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第13章 气场来自处世智慧(1)

拥有强大“气场”之人是大智慧与大容忍的结合体,有勇猛斗士的威力,有沉静蕴慧的平和。拥有强大“气场”之人能对大喜悦与大悲哀泰然不惊。拥有强大“气场”之人,行动时干练、迅速,不为感情所左右;退避时能审时度势、全身而退,而且能抓住最佳机会东山再起。拥有强大“气场”之人,没有失败,只有沉默,是面对挫折与逆境积蓄力量的沉默。

气场来自于日常积累

马乔丽·马格纳女士从2003年起就处在银行界最有权力和影响的职位上,作为花旗银行集团的骨干企业——全球消费者服务集团的董事会主席和首席执行官,她领导着手下1.7万名员工,他们分布在全球54个国家。

马乔丽·马格纳率领着一个非常成功的管理团队,共同完成各种艰难的任务。团队里的同事们赞扬她聪明、能干、谨慎、充满活力,以及她果断的管理风格。此外,她还愿意不断地自我学习。马乔丽·马格纳上任后的第一仗就打得非常漂亮,全球消费者服务集团在2004年第二季度获得了创纪录的31亿美元的收入,增长幅度达37%。

马乔丽·马格纳在纽约布鲁克林出生和长大,并在距离她孩童时期的家不远的布鲁克林大学毕业,获得了心理学学位。后来她在普度大学获得了商学硕士学位。毕业后,她在一家保险公司干了几年的精算分析师。1973年,在导师罗伯特·利普的推荐下,马乔丽·马格纳在花旗银行获得了劳动方面的职位。在银行里,她的职位一直顺利地上升。她从来不因为官职而抱怨或者担忧,也从来不反对承担由男性承担的职位。“我经常听到女性们说‘你的职位是属于男性的’或者‘为什么男性愿意为你工作’。”

“在马乔丽·马格纳为我们公司工作的将近20年的时间里,伴随着公司的规模急剧扩大和服务领域的不断扩充,她不断地向人们证明了自己的能力和专业水平。作为管理者、战略家以及并购方面的专家,她的资历表明她是领导这个企业的最佳人选。她是一个理性而又具有卓越才华的企业领导者,并且她天生具备激励别人的能力。她总是以顾客的需要为中心,并将其摆在第一位。”花旗银行集团董事会主席兼首席执行官山福德·威尔说。

“她是我们公司在消费者业务方面获得重大成功所不可或缺的人物,这一点在我们公司甚至在整个金融行业都是众所周知的。”公司的同事们都这样评价马乔丽·马格纳。

“这是一个令人高兴的机会,使我能够为花旗银行集团的华彩篇章再添光彩,并使我能够领导世界上一流的消费者服务企业,我期盼着和消费者服务集团优秀的高级管理人员以及花旗集团的所有同事一起工作,一起为了实现公司创纪录的利润增长而努力奋斗。”马乔丽·马格纳在发表就职演说的时候曾这样说过。

接受职位后,马乔丽·马格纳立即投身于信用卡业务等领域,听取相关人员的汇报。在必要的时候,很快就采取了行动。上任两个月后,马乔丽·马格纳访问了日本,处理那里在困境中挣扎的消费者金融业务。因为日本金融监管部门发现,花旗银行在日本的四家支行存在一定的违法行为。具体的指控是:花旗银行告诉客户,只有购买该银行正在销售的几种债券,他们才能获得贷款。这一行为用反垄断术语来说,就是“搭售”。

马乔丽·马格纳很快就对当地的管理团队作了很大的调整。如今,这个部门的利润已经恢复到了从前的水平。

“她亲自到当地去,给人们传达了很多信息,”集团的首席财务官迈克·度恩先生说,“这让人们觉得自己很重要。”这正是马乔丽·马格纳的行事风格。

花旗集团的消费银行业务一直是其最盈利的业务之一,也是其扩张的重点。然而,花旗的对手们正在以一些富有吸引力的创举,极富侵略性地向花旗的根据地——纽约推进。同时,花旗的消费银行利润还受到了低利率带来的压力影响。

