无论顶头上司是个什么样的人，你的职业生涯要想前进一步，他都起着至关重要的作用，所以必须想方设法与其建立互相信任，至少他对你信任的合作关系。
动脑筋让上下关系良性化
上司，作为权力主体，在很大程度上影响，甚至决定着主管的心理健康、工作环境、绩效，最终影响到主管的升迁荣辱。可以说，不会与上司处理好关系，主管也就失去了为大多数人服务的机会，失去人们的尊敬和支持。
（1）良好的上下级关系有利于身心健康，保持正常的心态
这包括两个方面：生理健康和心理健康，两者相互依赖、相互联系，缺一不可。生理健康和心理健康的获得和保持，除了先天条件外，前者主要靠合理的饮食起居、适当的体育活动和防止意外的伤害，后者主要取决于处理好人际关系，特别是工作环境中与上司的关系（当然也包括下属和同级关系）。
与上司的关系对主管的心理健康有着十分重要的意义。著名心理学家马斯洛认为，人的需求包括：生理需要、安全与保障、爱与归宿、他人的尊重与自尊、发展需要和自我实现等六个层次。其中“尊重”、“发展”和“自我实现”是较高层次的需要。而要满足这些需要，除了其他诸多因素之外，其中极为重要的一条就是要处理好与上司的关系。在现实生活中，有的人由于善于处理与上司的关系，从上司那里得到了“尊重”和“自我实现”，因而使自己的心理呈现出一种健康的状态；而有的人则由于不善于处理与上司的关系，不能从上司那里获得精神满足和需求，因而心理呈现一种非常态的状况，诸如老气横秋、沉默寡语、牢骚满腹、怨天尤人等等。一正一反，其原因不言自明。
主管健康的心理和正常的心态，既有利于生活，也有利于工作和自身的发展，领导者应当给予足够的注意和高度的重视。
（2）良好的上下级关系才能营造良好的工作环境
主管的工作环境有七项因素：领导（上司）、更上一级领导、组织、同事、下属、工作条件、提高条件。这七项因素又可分为两类：一类叫做精神因素。它包括一个人同领导、更上一级领导、组织、同事、下属的关系，即工作环境内的人际关系；一类叫做物质因素。它包括工作条件和提高条件，即从事工作的前提和基础。领导在这七项、两类因素中，居于轴心地位，起着主导作用。
①从精神因素看
在工作环境内的人际关系中，主管对更上一级领导，起着承上启下的桥梁作用；对于下属，他起着组织、指挥、调度、控制、协调、平衡的纽带作用。主管可以凭借自己的有利地位，采取行政干预手段，施加强有力影响，按照工作需要和自己的意愿，去调整、改善、加强工作环境内的人际关系。主管的这种轴心地位和主导作用，决定了主管必须“理顺”上下级关系，这样才可能争取到一个良好的工作环境，更好地开展工作。
②从物质因素看
主管作为组织的决策人，对管辖范围内的物质条件拥有支配权。而物质条件又是我们每个人开展工作的必要条件。物质条件的获得，离不开上司的理解、支持和帮助。上下级关系处理得如何，往往在很大程度上决定着上司能否理解并支持你的事业。上下级关系处理得好，彼此理解，你获得物质条件的机会就多，可能性就大。反之，获得物质条件的机会就少，可能性就小。
工作环境是每个人都不可忽视的重要条件。而上下级关系又是工作环境中的主要方面。因此，下属要争取好的工作环境，就必须首先争取一个好的上下级关系。
（3）良好的上下级关系有利于取得上司的信赖，赢得下属的拥戴
①能够取得上司的信赖
在现实生活中，下属的工作大都是在其上司的直接领导和指导下进行和完成的。在整个组织机构和领导活动中，上司处于核心地位，起着主导作用，其对下属的信任程度和支持与否，既取决于下属的基本素质和工作表现，也取决于彼此的交往和关系。在前者情况相同的条件下，后者起着决定性的作用。基于这种客观实在，如果下属能够处理好与上司的关系，就会在其心目中留下一个良好的印象，增加对你的信赖度，从而给你更多的支持、指导和帮助。社会学和心理学的研究结果表明，主管在上下级关系比较融洽的情况下，心理距离、空间距离就会缩短，而感情因素则会增加，上级领导会从多方面给下属创造条件和提供方便。这对工作的开展和个人的发展都是有益的。
