一粒沙里看世界，一滴水里藏乾坤。生活中的小事是体现一个人整体风貌的重要标志。但有的人却经常忽略自己身边的小事，忽略自己在细节上的修养。结果由于一丝一毫的误差，得到的是不想得到的结果，失去的却是不愿失去的珍爱。一屋不扫，何以扫天下？小事不顾，何以成大事？做人应学会从细节做起，从小事做起。
1.不要忽视细微的信息
大多数人总认为只差一点点不算差，只缺一点点不算缺。但有多少人在这一点点的差距里与成功失之交臂，与失败同行。每年的高考因一分之差有多少人名落孙山，谁能想到50亿分之一的氯霉素含量会导致出口退货……在今天这个信息优势决定成败、存亡的社会里，忽视任何一点细微的信息往往等于自掘坟墓。生活在这个信息社会的我们，观念一定要快速更新，留意信息的细微变化。
对于商界而言，信息是命根子，是赢得商业契机的绝佳工具。信息就是金钱，谁对得到的信息反应最为敏捷，并迅速采取行动，谁就占有了先机。
曾经有一位商人，在与朋友的闲聊中，听到了一句话：今年滴水未降，但据天气预报部门预测，明年将是一个多雨的年份。
说者无心，听者有意。商人从朋友的话里，发现了这个商机，什么与下雨关系最密切呢？当然是雨伞。
说干就干，商人着手调查当年雨伞销售情况，结果表明雨伞大量积压。于是他同雨伞生产厂家谈判，以明显偏低的价格从他们手中买来大量雨伞囤积。
转眼就是第二年，天气果然像预测的那样，雨果真下个没完。商人囤积的雨伞一下子就以明显偏高的价格出了手，仅此一个来回，商人就大赚了一笔。
信息对于今天的我们而言，就意味着财富、未来、荣誉……
那种认为信息并不重要的观念已经成为我们发展的滞障。上世纪七八十年代的人们认为知识很重要，于是，他们教育子女要以学习数、理、化为重。以他们的观念来对照今天的时局走势显然已经落后。因为目前的社会要求不仅仅是你的数、理、化学的怎么样，更重要的是你的能力如何，能否适应这个社会的快速发展，创造更有价值的东西以供社会的需求。所以，知识很重要，能力更重要。掌握这一点信息你就有了前进的方向。随时注意一些细微的信息，将更有益于你的事业和前途。
有这样一个故事：三个人被关进监狱，刑期三年，监狱长答应满足他们一人一个愿望。
美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。
法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。
而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。
接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！”
这个故事告诉我们，今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的选择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好地创造自己的将来。信息的畅通是所有企业发展的前提，特别是在现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业竞争与发展的先机，这是万万不可的。
美国肯德基炸鸡早已为国人所熟悉，但对它是如何打入中国市场的，知道的人却不多。肯德基炸鸡打入中国市场的一个重要经验，就是在广泛收集信息的基础上进行了科学的预测。
起初，肯德基公司派一位执行董事来中国考察市场。他来到北京街头，看到川流不息的人流，穿着都不怎么讲究，就向总公司报告说，炸鸡在中国有消费者，但无大利可图，因为中国消费水平低，想吃的人多，但掏钱买的人少。由于他没有进一步进行相关信息的收集整理，仅凭直观感觉、经验做出预测，被总公司以不称职为由降职处分。接着公司又派了另一位执行董事来考察。这位先生在北京的几个街道上用秒表测出行人流量，然后请500位不同年龄、职业的人品尝炸鸡的样品，并详细询问他们对炸鸡的味道、价格、店堂设计等方面的意见。不仅如此，他还对北京的鸡源、油、面、盐、菜及北京的鸡饲料行业进行了详细的调查。经过总体分析，得出结论：肯德基打入北京市场，每只鸡虽然是微利，但消费群巨大，仍能赢大利。果然，北京的第一家肯德基店开张不到300天，就赢利高达250多万元。
