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第6章 主动进取与被动工作

现代的生产线都是流水线作业,都需要你间的配合,不善于与人交往的员工往往不善于与人合作,只能单打独斗,不能利用别人的资源,因此完成相同的工作,付出的努力和压力就要比其他同事大得多。下面的事例可能会说明一些问题:

马哲从河北工程大学暖通空调专业毕业后,带着自己的梦想来到了深圳,却经历了巨大的压力。在经历了一次次的求职碰壁、一次次的面试考试之后,马哲终于成为了中航物业公司的一名从事空调维护的技术员。

“初到岗位的头两天,我的心里真的有些落差。”马哲说,好歹自己也是一个大学毕业生,却被派到机房里干着和普通工人一样的工作,十分难受。

然而,当马哲发现自己面对机房师傅一个“空调机组开关怎么开?”的问题都无法回答的时候,他才发现,原来自己只不过是一个眼高手低的学生,却还摆着高高在上的架子……

有了这种认识,马哲的压力好像一下子全没有了。“就在那一刻,我彻底地放下了心理的包袱,抛弃了大学生的架子。”马哲说。

在这一年来,马哲问得最多的问题就是“为什么”;他与基层维修人员打成一片;虚心向维修运行班的师傅学习;结合自己的专业知识,在最短的时间内掌握了中央空调系统的运行操作规程……

从第一次接听客户的电话,写第一份通知、函件,到现在可以全面负责管理处的综合事务,马哲成长了许多许多。

马哲从与老员工的交往开始,往下架子,虚心学习,成功摆脱了新工作产生的心理压力,让你看到了合群的重要性。可是现实生活中,你却看到太多的人,没有能够与马哲一样,通过交往成功克服压力,让你不仅十分惋惜!

工作中的合群性是与一个人从小是否过过集体生活、是否学到过怎样与人沟通有关。不善于与人沟通的职员往往从小就比较孤僻,家庭环境中沟通比较少,从未真正学会与人交往的艺术。

这样的职员到了工作岗位,就会把在家庭中缺乏沟通的状态带到工作中,总是希望别人主动接近自己,自己却不会主动与人交流,时间长了,同事觉得他“不爱说话”,也就逐渐放弃了与他的交往,这时他又会感到被排挤,感到孤独,心理压力就会增大。

不善于与人交往的员工往往有以自我为中心的特点。这并不是说他们愿意这样,有很多人也很渴望能像那些交际明星一样“会说话”,但是长期的封闭,使你不了解别人的心理和情感,说起话来往往只能从自己的角度出发,这就使你很难与别人建立真正良好的人际关系,而只能感到“我巴结别人还巴结不上”,并陷于尴尬的境地。

不善与人交往的员工在职场中经常会感到被伤害。因为你往往非常敏感,带着个人未处理好的情结来到职场,希望别人像呵护温室里的花朵一样呵护你。

但这种期望是不现实的,你一旦在人际关系上碰壁,就会更加退缩,还会感到别人伤害了自己。其实别人可能没有故意伤害你,只是你自己不接纳自己,从而感到别人也不接纳你,时间长了,就没有人愿意和你交往,这也是让你感到有“压力”的原因之一。

那么,怎样才能战胜压力,成为一个善于交往的好员工呢?下面就是你现在需要做的。

站在老板的位置上思考

首先在人际交往面前,你不要逃避和退缩,要从生活中的点点滴滴学习人际交往的方法和技巧。

不求完美

在交往中,你不要对自己有完美主义的要求,不要太在意别人的看法。当你真正放松下来,你就会发现,别人很喜欢跟你交往,工作压力也会减轻。

注意观察

你不愿意或者不会交往,往往是你对周围的人了解不周全,因此,对同事间的问题,不敢表态和评论。那就让你从观察做起吧!学会观察将会是你良好交往的第一步。

为人随和

随和的人容易结交朋友,而一本正经的人则难以结交朋友。到了新的环境之后,你随和的员工能很快交上几个朋友,在同朋友交往的过程中,便能很快地、较全面地了解周围的情况。

谦虚守信

谦虚和守信,是你结交朋友的重要条件。那种天上的事他没有不知道,地上的事他全晓得,说起话来云天雾罩,行动上又百事不成的人,是没人愿和他交往的,到头来落得个孤家寡人。

关心他人

对周围的同事,你要真诚的关心,逢到别人有什么困难,应主动问候,并提供力所能及的帮助。不要处处事事摆出一幅冷面孔,遇事麻木不仁。

检点自己

对于你自己的言行则应时时加以检点,要尊重别人的意见,不能自以为是。

胸怀大度

作为一线员工,你免不了被人支配着多干些事,或被领导委以一些本员工作以外的差事。而在利益分配方面,往往不可能照顾得很合理和周到。

对于这些方面的事,只要在力所能及的范围内,你应乐于接受,并竭力干好,作为锻炼自己,增长才干的好机会。即使在利益分配时被领导一时遗忘或暂时受到老同事的不公对待,只要不是涉及到原则问题,就应大度处之,不过于计较。

