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第24章 有责任感的人才能超越自我

责任感是简单而无价的。总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子,上面写着:Book of stop here(责任到此,不能再拖)。他桌子上是否有这样一个牌子,我不能去求证,但我想告诉大家的是,这就是责任感。

生于中国台湾、在美国接受过系统西方教育的李开复,先后供职苹果电脑公司与微软公司,曾经回到中国创立微软亚洲研究院。曾经作为比尔·盖茨麾下的得力干将,如今又回国加入Google,他的一举一动都受到媒体关注。也因此,李开复的“不务正业”也格外惹人猜测:先是开办了“开复学生网”,坚持在网上和学生交流,回答学生的问题;再是为青年学子写了《我的人才观》、《给中国学生的一封信》、《大学四年应怎样度过》四封信,加上已经出版的《做最好的自己》;另外他对人才教育同样抱有像对IT事业一样的激情。

为什么要倾力做这样的事情?李开复的回答是:“作为跨东西方文化的代表人物,我觉得我有责任有义务帮助现在的年轻人。今天的中国正处在一个十字路口上,它所面临的问题同美国150年前一样,必须做出选择,是成为世界的工厂呢,还是世界的研发基地?很显然,科研是竞争延续的唯一优势,但关键还是要有创造性人才,那种融合了东西方精神的人才。”他透露,这本《做最好的自己》的风格会类似那四封信,就是结合自己的经历,与年轻人谈心,帮他们从一元化的成功误区中走出来,成为完美的人。“我没有能力改变现时的教育制度,但是希望能影响学生。”

我们通过读这段文字,从李开复先生那句“我有责任有义务帮助现在的年轻人”的话上,又在他身上发现了一种美德——责任感。

责任感是一种品质

责任感是一种品质,具有这种品质的人才是真正优秀的人。不论在社会还是在家庭中,只有那些有责任感的人才能受到社会和他人的认可,才能不遗余力地施展才能,超越自己。责任感可以说是一种境界,使人不朽!

据《解放军报》报道,一位退伍战士回到原籍不久,报名应聘一家公司的秘书。经几轮筛选,百余名应试者所剩无几。角逐继续进行,可笔试题让这位退伍战士很为难。内容是:“请你写出原单位名称,有多少人,在单位负责什么和你将为本公司提供什么最有价值的材料?”身为退伍军人,他忘不了在部队所接受的保密教育。“宁愿落榜,也不能泄露军事秘密。”想到这里,这位退伍军人在试卷附页上写道:“我非常愿意加入贵公司,可作为一名退伍军人,保守军事秘密是我义不容辞的责任。我只能交上一份空白的答卷,请谅解。”

在多项测试中对这位退伍战士一直看好的招考人员,无不感到吃惊和惋惜。公司总经理得知此事,立即调阅了他的全部应试材料,面对那张唯一的“白卷”,他露出了满意的微笑。他对下属说:懂得保守军事秘密的人,同样懂得保守商业秘密。这位退伍战士政治素质好,责任感比较强,应当优先录取。

责任感的强弱决定了一个人对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩,从而决定他做事的好坏。如果你在工作中对待每一件事都是“Book of stop here”,出现问题也绝不推脱,而是设法改善,那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。

中国WTO首席谈判代表龙永图先生在2001年APEC会议上讲到一则小事:一个七八岁的瑞士小男孩在一家超市的厕所里很久了还不出来,他妈妈急了,一个记者刚好经过。记者进去找他,发现小男孩满头大汗在修抽水马桶,想把马桶冲干净。男孩说,马桶没冲干净,怎么可以走呢?

我们在对这位小男孩的责任感发出由衷赞叹的同时,更感动于责任感已成为他的行为习惯。我们从这件细小的事上看到了小男孩的道德观念。龙永图把小男孩的这种责任感称之为诚信意识。

约翰做了一辈子的建筑工程师,并且以敬业和勤奋深得老板的信任。年老力衰的约翰对老板说,他想退休回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板十分舍不得,再三挽留,但见他去意已决,只好答应他的请辞,但希望他能再帮助自己盖一栋别墅。约翰自然无法推辞。

约翰已归心似箭,心思全不在工作上了。用料也不那么严格,做出的活也全无往日的水准。约翰自然很明白工程存在瑕疵,但自己已经没有了热情,此时的情景老板也看在眼里,但却什么也没说。等到别墅盖好后,老板将钥匙交给约翰。

“这是你的别墅,”老板说,“我送给你的礼物。”

老建筑师愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他这一生盖了那么多豪宅,最后却为自己建了一座这样粗制滥造的房子。

同样一个人,可以盖出华亭豪宅,也可以建造出粗制滥造的房子,不是因为技艺减退,而仅仅是失去了责任感。一个人希望自己一直有杰出的表现,就必须在心中种下责任的种子,让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量,使自己在工作上没有丝毫的懈怠。

因此,责任感是一种伟大的品质,是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量,能让我们有勇气排除万难,甚至把“不可能完成”的任务完成得相当出色。失去责任感,即使是做最擅长的工作,我们也会做得一塌糊涂。