②能够赢得下属的拥戴
在一般情况下，得到上司信赖和支持的主管，往往更具权威性、号召力和影响力，能够得到下属更多的拥戴和追随。反之，其权威性、号召力和影响力就会减弱，甚至还会出现疏、离、弃、反的现象。现实生活中的事例也确实如此，某个主管政治思想素质高、品德作风正、业务能力强，加之与上级领导关系处理得好，指挥就比较有力，办事就比较灵活，下属就会自觉地服从。
上司的信赖是做好工作的前提，下属的拥戴是取得成效的保证。主管应当重视与上司处理好关系，最大限度地取得上司的信赖，赢得下属的拥戴，在“天时、地利、人和”中寻求最佳的成绩。
（4）处理好与上司关系才能更好地取得工作绩效
工作绩效是下属工作的直接目标。几乎没有人只干工作而不问绩效。而上司关系又与工作绩效密切相关，这主要表现在它对取得工作绩效条件的制约上。
①机会
机会，是任何人成长时都不可缺少的重要条件。机会的获得除了机遇偏爱和自我创造外，上司提供也是一个重要途径。上司，作为“权力主体”，对机会具有一定的影响力。机会往往不多，不能每个人都得到，它常需要由上司来创造、提供和分配。有的人能够从领导那里得到机会，有的人却失之交臂，这里面有许多因素起作用，其中之一就是上下级关系因素。尤其是在各方面条件大体相当的情况下，上司对机会的决定作用就更大，与上司关系好，获得机会的比率就高，反之就低。
注意从领导那里获得机会很重要。在机遇、自我创造和上司提供三种途径中，第一种比率低，易逝性大，不容易碰到，也不容易抓住。第二种是不得已而为之的途径，事倍功半，很不好把握。而第三种相对于前两种来说，则比率较高，稳定性较强，把握性较大。因此，对于每一个具备了一定才能又想干一番事业的领导来说，都应处理好上下级关系，努力从上司那里获取更多的发挥才能的机会。
②工作条件
条件，是取得工作绩效的基础。任何人，要做好任何工作，都不能离开相应的条件。而获得和改善工作条件的途径是多方面的，主要的还是要靠上司的支持和帮助。因为上级领导作为单位的“权力主体”，可以运用权力为人们创造有利的工作条件，也可能为人们工作带来不利条件。如果一个主管不但具有一定才能，而且上下级关系也好，彼此间心心相印，感情融洽，那么上司就容易理解和支持他的事业，他就会借上司提供的便利条件，使自己的才能得以充分发挥，做出更大成绩。
（5）与上司关系与升迁荣辱有直接联系
决定一个主管升迁荣辱的因素很多。概括起来有两大类：一是主观因素，主要指一个主管的思想素质、业务能力、脾气秉性及身心健康等。二是客观因素，主要指一个主管所处社会的政治状况、周围环境、工作环境等。上下级关系属于客观因素的范畴，它直接影响一个主管的工作绩效以及对工作绩效的尊重和评价。
主管和处于领导地位的专家、学者掌握着人才的培养、鉴别、选拔和使用等权力。因此，与上司的心理距离越近，其成绩就愈容易被上司发现，即使出现曲折，也容易得到上司的理解。反之就不会产生有效的心理感应。
2.知道上司对你的期望
主管要能够正确地抓住上司对其下属的期望而实现，就会显示出自己的管理能力。可以把上司对下属的期望分为一般的期望和个别的期望两种：
（1）一般的期望，将因下属本人的立场而有所差异：
某位主管上任的第一年，如果能够有条不紊地完成上司布置的工作，工作完成后，上司又没有其他可交办的事情，在这种时候，上司往往期望他能积极主动地提出工作要求，比如说：
“有什么要我做的事吗？”
经过两年后，主管已经完全熟悉单位情况，能够顺利处理本身的业务工作，这时，上司就会期望他能够在自己的工作中有一些创意，或向前辈、上司提出一些改进工作的方案等。一句话，更深入地参与工作。
到第三年，主管已具有足够的经验，上司就会希望他能够按照指示的目标和方针，去思考实施的顺序，进而具有筹划和付诸实施的能力。
