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第17章 创业企业员工管理

在企业开办起来以后,涉及的人力资源管理问题是不容忽视的。在前面我们提到,创业者对于创业企业的管理,首先应当先做市场,然后在此过程中不断完善团队。因为对于创业企业来说,刚开始的规模不能太大,只需要必不可少的核心成员,有些微型企业甚至只有一两个人。在这种情况之下,只有通过先做市场,获得收益,才能考虑进一步建设团队。因为没有市场,没有销售,人员的薪酬都成问题。因此最好在企业的产品或者服务在竞争中打开市场后,根据企业情况完善人才结构。尤其是与企业产品或者服务直接相关的技术型人才,哪怕是人力成本高些都是值得的。柳传志曾经说过,总经理做好三件事情就够了:定战略、搭班子、带队伍。而小企业在确定了创业方向,搭建好基本框架之后就要考虑带队伍的问题。而李书文讲到:“我们带队伍靠情感维护,也有人说做企业要靠制度不能靠感情。我认为这话对了一半,靠制度是对的,靠情感也不是错的。一个企业只有冷冰冰的制度,发展再好也不值得期待。我们要先做领导者,等企业做大了再做管理者,这是带队伍的基础。先统一步伐再讲究技巧,先服从命令再提倡创新,要把合适的人请上船,再说培训上岗。人的问题解决了,我相信一切发展的问题和发展中的问题都会迎刃而解。‘小企业无管理,管理基本靠吼。’不是管理的手段粗糙、方法落后,而是公司人员在可以看到的情况下(百人以内)是最有效最直接的管理方式。但你如果认为公司真的无管理的话,那就大错特错了。”

这种思路对创业者而言应该是非常具有启发性的。因为确实管理行动不是哪个管理者来完成,而是整个公司都应该做到的。

一、完善人才结构

随着企业的发展,需要不断对人才进行开发,即便是小企业,也一样要重视人力资源管理。一般来讲,小企业的人才开发有以下几点需要注意:

(1)明确企业所需人员数量。

(2)明确各岗位对技能的要求。

(3)采取何种方式吸引人才。

(4)接触可能来企业工作的潜在员工。

(5)采用何种方式对潜在员工进行考核。

(6)明确小企业人力资源成本。

(7)采用合理方式领导和激励员工。二、小企业组织结构设计(一)管理跨距1.管理跨距也称控制界限,受业主或经理直接有效地指挥、监督部属的能力限制。最适当的管理跨距设计并无一定的法则,一般是3~15人。

(1)高阶层管理跨距约3~6人。

(2)中阶层管理跨距约5~9人。

(3)低阶层管理跨距约7~15人。

2.设定管理跨距的要素。

(1)人员素质:主管或部属能力强、学历高、经验丰富者,可以加大控制。

(2)沟通渠道:对公司目标、决策制度、命令可迅速而有效地传达者,主管可加大控制。

(3)职务内容:工作性质单纯、标准化者,可加大控制层面。

(4)幕僚运用:利用幕僚机构作为沟通协调者,可扩大控制层面。(5)追踪控制:设有良好、彻底、客观的追踪执行工具、机构或人员者,则可扩大控制层。(6)组织文化:具有追根究底风气与良好的制度文化背景的公司可加大控制。

(7)所辖地域:地域近可多管,地域远则少管。

(二)专业化在可能的范围内由人员担任单一或专业分工的业务活动,将可加强企业面对多变竞争环境的适应能力。

三、小企业的员工管理

(一)韦尔奇员工管理的“六大准则”

(1)把人力资源管理提升到重要的位置。

把人力资源管理提升到组织管理的首位,并且相信人力资源管理者具有特殊的品质,能帮助经理们培养领导者、发展事业。实际上,最出色的人力资源管理者既是牧师,又是父母。需要注意的是:①企业员工之间需要相互尊重,企业应创造和谐、富有激情的环境。②打造经理人队伍:持续培养专业化、富有激情、创造力的经理人队伍。

③在痛苦中酿造快乐。④鼓励员工追求身心健康、家庭和睦,并不断丰富个人生活内容。⑤把学习当成生活,在学习中提高。

(2)采用严格、非官僚化的业绩评价体系,同时认真考察员工的品行,对下属进行诚实坦白的业绩反馈会谈。

这里需要注意的是:①简单明了、实用、量化(摒除空话、大话、模糊话)。

②评价标准一致、量化、平等地表现员工的行为规范。③每年至少组织1~2次会谈,而且是正式的面对面的会谈。

④评价体系应包括职业发展。(3)创立有效的激励机制——通过“金钱+认同+培训”的机会来激发和留住员工。

(4)积极对待与周围群体的关系——包括工会、明星、边缘及捣乱分子的关系,员工管理必须特别关注难以应付的关系。

(5)与惰性抗争,不要忽略中间的70%的群体,而是把他们看做组织的心脏和灵魂。

(6)尽可能设计扁平化的组织机构,清晰地揭示出各种关系与责任。

(二)如何做好员工工作

(1)让员工把话说出来;

(2)采用合理的方式对待员工偷懒;

(3)学习批评员工的艺术;

(4)确定奖励行为,不正确的奖励会带来不良后果;

(5)防范员工的欺诈行为;

(6)关注员工需求,把力用在刀刃上;

(7)与员工应保持“适度距离”,但也要主动关心员工,沟通员工;

(8)注重员工的反馈,敢于让员工提意见和建议;

(9)给予员工坦率的反馈;

(10)谨慎合理地开罚单;

(11)重新任用“离职员工”发挥更大作用;

(12)让员工在企业内部“活跃起来”。

(三)管理员工应注意的问题

(1)威胁是大忌;

(2)不要让情绪左右工作;

(3)不要戴有色眼镜看员工;

(4)坚决制止“功过相抵”;

(5)布置工作要与下属员工达成“共识确认”;

(6)不要漠视员工成绩;

(7)不要做打击员工欲望的事;

(8)尊重员工“隐私”;

(9)不要忘记“价值观”建设;

(10)切勿草率结论,盲目定论;

(11)随时调节与员工之间的矛盾;

(12)理解员工之间的差异;

(13)不要不愿意承担下属责任;

(14)辞退不合格的员工不要犹豫不决。总结起来,创业者对于员工的管理应该是:

①要管理好员工,先管理好自己;②要提高员工,先提高自己;

③要打造队伍,先打造自己;卓越的领导都满怀热情地关注着自己的员工。创业问题:韦尔奇员工管理的六大准则是什么?

你认为管理员工重点应该关注哪些方面?

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