马乔丽·马格纳这时并不想提升它的存款利率,使自己陷入降低利润的价格战中。虽然许多银行都争先恐后地推出一些新业务,或是提供免费支票账户、提高存款利率等,但花旗并不愿意采取这些措施。

“进行收购是花旗集团的核心战略。”马乔丽·马格纳指出了花旗的应对之策。

马乔丽·马格纳把自己的职位当做从事自己喜欢的事业的平台。在住房方面,她拥护经济适用房政策,并赞成在发展中国家进行面向个人或小企业的小额贷款政策,她还是对女性事业进行指导和多样化项目的关键推动者。“在这个职位上,我有机会推动这些事情的发生。”她轻描淡写地说。

除了做一个母亲和银行家,马乔丽·马格纳最重要的角色是“我作为一个女性本身,以及我如何能够影响将来”。很明显,在这方面,她已经是成功者了。

气场:努力一切皆有可能

1963年,李宁出生在广西柳州的一个教师家庭,他7岁开始练习体操,17岁进入国家体操队。1981年,18岁的李宁获得了世界大学生运动会男子自由体操、鞍马、吊环三项冠军,自此,他开始创造一个“前无古人,后无来者”的全盛的“李宁体操时代”。

1982年第六届世界杯体操赛上,李宁一人独得男子全部7枚金牌中的6枚,创造了世界体操史上的神话,19岁的李宁被世人誉为“体操王子”;1984年,在第23届洛杉矶奥运会中,李宁共获3金2银1铜,接近中国代表团奖牌总数的1/5,他也成为该届奥运会中获奖牌最多的运动员;1986年,他获第七届世界杯体操赛男子个人全能、自由体操、鞍马三项冠军……从1970年进入体校开始学习体操到1988年退役,在李宁18年的运动生涯中,他共获得国内外重大体操比赛金牌106枚,其中全国冠军92次,世界冠军14次。国际体操联合会以他的动作先后命名“双杠李宁”、“鞍马李宁”、“李宁1”、“李宁2”。1999年,李宁被评选为“20世纪世界最佳运动员”,他的名字和拳王阿里、球王贝利、飞人乔丹等25位体坛巨星一道登上了世纪体育之巅。

但是,在1988年,李宁的体操之路被改写。那一年的汉城奥运会,李宁在最后一次比赛中意外失利,从吊环上摔了下来。尽管当时他是像惯常一样带着笑容走下赛场的,但回到首都机场,失掉金牌的李宁禁不住黯然神伤,孤独地走过了一条偏僻通道……随后,李宁宣布退役。

退役后,李宁一度不知该何去何从。这时,摆在李宁面前的路和很多退役运动员一样,不是做教练就是担任政府官员:广西体委邀请他担任广西体委副主任,海外某国聘请他为国家队教练,甚至演艺界也邀请李宁加盟……

正当李宁无所适从的时候,健力宝集团创始人李经纬出现了:“我觉得你是不是应该把目光放长远一点,想得深一点,跳出运动员退役后不是出国就是当官的模式,重新设计一条道路,并让它也成为一种模式!”李经纬后来在回忆时这样说:“当时,李宁想到深圳创办一个体操学校。我说,光靠赞助不行,一定要有经济做后盾,这样才是稳定的、长远的发展思路,所以我建议他是否靠搞经济来发展体育。”

就这样,李宁义无反顾地走上了商路。刚开始时,李宁加盟健力宝,几年后,当羽翼丰满时,他再次做出决定,脱离健力宝单干。

1994年9月,李宁体育产业公司正式成立,主要作为控股的母公司,初步实现同资本市场的对接。1995年年底,李宁集团成立,李宁亲任集团董事长兼总经理。1996年初,集团总部“北上”,从广东迁到北京。而健力宝先后投入的1600万元,李宁分三次用现金进行了偿还。

在创业的最开始,李宁采取贴牌方式生产“李宁牌”运动鞋,但因为缺少经验,第一批鞋做砸了。当时,李宁投入运动鞋的开发费用只有50万元,其中20万元用于“001”系列鞋的生产。得知鞋全部不合格的消息,李宁飞回北京,召集相关部门开会。