如果进入单位已超过1年，即将升任某个部门的主管，那么，上司就会希望他能够站在比他自己更高一两级的立场去思考问题，并有能力把眼光放大，带动周围的人去实现自己的想法。更因他的地位，负有代理上司的职责，所以必须要体会上司的意思，主动协助上司工作。
当然，以上的区分很笼统，各人应视自己单位的情况而定。
（2）至于个别的期望，即牵涉到直属上司在特定时刻的期望，就应掌握以下重点：
①上司对下属的期望，往往因上司的工作态度和想法而有所不同。
凡事都小心谨慎的上司，如果觉得目前的工作能够按部就班地进行就已满足，则下属若不断地提出问题或要求，将与上司的期望相悖。如以报答上司的期望来说，此时宁可切实做好交办的事情，不要有“兴风作浪”的举动。
当然，仅仅默默地顺从上司的旨意，是无法促使上司采纳你的意见的。从推动上司使事情做得更好的角度出发，这种无所作为的做法，对上司也毫无益处。必须要努力设法采取突破现状的行动，然而此一想法，固然不错，却与上司不希望有所作为的期望不符。有冲劲的下属也许会觉得不耐烦，但是却急不得。重要的是，该如何和何时“兴风作浪”，也就是应如何提建议。
②上司的个性不同，其对下属的期望也有差异。
一般来说，技术干部出身的上司，个性上多喜欢按部就班，因此对程序的要求非常严格。对于规定的程序，即使是芝麻小的事情，如果下属不遵守，他必定会找毛病，致使有些下属讨厌他，而采取敬而远之的态度。其实，只要了解他的个性，反而容易掌握住他的期望。某位下属，他的上司就是这种类型的人。有一次，他的上司要求他提出业务改进方案。他将现状过滤后，提出了一个自认为非常好的方案。他觉得：
“再没有比这个更好的方案了！”
于是，他非常自信地把这个方案交给了上司。可上司看后却说：
“哼，不论任何情况，方案必须要有两个以上，才能够比较出优劣来。从头再做一通吧。”
他的上司断然将他的方案驳回来。虽然他的上司也认为这是个很好的方案，但是一向做事谨慎的上司，认为要有两个以上的方案才符合他的期望。
该上司的做法看似过分苛求，可也有他的道理。只要领会出这个要点，再附提一案，就不难迎合他的期望。
③上司对最高阶层的方针的理解程度不同，间接地对其下属的期望也就有所不同。
若“提高服务品质”，是某单位最高层本年度拟定的工作方针，那么，作为下属就要先看自己的顶头上司对此所持的态度，如果你能知道，也就等于掌握住了上司的期望。
以上是探索上司期望的三个要点。但是上司不一定会直接说出来。通常，越是高层的上司，其说出来的话越具暗示性，亦即较抽象而不具体。你必须要自行补充才能领会，如果自以为是地去理解，就很容易造成错误，因此，凡不明白的地方应该问清楚：
a。要当场问清楚何事、何时和在何种情况下等，不要留下不清楚的地方。
b。如果你认为语气可能变得不自然，可把你的感受讲出来：“我这样理解你的意思，有没有不妥？”以求确认。
c。如果你认为不适于当场发问，就选择其他时机，但是要尽早，如果拖延太久，上司会认为你没完全了解。
好态度能得到好回报
主管对待上司应该持什么样的态度呢？总起来讲，应当是：
（1）服从而不盲从
主管服从上级，这是一条组织纪律。作为主管，应该遵守这条纪律。这也是一条起码的准则。坚决贯彻这条准则，是每一个社会组织、社会机构得以存续、发展的必要条件，同时也是现代化建设事业不断取得成就的可靠保证。
应当指出，主管对上司的服从绝不是盲从。有一些人觉得，要与上司搞好关系，就要按着上司的意图来，上司怎么说我就怎么做。这是错误的。靠盲从建立起来的上下级关系，根本谈不上是良好的人际关系。应该认识到，在一项决策尚未出台以前发表意见，在决策执行过程中及时指出问题，在上司有明显失误时严肃地提出批评、告诫，以及在上司没有意识到自己的失误时据理力争，这既是主管的权利，又是下属的义务，是对整体利益以及上司个人负责的表现。作为主管，可能会因敢于直言而遭受不公正的待遇，但是必须坚持真理。