你不能像一首儿歌唱的那样“两只公鸡眼瞪大,伸长脖子来打架,为了一粒小芝麻,斗成一对秃尾巴”。如果这样,你可能争回一时的既得利益,而只会落得个别人对你“敬而远之”。从此也就关上了你的进步之门!让你自己受到不必要的伤害,带来更大的压力。

总之,你在工作中都不可避免地会遇到各种挫折和挑战。有些是外界环境造成的,你必须直面的压力,有些则是你自己设置的。

无论什么压力,只要你以平和的心态,处理好你心理、生理上的问题,并且正确认识、处理好工作与生活的关系,那么你就会摆脱压力给你带来的危害,让自己的身心重新回到快乐的境地。

以上的这些有关人际交往的注意事项,对于你更好地适应工作环境,减少职业压力都是很有帮助的。让你与同事一起,战胜压力吧!

3.展示你不可被替代的能力

你是不是也像许多普通员工一样,有很强的成功欲,常在办公室里加班到深夜。每天睡眠不足6小时,几乎不运动,没有时间给朋友打电话,不去参加同学聚会。

你把所有的心思都投入工作中。然而,渐渐的,你却忽然发现,非但工作没有大的进展,而且自己的身体开始出现各种不适,如失眠、记忆力衰退、情绪也发生明显变化。

你的整个人变得焦躁、忧虑,时常莫名其妙地对人发脾气,无法控制的怒火让自己不相信这是自己。

甚至,你已经有去看心理医生的冲动了。

然而,这一切也许只有一个原因,这就是工作压力。

据统计发现,员工们在感受压力的过程中,一般可有下列情况的发生,继而导致疾病:

脑压力可能激发如焦虑及沮丧等行为及情绪上的问题。

头发压力可致斑秃等秃发症。

嘴压力会造成口腔溃疡和口腔扁平苔癣等口腔疾病。

肺在压力情况下,哮喘患者的病情常会恶化。

心在压力或之后不久,常会出现心绞痛、心律紊乱症状。

肌肉在压力状态下,各种轻微的肌肉震颤现象及“神经质”现象会变得更明显。

消化道胃炎、胃及十二指肠溃疡、溃疡性结肠炎及过敏结肠炎等消化道疾病有的是由于压力所造成的,有的会由于压力而更加恶化。

生殖器官部分与压力有关联的问题包括月经周期紊乱等。

许多人的膀胱在压力状态下的反应是“尿意频繁”。

有些人在压力状态下会发生湿疹及牛皮癣等皮肤病。

来看这个案例:

25岁的小钟是江西一所中学的高三英语老师,工作很勤奋。去年1月,她在当地医院生下宝宝后,声音就嘶哑了,她以为是分娩时叫得比较厉害造成的,休息几天就会好。

没想到,等出院时她的声音还是很嘶哑,说话根本没力气,要面对面,别人才听得清楚她在说什么。

对于一名教师来说,嗓子至关重要!小钟到处打听治嗓子的方法,西药、中药都吃了,可嗓子还是嘶哑得很,而且很容易疲劳。

眼看产假就要结束,即将重回讲台,小钟的嗓子却没有丝毫好转。迫不得已,她只能继续请病假。这一治就是10个多月,小钟先后去了好多家当地省级医院,可总是查不出原因。

“是不是生孩子时把嗓子喊坏了?”小钟越想越觉得恐惧,心情也变得越来越沉重,原来开朗健谈的她变得沉默寡言,甚至连说话的想法都没了,似乎就此“失声”了!

去年11月,小钟在亲戚的介绍下来到杭州市四医院。“她刚到时,基本不说话,病情都是家人代说的。”孟主任告诉记者,“我给她做了喉镜,发现她的发音生理结构都是好的,发音条件都具备。其他相关检查也都没什么问题。”

“教师因为工作的特殊性,应该最擅长与学生进行心理沟通,但小钟却不愿意,这显然有点不合常理,是不是职业压力太大导致心理疾病?”细心的孟主任发现这个问题后,简单地开了点治嗓子的药物,重点对小钟进行心理疏导,同时教她自己给喉部按摩。

告知病情、鼓励说话、建立信心成为钟姑娘治疗的“三部曲”。此后,孟主任每天打电话和她聊家常,谈工作,也谈学生。聊得多了,孟主任越来越发现小钟是个事业心很强的人,一直带高三的她因为怀孕中断了一段时间教学,面对越来越激烈的竞争,担心会失去工作。

找到突破口后,孟主任就与小钟单刀直入地聊教师压力问题,并从各种渠道获取信息告诉她,缓解她的压力,最后建议她多回忆教书的快乐时光。

经过一个多月的心理治疗,加上坚持不懈的喉部按摩,小钟渐渐开始说话,从微弱到响亮,从嘶哑到清晰,最后在基本没有药物治疗的情况下,小钟又声如洪钟了!

