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第15章 问卷设计及研究数据的获取

由于本书的研究是基于企业的破坏性创新条件展开的研究,而这一研究就限定了研究内容的扩展性。对于企业来说,对于破坏性创新的认识和执行力的理解可能还相对较为模糊,因此在进行问卷设计的过程中就需要有意识的避开容易模糊概念的问题,将一些学术性定义转化为口语化的表达。本书已经对破坏性创新与企业执行力的关系以及执行力的形成与变革进行了规范性的理论推理和设想,然而为了对破坏性创新条件下企业执行力的形成路径与变革机制进行深入细致的分析,除了规范性的理论推理和设想之外,正确的运用实证研究方法也是非常必要的。本书的数据获取主要通过问卷调查的方式得到,问卷设计的好坏直接决定了本书最终研究质量的好坏,因而有必要对问卷设计的过程、数据获取的过程进行阐述。

4.3.1 问卷设计

本书的问卷设计是在文献回顾和纵览的基础上发展而来的一系列量表,同时问卷的设计也考虑了企业现实中的情况①,为了分析的便利和方便被调查对象,问卷的主体是结构化封闭问卷。

1、问卷设计的基本依据

本书的问卷设计是建立在对已有文献的回顾之上的,根据国内外学者对破坏性创新和企业执行力问题的研究展开进行的问卷设计。同时问卷设计还结合了笔者及其所在研究团队的企业实地访谈,同时辛辛那提大学Matthew W。Ford(2000)博士研究变革模型的问卷设计内容和形式也给了本研究问卷设计提供了很好的参考。

为了使得问卷设计所获取的数据符合本书研究的主题内容,因而在问卷的设计的第一部分主要希望获取被调研对象对破坏性创新的基本认识和被调研对象的一些基础性数据,从而使得本研究更有针对性。在第一部分背景资料的基础上,问卷单独将破坏性创新从背景资料中分离出来,以熊彼特(1912)对创新的定义为基础来设计对企业破坏性创新内容的把握。

由于本书的研究是以执行力作为研究的主要内容,只是本书从破坏性创新的视角去研究这一内容,因此对企业执行力定义的认识我们以国内外学者对执行力的一般性定义设计本书问卷,从而从企业实务界获取对企业执行力的理解②。

基于破坏性创新的企业执行力影响因素与企业执行力变换之间关系判断的问卷设计框架源于辛辛那提大学Matthew W。Ford(2000)博士在研究运营管理过程中所阐述的变革流程模型③所研究的基本结构内容进行设计,Matthew W。Ford(2000)变革模型是基于Nadler&Tushman(1980)、Tichy(1983)、Kotter(1995,1996)和Burke&Litwin(1992)④的观点而进行研究的。本书的问卷设计综合了这些人的思想观点,同时引入了Larry Bossidy和Ram Charan(2002)有关执行力的基本思维,最终设计了问卷的第四部分,构成了本书问卷部分的主体。

2、问卷设计的主要内容

本书的问卷设计分为四个部分的主要内容。第一部分内容主要获取调研对象的基本资料信息,了解被调研查者所处的行业和其所在企业对破坏性创新的基本认知。该部分内容主要包括对被调研对象所处的行业、企业性质;被调研对象的个人信息(如年龄、职位、工作年限等信息)以及公司内部是否曾经发生过创新活动等内容。

第二部分内容在于突出企业内部的破坏性创新内容,该部分内容主要目的在于获取企业遭遇或实施破坏性创新的基本信息。这一部分本问卷对企业内部破坏性创新的频率采取5级李克特(Likert)量表进行评判,评判标准为1-5.1=从来没有,2=很少,3=有时,4=频繁,5=非常频繁。同时为了便于把握企业实施或遭遇破坏性创新后企业发生的变化,问卷还对企业所在的市场状况、变化的细节以及对破坏性创新导致企业失败的认知进行了数据调查。

问卷的第三部分是对执行力概念的把握,该部分内容调查的目的是为了验证文献综述中对企业执行力问题研究已经开展的工作,同时结合企业创新的相关内容,从被调查者处收集企业执行力的概念。从而进一步明确由创新尤其是破坏性创新条件下,企业执行力可能发生的变化。

问卷的第四部分是对基于破坏性创新企业执行力影响因素与执行力变化之间的关系进行问卷调研,该部分内容分为五个问题进行了设计(具体的五个问题在中的黑体字部分),其主要内容包括企业对其目标的把握程度、企业组织的结构和资源对实施或遭遇破坏性创新的支持程度、在实施或遭遇破坏性创新时企业内部执行人员受培训和教育的程度、破坏性创新引发的变革目标的分解程度、有效的活动和成功的经验在企业内部分享的程度、与变革一致的行为被进一步强化或认可的程度、对破坏性创新造成的企业执行变化的评估和修正程度、从执行力变化中企业取得期望绩效的程度等等。第四部分的主体内容。

4.3.2 数据获取的基本过程

研究企业的执行力问题开始于2005年年初,将近20位公司管理人员为本研究的思想和知识内容提供了极好的素材①,这些管理人员几乎都是公司的高层管理者(其中超过一半为公司最高管理者)。执行力问题研究的主要动力在于公司管理者普遍感觉企业执行力不足的现实现象以及笔者所在的研究团队每周的学术活动,两个方向的共同力量(企业实务的驱动和学术研究的必要)驱动着执行力问题研究一直延续、深入。数据获取的过程历时一年多,这期间对公司高层管理者的访谈和交流达到10余次,研究团队的共同讨论有关执行力问题的主题达到20余次,呈现的是本书在进行从选题到收集素材再到展开研究的整个路径。

为了使本书的研究与企业符合企业的实际,同时又具有一定的理论性,本问卷的调研主要针对具有工作经验的MBA学员(包括在职研究生班学员)展开调研,调研对象涉及300位学员。

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