（2）尊重而不庸俗
这一条的要求是：一方面，主管对上司要采取尊重爱护的态度，对上司的繁忙要予以体谅，当与己有关的问题一时得不到解决时，不可妄加非议、恶语中伤或采取无理行动；另一方面，又不能对上司阿谀奉承，投其所好。现在，有些人在上司面前一味恭维，称呼担任副职的上司时，故意去掉“副”字，以博得欢心；见到上司有缺点，非但不指出，反而替其掩饰；还有的请客送礼、打“小报告”等。凡此种种，都是把与上司的关系庸俗化的表现。对此，我们应坚决予以摈弃。
（3）规矩而不拘谨
主管在上司面前，言谈举止应该庄重文雅，不能过于随便或太轻浮。但是，在上司面前也不能十分拘谨，说话办事缺乏个性，处处谨小慎微。作为主管，要想与上司建立良好的关系，应该依靠自己认真地、积极地、有创造性地工作，并且不断为实现组织目标作出自己的贡献，而不能错误地以为只有唯唯诺诺、掩饰个性才是良策。尤其是在今天，我国建设和改革都是开拓性的，是在摸索中前进的，这就更需要主管、特别是青年人充分发挥聪明才智，富有创造性。由此建立起来的上下级关系，才是符合时代潮流的。
（4）出力而不越位
真正做到出力而不“越位”，必须正确认识自己的角色地位，这是作为主管处理好上下级关系的一项重要原则。
任何个人都是处于社会中的人，他总是在社会中居于某一特定位置，有一套与这种位置相关联的行为模式，代表着一套有关行为的社会标准，即人们的角色地位。这种角色地位是社会客观赋予每个人的，代表了每个人在社会关系中的位置，是每个人的身份，谁都不应超越。它决定了人们的行为必须与它相符合，这样才能够与其他社会角色的关系处于常态，保持和谐。反之，则必然引起自己与其他社会成员的关系紧张，甚至危及正常工作和秩序，给社会和事业造成不良影响。
上司和主管之间的角色关系被确定，人们就会依照彼此间所认可的相互交往方式同对方“打交道”。作为主管，依据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作。作为主管，则围绕上司去实现目标。上司和主管都各干各的事情，各守各的本分。既不应要上司领导去干主管人员的事，陷入事务主义；也不应让下级人员去做领导的事，出现“越位”，即越权或擅权。
我们强调，要准确地认知自己的社会角色，摆正自己的社会位置，目的是为了防止和克服“越位”现象，找到一个稳妥的出力方式。
“越位”是主管在处理与上司关系过程中常发生的一种错误。它的主要表现是：
①干工作越位。哪些工作应该由谁干，这里面有时也有几分奥妙。有的人不明白这一点，有些工作，本来由上司出面做更合适，他却抢先去做，从而造成干工作越位。
②表态越位。表态，是表明人们对某事件的基本态度，一般与一定的身份相联系。超越身份，胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
③决策越位。决策，作为领导活动的基本内容，处于不同层次上的领导者其权限是不一样的。有些决策可以由主管做出，有些决策则必须由上司做出。有的下级人员不能充分认识这一点，明明应该由上司做出的决策，他却超越权限，自己擅自做出。
④某些场合越位。有些场合，如同客人应酬，参加宴会，也应适当突出上级。有的人作为下属，张罗过欢，显自己过多，显上司太少，这也不好。我们常从电视里看到，中央领导接见先进人物，参加宴会，一般主要领导走在前面，给的镜头要多些；照像也都是主要领导处于显赫位置。这点，我们在处理与上司关系时，很有必要借鉴。在某些场合，最好也要注意不越位。
⑤答复问题越位。有些问题的答复，往往需要有相应的权威。而有的人明明缺乏这种权威，却擅自答复，这也是越位。
尤其与疑心重的上司相处时，不越位是免受不必要猜疑的惟一途径。赢得上司的信任最重要获得上司的信任，是主管成功的第一步，因为没有信任的合作，是绝对不可能长久的。
