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第54章 合作要警惕“三个和尚没水喝”

在生活中,我们常常听到的一句关于合作的话就是“人多力量大”,显然,合作是为了使人的才能得到最大限度的发挥,使得整体的效益大于各部分之和。但是,人多就真的力量大吗?这其中就牵涉到了是否进行有效合作的问题。

中国有一句话说:一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。为什么三个和尚会没水喝呢?原因很简单。只有一个和尚时,由于生存的需要,没有逃避的可能性,只有自己去挑水。当出现两个和尚时,人的惰性和依赖性明显体现,要么每个和尚负责一天的挑水,要么共同去抬水。虽然抬水好像不合算:每次两个人才抬一桶水,与一个人挑两桶水相比,足足差了四倍,人力和时间都不合算。但是,这非常公平,不存在互相找借口不去取水,给予他们的是公平的感觉。而出现三个和尚时,人的惰性和依赖性,使得每个人忙于推卸责任,指望别人去承担义务,而自己享受成果。

同样的道理,当你让某个人全权负责某项事情时,他没有丝毫推卸的余地,往往及时甚至提前完成任务,圆满解决问题。当你让两个人去负责某项事情时,他们就会相互比较攀比,唯恐自己吃亏。当你让更多的人去负责某项事情时,他们可能互相推卸责任,找出种种借口,互相指责对方。结果,任务可能不得不推迟或延期完成,即使完成,其效果很难达到预期要求,遑论取得超出预期的圆满效果,甚至可能由于时机的耽误而导致任务永远无法完成。

因此,身为管理者,一定要认识到:人与人的合作不是力气的简单相加,而是要微妙和复杂得多。在人与人的合作中,假定每个人的能量都为1,那么10个人的能量可能比10大得多,也可能甚至比1还小。因为人的合作不是静止的,它更像方向各异的能量,互相推动时自然事倍功半,相互抵触时则一事无成。

一个经常钓螃蟹的人曾经发现过这样一个有趣的现象:在篓子里只放一只螃蟹,这只螃蟹用不着多长时间就会爬到篓子外面来;但如果在篓子里放上一群螃蟹,即使不盖盖子,也没有一只螃蟹爬出来。这是什么原因呢?其实,这不是因为螃蟹“安分守己”,不想爬出来;而是因为螃蟹偏爱“窝里斗”,只要有一只螃蟹想往上爬,其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上,把它也拉下来,最后没有一只能够爬出去。

在组织中,社会惰化作用会明显减弱群体工作效率,导致“三个和尚没水喝”的局面。所谓社会惰化作用,是指当群体一起完成一件工作时,群体中的成员每人所付出的努力,会比个体在单独情况下完成任务时明显减少。

20世纪30年代,德国心理学家森格尔曼曾做过一项“拔河实验”,以对不同规模群体的人在拔河时所施加的力量进行比较。结果表明,参加拔河的人数越多,每个人出的力就越小。当1个人拖拽绳子时会施加63千克的力量,然而,在3个人的群体中,平均每个人所施加的力量会降到53.5千克,而在8个人的群体中会降到31千克——这比1个人单独工作时付出努力的一半还要少!

这表明,在有他人参与的情况下,个人的努力程度减小了。但是,1981年,威廉姆斯等社会心理学家在研究中发现,当人们知道他们的努力程度可以鉴别出来时,便不再发生这个效应;1982年,哈金斯等社会心理学家通过研究发现,如果人们认为他们能够对群体做出特殊贡献,并且由于任务很难,每个人都需要付出努力时,社会惰化作用也不会发生。

我们传统的管理理论中,对合作研究得并不多,最直观的反映就是,目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗,而非利用组织提高人的效能。似乎管理的主要目的不是让每个人做到最好,而是避免内耗过多。

对于管理者而言,组建团队的目的便是要发挥团队的整体威力,使得团队的整体大于各部分之和。而组建一支优秀、高效率的团队并不是只要将一群人组织在一起就够了。要使团队内的人能进行有效的合作,管理者需要做到以下几点,并着重于团队成员的团队精神的培养。

(1)团结协作、优势互补

如何协调个人成长与团队成长的关系,使它们能够相互作用、共同发展,是一个值得讨论的话题。拥护团队合作却不使人们承担团队协作的责任,只能被认为是表里不一。假如一个管理者不断地谈论团队,却在管理上独断专行,那么独断专行的管理会被认为是其通常的工作作风。如果这位管理者奖励了有悖于团队协作精神的行为,那么,不管这位管理者如何强调团队协作的工作作风,那些被奖励的行为都会被效仿。所以说,团队协作模式对个人的素质有较高的要求,成员除了应具备优秀的专业知识以外,还应该有优秀的团队合作能力,这种合作能力有时甚至比专业知识更加重要。

(2)团队成员的忠诚

每一家企业都必须确定忠诚这个核心,每一名员工都必须忠于自己的企业,因为这是企业继续发展和壮大的根本保证。拿破仑曾经说过:“没有忠诚的士兵,没有资格当士兵。”麦克阿瑟是第二次世界大战时的美国著名将领,他认为“士兵必须忠诚于统帅,这是义务”。确定员工的忠诚,是整个企业实现战略规划的关键因素。为什么呢?忠诚虽然只是一种道德要求,但却是核心的价值要求,一家企业一旦形成了忠诚的企业文化,必然会产生巨大的合力,而这样的企业就会无坚不摧,一往无前。

就一家企业而言,员工必须忠诚于所在的企业,这是确保整个企业正常运行、稳步发展的重要条件。试想,在一个企业里,员工朝秦暮楚、三心二意、得过且过、经常顶撞管理者,这样的企业必然没有发展前途。因此,缺乏忠诚就没有资格当员工。

(3)和谐的人际关系

一个优秀团队的凝聚力和竞争力是不容忽视的,没有哪家企业希望自己的员工是一盘散沙,个个都去单打独斗。那么,企业管理者如何使自己管理的团队具备这种凝聚力和竞争力呢?这就要求我们必须处理好团队成员之间的人际关系,如果一个团队没有良好的人际关系,是不可能有人与人之间的真诚合作的。失去了这种合作关系,企业的发展也会受阻。因此,要想成为一个卓越的团队组织,就必须在团队精神建设方面有好的办法,必须把团队精神的教育与良好人际关系的建立紧密结合起来。拥有团队精神的团队,会使每一个团队成员都心情舒畅、干劲十足、协作性强,并能够创造出骄人的业绩!

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