好的管理者会把管理与领导巧妙地区分开。团队成员关系不是简单的私人关系，领导者不能光盯着目标和任务，还要善于营造一个积极、健康的团队氛围。员工一天工作8小时，一周至少有5天在单位里度过，一个和谐、互助、互相激励的团队成员关系，会让大家工作起来心情愉快，效率自然更高。
过度强调达成目标的“工作取向型”领导，时常忘了也应该对员工付出一点关怀，结果往往得不偿失，有时连原先所设定的目标也达不到。重要的是，这样一种上下级关系更会让事情向糟糕的方向发展。
一个生意人牵着一头背上堆满货物的驴子，要赶到20公里外的集市做生意。时值正午时刻，烈日灼空，小路两旁除了过膝的狗尾草，并无可供遮阳的大树。驴子汗水淋漓，喘着大气说：“主人啊！我快热死了，可不可以让我歇一会儿再赶路啊？”“畜牲，忍着点，不要偷懒！前面的集市就有新鲜的干草让你果腹，也有清凉甘美的井水可以止渴。”商人吆喝着。于是，驴子打起了精神，心想再撑一撑吧！
驴子和商人又走了5公里路，到了一个水塘旁边。驴子以哀求的口吻说道：“亲爱的主人，让我喝点水，休息一下吧！否则我就要渴死了！”生意人一听，一鞭子挥了过去，咆哮道：“时候已经不早了，再不赶路，集市就散了。这里离集市就剩下4里路，到了就让你休息。”
驴子拖着疲惫的身躯，步履蹒跚地往前走。突然，眼前一黑，两腿一栽，驴子倒在地上，气喘吁吁、口吐白沫，挣扎了几次，又重新跌回地上，再也爬不起来了。生意人拉着缰绳，忙乱地想拉起驴子，可是使尽了力气，仍然徒劳无功。最后，生意人坐在地上懊恼地说：“早知道就应该好好地善待它。赶路的结果是什么也没得到啊！”
员工的情感，是一种有待开发的人力资源。情感对员工的工作积极性以及人际关系、工作绩效具有重要的影响。成功的管理者都非常关注员工情感上的细微变化，实施恰当的感情诱导，积极满足情感需求，努力增强企业的亲合力。
在管理活动中，员工的情感一般表现为认同或抗拒两种心理倾向。从正向情感而言，它包括员工的崇高、炽热的热情，对自己的企业及其岗位的如醉如痴的深情，对企业各级组织和自己的同事的如亲如戚的亲情。所有这些构成了企业内部的感情血脉，对于企业各项工作的开展，都会起到一定的正向激励作用。当然，毋庸置疑，员工的逆向感情，诸如职业感情的弱化、上下级之间的感情隔阂、师徒之间的感情淡薄、乃至家庭邻里之间的感情纠葛，都可能影响员工的情绪，耽误企业工作。
