登陆注册
6370100000059

第59章 破窗思维:最早清除“坏萌芽”

在一个团队里,总会有那么几个人,不按规章制度办事,他们总是想利用制度的空子为自己赚得一些所谓的好处。领导者要想带出一个优秀的团队,就应该一视同仁。发现问题时,就要及早找当事人谈话,让他站在别人的角度去看待他自己的问题,及早解决团队中的坏风气和坏习惯。

如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。在公司管理中也会出现这样的问题,如果你的团队里出现了违规或不遵守规章制度的人,如果你对他们得过切过的不去管理,那么就会有更多的人来效仿违规或不遵守纪律。

故事发生在中国,一家外资企业的人事部门经理(中国人)所经历的两件事情,一件是关于迟到扣工资,事情是这样的,当他把本月工资表交给新来的北京区总裁(德国人,之前是中国人)签字的时候,这位新任总裁就问,为什么同样的岗位,工资不太一样,他回答说是因为低的那个人有两次迟到。新来的总裁问到,在跟员工签订的劳动合同中有没有说因为迟到要扣工资,他回答说,没有,但每次迟到扣100元已经成为公司的惯例,已经执行了两年了,没有任何人提出过异议啊!结果正如同我们第一个故事一样,严谨的德国人,立即要求重做工资表,把所有因为迟到原因扣罚的工资补上,并废除迟到扣工资的规定。

另外一件事情,是公司搞了一项活动,由于相关部门没有协调好,有几个分公司的员工来参加本次活动的差旅费用没有做进预算(大概也就3000元),所以这位人事部门经理就先行个人垫款,解决了这件事情,毕竟为了3000块钱,再去折腾几个部门的老总签字,比较麻烦,在当时那个情况下,如此解决在他看来是花自己的钱提高了工作效率,而且钱回头还可以再找公司要,这在国内企业里也是经常发生的事情,然而让他意外的是,忙忙碌碌两个月后找公司报销此费用时,虽然得到了报销,但又受到了严厉的批评,不是指责他人垫款的行为,而是指责他不应这么长时间才上报此事情,因为问题既然发生了,就要着手发现问题的原因,为什么这笔钱没有做进预算,是那个部门的问题,找到问题及时解决,以后就不会发生同类的错误了。

在一个团队里,或多或少就有那么几个人,不按规章制度办事,他们总是想钻制度的空子为自己蒙一些所谓的好处。既然是一个整体,每个人都有一双眼睛在看,很多的时候你在违规的事件上别人不是不知,只是不愿说出来而已。他就是在看领导如何对待违规者的态度。带好一个团队,就应该一视同仁。发现问题时,就要及早找当事人谈话,让他站在别人的角度去看待他自己的问题,进而及早解决团队中的坏风气和坏习惯。

冯玉祥是著名的爱国将领。他当年担任陕西督军的时候,一次接待了两个外国人。他很有礼貌地请他们坐下,谈话。两个外国人打开旅行袋。拿出一块新鲜的野牛肉,要送给冯玉祥。冯玉祥问:“哪里弄来的野牛肉?”外国人回答:“是我们在终南山打猎打来的。野牛凶得很,不好打。”冯玉祥皱起了眉头:“你们到终南山打猎,和谁打过招呼?领过许可证吗?”外国人忙说:“我们打的是野牛,没有主人,用不着和谁打招呼。”冯玉祥沉下脸说:“终南山在我们中国,是我国的领土。野牛生在这里,自然归我国所有,怎么说没有主人?你们不经允许,私自猎牛,这是犯法的!我作为地方官,有保护国家主权的责任。你们在中国就要守中国的规矩,不能蛮不讲理!”两个外国人理屈词穷,只得承认做了错事。

正所谓:“没有规矩就不成方圆”,既然是一个团队,就应该有一个完善的制度来约束大家。在不少企业或公司里,制度是人来制定的,可也是由人来破坏的。很多的企业把制度定在了墙上,而没有真正去实施和按规章制度去办事,或者是一些没有明文规定的制度却在企业中一直模糊不清的执行者,这不仅不利于企业整体文化的发展,也不利于领导者的管理,作为领导者,要注意及早影响团体发展的坏萌芽,及早清除坏的萌芽。

希望集团之所以能在市场竞争中长期站稳脚跟,由一个连年亏损几百万的公司,到以千万的增幅连年赢利,显示出强劲的发展势头。靠的是员工“十不准”戒规。戒规条款几近苛刻,但正是对它的严格执行培养员工形成了良好的工作习惯,保证了公司高效率运转。

海尔集团有个规定,所有员工走路都必须靠右行,在离开座位时则需将椅子推进桌洞里,否则,都将被罚款。

奥克斯集团有一项规定是开会时不得有手机铃声,若违反,每记铃声罚款50元。因此才行政无论大会小会,都不会受手机铃声的干扰的良好氛围,即使是刚进奥克斯的新人也知道必须养成这样的良好习惯,绝不触犯。

企业之所以做这样的规定,用意鲜明,希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念:制度和纪律是一个不可触摸的“热炉”。

“破窗理论”更多的是从犯罪的心理去思考问题,但不管把“破窗理论”用在什么领域,角度不同,道理却相似:环境具有强烈的暗示性和诱导性,必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。

推而广之,从人与环境的关系这个角度去看,我们周围生活中所发生的许多事情,不正是环境暗示和诱导作用的结果吗?比如,在窗明几净、环境优雅的场所,没有人会大声喧哗,或“噗”地吐出一口痰来;相反,如果环境脏乱不堪,倒是时常可以看见吐痰、便溺、打闹、互骂等不文明的举止。

