们保持一种积极的振作精神。

古语道:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”,即说明“利”乃激励员工最直接的方式之一。马斯诺的需要层次理论同样告诉我们,人的需求由低到高分为:生理需要、安全需要、社会需要、受到尊重的需要以及自我实现的需要,人只有满足低层次需求之后才会逐步追求更高层次需求。联系到实际,作为奋战在工作第一战线上的员工,他们最看重的必然是利益,现实的物质利益。我们只有先“投之以李”,才能进一步得到员工报来的“桃子”。

企业员工既需要严格管理,也需要奖励。在这方面,一些企业的做法颇为新颖。经济大萧条时期,日本的许多中小企业纷纷破产,关门大吉。有一家专门从事在码头上装卸货的公司也受到了很大的冲击,不过老板仍惨淡经营,举步维艰。

一日,老板突然接到一桩业务,有一批货要搬到码头上去,又必须在半天内完成,如果完不成的话,这家大公司将停止一切和他的来往业务。老板接到任务后,欣喜之余也感到有些忧虑,喜的是能在这个特殊时期接到这么大的买卖;忧的是手下就那么十几个伙计,怕完不成任务,失去以后的合作关系。

如何来激励这些小伙计们为他拼命干活呢?我们可以想象,在那个特殊的日子里,用精神激励,根本没有效果;用物质奖励来激发他们的干劲,无疑是“识时务”的最好方法,不过自己的企业不济,能拿出什么物质去奖励员工?老板经过一番苦思冥想,他想到一个绝好的方法。

第二天一早,老板亲自下厨做汤面。开饭时,老板语重心长的说:“委屈大家了,今天的活很重,这碗汤面确实太寒酸了……”话说完后,老板给伙计一一盛好饭,还亲手捧到他们每个人手里,老板的举动给了每个伙计很大的震撼。

伙计甲接过饭碗,拿起筷子,正要吃面,一股诱人的排骨浓香扑鼻而来。他急忙用筷子把上面的面条抄起,发现碗里有三块油光发亮的红烧排骨。他立即扭过身,一声不响地蹲在屋角,狼吞虎咽地吃起来。

在那个经济困难的时期,能吃上一碗热汤面已经很不错了,更何况能吃到排骨。所以,这顿饭,伙计甲吃得特别香。他边吃边想:老板看得起我,今天要多出点力。于是他把货装得满满的,一趟又一趟,来回飞奔着,搬得汗流如雨……

整个下午,其它伙计也都象他一样卖力,个个挑得汗流浃背。一天的活,一个上午就干完了。

中午,大家休息的时候,伙计甲悄悄地问伙计乙:“你今天咋这么卖力?”乙反问甲:“你不也干得起劲嘛?”伙计甲和乙都没有回答对方,生怕让对方知道老板对自己的“激励”。然而这位老板在每个伙计碗里都放了排骨,难怪每个人干活都那么起劲。

虽然这个老板很“狡猾”,但是这种物质激励的做法确实激起了伙计们的积极性。对于领导者而言,“怎样让大家吃红烧排骨吃得有劲头”是个永恒的而且常新的话题——不同的人奖励的方法不同,同一个人不同时期激励方法也不同。千万不能墨守陈规!总而言之,我们的员工需要物质奖励。要想做到有效激励这些员工,企业必须知道奖励员工原则。

士气鼓舞就是挖掘和充分发挥下级才能的过程,不管是正面鼓舞还是负面鼓舞,都是为了改变下级的精神面貌。士气高涨了,下级的豪气和能力才能尽情地发挥。也只有这样他们才能够在重大的事情中发挥作用显示水平。

作为一名领导,要有伯乐之才做到知人善用,要清楚地了解下级的水平和优缺点。这样在组织遇到困难时,能够准确地将那些有潜力,但需鼓舞的下级挖掘出来,让其为我们用并发挥更大的作用,那么领导费尽心思目的也就算达到了。

求人悟语:求助于下属,首先领导就要鼓舞下属,并让他时刻处于激昂的状态,这样他们才会尽力完成你下达的任务。

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