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第25章 永远跟随时代步伐,始终站在科学管理前沿

科学管理,就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式,以加强劳动力成本控制,工作主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标。

潮商深受中国传统文化的影响,在以家族为中心的企业管理方面,有许多独到的地方。(1)严格按现代企业制度建立运营机制,尤其是接受西方教育的新一代潮商,更重视吸收西方企业先进的管理体制,来提升管理效率。

(2)注意把中国人传统的儒家文化渗透到日常管理中,强调德治。这适应了企业本土成长的现实。

事实上,西方管理学的优点主要是:强调制度,强调规则,强调指令的执行;重视系统;强调科技的运用;强调企业的效率和效能;讲求以达到目标为准。这些恰恰是中国传统管理文化所欠缺的。

另一方面,西方管理学也存在着不足之处,即过于强调制度,企业易变得冷冰,变成一个无情的机体;不够体恤员工们的工作情况,在沟通上会引起问题,也不能够做到集思广益。西方的管理强调目标的达到,但有时为求达到目标,就要不择手段。在这方面,中国的传统管理艺术恰恰多了温情的一面。

由此可见,在当代商业管理中,注意把中国传统管理文化与西方现代管理方式结合起来,取长补短,更能获得良好的效果。

李嘉诚综合中国传统式经商方式,以及欧美经商方式的优点,针对每一个收购的目标,都会像欧美的商人一样,事先召集手下,搜集各种情况,进行全面分析,然后,握一次手就确定了巨额的交易,而且从不后悔。

李嘉诚先生所建立的企业,增长如此之快,其背后的推动力,当然是来自于他强有力的领导和先进的管理方法。

不过,李嘉诚因为自小接受中国儒家思想的熏陶,虽然他在管理大企业时会运用最先进的西方管理方法,但他的管理精神,仍然是以中国儒家思想作为纲领,以西方管理方法去运作。

李嘉诚以中国式的管理方法为主导思想,在企业内创造了一种独特的企业文化。在对儒家思想的运用上,它吸收了宽厚为仁德“仁爱”思想,并与西方的民主自由思想结合。

李嘉诚这种中西结合的管理方式,既确保了企业的高效运转,又能促使企业像一个大家庭一样,充满温情和仁爱。

潮商对家族企业的管理有独到的认识,总结起来有如下三条:

(1)严明制度、科学管理;

(2)用人唯贤,知人善任;

(3)抚恤下层、巩固爱心。

潮商在经营管理过程中,始终遵循一点就是:向管理要效益。

泰国华人、著名米业出口商胡玉麟,在商战中以善于经营、善于管理而引人注目。创办米行后,他对目标市场进行了调整,设法确保大米的数量和质量,加强了经营核算,使大米运输、加工、储存合理化,一举奠定了日后成功的基础。

据统计,生产中有50%的效益来自管理,技术管理中的80%来自管理,可见管理的重要性。向管理要效益,要把握好以下三点:

(1)做好精细化管理。

精细化管理以提高公司经营绩效为目的。通过对公司战略目标的细化、分解、落实,保证公司战略能够在各个环节有效贯彻并发挥作用;通过细化公司管理单元,明确管理目标,改进管理方式,确保公司管理思想高效、准确、到位的落实。

“精细化”是针对过去公司“粗放式”管理而提出的在管理上的精耕细作。一般来说,粗放管理只追求投资拉动的规模增长,追求管理过程中的形式主义,没有具体的量化指标来精确衡量公司的发展状况;精细管理则强调目标的细化、分解、落实、强调数量化和精确化。

(2)通过工作细分明确责任。

研究那些具备竞争力的企业就可以发现,工作细分化已经被充分地发挥和推广。在这里,总裁应该做总裁的事情,客户经理应该做客户经理的事情,普通员工应该做自己分内的事情,所有的工作都进行了事先得流程设计。总之。每一个职位都事先设定有明确的责任,其职位的责任也是明确的细分或者量化。上至公司总裁,下至普通员工,都要接受工作细分化的洗礼。

(3)建立有效的目标管理,把业务做精。

目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

目标管理应用最为广泛的是在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说,经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订;中级目标由中层管理者制订;初级目标由基层管理者制订;方案和任务由职工制订,并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合,使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上,把企业职工吸引到企业经营活动中来。

①重视人的因素。

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度,也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下,上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持,下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

②建立目标锁链与目标体系。

目标管理通过专门设计的过程,将组织的整体目标逐级分解,转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标。在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称。这些目标方向一致,环环相扣,相互配合,形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标,整个企业的总目标才有完成的希望。

③重视成果。

目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准,也是人事考核和奖评的依据,成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法,上级并不过多干预。所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强。

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