作为一个好的主管，要有“不选择上司”的觉悟。无论上司与自己的思想、性格、作风等方面有什么差异，都应十分尊重上司，并心悦诚服地接受其领导。这里有几个问题值得注意。一是不要当众开上司的玩笑，使他下不了台。这种玩笑只要有一次，上司可能就永远不会忘记你。二是不在背后议论上司。特别是在与别人交谈中，不要有意地抬高自己，贬低上司。作为一个好的主管，不仅要做到不在背后议论上司，而且要多向别人介绍上司的长处和政绩，以树立上司的威信，并且要努力为上司争光。
（1）要摆正自己与上司的关系
作为主管，你有责任也应该为上司当好助手和参谋，尽最大努力为上司创造做好工作的条件，搞好优质服务，建立起正常的、融洽和谐的上下级关系。要达到这个目的，有两个问题需要注意：一是要正确对待和处理上司的不公正批评。比如，当上司批评方法欠佳、言词过重、态度粗暴、不讲场合时，你一定要冷静，千万不要当场顶撞或争吵，特别是当上司的批评有出入时，更要受得住委屈，甚至要忍辱负重，待事后在适当时候用适当方法向上司说明情况，与上司交换意见，这样才会收到好的效果。二是要正视自身存在的问题。下属产生对上司的“反感”，有的是由于自己素质低、能力弱等原因造成的。因此，你在产生对上司“反感”的情绪后，不妨先扪心自问，检查一下自身的认识和行动是否正确，再调查一下周围的人对上司的印象和看法，如果是你错了，就应该深刻反思，总结经验，吸取教训，注意改变对上司的态度，以求得上司的谅解和帮助。如果你觉得由于你自己的问题，上司对你已经有了不好的看法，这时你应主动找上司汇报思想，诚恳检查自身的缺点，作自我批评，以唤起上司对你的新的信任和好感。
（2）要学会“听话听音。”
在与上司相处的过程中，不能不懂得上司对你的暗示。为了维护上司的尊严和威信，你也不能不及时准确地给上司以某种暗示。这种相互暗示的过程，便是配合默契的过程。
语言是心灵的窗口。上司的想法、观点、意图等都会通过他的言谈表露出来。因此，好的下属完全可以“听话听音”，与上司“心有灵犀一点通”。例如，一位上司在撰写讲课稿时，随口对主任讲，如果能加上当前下属现实思想反应就更有说服力了。说者无意，听者有心。这位主任马上利用休息时间到基层开座谈会，找人谈心，较生动、详细地了解现实思想反应，然后整理出来呈给上司，上司欣喜地连声称好。可见，听出上司的弦外之音，并尽可能地满足上司正确的要求，是赢得上司信任的重要方法。当然，上司也会通过旁敲侧击、点到为止等方法，及时暗示你不该说什么和不该做什么。这种暗示有时很深沉，很含蓄，不用心体会是不能明了其中的意思的。
（3）不要耍两面派
作为主管，在上司面前，也是部下，与上司朝夕相处，应该有话说在当场，切忌当面不说，背后乱说。尤其是在受到上司批评后，更不能“当面软如棉，背后硬如石”，有意见有想法不在上司面前说，而在背后不分场合地到处乱说。这实际上是一种两面派的行为。因此，在向上司认错后，就不应该在另外的场合发泄不满。如果那样，不论你是有意识的，还是无意识的，都有搬弄是非之嫌。
守住与上司相处的十条准则
对主管而言，与自己的上司保持良好的关系或许是至关重要的。下面，便是主管做到与上司关系和睦相处的十条准则：
（1）认真听上司讲话
主管都过于忙碌来自上级的赞成或反对示意，或者过于忙碌于拟定对上司的回答，以致不能听进上司正在讲的东西。有效地听不仅指要听上司讲的话，而且要领会上司话里的寓意。这就是说要娴熟地概括出他说的意思，并理智地做出自己的反应。要克服任何紧张，全神贯注于上司讲的话，做到有眼神接触但不凝视，并做好记录。在上司讲毕后，你即停止记录，显示自己正沉思于他所说的话。你可提出一两个问题，以澄清一些观点，或者你可简要小结他已说的内容。
（2）讲话要简明扼要
时间对上司来说是最宝贵的东西。因此，主管与之讲话做到简洁是非常重要的。当然，这并不是说把大量情况滔滔不绝地快速讲完，而是说要有选择地、直截了当地讲清楚。
