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第27章 掌握信息勤于消化

时刻掌握竞争对手的相关信息,对如何向竞争对手学习起着至关重要的作用。要想了解竞争对手的进步,第一时间最快地学到竞争对手的新的知识、策略、方法、业绩,就必须时刻把握竞争对手的学习信息、工作信息、思想认识信息,让这些信息最大限度地为我们服务。其次在于我们如何去认识这些信息,把握这些信息,利用这些信息,让它们为己所用,然后消化吸收,学习提高。为自己赶上竞争对手赢得先机。

快速反应是接受和掌握来自竞争对手信息的渠道,竞争面前,谁的反应快谁就抢先一步,谁就占了优势。在当今职场中,积极捕捉竞争对手的每一个新的信息,及时学习竞争对手表现的长处,化被动为主动,就不会被竞争对手拉下,并取长补短,才能超越竞争对手。往往反应快速的人成为最终的胜利者。

什么样的领导能赢得部属的心?什么样的领导能让部属赴汤蹈火也在所不辞?

有一次,松下幸之助在一家餐厅招待客人,一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他还特别强调:“不要找经理,找主厨。”助理注意到,松下的牛排只吃了一半,心想一会儿的场面可能会很尴尬。

主厨来时很紧张,因为他知道请自己的客人来头很大。“是不是有什么问题?”主厨紧张地问。“烹调牛排,对你已不成问题,”松下说,“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺,牛排真的很好吃,但我已80岁了,胃口大不如前。”主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑,大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈,是因为我担心,你看到吃了一半的牛排送回厨房,心里会难过。”

如果你是那位主厨,听到松下先生的如此说明,会有什么感受?是不是觉得备受尊重?客人在旁听见松下如此说,更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意?

又有一次,松下对一位部门经理说:“我个人要作很多决定,并要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决策是我真正认同的,余下的60%是我有所保留的,或我觉得过得去的。”

经理觉得很惊讶,假使松下不同意的事,大可一口否决就行了。

“你不可以对任何事都说不,对于那些你认为算是过得去的计划,你大可在实行过程中指导他们,使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事,因为任何人都不喜欢被否定。”

松下的领导风格以骂人出名,但是也以最会栽培人才而出名,这两个不同的形象,就是透过真诚与关怀而整合在一起的。

这个故事说明了员工和上司之间互相了解信息的重要性。不了解竞争对手的情况,看不清竞争对手真正的优点和长处,盲目出击,是学不到竞争对手真正有用的东西的。

有一则故事说:两个人在树林里过夜。早上,突然树林里跑出一头大黑熊来,两个人中的一人忙着穿球鞋;另一个人对他说:“你把球鞋穿上有什么用?我们反正跑不过熊啊!”忙着穿球鞋的人说:“我不是要跑得过熊,我是要跑得过你。”

故事听起来有点无情,但竞争就是如此残酷。因为,我们面对的世界,是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界,比跑得快不快,很可能成为决定成功与失败的关键。“快”、“好”、“能干”、“聪明”其实都是相对的形容词,有的时候知道我们竞争对手是谁非常重要。在太阳出来的时候,非洲草原上的动物就开始跑了。狮子知道如果它跑不过最慢的羚羊,它就会饿死。对羚羊来说,它知道如果它跑不过狮子,它就会被吃掉。对员工而言,亦是此理。在社会进入信息时代的重要历史时期,职场反应速度决定着行业和员工的命运,只有能够迅速应对反应者,才能接受到最新信息,才能成为职场逐鹿的佼佼者。美国思科公司总裁约·钱伯斯在谈到新经济的规律时指出:现代竞争已不是大鱼吃小鱼,而是快的吃慢的。这无疑是成功者的经验之谈。如今市场竞争异常激烈,市场风云瞬息万变,市场信息流的传播速度大大加快。谁能抢先一步获得信息、抢先一步做出应对,谁就能捷足先登,独占商机。因此,在这“快者为王”的时代,速度已成为企业和员工的基本生存法则。你必须突出一个“快”字,追求以快制慢,努力迅速应对市场和职场变化。诚如此,则争胜有望。

