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第30章 任务三 陈述性语言的运用

招聘方:你是否在较大的项目中承担了工作?如果是,你承担了什么工作?

小林:我一直在思科网络技术学院担任职务,从助教到讲师,最后竞选为副主席。

招聘方:你在项目中是否有过创新?

小林:有过。我组织了“思科八校巡展”活动,使得报名参加培训的学生成倍增长。在此之前,我们一直只在中山大学内部宣传,没有主动到其他学校推销。

招聘方:你如何组织你的团队?

小林:我先后组织招聘过60多名学生员工。关于组织团队,我认为首先要以身作则,要求小组成员做到的,自己要先做到,哪怕是不迟到、不早退之类的小事情。第二是要有技术上的权威,这样才能赢得大家的信赖和尊敬。第三是沟通与倾听,我们的团队里很多都是班级里面的尖子生,智商很高,也都愿意表达自己的意见,说得正确的我必须采纳,否则他可能就不干了!本科生尤其年轻气盛。他如果说错了我也得找到证据说服他……

自我陈述是面试官对求职者进行了解的重要一环。面试官所需要的信息只能从你的信息表和自我陈述中获得。那么,如何组织陈述性语言呢?

陈述性语言有书面和口头之分,主要包括个人简历中的、求职信中的和面试中的陈述性语言。

一、个人简历中的陈述性语言

个人简历是个人形象,包括资历与能力的书面表述。一份完整的个人简历,包括如下项目:篇首简介、求职目标、任职资格、学历、工作经历、专长与成就、外语技能、社团职务、个人其他资料等。编写个人简历的一个基本出发点,就是要使用人单位在很短的时间了解到你是否具备录用资格。

1.突出重点

招聘者希望看到求职者对事业采取认真负责的态度。如果个人简历中的陈述没有工作和职位重点,或是把自己描述成一个适合于所有职位的求职者,你很可能将无法在任何求职竞争中胜出。应针对对方的要求,以简洁、概括的文字表述出对方希望了解的内容,以任职资格、到职后可能发挥的作用、将要做出的贡献等问题作为表述重点。为使文字简约、主题突出,凡是与主题无直接关系、且对方不需要了解的内容,一概删除。

2.措辞达意

语言应简洁、明确、连贯、得体。尤其要注意一些语言细节,如正确使用人称代词,注意简称的使用,重复重要信息,尽量运用动作性短语使语言鲜活有力等。此外,行文一定要实事求是,不虚构、夸张,不能为了取悦于人而失信于人,最终错过了大好机会。

3.篇幅适宜

专题调查表明,各公司、企业的人事主管人员普遍认为:个人简历应该限制在一页以内,工作介绍不要以段落的形式出现;在页面上端写一段总结性语言,陈述你在事业上最大的优势,然后在工作介绍中再将这些优势以工作经历和业绩的形式加以叙述。

4.语言简洁

以最简洁的语言介绍自己与应聘职位相应的教育背景、工作经历以及技术水平,这样才能打动招聘者并赢得面试机会。同时,个人简历中不要有其他无关信息,以免影响招聘者对你的看法。

5.顺序合理

为了突出优势,唤起用人单位的注意,应将有助于推销自己的项目安排在个人简历的前面。一个参加工作多年、经历比较丰富的人,求职时最好采用工作经历在前的格式;而对毕业或参加工作不久、工作经历较少的人来说,最好采用学历在前的格式,一般采用倒叙的方式,由近及远,由高到低,分阶段介绍自己的学习经历。

6.注意外观

一份写得成功的个人简历,除了内容完备、具有针对性以及措辞得当、用语合体外,其外观形式还必须端庄、清爽、醒目,能让人在一瞥之中就产生好印象,从而唤起注意和阅读兴趣。

二、求职信中的陈述性语言

写求职信的目的是帮助求职者得到他感兴趣的工作,是求职者以书面形式与用人单位所做的第一次接触。它事关求职的成败,因此务必认真、慎重,尽可能写得合体、达意、规范,争取在众多的申请者中领先一步,能够首轮入选面试或面谈。

1.表达求职愿望

求职信一般都是针对招聘启事而写的,开头可以告诉对方自己在何时、从何处获悉招聘信息的。如你曾经听说某单位需要员工,但并不知道该消息是否确实,开头便可以询问的语气自荐,并借此机会陈述自己对该单位的兴趣与向往。无论是应聘还是自荐,求职信的首段最好是说明缘由,并明确表达自己欲进入该单位担任某项具体工作或职务的愿望。

2.提供个人背景资料

为使用人单位在众多申请者中择优遴选,你必须向对方提供自己的有关个人资料。介绍重点应放在与所求职业或职务有关的方面,其他无关或无直接关系的方面应予省略,以免画蛇添足,冲淡主题。

3.提供备询人或推荐人

为使用人单位对你的为人及表现有所了解,应该提供两至三个备询人或推荐人的姓名、工作单位、职务及联系电话,以便用人单位查询、了解。同时,也借此表明自己这封求职信所述内容的可信度以及自己的竞争能力。备询人或推荐人最好是自己的老师或某方面的权威人士。不过,在提供这些人的名单之前,你一定要得到这些人的同意和乐于为你推荐的承诺才行。

