登陆注册
6419000000023

第23章 五 信赖和包容同事

有人曾经感慨:“我每天看见同事的时间比老婆孩子都多,你说,这到底是在和谁过日子啊?和老婆闹别扭了还可以晚点回家,和朋友们出去喝酒,可要是和哪个同事红了脸,这一天抬头不见低头见的,还真是没处躲没处藏。”

虽然只是个玩笑,但却绝对是实实在在的感触。对于大多数上班族来说,每天都要有大量的时间跟同事一起度过,同事关系的好坏自然十分重要。智联招聘网和腾讯网曾联合做了一个调查,共有一万三千多人参加,对于最喜欢与什么样的同事相处这一问题,调查的结果显示:有60%的人选择了值得自己信赖的上司,以及能和自己合得来的同事。而能力和其他总和仅仅占到40%。可见,对于工作光是自己能干还是不够的,现代企业更强调团队合作和融洽的同事关系。

在沃尔玛,每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的纽扣。在该公司,员工,包括最基层的店员都被称为合伙人,同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人,而把每个创意推向成功的,也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。

衡量一个人的工作表现优劣,有时并不仅仅只看个人的成绩。若与同事龃龉过多,也会成为你通往成功之路的暗礁。同事之间要相互信赖,没有信赖,人与人之间或是团队与团队、部门与部门之间就没有合作的基石。没有信赖的基础,每个人都会试图保护自己眼前的利益;但是这么做却会损害长期利益,并且会对整个体系造成伤害。在信赖程度低的环境里,旷工、冲突、士气低落等问题层出不穷,不仅客户怨声载道,也会对公司的获利造成直接的冲击。

同事之间,既是天然的“合作者”,又是潜在的“竞争者”。这是一种微妙的人际关系,往往既存在渴望“合作”,又会警惕“竞争”的复杂心理。作为一个精明的人,应设法避免诱发对方“竞争”的心理,逐步建立起互相信赖、互相包容和支持的关系。

信赖,是“对于某人或者某事的品行、能力、强项或是信任感到放心”。换句话说,信赖意味着对某人、某事有信心或是深信不移。信赖是那么重要,没有信赖,合作便不可能完成。信赖是一种非常重要的组织要素以及建构关系的特质。

弱肉强食的动物之间都懂得相互信赖,继而展开合作。鲨鱼以其大小通吃的好胃口闻名于世,海底的生物都可能成为鲨鱼饱餐一顿的珍馐,不过领航鱼却是个例外。相反,鲨鱼还会邀请领航鱼一块共进午餐,等鲨鱼饱餐一顿后,领航鱼就会钻到鲨鱼的嘴里,像牙签剔食一样吃掉鲨鱼牙齿上留下的残渣。

这是一种相互信赖的合作关系,鲨鱼可以由此清洁牙齿,而领航鱼则可以饱餐一顿,双方在短暂的交易之后都能够各自获得满足。

英国作家萨克雷在他的小说《名利场》中有一段话:“我觉得一个人如果遭到大家嫌弃,多半是自己不好。这世界是一面镜子,每个人都可以在里面看见自己的影子。你对它皱眉,它还给你一副尖酸的嘴脸;你对着它笑,跟着它乐,它就是个高兴和善的伴侣,所以年轻人必须在这两条道路里面自己选择。”显而易见,抱怨他人,埋怨社会,只能使自己在怨恨中虚度,在游离群体和社会中孤立自己。

要树立信赖从我做起的观念,你完全可以毫无条件地信赖他人。其他人多是等待对方证明自己值得信赖之后才愿意信赖对方,你可以反其道而行之。如果你信赖他人,他人也会以信赖你作为回报。如果你处处怀疑他人,他人也会以同样的态度来对待你,协助他人证明自己是值得信赖的最佳方法,就是率先信任他们。

除了信赖,还要学会包容。包容别人,使他们感到自己是团队的成员。无论什么种族、性别、国籍、性格、信仰,你都不要妄加评判。宽容,在职场上做一个对同事宽宏大量的人,即使你同事的身上有这样或那样的缺点和毛病,只要不会对团体的利益和发展构成威胁,应该学会看到他的优点和长处。如果你善于体谅和宽容的话,那么,你的工作就会轻松得多,合作起来,整个团队的力量就会强大很多。

同事之间的合作,归根到底,也是竞争的一种形式,可谓是“合作式竞争”。这个概念并不矛盾。大凡能从同事间脱颖而出者,总是那些朋友更多,“敌人”更少;信赖更多,怀疑更少;宽容更多,计较很少的人,也就等于在竞争中胜出,是合作中的佼佼者。

同类推荐
  • 商务礼仪与职业形象

    商务礼仪与职业形象

    本书广泛涉及古今中外社会生活和商务交往领域中常见礼仪问题,针对如何塑造良好的职业形象、如何打造适应社会需求的商务人员进行了系统的、深入浅出的阐释。全书共分9个项目模块,包括认知礼仪、商务人员形象塑造、商务交往礼仪规范、商务人员职场礼仪法则、求职礼仪技巧运用、方位礼仪的基本常识、商务函电礼仪的基本要求、不同形式的商务宴请礼仪和中外民俗礼仪。本书结合多年教学实践,参考大量国内外最新礼仪资料和书籍,强调实训和练习,以便重点掌握相应的技能。
  • 服装店长这样当