如今，肯德基在中国的市场上风头正劲，这完全应该归功于1987年之前对中国餐饮市场大量的细微信息的发掘和调查。越是能在细微处着手，关注信息，收集信息，分析信息，就越能够在短时间内抓准机会，实现快速发展。这是肯德基成功的经验，同样也可以成为你成功的启示。
有时，一点细微的信息可以救你于水火之中，这其中就要看你是否重视了它。
广东省湛江市家用电器公司的“三角牌”电饭煲曾经有一段时间产品严重积压，公司面临绝境，而扭转这一切的，正是一条偶然得到的信息。
当时，公司经理李秀栾在与人闲谈时得知湖南正在平江县召开“以电代柴”规划会议的消息，就立即带产品赶赴平江，积极向与会人员介绍产品情况，打动了湖南省“以电代柴”试点县的领导同志，双方立即签订了一批订货合同。这样，靠着一条消息，这个公司不但扭转了企业的困境，还为企业发展开辟了更多的新途径。
事实上，有些信息是非常具有价值的，但因为人们的疏忽，总是不停地浪费掉了许多很宝贵的信息。要想利用信息机会，前提就是要善于观察生活。注意把信息与机会联系在一起思考，这样，信息才能被转成机会。
掌握了信息，便是掌握了自己的命运，所以，要想成为捕捉机会的高手，前提就是要成为收集信息的专家。
许许多多的信息每一天都在与我们擦肩而过，这实在是令人十分惋惜的事情。
所以，我们平时要注意观察生活，无论是从报纸图书上看到的，或从别人口里听到的东西，都要认真去思考，这对于自己而言，到底是不是一条有用的信息呢？如果你确定这是一条非常有价值的信息，那么你就按照这条信息所指引的方向努力去做吧，幸运女神就在前方等待着你的到来。
2.小事不小
在你的生活中，也许经常听到有人说：“这点小事没什么。”是的，现实中确实有一些小事我们无须计较，但关系到更大范围的小事却不能不去注意。因为，你的不注意别人会去注意；你认为是小事，在别人眼里未必是小事。比如，谈恋爱时，对方会从一言一行中观察和分析你的为人；商业谈判时，客商会从一个眼神中看出你的真实意图；企业竞争中，对手会以你的一个弱点置你于死地……所有这些都是因小事而失利的例证，有的是你经历过的，有的是你还未经历过的。如果你养成了忽略小事的习惯，也许在不经意间你就会失去许多具有重要意义的东西。要改变这种状况就必须从改变观念入手，从现在开始，从自我做起。
以卫生问题来说吧，在美国、加拿大生活过的人会对那里的整洁、卫生、人们的公共意识之强赞不绝口。在美国、加拿大，一些大学生宿舍里面也很乱，但是这些人一到公共场合，个个都是谦谦君子、美丽淑女，没有人随地吐痰。并不是他们没有痰，而是每个人都会自觉地把痰吐到随身带的卫生纸里，然后再扔到垃圾箱里。
这正好与我们的思维方式和做法相反。中国到处都在建造高楼大厦，到处都在装修，自己家里收拾得一尘不染、干干净净，可一到公共场合，表现却截然相反——因为那是公家的。请问有谁在家里随地吐痰的？
随地吐痰问题，大家谈了多少年，又有多少改进？
几年前，呼和浩特市一位中学生在他的作文中写道：在呼市实行公交车无人售票改革的第一年里，公交公司损失了5万元。票价涨了，公交公司却赔了：有些人用半张的伍角纸币顶替车票，有的人用铁片、钢片顶替伍角硬币，还有的用蒙币、俄币代替伍角硬币。这些假冒伪劣的钱币加起来就是5万元人民币。什么概念？就是10万多人次无票乘车，如果排成一队可排到50公里长——这还不算逃票的人数。
吐痰、逃票都是生活中的小事，但把它们放在代表一个国家、一个民族素质的高度上去考虑，你还能说它是小事吗？中国历来都有“礼仪之邦”的雅称，但我们的礼仪，我们的素质哪里去了？难道我们的经济水平提高了，而我们自身却退化了吗？
当然不是。问题的症结在于我们在强调经济快速发展的同时，忘了告诉自己：“小事不小，任何一件小事做到极致都是一种进步和胜利。”
