上帝给我们两个耳朵，却只给我们一个嘴巴，意思是要我们多听少说。
学会说话是一门学问，善于听话也是一种艺术。社会上五彩缤纷的生活，多种角色的表演，构成人生大舞台。人们在工作、社交、生活中都离不开和人的接触与交往。许多名人经历告诉我们：为人处世，说话、听话要有讲究，涉世不深的你必须知道什么时候说，什么时候听，否则会处处树敌、事事碰壁。
很多人认为，与人交往，说是最重要的，这是一个交往的误区，除非对方是个不喜欢说话而喜欢听你说话的人，否则，耳朵的作用绝对会大过于嘴巴。
有心理学家研究表明，越是善于倾听他人意见的人，与他人关系就越融洽。因为倾听本身就是褒奖对方谈话的一种方式，你能耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方，“你是一个值得我倾听你讲话的人”。“倾听”即是细心听，用心听的意思，这也是一种礼貌，表示对说话者的尊重。倾听是一种能力，一种素质。人际交往成功的一个重要因素就是学会倾听。杰出人物往往善于倾听他人的意见。松一下幸之助经营的诀窍之一，就是“细心倾听他人的意见”。正如一位教育学家所说：“态度、信仰、感情以及直觉——都或多或少地投入到听的活动中去，从而集思广益。”
有一位哲人说过：“上帝给我们两个耳朵，却只给我们一个嘴巴，意思是要我们多听少说。”外国曾有谚语：“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听。”社会学家也早就指出，在人们日常的语言交往活动（听、说、读、写）中，听的时间占45%，说的时间占30%，读的时间占16%，写的时间占9%。这说明，听在人们交往中居于非常重要的地位。善于倾听他人的诉说，在人际交往中是非常重要的。
一位名人说：“学会了如何倾听，你甚至能从谈吐笨拙的人那里得到收益。”
事实上，在谈话中，任何人都不可能总是处于说的位置上。要使交谈的双方双向交流畅通无阻，就必须善于倾听他人的谈话。善于倾听他人说话的人，懂得“三人行，必有我师”的道理，不仅能够及时地把握对方的信息，弥补自己的不足，不断完善自己，而且能够让对方产生被尊重的感觉，加深彼此的感情，有利于人际交往。
倾听是一种能力，更是一种态度，是尊重别人、与人合作、友善待人、虚心求解的心态的表现。倾听是褒奖对方谈话的一种方式，是接纳对方、理解对方的具体体现。能耐心听取别人倾诉，就等于告诉对方你重视他并且喜欢和他说话，无形之中会提高说话人的自尊心、自信心，还会让对方感到心情愉快。心理医生特别受周围人欢迎的原因也在此：心理医生比常人更善于倾听。
戴尔·卡耐基说：“要成为善于谈话的人，首先要学会倾听。”良好的谈吐有一半要依赖倾听，不仅是用耳朵，而且包括所有的感官，尤其是要用你的心灵。倾听者不是旁观者，要深入参与到谈话中，做出会心的呼应。倾听他人的心声是我们必须具备的美德。我们要与人融洽相处，流畅地交流，不仅要会说，还必须要会倾听。
