第28章 制程科工作细则

什么是营销？哈佛商学院著名教授、营销大师菲利普·科特勒说过：“最简短的解释是，发现还没有被满足的需求并满足，这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着别人干已经干成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。”所以说，营销是开拓性的、创造性的活动，需要智慧的凝练。现代市场营销是一项富有挑战性的事业，也是一项极富创造性的活动。无论从对社会的影响看，还是从对促进生产、指导消费、拓展市场角度看，创造力一直是现代营销活动存在和发展的动力。

本书收纳了许多销售的经典案例，在选材的时候从销售员入手，主要教授了一些基本的销售知识，包括怎么取得顾客的信任；怎么激发顾客的购买欲望；怎么抓住机会攻占顾客的心；怎么利用巧言谈成买卖；怎么根据顾客的心理“对症下药”；怎么给顾客让利从而谈成买卖；怎么处理顾客和商家之间的争议；怎么维持和客户之间的关系等。

本书注重实践与理论相结合、案例分析与基本原理阐述相结合。每章以理论+案例或故事+案例分析或故事启示+行动学习(沟通游戏及沟通场景设计)的形式展现内容，引领读者以一种新的方式学习沟通之“术”。

在金融危机袭来的时候，我听见越来越多身边的人在谈论销售。毋庸置疑，销售在经济社会中是一种及其重要的社会活动。没有销售，就没有订单，机器就无法运转，工人就没有工资，企业就没有利润。可以说销售在任何一家企业都是核心部门。在经济危机中，销售的重要性更加鲜明地凸显出来。因为，面对经济危机，最可怕的是销售员丧失了信心。正如温家宝总理反复强调的一点：“信心比货币和黄金更重要。”这句话对中国的8000万伟大的销售员来说同样适用。

《领导九略》就成功领导者的智谋和胆略问题从不同角度进行了全方位的审视和分析，共归纳出成功领导者制胜必备的九大智谋和胆略。即修身之功，识人之眼，用人之道，管人之招，沟通之法，激励之术，授权之方，决策之智，奖惩之策，这九大智谋和胆略对大多数领导者而言，似司空见惯，耳熟能详，其实内中大有学问，虽为每位领导者所常闻，却未必为每位领导者所践行；虽为每位领导者所常用，却未必为每位领导者所深玩。举凡成功而卓越的领导者都是这九大智谋和胆略的觉悟者、精修者和践行者。

墨司狱本就是平凡的农家孩子，但是却因为妹妹病危而走上了捉鬼的行列。拜师求学，只为能成为像师傅一样的捉鬼大师，来保护自己想保护的人。他每日的生活都为了能降服鬼怪，但却从未真正降服过。直到有一天，意想不到的事情……鬼怪之事，无非是信则有不信则无。可是世人却不知道，你信所不信，它都一直潜伏在你我的周围。善与恶，报恩与复仇、孤魂野鬼与未转世的恶魂，它们都在暗处伺机而动。墨司狱，就是一个业余的捉鬼人，且看他如何在世间行走驱鬼之路，替天行道……－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－恐怖惊悚作品，情节轻松欢乐多多，太严谨之人请绕行。O(∩_∩)O~

三对本该在一起的恋人，在家族，父母，情敌的考验下不顾一切，最后……

现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆？三年未归生死不明的丈夫？心狠手辣的阴毒亲戚？贪婪而好色的地主老财？吃上顿没下顿的贫困宭境？不怕不怕，神仙相助，一技在手，天下我有！且看现代张悦娘，如何身带福气玩转古代，开面馆、收小弟、左纳财富，右傍美男，共绘幸福生活大好蓝图！！！！快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售，只要3.99元即可将整本书抱回家，你还等什么哪，赶紧点击下面的直通车，享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧！）

“那么无论是过去，现在，还是将来，都不会有人呼唤你的名字，你将始终是这样一种奇幻而模糊的存在，即便如此，你仍不想要名字吗？”白衣男子的话语似乎至今还在我的耳畔回荡。最后的最后，我行走在这片陌生的大陆上，没有认识我，我也不认识任何人，我突然意识到，这也许就是另一种形式的死亡。恍惚间她的脸庞又浮现在我的眼前，这一刻我就这样被吸引入这一片无名晚霞中无影无踪。

绞杀邪恶巫妖，驱逐喷火恶龙；他们一身正气，他们满肚诡计；遍布各个位面，实力非常无敌；上可拳打天堂敬老院，下能脚踢巴托幼儿园；终于有一天托瑞尔的人们回忆起了被穿越者支配的恐惧但是有些人可不这么认为，”我有一个梦想，那就是有一天我们可以把他们彻底赶出我们的世界“——肖恩对抗穿越者手札第一条：不准讨论穿越者！不准讨论穿越者！不准讨论穿越者！

在人生最得意的时候，遭遇滑铁卢，所幸天无绝人之路，林萧在杀死背叛自己的女友之后，成功穿越到唐朝，称为李建成的二儿子安陆王李承道。不甘心再次死去的林萧为了活下去，奋起反抗。只是天不随人愿，本想做一个逍遥王爷的林萧不仅没有做成，还背负起了开创贞观盛世的重大责任。且看一个现代人成为大唐储君之后如何收复房玄龄、杜如晦、长孙无忌、程咬金、尉迟敬德、李靖、张公瑾、牛进达这些牛掰人物。大唐的历史将会在林萧手中被改写，大唐的荣耀将会在林萧手中光照四海，大唐的盛世，将会在林萧手中更上一层楼。他是西方国家的上帝，更是亿万百姓心中至高无上的《唐帝》。

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无情之人亦有情，爱情对于她来说，要么永远不碰，一碰，便是终于生命，溶于灵魂的。他的温暖，只为她展开；他一生的情意只因她离去，随之离去……今朝，“暮雪待人归”，他，不必在孤单一人。

韩国:吴亦凡，鹿晗，朴灿烈，要记住我们永远爱你们！乐含and谌忆浛和白芷柔喊到，可是她们没有想到幸运竟会降临在她们身上。中国：王源，王俊凯，易烊千玺，十年之约一起走！艾熙晴and韩沐柠和范馨韵轻轻叫到，她们没有想到的是幸运女神也同样眷顾了她们。

出身在武术世家的木静染在一次武术比赛中意外身亡，灵魂莫名的穿到天启国木婧瑶身上，庆幸自己活着的木静染却被一道圣旨送进宫，短短数日成为了宠妃，顿时后宫人心四起。后宫向来是个吃人不吐骨头的地方，木婧瑶如履薄冰，小心翼翼地应对着一切。