现年58岁的周伟焜依然精神旺盛。每天6点起床,跑步8公里,若碰上重要的演讲,温习演讲稿五六遍——即使内容已经讲过一百遍或者千遍。在某一天他的日程是如此:9点参加大会,发表演讲40分钟。上午10:00-11:30接受媒体采访,之后马上赶赴机场,13:20-15:30飞到另一城市,直接到办公室,17:00-18:00接受采访,18:30参加晚宴。在每个公众场合,周伟焜都收放自如,谈笑风生,让年轻力壮的后辈都叹服不已。

有人用“睿智”和“长者”来形容周伟焜。但在很多人看来,周伟焜的职业经历更多是一个关于管理者的艺术和执行力的故事。

而他的后来的下属陈涛,为了向他学习管理经验和管理知识,不惜花费近一年的时间捕捉了解他的相关信息。经过努力,陈涛清楚地了解了他的作息规律,有的放矢,每天早起陪他跑步锻炼,二人渐渐熟悉,成为朋友。陈涛从他身上学到了很多企业经营管理方面的经验和知识,终于使自己也成为了一个优秀的企业管理者。

接受和掌握信息是第一步,接下来需要你把这些信息变成有利于自己的东西,要把它转化为竞争的武器。美国企业家S。M。沃尔森提出一条法则:把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。针对眼下社会职场,这句话意义深刻又贴切,你能得到多少,往往取决于你能知道多少。

有一个有效运用信息的典型例子。曾经有几个想创业的人,在一起聊天的时候偶然听到这么一句话:今年滴水未降,但据气象部门预测,明年将是一个多雨的年份。

说者无心,听者有意。其中一个年轻人发现这是一条很有价值的信息,是一个不可失的商业机会。什么与下雨关系最密切呢?当然是雨伞。

年轻人立即着手调查当年的雨伞销售情况,结果是大量积压。于是,他同雨伞生产厂家谈判,以明显偏低的价格从他们手中买来大量的雨伞囤积。

其他人则没有留意这条信息,看到那个年轻人储备雨伞反而暗地嘲笑他不看时机而动,早晚会把雨伞砸在手里,也就没有储备雨伞。

转眼就是第二年,天气果然像气象部门预测的那样,大雨一直下个没完。年轻人囤积的雨伞一下子就以明显偏高的价格出手了,仅此一次,年轻人就大赚了一笔,远远跑在其他人的前头,他们的创业基础也就不在一个平面上了。

在现代社会里,信息变得越来越重要,对于人们的生活和事业的成功更起着非常重要的作用。而面对竞争对手身上发出的纷杂的各类信息,你一定要判断准确,正确分析,对信息加以消化,并加以善用,果断决策,这样才能成为驾驭信息的高手。

当然,面对爆炸性的信息时代,来自竞争对手的信息还需要善于区别,善加吸收利用,要不然会为你带来很大负面效应,引起因为信息太多消化不良而导致的“吃撑了胀气”或者“吃坏了拉肚子”的现象。

吴国是一家电子厂的厂长,该厂原来生产灯盘、节能灯等相关产品,因为滞销,厂子处于停顿状态。吴国急火攻心住进了医院。住在他邻床的病人恰巧是一位电子工程师,为人谦和,学问也很深,吴国经常向他请教一些问题,尤其是像自己手下的这种电子厂,究竟如何才能在市场夹缝中生存下去。

工程师说企业的成功在于抢占先机,如果能进入市场竞争相对不那么激烈的领域,企业的日子自然就好过了。工程师还向吴国提供了这样的信息,说录像机在一些发达国家已经开始饱和甚至滞销,即将取代录像机的将是一代视听产品DVD,由于成本比较昂贵,碟片也不易买到,所以还不能一下子普及到家庭。相反,一种过渡产品VCD被广东万燕率先推出,打了个漂亮的时间差,利润十分可观。