    服装店长这样当

    无论哪种工作,带队伍都是领导者最重要的任务之一。一家门店想要做大做强,也要靠店长带团队。不会带店员,你只能自己干到死。《服装店长这样当:自己干不如带队伍》站在店长的角度,告诉你管理店员应该从哪里展开、用什么样的方法带团队、面对不同的店员如何把握其心理、如何把握正确的时机对其进行有效提升等。
  • 营销新革命之一:突破工业品营销瓶颈

    营销新革命之一:突破工业品营销瓶颈

    主要介绍了工业品行业自身的特点,经及工业品营销的基本理论,例如IMSC的“四度理论、销售管理的‘天龙八部’”“搞定大客户的九字诀”“售后服务中心用心对心”等等。工业品行业与快速消费品行业相比,有其自身的特点,这决定了工业品的销售模式与快速消费品不同。研究快速消费品的营销理论很多,但是有关工业品营销的理论研究却不常见,所以,关于工业品营销研究也就有了必要。
  • 高效能人士的时间管理艺术

    高效能人士的时间管理艺术

    在相同的时代,每一个人都经历相同的从生到死,但每一个人都书写着不同的人生故事。有的人碌碌无为,贫穷一生;有的人叱咤风云,经天纬地;有的人获得了巨额的财富,泽被后世;有的人建立了不朽的功勋,青史留名;有的人留下了瑰伟的艺术,光烁古今;有的人创造了华美的篇章,留传万世。为什么在相同的时间之内,人生的道路如此截然不同?人的命运竟会出现如此天壤之别?问题的根本在于人们对于人生的掌控、对时间的利用。无数事实证明:要想改变自己的命运,必须先掌控好自己的时间,充分发挥和利用自己的每一分钟,让每一分钟时间都实现价值的最大化。
  • 成功并非偶然:扎克伯格的创业分享

    成功并非偶然:扎克伯格的创业分享

    本书讲述了Facebook创始人马克·扎克伯格创建、发展Facebook的过程,并且分析了他在公司发展过程运用的一些管理方法,同时彰显着他作为一个80后的年轻人与众不同的创业风采。
热门推荐
  • 破噬心

    破噬心

    犹如滔天巨兽之口般的宇宙,散发出古老悠长的气息,没人能准确的计算出它存活的时间,万古不灭,生生不息。而在他那不起眼的一个小角落里,一颗蔚蓝的星球静静地躺在他的怀里,犹是出生的婴儿。。。新的旅程新世界
  • 上古英雄演义

    上古英雄演义

    上古时期,百族争霸,宇内荒凉,恒生无记英雄豪杰,金枪立马,披靡一时,怎奈恶条遍野,战况愈演愈烈,一些狼熊之辈纷纷坠落,唯独英雄未灭,双双陷入封印之内。今朝齐汇天地间,拔剑天地乱,续缘恩与怨……
  • 天衍邪皇

    天衍邪皇

    肖九最近很纠结,看着一屋子的美女,想到自己即要当保镖又要当保姆,听说过几天还要假扮美女男朋友,肖九顿时感觉自己压力山大,不说了,该给妖精暖床了……
  • 落伤

    落伤

    如果有人问,沈恒,你最爱的人是谁,那么沈恒一定会毫不犹豫的就说,程念欢。如果有人问,沈恒,你印象最深的是什么事,那么沈恒一定会眯起眼睛,回想着那久远的往事,然后慢慢的叙述程念欢沉睡半年之后突然醒过来的样子。记忆就是这样子,不管在你脑海里沉睡了多久,总有一天会复苏。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 心界破空

    心界破空

    问:如果它给你一万个不甘心的理由,你会做什么?主角:逆天问:如果它给你一千年的时间,你会做什么?主角:俯视苍生问:如果它给你一百年的绝望,你会做什么?主角:挑战绝望问:如果它给你两位至死不渝的红颜,你选择谁?主角:......问:如果你有件想做的事情,你会做什么?主角:杀了它!!!问:为什么,理由??主角:因为它玩弄我的人生,必须死!好!我便赐你修罗之名---杀伐之王.放你带着恶念轮回九千九百九十九世.放你带着善念轮回九千九百九十九世.第一万世,便给你挑战它的机会,给你杀神的机会.战或不战,给我--你的答案???
  • 明星风水师

    明星风水师

    为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。邵子传人魂穿香江!香江有三大风水师,李,苏,麦?不,从今天开始,一王压三仙!
  • 幻想的家园:鏖战东方之境幻想乡

    幻想的家园:鏖战东方之境幻想乡

    2187年,人类的最大集合体集团:联合深空理事会,意外发现了【幻想乡】这个桃源。在随后的几个月里,理事会对里面投送了几位士兵,作为侦查员去大量收集乡里的情报。但是这里也被一个理事会的敌对组织:旧国家所发现。不甘落后,旧国家也投送部队进入。没多久理事会和幻想乡,貌似就因乡内环境爆发了战争。不过这场看似意外的三方角逐,似乎没有这么简单。(ps:本作人类科技水平大量参考科幻游戏eve。读者群428573107)
  • 烂泥丁香

    烂泥丁香

    五个优美动人的爱情故事:在郁闷中倾心相恋,在伤害里沉醉不醒,通过样本怀念幽灵,在烂泥里生出丁香,从躁郁中进入轮回。语言通俗,文字流畅,故事生动,适合绝大多数读者阅读。
  • 佛说阿弥陀经

    佛说阿弥陀经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。