4.结尾明确提出希望

表示希望面谈以及获得某项工作或职务的强烈愿望,这实际上才是你写求职信的目的。如果你的时间有所限制,应告诉对方何时最为方便,一定要留下联系方式,以便对方随时和你联系。

三、面试中的陈述性语言

不同单位都会有不同的面试问题,但对于每个面试者来说,可能都会面对同样的问题,那就是如何在面试中做好自我陈述。

1.在专业知识方面

在专业知识方面可以体现两种优势:一种是学习成绩上的优势,另一种是实际操作能力上的优势。对于应届毕业生来说,可以在陈述中提到自己的在校成绩,用优异的在校成绩来证明自己专业知识上的优势。在谈专业知识上的优势时,应该强调自己热爱本专业,但注意力集中在实际运用方面。当然要注意把自身所取得的优异成绩主要归功于在校老师的辛勤培育以及个人的勤奋努力。

对于非应届毕业生来说,就需要强调自身毕业后从事的是与本专业相关的职业。要告诉考官,自己在工作中学到许多专业知识,能很好地把专业知识应用在工作中,所以自己从专业知识的角度是很适合该招考职位的。

2.在个人性格方面

很多招考职位对面试者都有多方面共同的要求:谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级等。面试者就要把这些要求融合在自我陈述中。同时也要关注具体职务的个性。对于这方面的准备,面试者在面试前就要回顾招考职位的具体要求,从这些单位业务信息及招考职位信息来找到具体职位对面试者性格上的特殊要求。

3.在个人经历方面

这里的个人经历是从时间段上来划分的,主要指两方面:学校经历和工作经历。

(1)对于应届毕业生来说,主要的经历是指学校经历,主要有学校工作经历、学校学习经历、学校获奖经历、勤工助学经历。

①学校工作经历主要分为:学校团委工作经历(团干部)、学生会工作经历(学生会干部)、社团工作经历(社团干部)、班集体的工作经历(班干部)。对于面试者来说,这部分的陈述应该有所侧重,重点谈自己最辉煌的一面。这里有一点需要强调的是,如果面试者在校期间的学生工作经历非常丰富,几乎遍及各个方面,那么请注意,切不可陈述时间过长,挑最有代表性的部分来说即可。陈述时间过长则显得累赘,还有可能让面试考官觉得面试者在“炫耀”,易给考官留下“不良印象”,不利于面试中获得高分。

②学校学习经历主要是学习成绩排名、奖学金的问题。如果得过奖学金,可以略为陈述;如没获过奖学金,则避免谈这方面的问题。

③学校获奖经历包括体育、文艺、科技方面的奖项。需要注意的是:不需要罗列具体的获奖项目。例如,对于征文获奖可以说:“本人获得过一些征文比赛的奖项,在写作方面有一定特长,可以在机关从事(胜任)一定的文字处理工作。”

④勤工助学经历是面试者在经济不宽裕的情况下,仍然可以靠自己的努力完成学业,这种经历很能体现面试者的一种精神、一种毅力,其本身就是一个值得赞赏的经历。面试者如能很好地体现自己这方面的经历,应该可以获得不少的印象分。

(2)对于非应届毕业生,即在职人士来说,工作经历就要作为侧重点来陈述。特别强调的一点是,要侧重于团队合作的经历及自己组织协调方面的经历。总之,一个大的原则就是不能让考官感觉你个人能力很强,但在集体协作的情况下能力不突出。切记不要谈跳槽,不要谈以前自己怀才不遇,不要谈自己过去领导和同事的不足或缺点,不要谈过去的工作薪水不高。要告诉考官,过去的经历是美好的,对自己的发展和能力的提高有很大的帮助。

总之,不管是在个人简历、求职信还是面试中,陈述性语言的总体要求是:

(1)事实客观。指所谈的优点不应该脱离实际,最好要“中庸”一些。

(2)目光长远。现在的优点只是“暂时”的,不代表“永久”,需要在未来不断努力,保持甚至超越现在的“优点”。

(3)态度平稳。一个人可以自信,但不能自负。面试者在表述个人“优点”时,应“平缓”地介绍优点,而不应沾沾自喜地“炫耀”?优点忌说“自己天分高”“接受能力强”或“从小到大成绩都比较优秀”之类的话,这类话一旦说出会给人“自视过高”的印象,不利于在面试中获得高分。

(4)坦然自信。是指不回避自身的缺点,要把有缺点看成一个“必然”现象,而不是一个需要去“遮掩”的“偶然”现象。谈到自身缺点,无论是自己指出还是个人简历中显示的,都要在自我陈述时,显得“底气十足”。面试者要表达这样一个信息:“自信地”认为“缺点是可以改正的”,缺点是来自自身的“不成熟”,而非个人的态度。

