古希腊一直流传着这么一句民谚：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：“雄辩是银，倾听是金。”中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的警世名言。
这些名言警句都给了我们这样的启示：在与人交往中，尽可能少说多听。倾听是一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。这种姿态，能使你海纳百川、光明磊落、心底无私。倾听是一种技巧，当你牢牢掌握了，你就能快速走向成功。
在我们的周围，经常有这样的人，他们滔滔不绝，总爱显示自己怎么样怎么样，好像他博古通今似的。这样的人，以为说出来之后别人就会很佩服他们，其实，只要有点社会阅历的人，都会不以为然。比较聪明的人，或者说智慧的人，往往会根据自己的经验，知道自己要是多说了，必然会说得越多错得也就越多，所以不到需要的时候，总是少说或者不说。当然，到了说比不说更有效时，我们一定要说。
20世纪30年代的陕甘宁边区，有一天突然电闪雷鸣，下起了倾盆大雨，伴随着一声巨响，一个响雷炸死了路上的一位行人。这时一位庄稼汉说：“打雷怎么不劈死毛泽东啊？”此话被传出去之后，他便被揪到了乡政府。人们问他为什么这样咒骂毛泽东，他气愤地说：“共产党不好，我就要骂共产党的领袖毛泽东。”人们又问：“怎么不好？”他答道：“共产党征粮太多，叫农民无法糊口！”
当听到百姓咒骂自己的话后，毛主席并没有计较，而是认真地倾听广大老百姓的真实意见，从边区那位农民发出的一句牢骚话，通过倾听，深入了解到了征粮过多、群众负担过重的问题，及时采取措施开展南泥湾大生产运动和实行精兵简政两件大事，不仅巩固了抗日根据地，而且重新获得了百姓的拥戴。
善于倾听也是所有优秀推销员的成功的秘诀。世界上所有的顶级推销员都是最会说话的人，总结他们致富与成功的经验不难发现，他们首先是最善于倾听的人。会说话的人都知道，与其发表不成熟的意见，还不如一言不发；与其自己夸夸其谈，还不如倾听他人的高见。
芭比·透丽在29岁时就创立了Television Snap-Short公司，短短数年，公司已经拥有数亿美元的资产。她说她成功的秘诀，其实就是善于倾听。她大学毕业后不久，在一家广告代理公司担任打字员，与众不同的是，她对别人的想法总是充满了好奇心，愿意倾听任何人说话，并把他们的经验吸收为自己的经验。因此，她很快就能胜任一系列更高级的职位：编辑主任、广播导播、总经理秘书。尽管地位不断上升，但她爱好并善于倾听的习惯并没有改变，无论何时何地，无论面对什么人，只要方便或是有可能，她都忘不了请教与倾听，并从中吸取经验。这种方法也被她称之为“精神图书馆”。她的倾听的习惯，不但让自己从中学到了丰富得知识，还结交到了一大批志同道合的朋友。由于她博采众长，她的见识已经远远超过了那些从业多年的“资深”们。因此，她年纪轻轻就取得了如此巨大的成功。
“说话秘籍”
倾听是理解、是尊重、是接纳、是期待、是分担、也是共享快乐，因此倾听的意义远不只仅仅给予别人一个表达的机会这么简单。倾听的实质是放下倾听者的架子，用温暖的笑脸去面对说话者，加强彼此的交流和沟通，获得对方的喜欢与信任。