中国的企业经过了十几年的市场经济洗礼，的确取得了长足的进步，正是这样，我们的管理者素质、员工素质才更应该过硬。联想集团的干部会议，谁迟到要罚站10分钟，柳传志也曾挨过罚。这就是制度，制度定出来就要严格执行。
处罚当然是必要的，而且对领导、对员工应该一视同仁，但关键是我们的心态。企业管理者的心态、员工的心态决定着企业的命运。如果我们的管理者、企业的员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，也就是我们员工的素质提高了，那么这个企业一定能迸发出巨大的能量。
海尔集团总裁张瑞敏有一个经典的说法：如果让一个日本员工每天擦6遍桌子，他们一定会一丝不苟地每天擦6遍。而我们中国的员工第一天会擦6遍，第二天也会擦6遍，可是第三天就会擦5遍，第四天可能只擦4遍……这就是为什么我们的企业引进了许多一流的设备，而产品质量却达不到原装水平的原因；这就是为什么我们很多工业品产量能达到世界第一，而我们的出口价格却只有人家的十几分之一、甚至几十分之一的原因；这就是为什么中国产品在欧美市场价格上不去的原因。
一个国家、一个民族、一个人要取得巨大的成就就必须从小事抓起并将小事做稳，做久，做好，做精，做到一丝不苟，做到持之以恒。这就是成功的秘诀。我们缺的也就是这种观念。
3.时代确立的竞争观念
如果说一个人犯错还可以原谅的话，一个企业犯错就是不可原谅的了。因为社会的飞速发展、竞争的专业化、同质化、精细化，决定了企业之间的竞争并不是在某一件产品上的竞争，而是在任何一件产品上的竞争。这其中包括除了产品质量、性能、功效之外的许多“软件”设备方面的竞争。比如售前、售中、售后的各项服务，这些环节中的任何一个环节出现了差错就很可能直接导致一个企业的夭折。
事实上，在“硬件”设施的竞争中，潜力已经趋向饱和。
企业和企业之间在产品、技术、成本、设备、工艺等方面的同质化越来越强，差异性越来越小，在某种层面上而言，市场竞争越来越表现为细节上的竞争，经营难度越来越大。彩电、冰箱、空调、洗衣机等家电行业，产品同质化趋势更是越来越明显，一家企业在某一技术方面有所突破，其他厂家会迅速跟进，在技术与质量上保持同步。
为此各大厂商纷纷高举“服务”大旗以建立竞争优势，如：春兰的“大服务”概念，海尔的“星级服务”、“个性化零距离服务”，荣士达的“红地毯服务”等等。企业对服务的重视程度越来越高，大多数企业的服务观念也在快速进步。在服务系统的构造上，许多企业也早已有了完整的服务机构，对于服务所花费的精力和资金投入在逐步增加。
但服务也不会是任何企业的长久优势，同样也会面临同质化。以家电企业为例，你承诺保修一年，我就承诺三年；你保证24小时送货上门，我就承诺12小时。大酒店烟缸中的烟蒂不超过3颗，大堂柜台的糖缸中的糖果不能少于一半，微笑露出8颗牙齿，鞠躬前倾45度……这些都成了服务标准。有了标准，自然就同质化了。
在日趋同质化的市场竞争中，必须从人性化着手，建立起自己的产品和服务竞争优势，也就是谁能为消费者想得更周到、细致，谁就会在竞争中胜出。
在稍微高档些的饭店就餐时，每位客人都会有一条餐巾，但通常情况下，餐巾掖在胸前卡不住，放在腿上又不知不觉会掉在地上，起不到保衣护服的作用，因而很多人只好将餐巾放在桌子上，用餐具压住，或者干脆不用餐巾，甚或放在屁股下垫座。有鉴于此，青岛东来顺餐厅特意在每块餐巾的一个角上挖了个锁边的长孔，夏天可以别在T恤或衬衫的扣子上，冬天可以别在外衣的扣子上，并根据季节的不同，扣眼的大小也有区别，非常适用，方便了食客。餐巾上的小小扣眼儿，即让人们从中领略到餐厅更加人性化、更精细化的服务，生意兴隆自在情理中。
当然，按照发展的观点，“没有最好，只有更好”，需要完善的细节会层出不穷，根本没有止境；产品或服务也正是在这种无止境的追求中不断得到发展和提高的。
企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，建立“细节优势”，才能保证企业长青。任何一个决策如果没有注意到细节的发展变化，都很可能使一个优势企业沦落为劣势企业。