主动承担责任

每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,都有一定的责任,正因为存在这样或那样的责任,才要对自己的行为有所约束。社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”

一个人如果不能明确自己的责任,就不能认清失败的原因,当然也无法处理失败导致的后果。这样的人非但不能改正错误,反而会陷入怨天尤人、重蹈覆辙的恶性循环中。

美国西点军校的学生常说:“我没有任何借口,长官!”当你犯错或未完成任务时,不要首先想到找什么样的借口,而应该主动承认自己的错误。

工作就意味着责任,就意味着既要有干好工作的责任心,也要有承担风险的责任心,更要敢于在工作出现失误时,主动承担责任。工作中出现失误是常有的事,这总是与自己处事不当有关,不仅不应推卸责任,更不能说这是因为老板的指挥失误。

我们一旦犯了错误,先别急着为自己找借口,这只能断送自己的前程,因为错误已经成了事实,最大的原因就是你的失误,其他借口都是次要的。

那些推卸责任的人是不面对现实,或者扭曲现实。心智不成熟的人总是怪罪别人,包括老板、秘书、公司,甚至于命运、手气、星相等。心智比较成熟的人则会自问:“我到底什么地方不对劲,出了这种差错?”“我疏忽了哪一件事?”最后则思量:“下次我要怎样做,才能避免失败达到目的?”

真正事业有成的人都是忠诚、负责的人。他们对自己、对别人、对任何事都同样负责,因而能在很多方面取得令人仰慕的成就。归根结底,一个人首先应该对自己负责。一个连自己都不敢面对的人,又怎么能赢得社会的信任和赏识呢?更别说想超越自我了。

不把找借口当成习惯

在日常的工作中,我们总能够听到各种各样的借口:

“不是我故意迟到,老板,我是准时出门的,但是路上实在堵车堵得厉害。”

“我本来可以完成的,要不是××来搅局。”

“这些东西我以前没有接触过,所以做起来有点不习惯。”

“再给我3天我就肯定完成了。”

“那是罗丝的工作。”

“老板,我也是人啊,要休息的,不是机器,机器还出错呢,何况是人!”

这些司空见惯的话语只有一个目的,就是找借口推卸责任,将属于自己的原因推到其他方面,以求得他人的理解和相信。

也许借口可以让你能暂时逃避责难,也许你短期内能够从各种借口中得利,但随着时间的推移,你会发现借口的代价如此的高昂,它给你个人带来的危害其实一点儿也不比其他恶习小。

借口中代价最高的三个字就是:我没空(I haven t time。)!很多公司的角落里都存在着这样的员工:他们看起来总是忙得那么不可开交,给人一种尽职尽责的假象。但实际上,他们是把本应在很短时间内就可以完成的工作故意拖延得很长。这些人不会拒绝任何任务,但他们只是不努力,他们以各种各样的借口拖延或逃避。对一个渴望成功的人来说,拖延最具破坏性,也是最危险的恶习,它使人丧失进取心。况且,老板要的是效益,拖延又怎么创造效益?老板会晋升一个毫无工作效率的人吗?一个不能得到晋升的人谈何超越自己?

所以,要想成为一个优秀的人就应该做到不寻找任何的借口为自己开脱,而是要把每一项工作尽力做到超出领导的预期,最大限度地满足领导提出的要求。

从本质上讲,任何借口都是推卸责任的一种表现。在责任和借口之间,是选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度,同样也体现了做人的基本素质。当遇到问题的时候,特别是难以解决的问题,一个人的能力和心理都会面临巨大的挑战,这是每个人都会碰到的情况。这时候,不同素质的人会表现出不同的态度,这也就成了成功者和平庸者的分水岭。具有积极态度的人当然会想方设法地去解决问题,将自己的全部才能用在工作上;但是那些没有责任感的人却会想出各种各样的借口来推卸自己的责任,他们出现问题不是积极、主动地加以解决,而是千方百计寻找借口,选择逃避,致使工作无绩效,业务荒废。这时候,借口变成了一面挡箭牌,事情一旦办砸了,他们就找出一些冠冕堂皇的借口,以换得他人的理解和原谅,以此掩盖自己的过失,得到暂时的心理平衡。但长此以往,因为有各种各样的借口可找,他们必然会疏于努力,不再想方设法去争取成功,而把大量时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上,最终一事无成,而且原有的能力也可能荒废。

一个有责任感的青年人,不仅仅要完成自己分内的工作,而且他会时时刻刻为企业着想。老板也会为拥有能够如此关爱自己的企业,关注着企业发展的员工而感到骄傲,也只有这样的员工才能够得到企业的信任。事实上,只有那些能够勇于承担责任、具有很强责任感的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。

对待工作,是充满责任感、尽自己最大的努力,还是敷衍了事,这一点正是事业成功者和事业失败者最大的不同。事业有成者无论做什么,都力求尽心尽责,丝毫不会放松,都不会轻率疏忽。

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