艾姆·纳福尔多年来一直想向一家大型联合公司推销煤，可这家公司还是继续向城外的商人订购。更令纳福尔气愤的是，那运煤的货车不断地从自己的办公室门前经过，仿佛是在嘲笑他的无能。
—天晚上，纳福尔被卡耐基请去为一些学员讲课，他把自己对那家公司的愤慨说给卡耐基听，卡耐基决定帮助他。
在那天晚上的课堂上，卡耐基布置了一个辩题——"那家联合公司的扩大是弊多还是利多"。他建议纳福尔为那家公司进行辩护。
为了准备这场辩论，纳福尔直接到那家联合公司去找一位他所鄙视的高级官员，他说："我不是来这儿兜售煤的，我只是来清求您的帮助。"
纳福尔告诉了那人有关辩论的事，然后说："我来找您帮忙，是因为我觉得再没有任何人比您更合适了，您能给我提供我所需要的情况。我非常想在这场辩论中获胜，对您所提供的一切帮助我深表谢意。"后来怎样了呢？下面是纳福尔自己述说的那段故事的结局：
我只要求占用他一分钟时间，基于这点他才同意接见我。
当时，我说明了来意后，他示意我坐下，和我谈了足足有1小时40分钟。
他把另一位高级官员叫来，那个人曾经写过一本关于联合公司的书。他还给全国联合公司协会写了信，请他们一定要寄给我一份有关的材料以助辩论。
他认为联合公司正在为人类提供真正的服务。他正在为许多团体服务，对此他感到无比骄傲。他说活的时候两眼炯炯有神，我必须承认，他开阔了我的视野，使我见到了我做梦也没想过的事情，他改变了我的整个态度。
我告辞的时候，他送我到门口，一只手搭在我的肩膀上，祝我在辩论中成功，要我随时去看他，告诉他辩论结果。最后，他对我说：到开春的时候，你再来见我，我愿意和你签订一份购煤的预约合同。
对我来说，这简直是个奇迹。用不着我开口，他竟主动提出向我购煤。由于我真诚地对他和他的问题感兴趣，所以我在两个小时内取得的进展，比我花费10年时间企图让他对我和我的煤感兴趣时的收获要大得多。
纳福尔这一经历真应验了所谓"无心插柳柳成荫"，可以说是"歪打正着"仔细琢磨的话，就会发现这一结果似乎又在情理之中。因为占罗马著名诗人帕勃留斯·塞鲁斯早已说过："我们对他人产生兴趣之日，亦是他人对我们产生兴趣之时。"纳福尔所做的只不过是真诚地表露出了对客户的兴趣，这是推销致胜的法宝之一。