小钟的“失声”原因听起来很罕见,但却折射出一个需要大家共同关注的问题:职业压力。作为一线员工,虽然工作种类不同,却都可能面临着各种各样的压力。这些压力如果你不能处理得好,后果真得可能会很严重。来看下面的案例:

4月10日晚,上海春风沉醉,25岁的女白领潘洁因病去世了。她因急性脑膜炎不治身亡。生前,她是某办事处的初级审计员。

她得的病一般来说并不难治,可她还是死了。在生前几个月中,她时常在微博中发布“又加班了”、“我要睡觉”等消息,更用讽刺的语调写下“好欢乐的加班……”。

听到小潘早逝的噩耗,她的同事Lukia正在布置新公司附近刚租的房子。

“太突然了,很难过。”Lukia说,自己离职前曾是小潘的同事,比小潘早一年进公司,分在一个组,关系一直很好。小潘的离去令她既悲伤又愤懑。

“这个行业已经把病态当常态了,觉得人就应该像机器一样连轴转,你做不到是你的事,不是机制的问题。”

Lukia回忆道,最厉害一次,她两天跑了3个地方盘点,“2010年12月31日白天在金华,晚上到杭州连夜盘点,2011年1月1日早上赶到温州盘点,这当中就在火车上眯了一会儿。”

“做了两年不到,又累、又没有成就感,只有人催你交报告、没有人关心你的感受,你充其量是‘低值易耗品’,我觉得这样卖命不值得。”

想对自己好一点、过规律的生活,也想调整状态、为下一次起步做准备,Lukia选择辞职,自降一半薪酬到一家不那么繁忙的公司。

离职前,Lukia把此前没机会休的年假、调休全都休掉。“我理解小潘为什么病得那么严重了才请病假”,Lukia说,“我有两次发烧到38度多,打电话给经理请假都被驳回,只好带病跑到客户公司。”

沉重的工作压力,的确会给你来带来很多痛苦。然而,作为一个优秀员工会让自己在这些压力面前被击倒吗?不会。

优秀的员工不仅能够轻松应付这些压力,而且还能让自己的工作变得轻松愉快。那么有什么方法可以快乐地减轻压力呢?作为优秀的员工,你是一定不会让自己败在工作压力你下的,你一定会让自己的工作变成快乐的,是不是,那下面的方法你可以学习一下。

运用言语和想象放松

通过想象,训练思维“游逛”,如“蓝天白云下,我坐在平坦绿茵的草地上”,“我舒适地泡在浴缸里,听着优美的轻音乐”。在短时间内放松、休息,让自己得到精神小憩,你会觉得安详、宁静与平和。

别以为职场中的“小毛病”可以原谅

请你把生活中的压力罗列出来,一、二、三、四……你一旦写出来以后,就会惊奇地发现,只要你“个个击破”,这些所谓的压力都可以逐渐化解。

想哭就哭

医学心理学家认为,哭能缓解压力。心理学家曾给一些成年人测量血压,结果87%的血压正常的人都说他们偶尔有过哭泣,而那些高血压患者却大多数说从不流泪。看来,让情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。

拥抱大树

在澳大利亚的一些公园里,每天早晨都会看到不少人拥抱大树。这是他们用来减轻心理压力的一种方法。据称:拥抱大树可以释放体内的快乐激素,令人精神爽朗。

看恐怖片

英国有专家建议,人们感到工作有压力,是源于他们对工作的责任感。此时他们需要的是鼓励,是打起精神。所以与其通过放松技巧来克服压力,倒不如激励自己去面对充满压力的情况,例如去看一场恐怖电影。