一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1%的方便，然而在市场占有的比例上，这1%的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个产品做比较之时，相同的功能都被抵消了，对决策起作用的就是那1%的细节。对于用户的购买选择来讲，是1%的细节优势决定那100%的购买行为。这样，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。
这是一个细节制胜的时代：
·国际名牌POL0皮包凭着“一英寸之间一定缝满8针”的细致规格，20多年立于不败之地；
·德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷；
·宁波市一位副市长在飞机上因帮助一位香港客商捡眼镜而引进巨额投资；
我们已经生活在“细节经济”时代，细节已经成为企业竞争的最重要的表现形式，所谓“针尖上打擂台，拼的就是精细”。
时代在变化、在发展，时代的要求也在变化和发展的过程中。一个企业不注重细节当中的信息就很可能输掉整个市场。因此，“一屋不扫，何以扫天下”，对于今天的我们而言并不是夸大其辞、言过其实。所以，企业要想“扫天下”，就必须先把自己的屋子扫干净。我们要想“扫天下”，就必须先把自己的素质提上去。
4.着装得体是一种礼貌
随着社会的进步，许多生活细节问题都被重视了起来。就以着装问题来说吧，居家时你完全可以随意一点，但出席一些重要的场合就不应该随随便便。因为服饰在很多正式场合中表达的是你对这个场合的重视程度，对别人是否尊敬，以及你要求别人如何看待你的问题。所以，不要忽视了服饰所传达的信息。当然，这并不是说你要穿最流行、最时髦的衣服，但你一定要穿得整齐、干净、合乎场合及你的身份。至于服装的新旧，质地，都不是问题的关键。
北京一家大报的一名女记者下乡采访，为了减少当地政府的麻烦，她先坐公交车然后步行到目的地，没有人陪同。谁料雨后道路泥泞，等走到目的地时已是狼狈不堪。乡村干部目睹这位女记者裤筒儿泥点斑斑，鞋底半寸厚泥的“惨相”，任凭她拿着记者证百般说明自己的身份，那些干部也不肯相信，弄得这位记者哭笑不得，最后她不得不当着他们的面给报社打了个电话，证实了自己的身份，才扭转了尴尬的局面。
不要以为你穿什么、怎么穿都无所谓，服装发展到了现在，已经成为一种无声的交际语言，它能告诉人们你的品位如何、身份如何及性格怎样等。
而人们对于服装的观念已经升到了一个高级层次，不修边幅已经不能作为一种美德被人们称颂了。所以，一定要注意你的装扮。
居里夫人，这位法国科学研究院的高级女院士，原来认为搞她这一行的形象并不重要，重要的是研究成果，正是受这种观念的影响，她才吃了一次大亏。
有一天，法国科学研究院为居里夫人安排了一场研究成果的新闻发布会，但她全身心地投入在实验里，把参加发布会的事给忘了，后来还是发布会组委会的电话使她想起了这件事。她赶紧去参加发布会，根本没有顾及自身形象。可在她赶到了新闻发布会的大门口时，被保安拦住了。对方把她当成是流浪者，不管她怎么说都不让她进去。居里夫人焦急万分，她不顾一切地大喊起来，这才把里面的组织者引了出来。居里夫人连忙做了自我介绍，说她是来参加新闻发布会的博士。她冲了进去，这时新闻发布会已经开始了。她不顾一切地拿起麦克风大声介绍起她们那个课题的研究情况来。
听众见到一个蓬头散发、穿着邋遢的女人竟然如此放肆，以为有好戏看了，顿时上上下下一片混乱。大会主席看到主角来了，忙做了介绍，台下才慢慢地安静下来。居里夫人也不多说，继续讲她们的工作进展，可她发现下面的每一个人都用一种诧异的眼光看着她，她并没在意。说着说着，不知谁在下面嘟囔了一句，顿时引起一阵哄笑。居里夫人还以为自己哪里说错了，停了一下，又接着往下说，不知谁又说了一句什么，台下笑得更欢了。居里夫人环顾四周，发现大家都用一种有趣的眼光看着她，有点像在动物园里欣赏大猩猩。居里夫人这才明白事情出在自己身上。低头看了看自己，一下子脸羞得通红，不好意思地把头转了过去，她终于明白了。自己的头发没有整理，乱得像个鸟窝，白衣服又脏又破。发布会一结束居里夫人就急急赶车回实验室了，甚至连晚宴都没参加。