这是李宁在生产控制上打的第一仗,首仗即折,李宁的心情之沉痛可想而知,但是他毅然决定全部销毁这批产品。“让我们从头再来!”他握着拳头对部下说。那年,李宁不到28岁。从那时起,李宁就认识到专业人才的重要性。“绝不能让自己或自己人成为公司发展的阻碍。”李宁说。

正是李宁越挫越勇的精神,使得他的事业蒸蒸日上。李宁集团每年销售收入增长幅度都在100%以上,1996年更创下了6.7亿的历史纪录。业绩如此快速地增长,发展令人如此兴奋,即使是性格平和的李宁也禁不住豪情万丈,制订了“1998年达到10个亿,2000年达到20亿”的销售目标。但是,不幸的是,成长的喜悦到了1997年戛然而止。亚洲金融危机袭来,中国经济“通货紧缩”,李宁产品卖不动了。此后数年,李宁公司的销售收入一直徘徊在7亿元左右,市场地位逐年下降。

1997年,处于困境中的李宁萌发了强烈的上市冲动,并把上市地选定为香港。1998年起,李宁聘请了资本运作方面的专家为独立董事,1999年,他又聘请各个领域的专业公司协助公司完成整体战略:德国公司、中国台湾麦达公司、海问咨询公司、日本电通广告公司、普华永道会计师事务所等都是李宁公司的合作伙伴,此举旨在增强公司的国际化竞争力。

一系列的改革措施获得了成效。2001年公司营业额为7.3亿元人民币,纯利为4960万元人民币;2002年、2003年则分别为人民币9.6亿元和12.76亿元。随着公司营业额的持续上升和外资的进入,公司上市进程再次被提到了日程上。经过7个月的筹划,李宁公司最终于2004年6月28日正式在香港主板市场上市,公开发行2.47亿股,并于7月9日再次增发新股3697.6万股,而李宁及其家族拥有资产在10亿港元以上。

很多人认为李宁的成功,得益于他的明星身份,得益于中国体育产业正处于发展初期,李宁从未遇到过强劲的商业对手,得益于他遇到待他如父亲般的李经纬以及后来的刘纪鹏等专家……总之,人们会认为李宁的成功有着某种侥幸的成分。但是,只有李宁本人和他身边的人才知道,从运动明星到成功商人,李宁做了哪些努力,付出了哪些辛苦。从一头青丝到两鬓斑白,只有一个原因:累。

接触过李宁的人都知道,李宁勤奋、本色,既没有大明星的架子,也没有大老板的派头。公司研究工作,有时会到凌晨两三点,第二天,别人可能稍微多休息一会儿,李宁却几乎从不睡懒觉。公司有了盈利,李宁并不讲究吃喝,方便面、大排档,都是出差时李宁经常光顾的食品和就餐去处。他最感惬意的是与公司三五同仁找一处清静所在,要几杯啤酒,边喝边聊。聊得最多的总是公司的发展。

李宁是精明的,他运用自己在体坛中的气场开拓商海的气场,成功地打造了“李宁”这个体育用品品牌。

做人要懂方圆之道

中国人传统的处世之道,就凝聚在一枚小小的古铜钱中——外面圆圆的,中间却是棱角分明的方孔。其寓示着“外圆内方”的做人道理:外圆可减少阻力,便于流通提携;内方可一线贯通,秩序井然。

“方”,方方正正,有棱有角,指一个人做人做事有自己的主张和原则,不被外人所左右;“圆”,圆滑世故,融通老成,指一个人做人做事讲究技巧,既不超人前也不落人后,或者该前则前,该后则后,能够认清时务,使自己进退自如、游刃有余。

一个人如果过分方方正正、有棱有角,必将碰得头破血流;但是一个人如果八面玲珑、圆滑透顶,总是想让别人吃亏,自己占便宜,也必将众叛亲离。因此,做人必须方中有圆,圆中有方,外圆内方。“方”是做人之本,是堂堂正正做人的脊梁。人仅仅依靠“方”是不够的,还需要有“圆”的包裹,无论是在商界、仕途,还是交友、情爱、谋职等,都需要掌握“方圆”的技巧,这样才能无往而不利。

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