穿上称心的旧衣服

穿上一条平时心爱的旧裤子,再套一件宽松衫,你的心理压力不知不觉就会减轻。因为穿了很久的衣服会使人回忆起某一特定时空的感受,人的情绪也为之高涨起来。

减压体操八式

经过一天紧张忙碌的工作,你回到家中,是否感觉到颈、肩酸痛,头脑发胀,身心俱疲?做做下面这几节简单易学的体操吧,它们可帮你松弛神经、缓解疲劳、释放压力。

第一节:踮足伸臀

身体自然站立,两腿稍分开。深吸气,足尖踮起,两臂成V字形上举,然后徐徐呼气,脚跟落回地面,双臂也落下,身体恢复原先站立姿态。反复做15次。

第二节:猫伸展示

面向下,双膝和双手支撑,成膝卧撑姿态。吸气,背部下塌,头部向上,向后仰,臀部向上翘;呼气,背部弓起,头下垂,下巴靠向胸部。反复做10遍。

第三节:坐姿举臂

盘腿坐姿,两手互握置于腹前。深吸气,将两臂翻掌向上举,眼睛看双手;边吐气,边落下双手。反复做10遍。注意动作过程中要挺胸直背。

第四节:坐姿前弯

盘腿坐姿,两臂向后伸,双手紧握。吸气,然后吐气,同时上半身向前弯,同时背后的双臂上举至水平高度;再吸气,恢复到原先盘腿直坐姿势。反复做10遍。

第五节:站姿前弯

自然站立,两腿分开,双手互握手腕处或肘关节处,上身从髋部开始向前弯,头放松下垂。保持姿势,缓慢呼吸1分钟。

第六节:肩桥式

仰卧,屈膝,双脚平放于地,双臂伸直,手心向下,放在身体两侧。吸气,呼气,臀部缓慢向上抬起,至肩与膝成一直线。吸气,臀部放回地面。反复做10遍。

第七节:犁式

仰卧,双臂伸直,掌心向下,置于身体两侧,双腿并拢。双腿上举,向后画弧形,双脚尖越过头部继续前伸,直至触及地面,保持姿势呼吸2分钟。然后双脚抬离地面,经过头部,恢复到开始仰卧姿势。注意要根据自己的能力做。反复做3遍。

第八节:婴儿式

跪式,臀部坐在脚后跟上。然后向前俯身,双臂向前伸,手心张开平放在地,额头着地。尽力舒张脊背,双手尽可能前伸。保持一会儿,反复做5遍。

帮助别人,就是帮助你自己

放松疗法即深呼吸疗法。当工作繁重、心理压力过大的时候,可抽出5~15分钟的时间来做深呼吸:选择安静、光线不太强的地方坐下,放松身体,然后做深长的呼吸,每次缓慢吸入空气,达到最大肺活量时,尽可能保持一段时间,然后再缓慢地把气体彻底呼出来,在这一过程中可感受肢体肌肉由紧张渐渐放松的感觉。这是一个非常简便而有效的心理放松方法。

音乐疗法

音乐疗法可以帮助人们驱散消极情绪,缓解压力。如焦虑、紧张、烦躁者,可以选择《春江花月夜》、《梅花三弄》等优雅的古典乐曲;而情绪低落、消沉、抑郁者可以选择《喜洋洋》、《步步高》等欢快轻松的民曲或钢琴曲。

自我倾诉法

自我倾诉法,即在心情焦躁、紧张而无法保持冷静时,将这种心情和感受写下来,用文字表现出来。自我倾诉法有利于宣泄心中的不快,从而使人重新找到心理平衡的支点,使心情重新愉快起来。

向朋友家人倾诉

你在紧张的工作之余,应扩大自己的生活圈子,多结交一些朋友,遇到问题时主动找朋友家人倾诉,及时化解不愉快的情绪,获得别人的情感支持。宣泄、倾诉对心理紊乱、压抑、焦虑等有奇效。但宣泄应注意适度,注意时间、场合和对象,否则也会有不良倾向和后遗症。

寻求心理医生的帮助

如果心理压力过大,产生扭曲心理,特别是这些问题与本人的个性有关,那么,就应当及时进行心理咨询,寻求心理医生的帮助,这样才能从根本上改变消极认知,解除心理障碍和疾病,以稳定的情绪、健康的心理状态、高度的工作效率投入到工作和生活中。

速效精神放松法

无论是经过一天忙碌的工作,还是其他事件使你感到精神紧张时,可以通过下面的方法,只要几分钟的时间就会使你放松下来。

找一个舒适的地方坐下来或靠一会儿,不要让别人来打搅你。播放轻柔的背景音乐,放松全身肌肉。

闭目养神。做深呼吸,把手放在肚子上,小指放在肚脐上,其他手指伸开。要感觉到手在上下移动,好像肚子上有一个小气球在充气。控制住呼吸后,让意念周游全身,从脚趾开始,到头顶结束。让意念在每个部位充气,在感到紧张的部位要多停留一些时间。

做一下意念操。想像自己在海滩上,随着海浪呼吸:在海浪靠近时吸气,在海浪远去时呼气。

总之,压力总是会有的,但作为优秀的员工,一定会正确对待自己的压力。只要处理得当,你的压力不仅不会成为压力,还会成为你前进的动力,让你的工作变得更加轻松,让你的生活变得更加快乐!

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