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第60章 交际需要高超的判断力

高超的判断力是使交际获得成功的前提和基础,一个人如果疏于判断或判断失误,就可能造成言行失误,使自己陷入被动,导致交际失败。

那么怎样做出准确的交际判断呢?

①透过衣着仪表,抓住风度气质,做出判断

在交际中最常见的判断错误就是以衣貌取人。应该说,人的衣着打扮是一种直观的重要的信息,它可以在一定程度上反映一个人的身份、职业、爱好等。但是,这种外在信息有一定的不确定性。如果仅仅据此进行判断,就可能弄错。与衣着相比,人们的气质较为真实。气质是一个人内在修养、学识、经历、思想面貌的自然流露,它是熔铸在人们言行表情中的,想掩饰也掩饰不住。换句话说,衣着可以伪装,气质则不能。同是妙龄女子,一个农村姑娘与一个城市姑娘的气质大不相同;同样装束的城市女子,一个劳动女工与一个白领小姐在作派表情、举手投足上绝不一样,一看便知。正确的判断方法是,要透过衣着仪表,把握其风度气质,综合内外因素进行分析、判断,才能提高判断的准确性。

②透过语言谈吐,把握思想动机,做出判断

有句俗话说:言为心声。在大多数情况下,闻其言便可知其人。不过,生活十分复杂,常常出现例外。有时候,很动听、很漂亮的话很可能不是真话,而是假话。因此,在与陌生人打交道时,切不可根据一面之词就信以为真,那样就会受骗上当。我们应注意听其言,辨其意,透过语词,分析动机,做出准确判断。一次,街上有两家推销饮水机的商人在叫卖,都说自己的产品是正宗品牌,但两者价格相差不少。一位先生听罢这家又看那家,拿不定主意。这时,售价较高一家的推销员说:“我们的产品质量高,保证售后服务到家。如果不信,这是我与厂家签订的销售合同书,这是我的身份证。那里有长途电话,你马上可以与厂家联系核实,电话费由我出。”听罢此言,先生没有打电话,而是下决心买了他的产品。有人问这位先生,为什么要买较贵的这一家?先生道:“我分析他说的是实话,是真的。”显然,这位先生不是盲目的,他从对方的话语中判断出了真假,才下定决心。

实际上,每个交际者都有自己的利益,为了维护自身的利益,在言谈上并不一定直抒胸臆,往往要说一些言不由衷的话、带有潜台词的话,甚至是言此意彼的话。如果仅仅以其言词为依据进行判断,八成会造成判断失误。

所以,在交际过程中,不要“听风就是雨”,偏听偏信,片面判断。要注意认真倾听对手说了什么,再想一想他为什么这样说,动机本意在哪里,这样再行判断,就可能抓住要领,较为准确了。

③透过行为细节,认识内在本质,做出判断

有经验的交际者,不仅在大的方面关注对手,而且十分留意其举止行为的细微末节之处,从中发现和洞察其内心世界。经验证明,人们的举止动作往往带有习惯性,它通常是经历、职业、爱好、心理等内在因素的自然流露。因此,我们可以从小小的动作、表情,洞悉一个人为人处世的品格和思想面貌。有位外商到内地寻找合作伙伴,他到一个工厂考察,在听了厂长介绍,参观了工厂设施之后,虽有合作意向,但还是下不定决心。中午厂长设午宴招待他,宴会结束时,厂长把剩下的饭菜打包提走了。就凭这个小动作,这位外商感到他遇到了一个务实的、讲效益的企业家,当即决定与之合作,签了合同。后来的事实证明,这个合资企业办得很成功。

高超的交际判断力,是敏感的观察能力、透彻的分析能力和全面深刻的思索能力等因素综合作用的结果。这就需要你在平时的人际交往中,勤于观察,积极思考、分析,这样才能不断提高你的交际判断力,赢得交际的成功。

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