（3）提供方案供选择
主管要向上司提出各种可能的方案，包括这些方案的长处和短处，而不能仅提出某个具体措施或行动步骤，以供上司抉择。这是美国前国务卿基辛格最喜爱的一个忠告。这种方法既容许上司去做最后决断，也逼迫下属更全面、更透彻地去思考问题。显然，其结果对主管和上司都有利。主管决不要当即拒绝上司提出的建议，因他可能了解该建议中的合理方面或者他并不厌烦听取下属的意见。如果主管最终不赞成上司的建议，可借助提问（如：“我们能在不出现许多混乱的情况下做出改变吗？”）或别人也可能产生异议（如：“人们可能对它抱怨不止。”）等方式，来提出自己的反对意见，如果下属能表明自己的异议是建立在上司不了解的事实基础上的，那效果会更好。
（4）独立地解决难题
独立处理手中的难题，将有助于主管提高工作能力和发展交际关系，也将提高下属在上司心目中的位置。下属不要害怕向上司讲出坏的真情（即使是委婉地讲出）。从长远观点看，愿意并温和地指出“皇帝什么衣服都没穿”的下属，比只知阿谀奉承、怂恿上司做出蠢事的人好得多。
（5）维护上司的声誉
这点是上司搞好工作的关键。主管要向他人讲上司的长处。主管不要等到在上司出席的某会议上才提供新情况，而要及时向上司通报各种信息，事先告诉他各种事实，由他在会上通报新情况。在维护上司声誉中，主管有必要把自己的一些思想成果奉献给他，以提高其威信。某名人说过：“一个人只有甘愿为别人声誉作出牺牲，他才能在世上慷慨行善。”当你的上司显得光彩时，你也将显得光彩；当你的上司声誉得到提高时，你提高自己声誉的机会也将来临了。
（6）乐观和富有信心
有作为的上司通常是乐观主义者，他们爱在自己下属中寻觅知音。做到自信不是一种纯策略，而是一种态度。一个出色的主管懂得极少使用像“困难”、“危机”或“挫折”等词语，他把艰难处境仅当作一种“挑战”，并敢于制定周密计划，迎接这种挑战。在和上司谈及你的同事时，你要多讲他的优点，而不是缺点。这将帮助你巩固自己作为一名工作人员的地位，也将提高你作为一个善于待人者的声望。
（7）早上班按时下班
从事艰苦工作要有热情和献身精神，以激励他人和赢得上司的欢心——因为你毕竟为他工作。主管应做到提前上班和按时下班。这样，你将显得精神抖擞，而不是疲惫不堪。此外，提前上班意味着“我急切盼望工作”；而延缓下班则意味着“我不能完成工作”。
（8）信守诺言不虚伪
上司会原谅自己主管的缺点，只要他们表现出足够坚定。但上司不会谅解反复无常的主管。如果你表示出自己胜任某项工作，但你又不尽力而为，那上司将对你的可信性持怀疑态度。如果下属发现自己不能做演讲的话，就要尽可能提醒上司注意。这比以后他了解此事将带来少得多的烦恼。管理学顾问威廉迪兰尼写道：“在他人眼里，一个人犯下诚实的过失，比他的话不足信要好。”
（9）了解和熟悉上司
主管了解自己上司的经历、好恶、工作习惯及其单位历史和奋斗目标，是非常重要的。如果上司是一个体育迷，那要他在其所崇拜的运动队受挫后的第二天清晨去解决某重要问题，就是不明智的。精明的上司赏识那些熟悉自己、并能预知自己心境和愿望的下属。
（10）不与上司太亲热
主管了解你的上司，并不是指与上司的关系过于亲热。在单位里，你和上司的地位是不平等的，而亲密的关系意味着平等的——经常是危险的后果。上司可能改变对你的信任，也可能以后追悔对你的信任。他可能向你提出过分的要求，这样，你独立思考和行事的自由权被剥夺了。主管与上司保持过于亲密的关系，还可能招致同事不信任你，在单位中，任何人把自己的立足点扎在与上司维持亲密关系的基础上，这都将是脆弱的，极易被摧毁。主管绝不要把维持与上司的和睦关系看作是压倒一切的东西，以致妨碍你的工作能力的发挥。主管为上司做的最好的事情就是尽职尽责。
此外，保持与上司的融洽关系，将使你和上司双方在为企业谋利的过程中，变得更富有成效。