虽然后来居里夫人发誓要把个人的形象塑造好，可是她那天留给观众的印象是很难消除的。
所以，不要忽视服装的重要意义。这是一种对他人尊敬也是对自己尊敬的行为。居里夫人对于服装的观念影响了她的个人形象，虽然她的成就举世瞩目，但这一光环并不能让她弥补那一次缺憾。我们都是这个社会中的成员，这决定了我们必须遵守社会中的这些规则，这样对人，对己都有好处。
5.要有正确的着装观念
著名哲学家笛卡尔曾说过，最美的服装，应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服装。着装并不是越华贵越好，也不是越朴素越好，关键是符合主、客观的要求。
不恰当的衣着，会引起人们的反感，给人留下不好的第一印象。比如，一位教师如果以“西部牛仔”或“伴舞女郎”的打扮走上讲台，肯定不会受到学生的尊敬，即使课讲得再好，水平再高，也难以改变这一状况。另外，“爱美之心，人皆有之”，美观得体的衣着，往往首先给人以悦目的感受，让人产生与他继续交往的愿望。“先敬罗衣后敬人”这一古语虽说从道德上讲有所欠缺，但它毕竟是一个我们无法改变的现实的社会观念。其实这也是“情有可原”的，因为对方要了解你的“内在美”还要经过一段时间，而体现个性的衣着却让人一目了然，让人在第一时间就可以认识你。
恰当的着装，并不是说一定要穿上华贵的衣服，事实正好相反。一味追求华贵，反而给人以庸俗的印象，关键是要整洁大方，能体现人的内在素质。美国许多大公司对所属雇员的着装都有“规定”，而它并不是要求穿得怎么好看或衣料质地的好坏，关键是要符合审美的要求。怎样才符合审美要求呢？
（1）服饰要适合年龄和身份。人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养连在一起。为获得良好的第一印象，穿着上一定要注意与身份、年龄相符。不同的年龄应有不同的穿着打扮。老者穿一身深色中山装，透着沉着、稳重、端庄、成熟，而年轻人若是这身打扮，就显得老气横秋、暮气沉沉。年轻女性在社交场合穿粉红色、浅绿色洋装，让人感到朝气蓬勃、甜美可爱，但穿在老年女士身上就不大适宜。不同的身份也应该有不同的着装。一个电影明星打扮得妖艳一点，人们会觉得比较正常，但一个中学生涂脂抹粉、穿着妖艳就是不合身份的打扮了。因此，我们平时要注意穿着得体、整洁，尽力为自己给人的第一印象加分。
（2）服饰要适合形体。人有高矮之分，体形有胖瘦之别，肤色有黑白之差，因此，穿着打扮，就得因人而异，并注意扬长避短。“人瘦不要穿黑衣裳，人胖不要穿白衣裳；脚长的女人一定要穿黑鞋子，脚短的一定要穿白鞋子；方格子的衣裳胖人不宜穿，但比横格子的稍好；横格子的衣服胖人穿上，就显得更横宽了，胖人要穿竖条，竖条使人显得长，横的使人显得宽。”鲁迅先生这段精辟之论，仍值得我们借鉴参考。
（3）服饰要适合时间气候。到什么季节换什么衣服，尤其是在正式场合，更需注意这点。也许你新买的是三重保暖衬衣，在寒冬季节穿上它，一点寒意也感觉不到。即使这样，你在严肃的场合，也得穿上西服。反之，在初冬，你再感觉冷，也别穿着羽绒服、棉大衣去与重要的人见面，你宁可在西服里多穿一件毛衣。
遵守不同时段着装的规则，这对女士尤其重要。男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装就足够了，而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。出席白天活动时，女士一般可着职业正装，而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾。出席晚7点以后的正式晚宴等，则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服。
