处理好“为”与“不为”的关系，有所为、有所不为，是主管应具的领导艺术。只有善于在小事上“无为”，才能在大事上更好地“有为”。抓好大事则会事半功倍，专管小事则可能事倍功半。
无为而治，即顺乎自然以治，是春秋时期闻名思想家老子所创立的道家学派的核心思想，也是我国最早的治国理论。
大凡优秀主管实施管理策略的时候，无一不是对“人”本身的特点进行充分研究的。这里的掌控之道是：对于那些被管理者，一定要给予他们充分的自由和权力，这样在工作的时候才不至于缩手缩脚，事事向上级请示。工作如果放不开，不但个人能力得不到充分发挥而郁闷，而且还会影响工作的整体效率。
但并非每位高层主管都懂得给部属充分放权的道理，他们常常在某些方面管得过多过细，甚至不该管的地方也颐指气使，以致大大挫伤了员工的积极性。
新任销售部门经理李彬有早起的习惯，他每天早上7点钟到单位上班，他以为自己能够做到这一点，其他员工也应该能够做到，于是宣布销售部门以后7点钟上班，而不是8：30.但是第二天早上他按时到达单位时，居然没有一个人在7点钟前到达。李彬站在空荡荡的办公室里，感到很尴尬。后来李彬才了解到，这些销售部门的员工下午6：00下班后还要和客户联系业务，经常要加班到很晚，还有许多员工住得离单位很远，让他们早上7：00来上班，根本是不可能的事。李彬说这件事对他触动很大，要想做好管理工作，首先得对人有一个全面的了解才行。当他宣布要求员工早到的决定时，没有一个人站出来反对，大家以沉默表示不满，最后以不执行否决了这项决定。
中国人的性格向来能忍，能忍者身自安。忍着不说，不抗争，没有表现出不满意，但是内心里却在打着自己的主意，“合则留，不合则去”。我们很少采取西方那种“争取”的手段，通过协商去解决问题。除非万不得已才在沉默中爆发，而这时通常也就是要离去的时候了。
人在不同时期不同条件下，所思、所想可能都会不同。但有经验的主管却能极好地掌控人性的特点，能够识人，给予其充分的自由，尽可能发挥其所长。人性化管理最好的状态应该是：这个无为，而被管理者却能够尽力为公司而为。
在任何一个机构中都存在着存在着领导与被领导的关系。主管的工作是宏观的、全局性的，主要是制定大政方针、谋划发展战略、把握发展方向，而非什么事都管。处理好“为”与“不为”的关系，有所为、有所不为，是主管应具的领导艺术。只有善于在小事上“无为”，才能在大事上更好地“有为”。抓好大事则会事半功倍，专管小事则可能事倍功半。
将“无为而治”运用于管理工作，就是要求管理者要遵循自然规律，严格按规律办事；要善于因势利导，顺其自然。为当为之事，不为不当为之事。按照老子的思想，管理者可分为四个层次：最高层次的管理者按“道”办事，他虽实施了管理，却使人感觉不到他的存在；第二个层次的管理者按“德”办事，他不谋私利，一心为民办事，能给成员带来实惠，成员爱戴他；第三个层次的管理者依“法”行事，人们畏惧他，但并不真心拥护他；第四个层次的管理者按“欲”行事，他什么都不懂，却什么都想管，人们痛恨他。在老子看来，只有第一个层次的管理者才达到了“无为而治”的最高境界，才能取得掌控的最佳效果。
§§第八章 内部危机心理掌控术，如何有效化解团队间摩擦