6.根据上司类型遵循不同的关系原则主管要想处理好同上司的关系，最紧要也是第一位的，莫过于摸清你的上司究竟属于哪种类型了，真所谓“一个上司一道菜”，你一定不能糊里糊涂，总是用一道菜招待不同的上司，而是要凭借你的机敏，做到“看人下菜碟儿”，才是真正的交际高手。其实，这就是兵家之理：知彼是胜利的一个方面。
（1）火爆性格的上司
有些人天生脾气暴躁，情绪容易失去控制。这些上司常常为一些小事而大发脾气，甚至公开斥责下属，叫人难受极了。
据心理学的推断，经常令下属惊怕的上司，只是权力欲作祟而已，你既没有可能请他去见心理医生，可以做到的就是自我保护了。
当上司大发雷霆，不要推卸责任或试图解释，冷静地说“我会注意这情况的”或“让我立刻去调查”，然后离开办公地方。既然目标物已在眼前消失，上司就没有咆哮的对象了。
（2）说话不算的上司
你真正体会到“左右做人难”的滋味，因为你的上司经常朝令夕改，叫你不知所措。
究竟上司这种态度的动机是什么？有些人确是优柔寡断的，偏偏上司就是这种性子，加上他地位比你高，自然是改变初衷也无歉意。
你自忖不能长久忍气吞声，那么来个怎样的对策？在适当时候，做出某些反应吧。例如，你遵照上司指示，做妥一个计划书，呈给上司时，他竟然指出计划书之不足，不妨这样反问他：“一切都是按你的意思做的呀，还有什么要改的呢？”
（3）抓权不放的上司
抓权不放的上司除了对下属的工作吹毛求疵之外，最叫人讨厌的是他们会如暴君一样，连你的私事也过问，例如，不准你跟其他部门的同事交往，不准你下班后上英文课，不准你业余时间与同事一起消遣……
所谓势孤力弱，精明的做法是与同事联合起来，静静地革命。
充实自己是最厉害的武器，所以切莫放弃业余时间修读课程，上司根本无权反对；坚持原则，即使上司利用超时工作来制裁你，也不必惧怕。不过，你反抗的目的只是要争取自由和主动，而非在公事上与上司作对，而且不宜在其他人面前批评上司的极权，以免有后遗症。
（4）高高在上的上司
高高在上，好“摆架子”。很多春风得意的上司都喜欢“高高在上”。
很不幸，你的一位新上司是“摆款”祖师，叫同事们十分看不顺眼，只能敢怒不敢言。
聪明人肯定明白，跟上司作对只有吃亏的份儿，然而，采取“拍马”政策也是不切实际的，因为需要看你的运气。大部分人都喜欢戴高帽，要讨上司欢心自然不困难，问题是，大公司的权势往往瞬息万变，你盲目拍上司的马屁，其实不划算。
那么，是否要做“言听计从”之人？其实，尽量迁就对方，而以不违背你做人标准就很足够了。尊敬上司、服从上司和努力工作，是每一个主管的必要条件，太强迫自己去做不喜欢之事，倒是不必的。
（5）其身不正的上司
你的上司经常迟到早退，一则令你有不公平之感；二则是他不在，往往影响了工作进度，因为好多决策未能及时由他批准；三则是公事出错，你会被逼迫“背黑锅”，苦不堪言。
向高层申诉吗？不错，此举可避免“背黑锅”，可是，你将上司的偷懒情况公开，到头来，大有可能给自己造成不利！
有远见的高层，不会因职员“打小报告”就会对某经理采取行动，高层们往往会保护经理的尊严。另一方面，身为上司被下属投诉，面子实在丢尽了，再宽宏大量的上司，也无法容忍这样的下属，于是，你当下就成了上司的眼中钉，你以后的日子会好过吗？
难道就这样敢怒不敢言地过下去？
不妨试试以下的办法：尽量记录下上司不在时发生的事和找他的电话，一俟他出现，立刻如数家珍般逐一向他报告，让他知道，你的公务是如何繁重。
（6）自身懒散的上司
努力工作，争取表现，目的只有一个，希望一朝获得上司赏识。但令你气恼的是，遇上一个懒散不已，又喜争领功劳的上司，叫你一万个不服气。
就此打退堂鼓，另谋他职，只属消极之法，而且一切从头开始，等于打仗重新布阵，太浪费弹药了吧，同时，一遇困难就退缩，注定你难登成功阶梯。挺起胸膛，面对挑战吧！一般而论，这类上司，在接到重大任务时，必然是不假思索就交给你去实行，当任务大功告成，他又会一手接过，向高层主管交待，将你的辛勤汗水抹煞，一切当作是自己的努力效果，争取高层主管的嘉奖和赞赏。