（4）服饰要适合场合。服饰应该与环境协调，穿衣打扮要适合场合，你不能穿牛仔、衬衫去参加宴会。无论穿戴多么亮丽，如果不考虑场合，也会被人耻笑。如果大家都穿便装，你却穿礼服就欠妥当。在正式的场合以及参加各种仪式时，要顾及传统和习惯，顺应各国一般的风俗。去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装，而听音乐会或看芭蕾舞，则应按当地习俗着正装。国际上穿衣讲究TPO，T是时间——Time，P是地点——Place，O是内容——Object。就是说穿衣打扮要注意场合，分清地点。从时间上说，白天服装应素雅，晚上服装则可艳丽。从地点上说，工作场所服装要规范，非工作场所服装可以随便一些。从内容上说，喜庆活动服装要欢乐一些，哀悼活动服装要肃穆一些，深入基层服装要轻便一些，隆重仪式服装要正规一些。
与人初次交往，一定要注意避免一些不恰当的着装。过分的时髦、暴露、正式、可爱都是错误的着装观念，应该特别注意。
6.举止关乎成败
一个人的行为举止、风度仪表是展现一个人外在魅力的主要方式之一。优雅的行为举止使人风度翩翩。即使最普通的人，只要他们行为得体，举止规范，都会使人肃然起敬。一个人的一举一动、一言一行都与他自己的风度仪表相关联，注意这些小节并使之规范化，会给生活增添无限的光彩。一般而言，良好的行为举止总会使人感到愉悦畅快。
有些人认为，一个人的行为举止、外在仪表无关紧要。事实上并非如此，在现实生活中，一个人的举止是否优雅、言行是否得体，对于一件事情的成败往往有直接影响。优雅的行为举止能使社会交往更加轻松愉快，从而有利于事业的成功。
一个人自己的行为举止与别人对他的尊敬息息相关，在管理支配他人时，它常常比内在的、实质性的品性这类东西具有更大的作用。热情友好、彬彬有礼的言谈举止会使人通身舒畅。在这种友好的交往中，成功往往显得非常顺利。也就是说，亲切友好的行为举止有助于事业成功。与此相反，不良的行为举止、粗鲁庸俗的言语只会使人顿生厌恶之感，这样一来，什么都做不成。第一印象特别重要，而一个人是否有礼貌、是否谦恭有礼往往对第一印象有十分重要的影响。
友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。无论老年人还是年轻人的心都是向举止得体、彬彬有礼的人打开的。态度生硬、举止粗鲁的言行举止只会使人倍生厌恶之情、憎恨之感，因此这种人在生活中必定处处碰壁，处处令人生厌，失败也就在所难免了。
所以，日常的行为举止一定要注意。许多人的成功事业就是起源于他们所表现出的优于他人的良好修养。
1961年4月12日，前苏联宇航员加加林乘坐4.75吨重的“东方1号”航天飞船进入太空邀游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？
原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。
而与之相反的一个例子是：北京某外资企业招工，报酬丰厚，要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将，几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。到了面试时间之后，总经理突然说：“我有点急事，请等我10分钟。”总经理走后，踌躇满志的年轻人们围住老板的大办公桌，你翻看文件，我看来信，没一人闲着。10分钟后，总经理回来了，宣布说：“面试已经结束，很遗憾，你们都没有被录取。”年轻人惊惑不已：“面试还没开始呢！”总经理说：“我不在期间，你们的表现就是面试题目。只可惜你们的成绩都不理想。本公司不能录取随便翻阅领导人文件的人。”年轻人全傻了。
加加林脱鞋子的举动，体现了他对别人劳动成果的尊重；而未经允许即翻看经理文件的年轻人，甚至缺乏基本的礼貌，更别提修养了。
举止行为是一种无声的语言，它在不经意间展示了一个人的内心世界。所以，它的表达有时更胜于言语，注重自己的举止行为将更益于加强修养，为自己的事业奠基。
7.生活小节会害人