又比如,在公交车站,如果大家都井然有序地排队上车,又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队?与这相反,车辆尚未停稳,猴急的人们你推我拥,争先恐后,后来的人如果想排队上车,恐怕也没有耐心了。因此,环境好,不文明之举也会有所收敛;环境不好,文明的举动也会受到影响。人是环境的产物,同样,人的行为也是环境的一部分,两者之间是一种互动的关系。

在公共场合,如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德,往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”,进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。

从这个意义上说,我们平时一直强调的“从我做起,从身边做起”,就不仅仅是一个空洞的口号,它决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。

同类推荐
  • 借梯登天:通向成功巅峰的唯一捷径

    借梯登天:通向成功巅峰的唯一捷径

    本书阐述了“借梯”(包括借钱、借人、借名、借机、借势等)的各种方法,同时结合古今中外众多成功人士的“巧借”案例,为那些正在成功路上艰难跋涉的人们指明了一条捷径。
  • 35岁前要有的66种智慧

    35岁前要有的66种智慧

    本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,阐述了年青人必须掌握的人生哲理和生存智慧。
  • 哈佛学不到的153条人生经验

    哈佛学不到的153条人生经验

    本书从人生实践的得失成败中,总结出适合现代年轻人的人生经验,包括做人与处世的经验、职场竞争与谋求晋升的经验、识别人心与交良友的经验、抓住机遇与避开陷阱的经验等等。每一条人生经验都是前辈们用心血换来的金玉良言,每一条经验简约而不简单,深刻而不晦涩。
  • 追求效率的赢家

    追求效率的赢家

    本书对怎样培养超常思维提出了许多独到的见解和崭新的观念,以及一些技巧性的东西,希望对每一位感兴趣的读者能够起到一种启发性的作用。
  • 做人不要太明白 生活不要太较真

    做人不要太明白 生活不要太较真

    生活和工作中有不少场合都需要你不要去较真,更不能较真。如果你避开锋芒,或许矛盾反而迎刃而解,气氛一下子完全改变,打开新的局面,这才是人活得潇洒的原因所在。做人不要太明白、生活不要太较真。需要的是思想的精深和灵魂的感悟,需要的是摒弃一切奢求、贪欲和妄想,卸掉一切外衣、面具和伪装。学会崇尚自然,返璞归真,让心灵变得更加纯朴、真实。
热门推荐
  • 愿有下个你

    愿有下个你

    “乔余,你去哪里了,絮风和我找了你好久,乔余,你说话呀,乔余。”“呵,那蔺梦大小姐呢”,乔余说完,一手抱住了身旁的红衣女子,轻声说:“你怎么这么不注意,没看见那辆车开过来了吗?”蔺梦这才转移视线,看着那位红衣女子,看着那本只属于自己的拥抱,梦笑了,她拼了命地找他,哈哈,她轻蔑地看了乔余一眼,什么都没说,转身走了。但梦未曾发现,乔余脸上的滴在心里的泪。梦,对不起,我们该成熟了。。。。
  • 超级大暴君

    超级大暴君

    曾经靠着系统站在世界巅峰。如今最终任务失败,系统消失,残魂附体。我要夺回属于我的荣耀,我的权势,我的女人。这个世界,我来了,这个世界的系统拥有者,我来了。我叫莫不凡,我是系统猎杀者,我是,宇宙最强大暴君。
  • 清纯的光影

    清纯的光影

    深深的眷恋!心中放不下的究竟是她?还是你?
  • 暴雪之全能玩家

    暴雪之全能玩家

    网瘾青年的穿越之旅,轻腐文,开挂主角的升级之路。BUG什么的就不要追究了,纯粹意淫系列有钱的捧个钱场,没钱的捧个人场啊作者好吃懒做,不定期更新,会努力填坑的
  • 我们是天

    我们是天

    青春岁月留不住,惜时年华看不懂,年少轻狂笑不怕,情深兄弟不离弃。有人说,陌生人可以带给你无限的未知。有人说,朋友可以带给你无限的快乐。有人说,家人可以带给你无限的感动!还有人说,兄弟可以带给你一辈子的不离不弃,无论你身在何方,无论你过得怎么样,无论你是上刀山,还是下火海,只要你喊一声兄弟,我们会共同陪你一起,永远的兄弟让你一生无所畏惧。
  • 都市小子修真记

    都市小子修真记

    一个奇怪的梦,一位美丽而神秘的女子。梦代表什么?而你又是谁?从小被梦境困惑的他,如何走上修真之路?管你万年谜团,管你谁在指使。我会更加强大。我能只手遮天。无人再能阻挡我的脚步!
  • 我在等你回来

    我在等你回来

    小时候的一次邂逅,十多年的重逢,铸造生离死别的爱情故事
  • 马贼

    马贼

    醉卧美人腕,醒掌天下权。在马贼皇帝看来,杀戮是一种救赎!非常美的一句话。
  • 一步斑斓尘埃

    一步斑斓尘埃

    一张塔罗,改变了一切轨迹,她,华城名妓,祸水三国。想来一向无欲无求、问心无愧,却一步一步走向了刀尖毫无反抗之力。
  • 异界灵动天下

    异界灵动天下

    魔脉与兽脉的并存,远古遗址的空前诱惑;十六张远古遗址的图集,分别遗落在八大行省,八大教会的手中;上天偏将远古遗址的所在地,隐藏在一位傻小子的身上;当十六张图集集结时,又将与身上隐藏着远古遗址所在地的傻小子迸出怎样的火花呢?这是一片魔与兽共舞的大陆,血脉与精神力的超凡觉醒,始终在牵动着各方的利益;故事还得从那位傻小子的超凡历程中说起,敬请期待!