1.在江苏省盐城市公开选拔副处级干部的面试中,要求应试者在2分钟内完成自我陈述:

尊敬的各位领导:下午好!我叫张春虎,感谢你们提供这样一个公开选拔干部的机会,使我31年的人生历程得到一次宝贵的检验。(评:简洁而礼貌的开头,“31”这个数字显示了应试者的年龄)走过两万五千里长征的父亲给了我刚强的脊梁和勤奋求知的毅力。(评:父亲前的定语交代了自己红军家庭的光荣出身,这一句的宾语则为下文作了有力的提示和铺垫)1990年,我以优异的成绩考取北京化工大学化学工程专业硕士研究生,获得优秀团员和全系唯一的优秀毕业生等称号。1992年光荣入党,1993年凭借优秀的毕业论文获得北京化工大学首届研究生奖学金。(评:直接切入“研究生”阶段,寥寥数语就突出了求学的艰辛和超群的成绩)深造前后,我在江苏省盐业公司工作了八年,从气象工作员到化工研究室主任、兼化工实验厂厂长,先后被评为省公司“先进工作者”“技能比赛先进个人”和“十佳科技工作者”。(评:不拘泥于介绍具体的工作时间,重在表现自己的实绩,粗线条的勾勒,充分展示自己的发光点)多次组织省公司重大科研项目的调研和实施,有的课题获得重大突破。在国家权威性学术杂志发表多篇论文并获奖。1994年5月,我负责对一家亏损严重的化工厂进行技术改造,既消除了污染,又实现了当年扭亏为盈的目标。2004年5月初,我应聘担任一家大型美国独资企业——宁波协和石化集团市场营运经理,进一步学习国外先进的管理经验,增长市场营销方面的才干。(言毕,铃声响起,规定的2分钟介绍时间已到。主考官兴致勃勃,示意应试者继续介绍。但应试者考虑没必要把剩下的客套话说完,便就此结束。不仅突出自己在理论和实践方面的才干,又显示在规定时间内完成介绍的信心)

2.求职信例文:

××经理:

我从《××日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书,特冒昧写信应聘。

两个月后,我将从吉林××工商学院酒店物业管理系毕业。我身高1.65米,相貌端庄,气质颇佳。在校期间,我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀,曾发表论文多篇。熟悉电脑操作,英语通过国家四级,英语口语流利,略懂日语,粤语、普通话运用自如。

去年下半学期,我曾在××五星级酒店客房办化验室实习半个月,积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作,希望能成为贵酒店的一员,和大家一起为促进酒店业发展竭尽全力,做好工作。

现将我的个人简历及相关材料一并附上,如能给我面谈的机会,我将不胜荣幸。

联系地址:吉林××工商学院酒店物业管理系

邮政编码:1300××

联系电话:13911111×××

求职人:×××

××年×月×日

3.在应聘文秘岗位时的自我陈述:

我是吉林省经济职业技术学院人文系文秘专业的应届毕业生。在校期间,我曾担任班级学习委员,所学各门功课均为优秀和良好,曾三次获得一、二等奖学金,连续三年被评为优秀学生、优秀学生干部。我积极参加各项活动,曾在学院征文比赛、演讲比赛中多次获奖。我关心集体,团结同学,积极参加青年志愿者活动,曾两次自愿无偿献血,多次为灾区及困难同学捐款,奉献爱心。

我系统地学习了现代企业管理、经济法、公文写作、秘书写作、基础会计、秘书实务等专业课程。熟悉并掌握计算机方面的基础知识,并在与课程同步进行的各种实践和实习中,掌握了一定的实际操作能力和技术。目前,已经通过国家计算机二级考试。

三年期间,人文系先后为我们提供了五次校内实习、实训的机会,这对于秘书专业理论学习是一种必要的补充。尤其是毕业前,我在长春市天宇集团实习三个月,从事文秘工作。将课堂上所学的办文、办事、办会等知识运用到秘书的日常事务性工作的处理中。工作中未出现一次差错,多次受到公司领导、部门经理和带队老师的表扬。根据实习体会所写的毕业论文《新时期秘书的能力素质》被评为优秀毕业论文,并被老师推荐到校刊发表。

在平时,我注重与人交往,具备较强的团队精神。强烈的事业心和责任感使我能够面对困难和挑战;很强的适应能力使我能够较快融入新的团队,投入新的工作。

秘书工作是企业的重要工作,辅助领导处理日常事务,提供决策依据,其工作质量往往决定着企业的生存与发展。我热爱秘书工作,我愿为公司尽心竭力。恳请领导给我一个实现理想的机会。

“演练题”

1.用陈述性语言介绍小组其他成员的优点。

2.用陈述性语言列举自己的专业特长,以小组为单位,互相点评。

3.实践训练:写一封求职信到用人单位,看看能否收到面试通知。

4.看一些面试资料,分析利弊,找出不足,合理采纳。

训练提示:

1.反复揣摩陈述性语言的特点,理论和实践结合去训练。

2.克服盲目自信的心理。

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