你当然不可能当面拆穿他，跟他理论，这只会让你处于不利境地。比较理想的做法是，在每一步骤进行时，请来一个见证者，当然不是公然的去找，而是有意无意，例如在秘书小姐面前进行，目的是要有人知晓整件事的来龙去脉，即使最终的功劳给上司夺去，在公司也必然有人晓得真相，一传十，十传百，你的目的就可达到。
（7）不体谅下属的上司
你有一位见高就拜、见低就踩的上司，做事缺乏责任心，不会体谅下属，又疑心大，教你满腔俱是怨言。
记住，千万不能向其他部门的主管诉苦，指出上司的不是，所谓“家丑不可外传”。何况，这些同事可以帮上什么忙呢？你给他们提供了一个上佳谈资，那只会让事情扩大，对你绝没有好处！想一下，高层主管会喜欢一个背后中伤上司的下属吗？
对思想保守、自尊心强的人，切勿开门见山的大为不满，只能婉转相告，若对方比较开放，胸襟较宽广，不妨相约一个时间，将你的心中话一一坦言，相信不难找出一个解决的办法。
（8）爱戴高帽的上司
你的上司是个不折不扣的“高帽王”，最爱别人给他戴高帽，一听了赞美之词，就眉开眼笑，什么都好办。
偏偏你拒绝作阿谀奉承之词，但眼见有好多同事因为精于此道，已经升职的升职，加薪的加薪，平步青云，恨得你牙根痒痒。
其实，赞赏别人不是一件困难的事，也不一定是虚伪的，问题是要有的放矢。
每个人都必有其长短处，只需“隐恶扬善”，加一些善意，用词夸张一点就可以了，这样，既不违背良心，又能令对方高兴，何乐而不为呢？
经常留意上司的言行举动，甚至衣饰打扮，只要有一点点你是合眼的，就抓紧机会，表示你心中的好感。
但你要记住，说话时不要矫柔造作，一切就自然得多。
（9）爱惜人才的上司
有眼光的上司会特别欣赏有创意的人才，因为这样的人才不易发掘。所以你若有一个增加生产的方法，虽并非你分内的工作，亦应找个适合的时机提出。
如果上司是个开通、肯培养后进的人，你不妨找一个较轻松的场合，如喝茶或午饭时，把计划详细说一遍，当他赞同，并表示可以预备一份计划书，稍后呈上让他再仔细参详。如此，就不会与担任此项工作的职员产生矛盾。
上司若是个小心眼，奉劝你还是暂且把计划搁置，伺机直接向高层主管提出好了。但是不要特意约见高层主管，让上司怀疑你，就在每年或每一月一次的高层主管会见下属的时机里，大胆而小心把新意见和盘托出。
（10）公私不分的上司
有不少人喜欢玩弄权力，公私不分，偏偏你就遇上这样的上司，常常要你替他做私事，叫你十分气愤。
你要做的就是巧妙地拒绝他，但以不影响你的前途为前提。
记住要第一时间说“不”！例如上司让你替他女儿写读书报告，你肯定一万个不愿意，就告诉他：“对不起，帮不上忙。”如果他在你下班后让你去做事情就更好办，搬出这样的理由：“因为我今天晚上有约会，不能迟到。”翌日，他再次请你做，你可以找个相宜的理由，一而再再而三，他就会知难而退，又奈何不得。
若这事发生在工作时间内，你的理由更多，说“我手上还有三个报告书要写，高层主管说一定今天要”，或者说“我从来未写过读书报告，何况我又有一大堆事儿”。
由于上司本身理亏，他是没有可能强迫你做的，只会闷在心底，但只要你工作认真，从没犯错，他便“敢怒不敢言”了。
有些上司心目中最理想的下属，永远愿意早来晚走；如果工作果真忙得不得了，你牺牲一下私人时间是值得的，尤其是推广业务的时候，正所谓一分耕耘一分收获。然而如果上司无理要求你超时工作，你就该表明态度，别让他得寸进尺。
遇上鲁莽或酗酒的上司，你许多时候得替他“擦屁股”，但不要斥责或企图教化他，更不可向他的上司投诉。但是，你也不必特意为他隐瞒事实。
有些上司十分固执，又没耐性，不能容忍别人的错误。在这类人身上，你可以学习到怎样运作可达到目标和处理难题，对你未尝不是一件好事。一旦你能达到他的严格要求，等于升职有望了。
