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第22章 不拘一格,大胆启用人才

为了得到真正优秀的人才,比尔·盖茨不拘一格,大胆启用人才。他能够重用那些在某个方面有一些瑕疵的人,有的员工行为怪异,却有着很好的计算机天赋,恰恰是这样的人最终才成了微软的明星。

20世纪80年代初,微软在操作系统领域取得绝对优势,无人能敌。然而就在这个时候,比尔·盖茨做出一个惊人的决定:进军应用软件领域。

就实际情况而言,微软当时具备应用软件的开发的能力,因为微软有一支可靠的研发队伍。但是,微软在应用软件的营销和售后服务方面还是个外行。

最初微软曾经也有一个售后服务办公室,但是这个办公室只是一个形式,安排两个略懂软件的人在那里混日子。每当有客户来投诉,他们只是机械的回答着,然后把留言簿拿给客户,让客户把意见写在上面。时间久了,关于客户的意见写了满满几个本子,堆在办公桌上。由于长时间没人翻动,上面落满了灰尘。后来当微软销售部负责人杰瑞·拉滕伯第一次走进这个办公室时,也大吃了一惊。他没想到走在世界前列的微软公司在售后服务方面竟是一团糟。

当微软想要进军软件零售市场的时候,才发现销售部门及售后部门是如此的薄弱。如果微软的销售部门及售后部门得不到改善,别说进军应用软件市场,就是保住系统软件市场都很难。微软为了能在操作系统和应用系统领域称霸全球,就必须找到一个“领袖式的人物”但当微软零售管理的重任。于是比尔·盖茨四处寻找合适的人选。这个人首先要懂得计算机软件知识,更重要的是要有营销经验。

过了好长时间,比尔·盖茨没能找到合适的人选,于是将目光转向猎头公司。很快,猎头公司就获得了几个大公司高管的详细资料。比尔·盖茨把这几个人的资料看了一遍,其中一个叫杰瑞·拉滕伯的人,引起了比尔·盖茨的注意。最初,杰瑞·拉滕伯在美国一家著名的生产巧克力的公司上班,后来又到一家计算机公司从事销售工作,现在在科瓦拉技术公司但当销售督导。

比尔·盖茨当即决定让杰瑞·拉滕伯来担起微软的这个重任。于是比尔·盖茨亲自前往杰瑞·拉滕伯的住处,经过比尔·盖茨几番劝说,最终杰瑞·拉滕伯同意到微软工作。1984年5月,杰瑞·拉滕伯正式上任,为零售部门的副总裁。由于杰瑞·拉膝伯具有丰富的零售营销技巧和优秀的管理能力,微软的销售部门及售后服务很快得到改善。

杰瑞·拉膝伯上任不久,微软已经开始实施“多元计划”。微软产品很快纷纷问世,但是销量却不好,在主要竞争对手Lotus公司面前,显得不堪一击。比尔·盖茨为了在应用软件市场占有一席之地,准备重整应用软件市场,所以比尔·盖茨迫切需要有强有力的零售和售后部门支持。

起初,在微软内部,知道如何操作零售市场的人很少,当微软的应用软件开发出来,推向市场后,很快就陷入停滞状态。微软为了改变这种局面也曾经做过几次尝试,但都是无功而返,真正原因是微软没有一支强有力的销售团队。杰瑞·拉滕伯上任几天后,很快就找到了症结所在。

“对于一个大公司而言,尤其是软件公司,要有一支专业的服务队伍,为用户答疑解难,给用户提供全面、周到的服务。”杰瑞·拉媵伯曾经直言不讳地对比尔·盖茨说。于是,杰瑞·拉滕伯开始整顿微软的零售和服务队伍。

比尔·盖茨在关键时刻,大胆启用人才,显示出了他当机立断的气魄。从此,微软不但击败了竞争对手,更是独霸应用软件市场。

而在产品开发领域,比尔·盖茨更加注重人才的甄选,产品开发人员的好与坏直接决定了产品质量的好与坏,所以产品开发人员也决定着企业的形象。

在微软成立的最初阶段,比尔·盖茨就严把开发人员的录用标准,产品开发人员首先要聪明,有激情,最重要的是要热爱软件行业。比尔·盖茨心目中的聪明指的是具备很强的分析和解决问题的能力,尤其是在计算机科学方面。而能进入微软产品开发部门的员工都是十分优秀的,在所有应聘产品开发部门的求职者中,据说只有排名前10%的10%才能入围,也就是1%的比率。在众多进入微软的求职者中,有的社交能力很差,有的模样奇怪,然而瑕不掩瑜,他们精通编程,这就足够了。所以,那些怪模怪样的人会被其他的公司拒绝,但是在微软,这种人会成为引人注目的精英。

不拘一格,大胆启用人才,是比尔·盖茨的用人之道,通过这种办法,他网罗了形形色色的人才,正是这些人才帮助比尔·盖茨成就了今天的辉煌。

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