这条信息令吴国茅塞顿开,眼前一片敞亮,似乎已经看到了工厂光明的前景。吴国的病奇迹般地好了,他一出院,便开始着手准备生产VCD。半年后,产品生产出来了,并源源不断地发往全国。

但不好的消息接踵而至,商家开始大批量退货,原因是工厂缺乏此类电器的生产经验,工人的整体素质都不高,技术人员相对匮乏,所以生产出来的VCD质量不过关。等到厂子提高了产品质量,这时市场的VCD供过于求,吴国这种毫无竞争力的小厂,成了风雨中飘摇的一叶小舟,很快就关门了。

不论是来自竞争对手的什么信息,也不管它有多大的价值,如果不能消化吸收,加以有效运用,那永远只能算一堆废物,对于你的成功将毫无帮助。还有,你所搜集的信息不见得都是有用的正确的,如果不保持清醒,不懂得如何分辨和取舍,那很难保证你不会受到模糊信息的干扰,或者一不小心就走向了错误的道路。

所以,要使信息发挥效力,就得充分地整合信息,正确地分析模糊信息,然后加以有效运用,订立计划,切实行动。这样,才不会像吴国那样,出现“吃坏了肚子”的情况。

当然,反面的例子也有:下面就讲一个泄露自身秘密信息的危害性的案例。

这是一个职场因泄密而遭受失败的员工的自述:

回顾在职场拼搏的10年,我最难忘记的是那两次遭遇过的“滑铁卢”。这10年,我换过许多家单位,除那两次是被开除外,其余都是主动跳出的,而且在走时还都得到了老板的惋惜和同事的留恋。所以那两次,对我是永远难以磨灭的痛。第一次“滑铁卢”发生在我工作的第二家单位,靠着对老板的撒谎和自己的运气,我进入了那家知名公司,并很快融入其中,因工作做得日益起色,一年后被老板任命为部门经理,位于一人之下几十人之上。

不久,公司公关部招聘了一位女孩,那女孩的美丽外貌和开朗性格打动了我,我和她开始了频繁交往。随着交往的增多,为了表示对她的信任,我将自己当年是欺骗老总才混到这家公司的内幕告诉了她。她直呼我胆量真大,并在惊呼中拉住了我的手。我感觉这个秘密说得很值,虽然那手与手的接触只停留了几十秒。过了一段时间,直到她和我在一起的时间减少,而往老总办公室的时间增多时,我才从别人口中得知她做了老总的情人。人家既然是情人了,我那点秘密自然被她邀功似地抖了出来。结果不言而喻,我被愤怒的老总“请”出了公司。

第二次“滑铁卢”则发生在我毕业后的第7年内。那年由于设计经验丰富,我被聘请到一家设计公司上班,除支付给我高薪外,公司还专门给我租了一套住房——当然这一切是绝对保密的,老总怕其他同事知道了影响他们的工作情绪。被特聘的那段时光,待遇高不用再说,我还常与老总一起平起平坐,指点江山。看着其他同事羡慕的眼光,我心理上有种极其优越的感觉。“如果能让他们知道我的待遇也不错,他们不是会更羡慕我吗?”脑子产生了这种虚荣想法后,我开始控制不住自己。我先是试探性地向关系最要好的同事讲了这些。看着同事那张大成O形的嘴巴,我感到了一种极大的满足。这种满足又促使我将这一秘密告诉了公司内几乎所有同事。后果你可能已猜出,老总是不会因我一个人而得罪公司其他人的,只好与我说Bye-bye。

所以说,对同事守住你的秘密,你才能在职场中占据主动,赢得生存。

最后简单介绍几种了解竞争对手信息的简易方法:1.陪竞争对手聊天。2.与竞争对手共餐。3.抓住共同出差的机会。4.邀请竞争对手参加体育娱乐活动。5.利用好业务沟通。

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