在一般人的观念里，似乎人有一技之长就可以横行天下，所向无敌，可他们却没有发现，事实并非如此。唐朝大诗人李白，才华横溢，潇洒倜傥，虽以一代诗仙著称，却一生仕途不济。这除了与官场黑暗有关之外，另一个重要原因便是他不注意生活小节、骄傲放肆之故。李白酒醉让高力士脱靴，作诗须贵妃研墨，这些虽然可以证明他的才华出众，备受恩宠，但生活中如此不注意小节必会引起他人不满，仕途当然难以通达。
我们每天都置身于不同的场合，作为社会一分子，我们要做的就是让自己的行为与场合和身份相称。偶尔疏忽就会损害自己的形象，这个时候你不妨检查一下自己有什么细小的地方不妥当。
我们来看看你的行为，你是否当众打呵欠？在大庭广众中，你能忍住不打呵欠吗？打呵欠在社交场合中给人的印象是，表现出你不耐烦了，而不是你疲倦。
有些人，经常会不分场合地挖鼻子、掏耳朵。尤其是在餐室，大家正在饮茶、吃东西的时候，这些小动作，往往令旁观者感到恶心，实在不雅，而且失礼。有些头皮屑多的人，在社交的场合也忍耐不住皮屑刺激的瘙痒而搔起头皮来。挠头皮必然使头皮屑随风纷飞，这不仅不雅，而且令别人感觉不舒服。
再比如宴会席上，谁也免不了会有剔牙的小动作，既然这小动作不能避免，就得注意剔牙的时候不要露出牙齿，更不要把碎屑乱吐一气，这是失礼的事情。假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用纸巾接住。
如果因小节而破坏了自己的形象，实在不好，针对此必须注意：
手——最易出毛病的部位是手。用手掩住鼻子、不停地抚弄头发、使手关节发出声音、玩弄接过来的名片。无论如何，两只手总是忙个不停，很不安稳的样子。这些都是影响个人形象的小动作，要特别注意。
脚——神经质地不住抖动，往前伸起脚，紧张时后脚跟踮起等等动作，不仅制造紧张气氛，而且也相当不礼貌。如果在讨论重要提案时伸起脚，还很可能遭人责骂。
在参加会议时更不要当众双腿抖动。这种小动作多发生在坐着的时候，站立时较为少见。这种小动作，虽然无伤大雅，但由于双腿颤动不停，必然会搅得其他人心绪不宁，这是失礼的。同样，让翘起的腿钟摆似的耍秋千也是相当不雅的姿态。
背——老年人驼背是正常的事，如果二三十岁的年轻人都驼背的话，可就不太好了。我们应该挺直腰杆和人交谈。
眼睛——目光躲躲闪闪，在该正视时，却把眼光移开，这些人都是缺乏自信，亦或隐藏着不可告人的秘密，这种人容易使人反感。然而直盯着对方的话，又难免会让人产生压迫感，让别人感到不快。因此只要能安详地注视对方眼睛的部位就可以了。
表情——毫无表情，或者死板的、不悦的、冷漠的、无生气的表情，都会给对方留下坏的印象，应该赶快改正，不要让自己脸上有这种表情。为使说话生动，吸引对方，最好能有生动活泼的表情。
动作——手足无措、动作慌张，表示缺乏自信。动作迟钝、不知所措，会使人觉得没劲儿。而昂首阔步、动作敏捷、有生气的交谈会使气氛变得愉快而轻松。所以，千万别忘了人是依态度而被评价，依态度而改变气氛的。
你是否觉察到在你身上存在着一些令人讨厌的小动作，这些动作不仅多余而且绝对有损你的社交形象，仔细阅读下列几项内容，如果你确实具有这些表现，一定要尽快改正：
（1）你专爱打听电话号码、学校、家庭成员。
（2）自以为是，爱说大话，觉得自己很了不起。
（3）产生了激情亲吻了女友，过后又道歉：对不起啊！
（4）“嗯，咱们到哪儿去呢？”你总是见了面后再来商量。下次再约会时，最好先想好了要去的地方。
（5）一见面你总是对别人说：“你头发好少呀！”“你太胖了呀！”
（6）一张口就会说：“你瞎说”、“你讨厌”一类的话。
（7）你一面说，“吃什么都行”，一面又挑肥拣瘦。
（8）总喜欢在外人面前梳头发、照镜子。
（9）与人谈话时东张西望，显得无聊难奈。
（10）参加会议时多次更换座位，这是不沉着稳重的表现。说明除参加会议之外，也许还有其他惦记的事。
（11）用手遮着嘴说话，怯场的女性多有这样的动作。
（12）你的膝向着别的方向，不向着对方的时候，是心也向着别的地方的表现。也许表明你对对方不关心。
（13）胳膊抱在胸的正中间，是拒绝的姿势。与人交谈时会让对方感觉被拒绝、被排斥。
